procesul de revendicare a coletelor deteriorate UPS este mult mai ușor de navigat decât cred expeditorii. Recent, un client evaluat de Refund Retriever ne-a contactat cu o întrebare despre pachetele deteriorate. UPS a notificat expeditorul că a deteriorat un colet în timpul tranzitului și l-a aruncat. UPS nu a livrat niciodată elementul clientului. Ce trebuie să facă un expeditor UPS atunci când se întâmplă acest lucru?,
Cine poate depune un pachet deteriorat susțin cu UPS?
- expeditorul coletului
- destinatarul coletului
- reprezentantul desemnat al expeditorului
- 3rd Party
Cum pot depune o reclamație UPS deteriorat pachet?UPS are un proces în cinci pași de urmat înainte ca expeditorul să poată primi plata reclamației. Pentru a procesa cererea, va trebui să furnizați documentația justificativă., Acest lucru ar trebui să arate cel mai mic dintre costul real, costul pentru repararea sau înlocuirea mărfii. De exemplu un document cum ar fi:
- factură / chitanță
- comandă de achiziție
- factură de reparație/estimare
- fotografii daune
cum începem reclamația pachetului?
- Conectați-vă la UPS.,com
- accesați panoul revendicări
- din panoul revendicări, dacă vedeți o reclamație existentă și un număr de urmărire, faceți clic pe linkul Vizualizare detaliu din „acțiuni”
- din panoul revendicări, dacă nu există nicio reclamație, puteți adăuga o nouă reclamație făcând clic pe butonul „Adăugați o reclamație nouă”
aici veți introduce numărul de urmărire, rolul dvs. în procesul și tipul de problemă.
- să presupunem că există deja o cerere depusă anterior., Acest lucru se întâmplă de multe ori de către UPS sau destinatar înainte ca expeditorul să fie implicat. Dar expeditorul trebuie să adauge câteva informații suplimentare.
Faceți clic pe linkul Vizualizare detalii pagină. Uneori, destinatarul va începe procesul de revendicare a pachetelor deteriorate UPS înainte de a vă contacta.
- odată ce pagina cu detaliile revendicărilor este deschisă, expeditorul trebuie să actualizeze revendicarea. Faceți clic pe linkul din partea de jos.,
- atunci Când pachetul pagina de detalii a se deschide, faceți clic pe detalii pachet săgeata drop-down
- Introduceți toate informațiile pertinente
un. (rețineți că există un 50 de limita de caractere)
b. Introduceți numărul de elemente și costul pe produs
c. *Amintiți-vă că toate coletele UPS au o $99 valoarea declarată atribuite, chiar dacă nu cumpere de asigurare poti face o cerere până la 99 de dolari (o GĂSIȚI ÎN GHIDUL de SERVICE)
d. Asigurați-vă că alegeți „Înlocui elemente” sau „Obiecte de Reparații” în funcție de situația dumneavoastră.
e., Asigurați-vă că verificați „rambursați taxele de transport”
f. introduceți costul total de transport din factura UPS.
odată ce toate complete, apăsați butonul de salvare.
- Vei primi un ecran de spus „cererea dumneavoastră a fost actualizat”
- dupa ce te intorci la cererile pagina de detalii – click pe incarca documentul de plată link-ul
un. Trebuie să furnizați documentele justificative care arată cea mai mică dintre costul efectiv, costul de a repara sau înlocui marfa.,
- Alegeți documentul și apoi apăsați pe butonul submit
Notă: atunci când am făcut acest pas – documentele anexate conta nu a schimbat în primul rând – aceasta va actualiza mai târziu. Prin urmare, nu te speria.
am terminat!
- Conectați-vă la UPS.,com
- accesați panoul revendicări
- din panoul revendicări, dacă vedeți o reclamație existentă și un număr de urmărire, faceți clic pe linkul Vizualizare detaliu din „acțiuni”
- din panoul revendicări, dacă nu există nicio reclamație, puteți adăuga o nouă reclamație făcând clic pe butonul „Adăugați o reclamație nouă”
aici veți introduce numărul de urmărire, rolul dvs. în procesul și tipul de problemă.
- să presupunem că există deja o cerere depusă anterior., Acest lucru se întâmplă de multe ori de către UPS sau destinatar înainte ca expeditorul să fie implicat. Dar expeditorul trebuie să adauge câteva informații suplimentare.
Faceți clic pe linkul Vizualizare detalii pagină. Uneori, destinatarul va începe procesul de revendicare a pachetelor deteriorate UPS înainte de a vă contacta.
- odată ce pagina cu detaliile revendicărilor este deschisă, expeditorul trebuie să actualizeze revendicarea. Faceți clic pe linkul din partea de jos.,
- atunci Când pachetul pagina de detalii a se deschide, faceți clic pe detalii pachet săgeata drop-down
- Introduceți toate informațiile pertinente
un. (rețineți că există un 50 de limita de caractere)
b. Introduceți numărul de elemente și costul pe produs
c. *Amintiți-vă că toate coletele UPS au o $99 valoarea declarată atribuite, chiar dacă nu cumpere de asigurare poti face o cerere până la 99 de dolari (o GĂSIȚI ÎN GHIDUL de SERVICE)
d. Asigurați-vă că alegeți „Înlocui elemente” sau „Obiecte de Reparații” în funcție de situația dumneavoastră.
e., Asigurați-vă că verificați „rambursați taxele de transport”
f. introduceți costul total de transport din factura UPS.
odată ce toate complete, apăsați butonul de salvare. - Vei primi un ecran de spus „cererea dumneavoastră a fost actualizat”
- dupa ce te intorci la cererile pagina de detalii – click pe incarca documentul de plată link-ul
un. Trebuie să furnizați documentele justificative care arată cea mai mică dintre costul efectiv, costul de a repara sau înlocui marfa.,
- Alegeți documentul și apoi apăsați pe butonul submit
Notă: atunci când am făcut acest pas – documentele anexate conta nu a schimbat în primul rând – aceasta va actualiza mai târziu. Prin urmare, nu te speria.
verificați din nou periodic în tabloul de bord pentru revendicări pentru actualizări. Informațiile de plată vor fi actualizate pe pagina cu detaliile privind revendicările, pe măsură ce procesul se desfășoară. În general, depunerea unei cereri de colet deteriorat pentru un pachet UPS nu este dificilă dacă aveți documentele și informațiile corecte.,
cum poate restituie Retriever ajuta compania dvs. cu pachetele UPS deteriorate?
Rambursare Retriever poate ajuta cu procesul prin furnizarea de un anumit raport care listează toate pachetele cu un UPS daune eveniment în istoria de urmărire. Permiteți-ne să vă ajutăm să începeți procesul de revendicare a pachetului deteriorat UPS. Monitorizăm toate numerele de urmărire și filtrăm orice eveniment de urmărire care indică faptul că a fost deteriorat. Rețineți că reclamațiile sunt disponibile și pentru pachetele pierdute sau nelivrate., Raportul nostru de pachete pierdute și nelivrate va enumera toate pachetele care nu au fost livrate după 15 zile de facturare. În concluzie, contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe despre caracteristicile noastre de audit sau raportare a expedierii.
Cum pot Traseu ajuta compania dumneavoastră cu pachetele deteriorate?
Route este un nou serviciu de urmărire a comenzilor online oferit pe mii de site-uri comerciale pentru doar 98¢.
depunerea unei cereri prin traseu.,
când includeți ruta în comanda dvs. de comerț electronic bifând caseta de la checkout, veți primi un link de revendicare în căsuța de e-mail pentru a fi utilizat în cazul în care pachetul dvs. este pierdut, furat sau deteriorat.
- Vei avea nevoie de un număr de urmărire în cazul în care pachetul a fost pierdut, un raport al poliției număr în cazul în care pachetul a fost furat, și o imagine în cazul în care pachetul a fost deteriorat.
- odată ce cererea dvs. este primită, echipa de traseu va examina detaliile și vă va trimite un produs înlocuitor sau o rambursare în termen de 24 de ore.,
Traseu lansează o aplicație mobilă pe 1 Octombrie, care va permite clienților să depună cererile cu un singur click, a urmări vizual toate în tranzit pachete, și magazin pentru istorii astfel încât toate informațiile sunt ușor accesibile. Pur și simplu faceți clic aici pentru a vă alătura listei de așteptare.
Tag:
deteriorat packageHow totipsups
