a propósito cayó en esta estafa, así que usted no tiene que
me Pare si usted ha oído esto antes.
fue, sin exagerar, la sexta llamada en mi teléfono fijo(!) en dos horas. Cada vez, la voz calmante de» Molly «informó que había» una brecha en mi cuenta de Apple iCloud».»La grabación recomendó que presionara «1»para hablar con un» asesor de soporte.,»
las primeras veces que recibí esta llamada, colgué. La tercera vez, toqué «1 «y cuando el asesor de soporte con un fuerte acento indio se puso en la línea preguntando cómo podía ayudar, le dije que no estaba seguro, agregando:» estaba respondiendo a una llamada que me hiciste.»Colgó rápidamente.
por alguna razón, esto no los disuadió, y llamaron una y otra vez. Finalmente, decidí seguirle el juego.
esperé pacientemente hasta que un asesor de soporte se uniera a la línea. Me dijo que la alerta de soporte se originó desde el «servidor automatizado de Apple», que había identificado una violación o compromiso de mi cuenta de iCloud.,
para ayudarme, me dijo el asesor de soporte, tendría que investigar mis sistemas y mi cuenta.
obviamente, sabía que no tenía ningún interés en ayudarme y todos los intereses en acceder a mi información personal. Quería saber cómo planeaba hacer esto y, dentro de lo razonable, acercarse lo más posible a su final de juego, sin poner en peligro mi sistema o computadora.
si te estás preguntando cómo sabía que esto era una llamada de estafa, había muchas señales obvias.
· estaba llamando a mi teléfono de casa. Apple no tiene ese número en ningún lugar de su sistema.
· Apple nunca me llamaría., En caso de una violación, podrían contactarme directamente a través del correo electrónico y pedirme que revise mi cuenta y cambie mi contraseña (no enviarían un enlace).
· * Tengo habilitada la autenticación de dos factores en mi cuenta de iCloud. Cada vez que inicie sesión en un nuevo dispositivo, debo autenticarlo en otro dispositivo físico de Apple que ya tenga en mi mano.
dado que no desafié a mi asesor de soporte en su afirmación de que estaba bajo ataque, se adelantó y me preguntó si estaba en mi computadora. Lo estaba. Configuré mi Surface Pro, para poder tomar notas durante nuestra llamada.,
«¿se conecta a Wi-Fi público?»me preguntó.
» Me conecto a Mi Wi-Fi de casa», respondí, aunque sabía lo que estaba preguntando.
«No, me refiero a cuando estás fuera.»
«sí», dije, sonando avergonzado, » me conecto a esas redes Wi-Fi.»
he said that’s probably where the attack originated.
mientras hablábamos, pude escuchar voces en el fondo e imaginé una gran sala llena de» asesores de apoyo » que se tambaleaban cuidadosamente en docenas de posibles víctimas de estafas. ¿Cuántos, me preguntaba, terminarían engañados?,
el asesor de soporte me preguntó sobre mi navegador Web y luego me dijo que encontrara mi barra de búsqueda, la limpiara (de nuevo, le dejé que me guiara, así que parecía que sabía algo, pero no mucho, sobre tecnología) y luego escriba esta frase exacta: «establecer conexión de soporte con apple.»
le pedí que aguantara mientras estaba escribiendo lentamente. En realidad, estaba abriendo una página de navegación web de incógnito para un poco de seguridad adicional.
«estoy en mi computadora con Windows. ¿Seguirás siendo capaz de diagnosticar mis dispositivos Apple a través de él?»
«Sí.,»
he escrito la frase » Establecer conexión de soporte con apple.»El primer resultado fue,» Establish Support Connection-GoToAssist » de FastSupport.com. hice clic en el enlace y aterricé en una página sorprendentemente austera. En él había solo dos cuadros de entrada de texto y un gran botón azul «continuar».
