eu propositadamente caí neste golpe, para que você não precise
me Pare se você já ouviu isso antes.foi, sem exagero, a sexta chamada no meu telefone fixo(!) em duas horas. Cada vez, a voz calmante de” Molly “informava que havia” uma brecha na minha conta da Apple iCloud. A gravação recomendou que eu atingisse ” 1 “para falar com um “conselheiro de apoio”.,”nas primeiras vezes que recebi esta chamada, desliguei. Na terceira vez, eu carreguei em ” 1 “e quando o conselheiro de apoio com um forte sotaque indiano entrou em linha perguntando como ele poderia ajudar, eu disse a ele que não tinha certeza, acrescentando:” Eu estava respondendo a uma chamada que você fez para mim.”Ele desligou rapidamente.
Por alguma razão, isto não os impediu, e eles chamaram de novo e de novo. Finalmente, decidi alinhar.esperei pacientemente até que um conselheiro de apoio se juntasse à linha. Ele disse-me que o alerta de suporte teve origem no “servidor automatizado da Apple”, que identificou uma violação ou compromisso da minha conta iCloud.,para me ajudar, o conselheiro de apoio disse-me que teria de investigar os meus sistemas e contas.obviamente, eu sabia que ele não tinha interesse em ajudar-me e em aceder às minhas informações pessoais. Queria saber como é que ele planeava fazer isto e, dentro do razoável, aproximar-se o mais possível do seu fim de jogo, sem pôr em risco o meu sistema ou computador.se estás a perguntar-te como é que eu sabia que isto era uma chamada falsa, havia muitos sinais óbvios de um conto de fadas.ele estava a ligar para o meu telefone de casa. A Apple não tem esse número em lado nenhum.a Apple nunca me ligaria., Em caso de violação, eles podem entrar em contato comigo diretamente por e-mail e pedir-me para verificar a minha conta e mudar a minha senha (eles não enviariam um link).
· tenho autenticação de dois factores activada na minha conta iCloud. Sempre que me inscrevo num novo dispositivo, tenho de o autenticar noutro dispositivo físico da Apple que já tenho na mão.uma vez que eu não desafiei o meu conselheiro de apoio na sua afirmação de que eu estava sob ataque, ele avançou e perguntou-me se eu estava no meu computador. Estava. Montei o meu profissional de superfície, para poder tomar notas durante a nossa chamada.,
“Você se conecta ao Wi-Fi público?”ele perguntou-me.”conecto-me ao meu Wi-Fi em casa”, respondi, embora soubesse o que ele estava a perguntar.não, quero dizer quando estás fora.”
“Sim,” eu disse, parecendo envergonhado, ” eu conecto-me a essas redes Wi-Fi.ele disse que provavelmente foi onde o ataque teve origem.enquanto falávamos, eu podia ouvir vozes de fundo e visionava uma grande sala cheia de “conselheiros de apoio” cuidadosamente dobrando em dezenas de potenciais vítimas de fraude. Quantos, será que acabariam enganados?,
O consultor de suporte perguntou sobre o meu navegador Web e, em seguida, disse-me para encontrar a minha barra de pesquisa, limpá-la (mais uma vez, eu deixei-o guiar-me, então eu parecia que eu sabia algo, mas não muito, sobre tecnologia) e, em seguida, digitar esta frase exata: “estabelecer conexão de suporte com a apple.pedi-lhe para se aguentar enquanto eu escrevia devagar. Na realidade, eu estava abrindo uma página de navegação na Web incógnita para um pouco de segurança adicional.estou no computador do Windows. Ainda será capaz de diagnosticar os meus dispositivos Apple através dele?Sim.,”
eu escrevi na frase ” estabelecer conexão de suporte com a apple.”O primeiro resultado foi,” estabelecer conexão de suporte-GoToAssist ” de FastSupport.com cliquei no link e aterrei numa página surpreendentemente austera. Nele estavam apenas duas caixas de entrada de texto e um grande botão azul “Continue”.
