Tucson Energie Electrică este de avertizare afacerile locale să fie conștienți de o creștere în activitatea de escrocii care juca rolul TEP angajați în încercarea de a fura bani.escrocii folosesc tactici sofisticate și persistente pentru a convinge clienții să le dea bani.adesea, ID – ul apelantului va afișa numărul principal de telefon TEP și TEP-520-623-7711. Escrocii folosesc software sau aplicații pentru a masca numărul real de telefon, o practică numită spoofing., Alteori, escrocii oferă un număr de telefon pentru a apela înapoi cu un mesaj înregistrat conceput să sune ca propriul centru de apel al TEP.
escrocii vor cere plata imediată și amenință să taie energia electrică, uneori spunând TEP este pe cale de a deconecta serviciul. Dacă clienții spun că folosesc Plata automată, escrocul va spune că plata automată nu funcționează.
„sună foarte legitim, deoarece escrocul are un răspuns pentru tot”, a declarat Carolina Villascuesa, Supraveghetoarea Centrului de apeluri comerciale TEP.,escrocul direcționează apoi clientul să plătească cu un card preplătit pentru a evita oprirea, uneori rămânând pe linie în timp ce clientul merge să cumpere un card.
escrocii contactează adesea întreprinderile în momentele în care sunt ocupați să-i prindă cu garda jos, determinându-i pe unii să ia măsuri rapid pentru a evita închiderea afacerii lor. Un proprietar de afaceri local a plătit mii de dolari unui escroc care a amenințat că își va deconecta serviciul electric într-un moment în care va ruina marea deschidere a afacerii sale.,
semne de avertizare
Iată lucruri de care trebuie să aveți grijă:
notificare de deconectare: TEP va trimite o notificare de deconectare cu facturile clienților care sunt delincvenți la plăți. Dacă nu a fost primită nicio notificare, afacerea dvs. nu riscă să piardă serviciul.apeluri telefonice automate: reprezentanții Serviciului pentru clienți TEP nu apelează niciodată clienții pentru a solicita plata imediată a facturilor restante. Uneori folosim apeluri automate, sau” robo-apeluri”, ca o favoare pentru plata facturii și memento-uri de schimb metru; o persoană în direct nu plasează aceste apeluri., De asemenea, escrocii au început să utilizeze înregistrări automate, solicitând clienților să sune înapoi un anumit număr. Nu suna înapoi numărul furnizat.instrucțiuni de plată: TEP nu cere niciodată clienților să-și plătească facturile cu carduri preplătite. În schimb, reprezentanții Serviciului pentru clienți TEP sugerează mai multe modalități diferite de plată. Escrocii vor solicita numărul de chitanță al cardului preplătit și numărul PIN, care oferă acces instantaneu la fondurile cardului.
Ce trebuie să faceți
iată câteva acțiuni de întreprins dacă credeți că sunteți victima unei înșelătorii:
închide., Dacă bănuiți că sunteți ținta unei înșelătorii telefonice, închideți-vă. Nu vă simțiți presați să furnizați informații personale, inclusiv numărul contului dvs., sau să luați măsuri. Dacă ești îngrijorat pentru siguranța ta fizică, sună la 911.
nu urmați instrucțiunile escrocilor pentru a cumpăra carduri preplătite. TEP nu îndeamnă niciodată clienții să achiziționeze carduri de bani preplătite pentru a plăti o factură lunară. O listă completă a metodelor de plată legitime este disponibilă pe site-ul tep.
contactați tep., Dacă aveți întrebări cu privire la factura dvs. sau preocupări legate de aceste probleme, apelați echipa de asistență pentru clienți TEP la 520-623-7711 pentru clienții rezidențiali sau 520-495-6333 pentru clienții business. De asemenea, ne puteți trimite un mesaj prin intermediul site-ului nostru. Nu apelați alte numere de telefon furnizate de escroci. De asemenea, clienții pot utiliza Contul meu sau aplicația mobilă tep pentru a verifica starea contului.
găsiți mai multe informații despre escrocherii, inclusiv raportarea înșelătoriilor către autorități, pe tep.com.
vizionați un videoclip YouTube despre cum să identificați o înșelătorie de utilitate.
