Tucson Electric Power avverte le aziende locali di essere a conoscenza di un aumento dell’attività da parte di truffatori che impersonano i dipendenti TEP nel tentativo di rubare denaro.
I truffatori utilizzano tattiche sofisticate e persistenti per convincere i clienti a dare loro i soldi.
Spesso, l’ID chiamante visualizzerà TEP e il numero di telefono principale di TEP-520-623-7711. I truffatori utilizzano software o applicazioni per mascherare il numero di telefono reale, una pratica chiamata spoofing., Altre volte, i truffatori forniscono un numero di telefono da richiamare con un messaggio registrato progettato per suonare come il Call Center di TEP.
I truffatori chiederanno il pagamento immediato e minacciano di tagliare l’elettricità, a volte dicendo che TEP è sulla strada per disconnettere il servizio. Se i clienti dicono che stanno usando Auto Pay, il truffatore dirà che Auto Pay non funziona.
“Sembra molto legittimo perché il truffatore ha una risposta per tutto”, ha detto Carolina Villascuesa, supervisore del Call Center commerciale di TEP.,
Il truffatore dirige quindi il cliente a pagare con una carta prepagata per evitare lo spegnimento, a volte rimanendo sulla linea mentre il cliente va a comprare una carta.
I truffatori spesso contattano le aziende nei momenti in cui sono impegnate a prenderle alla sprovvista, spingendo alcuni ad agire rapidamente per evitare che la loro attività si chiuda. Un imprenditore locale ha pagato migliaia di dollari a un truffatore che ha minacciato di scollegare il suo servizio elettrico in un momento in cui avrebbe rovinato la grande apertura della sua attività.,
Segnali di pericolo
Qui ci sono cose a cui prestare attenzione:
Avviso di disconnessione: TEP invierà un avviso di disconnessione con le fatture ai clienti che sono delinquenti sui pagamenti. Se non è stato ricevuto alcun avviso, la tua azienda non è a rischio di perdere il servizio.
Telefonate automatizzate: i rappresentanti del servizio clienti TEP non chiamano mai i clienti per richiedere il pagamento immediato delle bollette scadute. A volte usiamo chiamate automatiche, o “robo-chiamate”, come cortesia per il pagamento delle bollette e promemoria di scambio di contatori; una persona dal vivo non effettua tali chiamate., I truffatori hanno anche iniziato a utilizzare registrazioni automatiche, chiedendo ai clienti di richiamare un certo numero. Non richiamare il numero fornito.
Istruzioni di pagamento: TEP non richiede mai ai clienti di pagare le bollette con carte prepagate. Invece, i rappresentanti del servizio clienti TEP suggeriscono diversi modi per pagare. I truffatori chiederanno il numero di ricevuta della carta prepagata e il numero PIN, che garantisce l’accesso immediato ai fondi della carta.
Cosa fare
Ecco le azioni da intraprendere se credi di essere vittima di una truffa:
Riaggancia., Se sospetti di essere il bersaglio di una truffa telefonica, riaggancia. Non sentirti sotto pressione per fornire informazioni personali, incluso il tuo numero di conto, o intraprendere alcuna azione. Se sei preoccupato per la tua sicurezza fisica, chiama il 911.
Non seguire le istruzioni dei truffatori per acquistare carte prepagate. TEP non esorta mai i clienti ad acquistare carte di denaro prepagate per pagare una fattura mensile. Un elenco completo dei metodi di pagamento legittimi è disponibile sul sito web di TEP.
Contatto TEP., Se hai domande sulla tua fattura o dubbi su questi problemi, chiama il team di assistenza clienti di TEP al 520-623-7711 per i clienti residenziali o al 520-495-6333 per i clienti aziendali. Puoi anche inviarci un messaggio attraverso il nostro sito web. Non chiamare altri numeri di telefono forniti da truffatori. I clienti possono anche utilizzare Il mio account o l’app mobile TEP per controllare lo stato dell’account.
Trova ulteriori informazioni sulle truffe, inclusa la segnalazione di truffe alle autorità, su tep.com.
Guarda un video di YouTube su Come individuare una truffa di utilità.
