o processo de reclamação de pacote danificado UPS é muito mais fácil de navegar do que os carregadores acreditam. Recentemente, um valioso cliente de reembolso Retriever contactou-nos com uma pergunta sobre pacotes danificados. A UPS notificou o expedidor de que danificou um pacote durante o trânsito e descartou-o. A UPS nunca entregou o item ao cliente. O que um carregador de UPS deve fazer quando isso acontece?,
- O remetente do pacote
- O destinatário do pacote
- O expedidor do representante nomeado
- 3rd Party
Como posso apresentar uma UPS pacote danificado pedido?
UPS tem um processo de cinco etapas a seguir antes que um expedidor possa receber o pedido pago. Para processar a reclamação, terá de fornecer documentação de apoio., Isto deve mostrar o menor do custo real, custo para reparar ou substituir a mercadoria. Por exemplo, um documento como:
- factura / recepção
- ordem de compra
- factura de reparação/estimativa
- fotos de danos
Como iniciar o pedido de pacote?
- login to UPS.,com
- Ir para as reivindicações dashboard
- Em declarações dashboard, se você ver um existente reclamação e de número de rastreamento, clique no link exibir detalhe em “Ações”
- Em declarações dashboard, Se não há nenhuma reivindicação, você pode adicionar um novo pedido clicando em “Adicionar Novo pedido” botão
Aqui você vai inserir o número de rastreamento do seu papel no processo e o tipo de problema.
- digamos que já existe uma reclamação anteriormente apresentada., Isto acontece muitas vezes pela UPS ou pelo destinatário antes do expedidor estar envolvido. Mas, o expedidor precisa de adicionar algumas informações adicionais. clique no link da página de detalhes da vista. Às vezes, o destinatário vai iniciar o processo de reclamação de pacote danificado UPS antes de entrar em contato com você.
- Uma vez que a página de detalhes de reivindicações está aberta, o expedidor precisa atualizar a alegação. Clique no link abaixo.,
- Quando a página detalhes do pacote se abre, clique em detalhes do pacote seta suspensa
- Insira todas as informações pertinentes
um. (nota: existe um limite de 50 caracteres)
b. Introduza o número de itens e o custo por item
c. *Lembre-se de que todos os pacotes UPS de $99 valor declarado atribuído, mesmo se você não comprar o seguro, você pode fazer uma reclamação de até us $99 (ENCONTRAR ISSO NO MANUAL de SERVIÇO)
d. Certifique-se de escolher “Substituir itens” ou “Reparação” Itens dependendo da sua situação.
E., Certifique-se de verificar “reembolsar taxas de transporte”
F. digite o custo total de transporte a partir de sua fatura UPS. uma vez tudo concluído, carregue no botão Salvar. - Você terá uma tela dizendo: “seu pedido foi atualizado”
- uma Vez que você voltar para as reivindicações da página de detalhes – clique em upload de documento de pagamento do link
um. Você deve fornecer documentação de apoio que mostra o menor do custo real, custo para reparar ou substituir o produto.,
- escolha o documento e, em seguida, carregue no botão enviar
nota: quando fizemos este passo – a contagem de documentos anexados não mudou no início – isto irá actualizar-se mais tarde. Portanto, não te passes.
estamos todos acabados!
verifique periodicamente as actualizações no painel de reclamações. As informações de pagamento serão atualizadas na página de detalhes de reclamações à medida que o processo avança. Geralmente, a apresentação de um pedido de pacote danificado para um pacote UPS não é difícil se você tem os documentos e informações corretos.,
Como Pode o reembolso Retriever ajudar a sua empresa com os pacotes danificados UPS?
o Reembolso Retriever pode ajudar com o processo fornecendo um relatório específico que lista todos os pacotes com um no-BREAK caso de danos no controle da história. Vamos ajudar a iniciar o processo de reclamação de pacote danificado UPS. Monitoramos todos os seus números de rastreamento e filtramos qualquer evento de rastreamento que indique que foi danificado. Lembre-se, as reivindicações também estão disponíveis para pacotes perdidos ou não entregues., O nosso relatório de pacote perdido e não entregue irá listar todos os pacotes que não foram entregues após 15 dias de facturação. Em conclusão, contate-nos hoje para saber mais sobre nossas características de auditoria de remessas ou relatórios.
Como Rota de ajudar a sua empresa com pacotes danificada?
Route is a new online order tracking service offered on thousands of merchant websites for just 98″. apresentar um pedido através da rota.,
Quando incluir a rota no seu pedido de comércio eletrônico, ao verificar a caixa na saída, você receberá um link de reclamação na sua caixa de entrada para usar no caso do seu pacote é perdido, roubado ou danificado.
- Você vai precisar de um número de seguimento se o pacote foi perdido, um relatório da polícia, se o pacote foi roubado, e uma imagem se o pacote foi danificado.uma vez recebida a sua reclamação, a equipa do Route irá rever os detalhes e enviar-lhe-á um produto de substituição ou um reembolso no prazo de 24 horas.,
Route está lançando seu aplicativo móvel em 1º de Outubro, o que permitirá que os clientes arquivem pedidos com um único clique, rastrear visualmente todos os pacotes em trânsito, e armazenar histórico de encomendas para que toda a informação seja facilmente acessível. Basta clicar aqui para se juntar à lista de espera.
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