Il processo di reclamo del pacco danneggiato UPS è molto più facile da navigare di quanto credano gli spedizionieri. Recentemente, un cliente stimato di Refund Retriever ci ha contattato con una domanda sui pacchetti danneggiati. UPS ha comunicato al mittente di aver danneggiato un pacco durante il trasporto e di averlo scartato. UPS non ha mai consegnato l’articolo al cliente. Che cosa deve fare uno spedizioniere UPS quando ciò accade?,
Chi può presentare un reclamo per il pacco danneggiato con UPS?
- Lo spedizioniere del pacco
- Il destinatario del pacco
- Il rappresentante designato dello spedizioniere
- 3a parte
Come faccio a presentare un reclamo UPS danneggiato?
UPS ha un processo in cinque fasi da seguire prima che uno spedizioniere possa ottenere il pagamento del reclamo. Per elaborare il reclamo, è necessario fornire la documentazione di supporto., Questo dovrebbe mostrare il minore del costo effettivo, costo per riparare o sostituire la merce. Per esempio un documento come:
- fattura / ricevuta
- ordine di acquisto
- riparazione bill / stima
- danni foto
Come facciamo a iniziare il pacchetto reclamo?
- Accedere a UPS.,com
- Vai a crediti dashboard
- Su crediti di dashboard, se si vede un esistente di credito e numero di tracking, fare clic su visualizza dettagli link sotto “Azioni”
- Su crediti di dashboard, Se non c’è nessuna pretesa, è possibile aggiungere una nuova domanda cliccando su “Aggiungi Nuovo Claim” pulsante
Qui puoi inserire il numero di tracking, il vostro ruolo nel processo e il tipo di problema.
- Diciamo che c’è già un reclamo precedentemente archiviato., Ciò accade molte volte da UPS o dal destinatario prima che lo spedizioniere sia coinvolto. Ma, il mittente deve aggiungere alcune informazioni aggiuntive.
Fare clic sul collegamento alla pagina Visualizza dettagli. A volte il destinatario avvierà il processo di reclamo del pacchetto danneggiato UPS prima di contattarti.
- Una volta aperta la pagina dei dettagli dei reclami, il mittente deve aggiornare il reclamo. Clicca sul link in basso.,
- Quando i dettagli del pacchetto si apre la pagina, fare clic sui dettagli del pacchetto di freccia a discesa
- Inserire tutte le informazioni pertinenti
un. (notare che c’è un massimo di 50 caratteri)
b. Immettere il numero di elementi e il costo per l’elemento
c. *Ricordate che tutti i pacchi UPS dispone di un $99 per il valore dichiarato ricevuto, anche se non si acquista l’assicurazione si può fare un reclamo fino a $99 (QUESTO SERVIZIO GUIDA)
d. Essere sicuri di scegliere la “Sostituzione di elementi” o “Riparare Oggetti” a seconda della situazione.
e., Assicurati di controllare “RIMBORSI SPESE DI TRASPORTO”
f. Inserisci il costo totale del trasporto dalla tua fattura UPS.
Una volta completato tutto, premi il pulsante Salva. - Si aprirà una schermata dicendo: “la tua richiesta è stata aggiornata”
- una Volta che si ottiene per le attestazioni di pagina dettagli – clicca su upload del documento di pagamento link
un. È necessario fornire la documentazione di supporto, che mostra la minore tra il costo effettivo costo per riparare o sostituire la merce.,
- Scegli documento e poi premi il pulsante invia
Nota: quando abbiamo fatto questo passaggio – il conteggio dei documenti allegati non è cambiato all’inizio – questo verrà aggiornato in seguito. Pertanto, non fuori di testa.
Abbiamo finito!
Controllare periodicamente sul cruscotto reclami per gli aggiornamenti. Le informazioni di pagamento verranno aggiornate nella pagina dei dettagli dei reclami man mano che il processo procede. In generale, la presentazione di un reclamo pacchetto danneggiato per un pacchetto UPS non è difficile se si hanno i documenti e le informazioni corrette.,
Come può Refund Retriever aiutare la vostra azienda con l’UPS danneggiato pacchetti?
Refund Retriever può aiutare con il processo fornendo un rapporto specifico che elenca tutti i pacchetti con un evento danni UPS nella cronologia di tracciamento. Aiutiamo ad avviare il processo di reclamo del pacchetto danneggiato UPS. Monitoriamo tutti i tuoi numeri di tracciamento e filtriamo qualsiasi evento di tracciamento che indichi che è stato danneggiato. Ricordate, reclami sono disponibili anche per i pacchetti persi o non consegnati., Il nostro rapporto sui pacchetti smarriti e non consegnati elenca tutti i pacchetti che non sono stati consegnati dopo 15 giorni dalla fatturazione. In conclusione, contattateci oggi stesso per saperne di più sulle nostre funzioni di controllo delle spedizioni o di reporting.
Come può Route aiutare la vostra azienda con i pacchetti danneggiati?
Route è un nuovo servizio di tracciamento degli ordini online offerto su migliaia di siti Web commerciali per soli 98¢.
Presentare un reclamo attraverso il percorso.,
Quando includi Route nel tuo ordine eCommerce selezionando la casella al momento del checkout, riceverai un link di reclamo nella tua casella di posta da utilizzare nel caso in cui il tuo pacco venga perso, rubato o danneggiato.
- avrete bisogno di un numero di inseguimento se il vostro pacchetto è stato perso, un rapporto di polizia numero, se il pacchetto è stato rubato, e una foto se il pacchetto è stato danneggiato.
- Una volta ricevuto il reclamo, il team di Route esaminerà i dettagli e ti invierà un prodotto sostitutivo o un rimborso entro 24 ore.,
Route sta lanciando la sua app mobile il 1 ° ottobre, che consentirà ai clienti di presentare reclami con un solo clic, tracciare visivamente tutti i pacchetti in transito e archiviare le cronologie degli ordini in modo che tutte le informazioni siano facilmente accessibili. Basta cliccare qui per entrare in lista d’attesa.
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