Tucson Electric Power avertit les entreprises locales d’être au courant d’une augmentation de l’activité des escrocs qui se font passer pour des employés de TEP pour tenter de voler de l’argent.
Les escrocs utilisent des tactiques sophistiquées et persistantes pour convaincre les clients de leur donner de l’argent.
souvent, L’identification de L’appelant affichera TEP et le numéro de téléphone principal de TEP – 520-623-7711. Les escrocs utilisent des logiciels ou des applications pour masquer le vrai numéro de téléphone, une pratique appelée usurpation., D’autres fois, les escrocs fournissent un numéro de téléphone pour rappeler avec un message enregistré conçu pour ressembler au propre centre d’appels de TEP.
Les escrocs demanderont un paiement immédiat et menaceront de couper l’électricité, disant parfois que TEP est sur le point de déconnecter le service. Si les clients disent qu’ils utilisent Auto Pay, l’escroc dira que Auto Pay ne fonctionne pas.
« cela semble très légitime car l’escroc a une réponse à tout”, a déclaré Carolina Villascuesa, superviseure du Centre D’appels Commercial de TEP.,
l’escroc ordonne alors au client de payer avec une carte prépayée pour éviter l’arrêt, restant parfois sur la ligne pendant que le client va acheter une carte.
Les escrocs contactent souvent les entreprises à des moments où elles sont occupées pour les prendre au dépourvu, incitant certains à prendre des mesures rapidement pour éviter la fermeture de leur entreprise. Un propriétaire d’entreprise locale a payé des milliers de dollars à un escroc qui a menacé de débrancher son service électrique à un moment où cela ruinerait l’ouverture officielle de son entreprise.,
signes avant-coureurs
Voici les choses à surveiller:
avis de déconnexion: TEP enverra un avis de déconnexion avec des factures aux clients qui sont en retard sur les paiements. Si aucun avis n’a été reçu, votre entreprise ne risque pas de perdre le service.
appels téléphoniques automatisés: les représentants du service à la clientèle de TEP n’appellent jamais les clients pour exiger le paiement immédiat des factures en souffrance. Nous utilisons parfois des appels automatisés, ou « robo-appels », par courtoisie pour le paiement de factures et les rappels d’échange de compteurs; une personne en direct ne passe pas ces appels., Les escrocs ont également commencé à utiliser des enregistrements automatisés, demandant aux clients de rappeler un certain nombre. Ne rappelez pas le numéro fourni.
instructions de paiement: TEP n’oblige jamais les clients à payer leurs factures avec des cartes prépayées. Au lieu de cela, les représentants du service à la clientèle de TEP suggèrent plusieurs façons différentes de payer. Les escrocs demanderont le numéro de reçu et le NIP de la carte prépayée, ce qui donne un accès instantané aux fonds de la carte.
Que faire
Voici les mesures à prendre si vous pensez que vous êtes victime d’une arnaque:
raccrocher., Si vous croyez que vous êtes la cible d’une escroquerie téléphonique, raccrochez. Ne vous sentez pas obligé de fournir des informations personnelles, y compris votre numéro de compte, ou de prendre des mesures. Si vous êtes préoccupé par votre sécurité physique, composez le 911.
Ne suivez pas les instructions des escrocs pour acheter des cartes prépayées. TEP n’incite jamais les clients à acheter des cartes d’argent prépayées pour payer une facture mensuelle. Une liste complète des méthodes de paiement légitimes est disponible sur le site Web de TEP.
contacter TEP., Si vous avez des questions au sujet de votre facture ou des préoccupations au sujet de ces problèmes, appelez l’équipe du service à la clientèle de TEP au 520-623-7711 pour les clients résidentiels ou au 520-495-6333 pour les clients d’affaires. Vous pouvez également nous envoyer un message via notre site web. N’appelez pas d’autres numéros de téléphone fournis par des escrocs. Les clients peuvent également utiliser mon compte ou L’application mobile TEP pour vérifier l’état du compte.
trouvez plus d’informations sur les escroqueries, y compris la déclaration des escroqueries aux autorités, sur tep.com.
regardez une vidéo YouTube sur la façon de repérer une arnaque utilitaire.
