✅ ✅ matériel Bonus: modèle de Structure SOP pour vous aider à écrire des procédures parfaites
que vous démarriez une entreprise ou que vous essayiez d’améliorer une entreprise existante, vous devez comprendre comment les choses vont se faire.
quelles tâches devez-vous faire? Qui doit le faire? Quelles sont les meilleures façons d’aborder ces tâches?
déterminer comment répondre à ces questions est la première étape vers la systématisation de votre entreprise., La création de processus et de workflows définira le fonctionnement de vos activités quotidiennes.
Une approche populaire à cet égard est la création de procédures opérationnelles normalisées. La définition simple fournie par IBM pour les procédures d’exploitation standard est la suivante:
– Un ensemble d’instructions qui décrit toutes les étapes et activités pertinentes d’un processus ou d’une procédure.
Simple.
Mais comment créons-nous ces Sop?, Ce dont nous avons besoin, ce sont des procédures d’exploitation normalisées pour créer des procédures d’exploitation normalisées – et certains logiciels de procédures d’exploitation normalisées. Et c’est ce que nous allons vous donner.,méthode d’optimisation du processus
utilisez Process Street pour gérer= »f7aaec42ec »>
passons directement à l’action avec des étapes faciles que vous pouvez immédiatement employer.,
rédaction de procédures opérationnelles normalisées: un guide pratique rapide
Étape 1: Comprendre comment vous allez présenter vos Sop
Vous pouvez choisir un certain nombre de formats pour définir la structure et la présentation de vos procédures opérationnelles normalisées. La norme internationale que vous utilisez probablement si vous travaillez dans une grande entreprise est ISO 9000, ou une variante de celle-ci.
Vous n’avez pas besoin de suivre les règles internationales pour créer une bonne procédure cependant., Voici un modèle de structure pour écrire une procédure unique qui présente tous les avantages d’être conforme aux meilleures normes internationales pour les grandes entreprises tout en étant simple, facile à modifier et collaborative.
vous pouvez utiliser ISO 9000 pour les procédures sérieuses
Au fur et à mesure que nous allons de l’avant avec L’article, nous allons garder les choses globalement en ligne avec ISO 9000, mais nous allons également construire sur cette base. Un solopreneur peut vouloir quelque chose d’un peu différent, et aussi bon que la méthode ISO soit pour documenter les SOP, il a des limites en ce qui concerne la façon dont il est exploitable., Nous chercherons à améliorer cela avec l’utilisation d’outils et de technologies!
pour tous ceux qui veulent coller le plus possible à la structure ISO 9000, j’ai construit ce modèle structuré en dessous duquel vous pouvez commencer à utiliser dès maintenant pour créer un manuel de procédure.
Cliquez ici pour ouvrir le modèle de Structure ISO 9000 dans un nouvel onglet!
Ce modèle est conçu pour respecter les normes de Mini-Manuel de qualité ISO 9001:2015.
Si vous exportez Ce modèle, il sera structuré avec un titre en haut suivi des étapes à gauche comme une page de contenu., Ensuite, chaque section sera présentée individuellement dans son intégralité. L’image ci-dessous montre de manière générale comment la documentation sur les procédures opérationnelles standard est présentée.
L’utilisation de Process Street pour vous aider à établir des SOP conformes à ISO-9000 vous permet également de suivre ces procédures de manière interactive. Deux oiseaux, un système de gestion des processus métier.
le format avec lequel vous choisissez de travailler dépendra d’un certain nombre de facteurs., Si vous travaillez pour une grande multinationale, vous aurez besoin d’avoir des procédures d’exploitation normalisées qui respectent les politiques internes et les normalisations de l’entreprise. Si vous êtes un solopreneur, vous voudrez peut-être avoir une disposition beaucoup plus simple de vos Sop pour votre propre référence.
Il y a trois approches principales à prendre:
créer une liste de contrôle simple
Vous pouvez écrire une liste de contrôle simple qui décrit les différentes tâches impliquées et ressemble plus à une liste de tâches qu’à un rapport. Ce type d’approche a des avantages pour le solopreneur, ou les petites équipes, qui n’ont pas besoin d’instructions détaillées., L’avantage de cette approche est qu’elle offre une option très rapide et permet aux utilisateurs de créer des procédures opérationnelles standard au fur et à mesure qu’ils effectuent de nouvelles tâches – en notant rapidement les étapes qu’ils ont prises pour référence future. Cette flexibilité peut aider les startups qui essaient de nouvelles choses sur une base régulière.
L’inconvénient de cette approche est que le manque de détail des résultats dans des difficultés lorsque vous essayez d’analyser le processus. Si le détail n’est pas enregistrée, l’optimisation et l’amélioration sont plus difficiles à atteindre.,
créez une liste de contrôle linéaire complexe
cela ne doit pas nécessairement être trop compliqué, mais cela devrait être comme une version renforcée de ce qui précède. Cette liste de contrôle devrait enregistrer autant de détails que possible dans le processus. Vous pouvez déterminer si une seule tâche nécessite une sous-liste de tâches supplémentaires pour l’énoncer. Vous pouvez comprendre comment vous allez documenter les flux de travail; quand les tâches impliquent-elles plusieurs personnes et comment s’intègrent-elles ensemble? Inclure les détails signifie que vous avez plus de variables à itérer lorsque vous optimisez le processus.,
Cette approche est celle que nous privilégions chez Process Street. Notre objectif est d’avoir des processus si étanches que n’importe qui puisse prendre en charge la tâche et être en mesure de la terminer. C’était l’une de nos méthodes pour améliorer notre processus de support client. Lorsque nous avons embauché de nouveaux membres du personnel, nous leur avons donné cette liste de contrôle avec des instructions et des explications détaillées et leur avons donné un soutien de niveau 1 au cours de leur première semaine.
s’ils trouvaient quelque chose de difficile, ou ne pouvaient pas le comprendre, alors il y avait un problème dans le processus. Ce système a intégré l’optimisation dans l’exécution du processus., Cela n’aurait pas été possible sans un processus détaillé pour commencer.
tracer un diagramme de flux de processus
un diagramme de flux est un moyen utile de visualiser vos procédures opérationnelles standard et de comprendre comment les parties constituantes se réunissent pour former un tout cohérent. Les diagrammes de flux sont, en général, moins exploitables qu’une liste de contrôle structurée linéaire. Cependant, les diagrammes de flux sont extrêmement utiles pour la communication des processus., Un organigramme de processus vous aidera à expliquer vos structures de processus aux autres tout en facilitant l’analyse d’un processus lorsque vous en Venez à itérer et à l’améliorer.
aux fins de cet article, je vais discuter des méthodes pour construire une liste de contrôle détaillée. Cette approche se traduit par des processus bien documentés tout en fournissant des instructions hautement exploitables. Idéal pour les équipes distantes, idéal pour ceux qui travaillent sur le terrain, aussi.
Étape 2: rassembler les parties prenantes concernées
Nous croyons fermement au pouvoir de la création collaborative., Si vous allez créer des procédures d’exploitation standard pour des tâches, des processus ou des flux de travail particuliers, vous devriez probablement contacter les personnes qui seront, ou sont déjà, responsables de ces tâches.
Si vous êtes un gestionnaire et que vous avez une équipe de personnes qui travaillent chaque jour sur un ensemble de tâches, vous voudrez comprendre les pensées de votre équipe en ce qui concerne les meilleures pratiques. Après tout, ce sont les personnes que vous payez pour effectuer ces tâches récurrentes jour après jour. Le travail d’équipe est essentiel pour toute entreprise.,
construire des processus en collaboration apporte non seulement plus d’expertise et de contrôle, mais procure également un sentiment d’appropriation du processus aux personnes qui le suivent. En travaillant de cette manière, le processus ressemble moins à un diktat qu’à un accord.
pour voir comment Mainline Autobody utilise Process Street pour construire et suivre leurs processus en collaboration, consultez la vidéo ci-dessous.,
Étape 3: Travail de votre but
Ce que vous cherchez à atteindre que vous générez ces procédures d’exploitation standard?
Sont-ils neufs? Dans ce cas, vous essayez de créer des systèmes qui fonctionnent. Mais vous voulez aussi qu’ils fonctionnent bien, et vous devez vous assurer que les priorités du processus sont alignées avec les priorités de l’entreprise.,
Si vous cherchez à produire des procédures d’exploitation standard qui couvrent les processus et les flux de travail existants, vous avez encore quelques points à considérer.
Quels sont vos points de douleur?
Où sont vos processus existants laisser vous vers le bas et que pouvez-vous faire pour changer cela? Peut – être que vous ne savez pas-et c’est pourquoi vous documentez; pour enquêter. Ou, plus probablement, vous avez reconnu que le système actuel est trop lent, ou le produit final n’est pas toujours de grande qualité. Vous avez un point douloureux que vous souhaitez cibler.,
nous avons parlé à L’un de nos utilisateurs de Process Street, qui gère une chaîne de restaurants sains à travers le Canada appelée IQ Food Co, de la façon dont ils ont abordé la gestion des processus. Il nous a raconté une histoire de l’un des points de douleur liés au processus les plus clairs qu’il ait connus. La paie continuait de mal tourner. Il y a toujours fini par être des erreurs.
Pour résoudre ce problème, il a créé une ventilation détaillée des tâches concernées et s’est assuré qu’elle était tenue à chaque fois. Il a répondu à la mauvaise qualité avec clarté et détail – rendant le processus plus long si nécessaire.,
avec une possible pointe d’humour dans la voix, il nous a dit: « Nous avons éliminé 100% des erreurs ».
Si vous avez du mal à comprendre la cause profonde des points douloureux et pourquoi ces points douloureux se produisent, essayez la méthode des 5 Pourquoi.
Nous avons un modèle de liste de contrôle gratuit pour le processus ci-dessous.
Cliquez ici pour ouvrir le modèle 5 Whys Checklist dans un nouvel onglet!
Étape 4: Déterminer la structure de votre SOP
Si vous êtes dans une grande entreprise, les procédures d’exploitation standard prendront la forme d’un rapport assez formel.,
l’approche typique d’un rapport comme celui-ci consiste à inclure une page de couverture avec le titre et tous les détails de référence pertinents, suivis d’une liste de chapitres, avant de se lancer dans les processus eux-mêmes.
Si vous travaillez dans une startup ou une petite entreprise, ce niveau de formalité n’est pas toujours respecté. Néanmoins, cette approche est fondée sur une structure de bon sens et c’est une bonne idée de la suivre.
Au sein de la plate-forme Process Street, nous avons construit nos fonctionnalités d’exportation pour gérer cela et présenter le style de rapport des processus en ligne lorsqu’il est exporté vers Microsoft Word., De cette façon, nous sommes en mesure d’exploiter nos processus avec la flexibilité de la plate-forme tout en offrant aux clients qui en ont besoin la possibilité d’enregistrer des processus au format PDF à des fins de référence conformément à la norme ISO-9000.
Étape 5: Préparer la portée de la procédure
Si vous formez un ensemble de procédures opérationnelles standard pour un aspect particulier du travail d’une équipe de marketing de contenu, Vous devriez vous concentrer sur eux et leurs besoins. Apprenez où tracer la ligne pour vous empêcher de vous promener dans d’autres équipes ou départements.,
Vous pouvez discuter de la façon dont un workflow peut couvrir plusieurs équipes, mais vous devez savoir dès le début si c’est le cas ou non. Définissez les limites de votre enquête ou vous vous retrouverez avec mission creep.
à quoi avez-vous affaire? Quelle action initie le processus sur lequel vous travaillez? Quelle action termine le processus sur lequel vous travaillez? Définissez votre portée.
Étape 6: Utilisation d’un style cohérent
Encore une fois, si vous travaillez pour une grande multinationale, tout ce que vous faites va être plus formelle que Gary et son démarrage d’un.,
que vous utilisiez un langage formel pointu ou non dépend du cadre professionnel dans lequel vous vous trouvez. Cependant, nous avons quelques trucs et astuces accumulés au fil du temps qui sont des suggestions générales applicables dans tous les scénarios.
- commencez par les commandes d’action. Toujours utiliser un verbe au début d’une instruction pour une tâche. Ce genre de langage rend clair ce que vous avez à faire et il emballe un coup de poing.
- Être concis. Ne pas gaufrer dans un rapport Sop. Soyez clair et ne transmettez que les informations importantes. Parlez à l’air plutôt qu’au lecteur.
- la Rendre lisible., Normalement, cela peut être considéré comme un conseil de rédaction de blog, mais lorsque vous répertoriez des instructions détaillées pour une tâche particulière dans le flux de travail, Placez les sections exploitables en premier et suivez l’explication. Ne faites pas passer les lecteurs au crible des paragraphes de texte chaque fois qu’ils veulent suivre les SOP.
Étape 7: utilisez la notation correcte, le cas échéant
Si vous êtes dans une grande entreprise, ils peuvent avoir un système que vous devez apprendre et suivre. Certains de ces systèmes sont un peu idiosyncratiques et liés à l’entreprise., La plupart, cependant, utilisera une forme standardisée de notation comme BPMN.
personne ne dit que vous devez utiliser BPMN ou toute variante de celui-ci, mais des systèmes comme celui-ci sont utiles dans un environnement d’entreprise ou dans un environnement où vous devez travailler en étroite collaboration avec des personnes d’autres entreprises. Pensez à des outils comme BPMN comme des langages universels, L’espéranto de la gestion des processus métier.
vous pourrez peut-être utiliser certaines de ces techniques et méthodologies de cartographie plus tard dans le processus si elles sont visuelles plutôt que textuelles.,
Étape 8: élaborez toutes les étapes nécessaires du processus
maintenant, il est temps de mettre la greffe dure.
parcourez en collaboration le processus du début à la fin en notant chaque étape qui doit être franchie en cours de route. Tenez compte des commentaires et des discussions au sein de l’équipe, et notez toutes les autres étapes suggérées.
ensuite, une fois que vous avez la colonne vertébrale du processus, parcourez et regardez chaque tâche que vous avez enregistrée. Y a-t-il des sous-tâches qui peuvent être ajoutées à cette tâche pour expliquer plus en détail comment cela est fait ou en recommandant des moyens productifs de le faire?, Si c’est le cas, incluez également les sous-tâches.
Ce détail supplémentaire est important pour rendre le processus facile à suivre. Dans Process Street, vous pouvez créer des sous-listes dans les tâches pour répondre à ce besoin. Les sous-listes de contrôle fournissent un moyen simple de rendre les processus simples tout en ajoutant des détails exploitables.
Étape 9: Essayez d’évaluer les problèmes potentiels dans le processus
une fois que vous avez votre processus sur papier, il est temps de penser à savoir si les choses peuvent mal tourner. Et s’ils peuvent se tromper, où cet échec se produirait-il probablement?,
Si vous utilisez vos procédures d’exploitation standard pour régir un processus de fabrication, qui peut être facilement expliqué par des chiffres, alors vous pouvez exécuter les calculs. Peut-être que votre processus génère un rendement élevé en termes de production, mais exerce une pression sur la distribution? Vous connaissez votre entreprise mieux que moi, vous pouvez faire ces évaluations.
Nous avons remarqué dans notre processus de création de contenu que les articles approfondis créaient un degré de risque. Si le travail était terminé trop près de la date limite, il y avait toujours la possibilité que la date limite soit manquée., Plus probablement, la date limite ne sera pas manquée, mais moins d’édition et d’itération peuvent se produire sur un article – ce qui risque de réduire la qualité.
Nous avons abordé cette question en attachant simplement des délais de soumission plus tôt aux articles. De cette façon, toute l’équipe peut travailler une ou deux semaines à l’avance et les risques peuvent être minimisés. Parfois, les modifications les plus efficaces d’un processus peuvent être parmi les plus simples.,
Étape 10: déterminer les métriques par rapport auxquelles les SOP peuvent être jugées
pour savoir si votre processus fonctionne bien ou mal, vous devez disposer de métriques pour le juger.
il n’est pas assez bon de supposer que le processus fonctionne simplement. Nous devons comprendre comment il fonctionne afin de pouvoir l’optimiser.
Si vous construisez des SOP pour un processus de vente, vous pouvez regarder des métriques telles que:
- combien de prospects sont générés par semaine?
- Quelle est la durée moyenne d’un appel de vente?,
- Combien de conversions faisons-nous chaque semaine?
- Quels sont nos totaux de ventes par semaine?
Une fois que vous avez établi les questions que vous posez, vous pouvez agir sur elles. Comment étiez-vous performant contre ces questions auparavant? Le nouveau processus a-t-il amélioré ces chiffres? Quels objectifs à long terme souhaitez-vous fixer au personnel?
Une fois les métriques définies, vous pouvez évaluer la performance du processus et évaluer la performance par rapport aux objectifs plus larges de l’entreprise.,
Etape 11: Tester le processus d’
Il est temps pour le moment de vérité.
Maintenant que vous avez défini vos procédures normalisées d’exploitation, vous pouvez les mettre en pratique. La façon dont vous les implémentez dépend de vous et cela dépend des ressources dont vous disposez.
peut-être, pour continuer avec l’exemple de Vente donné ci-dessus, vous avez une équipe de vente de 10 et vous définissez 3 personnes sur le nouveau processus. Ce test contrôlé des nouvelles Sop potentielles vous permettra de recueillir des données comparatives en temps réel sur les performances des deux modèles – existants et nouveaux.,
Si vous êtes heureux que votre nouveau processus métier soit meilleur que le précédent et que vous souhaitez l’implémenter immédiatement afin de pouvoir commencer à itérer, vous pouvez tester d’autres domaines. Par exemple, nous avons un processus de support client interne, j’ai déjà mentionné, que nous exécutons chaque fois que nous traitons une question client.
ce processus a été forgé au fil du temps et fonctionne maintenant en douceur et facilement. L’une des méthodes que nous avons utilisées pour tester à quel point il était facile à suivre était de placer les nouvelles recrues dans l’entreprise sur le support de niveau 1 dans leur première semaine. Ils ont été laissés avec des clients et un processus., Ce fut un baptême du feu – pas seulement pour la location, mais pour le processus. Si le processus était assez bon, le travail serait bien fait indépendamment de l’expérience.
étape 12: envoyer le processus aux supérieurs
Si vous dirigez votre propre entreprise, vous n’avez peut-être pas de supérieurs à qui envoyer vos Sop.
en réalité, il s’agit plutôt de demander à quelqu’un d’expérimenté de consulter les procédures d’exploitation standard pour vous donner son avis. Quelqu’un qui n’a pas été impliqué dans le processus de création collaborative, et peut regarder les flux avec des yeux nouveaux., Si vous êtes une petite entreprise, cela pourrait être un investisseur, quelqu’un de votre réseau, ou même un client apprécié!
Si vous travaillez dans une grande entreprise, ce sera probablement une partie obligatoire de votre processus de rédaction de Sop afin de demander l’approbation du travail. Si c’est le cas, assurez-vous d’envoyer les résultats de tous les tests que vous avez entrepris avec le projet de Sop.
étape 13: clarifier la méthode d’optimisation du processus
L’optimisation du processus dans le temps est une étape cruciale de sa création en premier lieu. Je suis convaincu que le processus devrait être considéré comme un document vivant.,
Aucun processus n’est jamais parfait, et il ne peut être. Les processus peuvent, cependant, être aussi bons que nous pouvons les faire.
Nous avons une simple liste de vérification qui peuvent aider à orienter le processus d’optimisation d’un processus:
l’Optimisation d’un processus implique un certain nombre de mesures que nous avons déjà couvert. Il est important de se rappeler que nous travaillons en équipe et que les forces et les faiblesses des processus peuvent être trouvées par les personnes qui les suivent chaque jour. Restez collaboratif dans le processus d’optimisation.
où vous chercherez à optimiser pourrait – et devrait – être piloté par vos mesures clés., S’ils sont les moyens par lesquels vous mesurez la performance, ils vous guideront probablement dans votre quête du processus parfait.
l’une des étapes clés pour améliorer le processus consiste à envisager d’intégrer d’autres outils et composants automatisés dans votre flux de travail. Un logiciel de flux de travail qui s’intègre à d’autres plates-formes peut booster vos opérations!,découvrez quelques autres articles et ebooks liés à l’automatisation des processus métier ici:
- Le Guide complet de la gestion des processus métier – ebook
- 222 Zaps pour écraser votre automatisation actuelle des processus
- meilleur logiciel D’automatisation Marketing: 10 outils pour les e – mails marketing du pilote automatique
- 50 façons de gagner du temps & automatisation avec Zapier-eBook
étape 14: exécuter une évaluation des risques sur votre processus
une évaluation des risques est une partie importante de la finalisation de tout projet.,
Si vous êtes une entreprise de logiciels, vous avez probablement déjà couvert cela dans l’une des sections ci-dessus où nous regardons où les choses vont mal.
cependant, si vous êtes dans la fabrication, le transport ou une gamme d’autres industries, l’évaluation des risques est encore plus importante. Chaque fois que vous avez des êtres humains réels qui font quelque chose sous votre direction, vous êtes responsable de vous assurer qu’ils ne seront pas blessés dans le processus.
ne négligez pas la sécurité au profit de la vitesse.,
étape 15: envisagez de créer un diagramme de flux
Les diagrammes de flux ou les cartes de flux – ou quelle que soit la nomenclature que vous préférez – peuvent être utiles de plusieurs manières:
- aperçus visuels. Parfois, il est utile lors de la présentation d’informations de donner des aides visuelles. Ces aides peuvent contextualiser l’information dès le début, améliorant la clarté de votre explication écrite plus détaillée.
- Aider les employés à comprendre leur rôle. Les diagrammes de flux fournissent aux employés un moyen visuel de comprendre ce qui leur est demandé. Mais ce n’est pas tout., Aider à s’assurer que vos employés comprennent leur position dans un ensemble plus large rend le processus plus efficace et améliore la responsabilité des employés sur le lieu de travail, pour commencer.
étape 16: finaliser et mettre en œuvre les SOP
félicitations!
Vous avez terminé vos nouvelles procédures normales d’exploitation. Si vous avez suivi le processus du début à la fin, vos Sop sont essentiellement garanties d’améliorer les performances. Ils auraient dû être testés, ils ont des stratégies d’optimisation intégrées et vous vous êtes assuré qu’ils sont sûrs.,
de plus, en utilisant Process Street pour implémenter vos Sop dans les pratiques commerciales quotidiennes d’une manière à la fois facile à utiliser et traçable, vous mettez en place des dispositions pour lutter contre toute normalisation cachée de la déviance ou tout mauvais processus qui pourrait avoir ralenti l’entreprise.
Si vous voulez un aperçu supplémentaire de la façon dont les autres Sop peuvent ressembler, je vous ai couvert.
exemples de Sop entièrement écrites et utilisables de Process Street
en cliquant sur les sections extensibles ci-dessous, vous pourrez voir les modèles de SOP pour différentes industries et secteurs., Par exemple, dans la section marketing, vous trouverez notre client Onboarding pour un modèle Sop D’agence de Marketing. Ce qui montre également à quel point un bon logiciel SOP se double d’un logiciel d’intégration – en gardant votre pile logicielle mince.
Si vous aimez leur apparence, inscrivez-vous à Process Street, ajoutez-les à votre compte et commencez à les utiliser-ou Créez-en DES similaires vous-même!
process Street’s premade marketing standard operating procduresClient Onboarding for a Marketing Agency (modèle SOP)
Cliquez ici pour ouvrir le modèle Client Onboarding For a Marketing Agency dans un nouvel onglet!,
AB Testing (modèle SOP)
Cliquez ici pour ouvrir le modèle AB Testing dans un nouvel onglet!
création D’une Newsletter (modèle SOP)
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process Street’s premade it standard operating procduresEmail Server Security (modèle SOP)
Cliquez ici pour ouvrir le modèle de sécurité du serveur de messagerie dans un nouvel onglet!
meilleures pratiques de sauvegarde des Données Client (modèle SOP)
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modèle de liste de contrôle de gestion des mots de passe D’entreprise (modèle SOP)
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liste de contrôle d’intégration des employés de Process Street (modèle SOP)
Cliquez ici pour ouvrir le modèle de liste de contrôle d’intégration des employés de détail dans un nouvel onglet!
liste de produits Ecommerce (modèle SOP)
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liste de contrôle D’ouverture quotidienne du magasin (modèle SOP)
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modèle de proposition de construction standard d’exploitation de Process Street
Cliquez ici pour ouvrir le modèle de proposition de Construction dans un nouvel onglet!
rapport D’avancement de la Construction (modèle SOP)
Cliquez ici pour ouvrir le modèle de rapport D’avancement de la Construction dans un nouvel onglet!
liste de contrôle D’Inspection FHA (modèle SOP)
Cliquez ici pour ouvrir le modèle de liste de contrôle D’Inspection FHA dans un nouvel onglet!,
procédures D’exploitation normalisées RH de Process Street
liste de contrôle de L’examen du rendement (modèle SOP)
Cliquez ici pour ouvrir le modèle de liste de contrôle de L’examen du rendement dans un nouvel onglet!
processus D’embauche en matière de diversité (modèle SOP)
Cliquez ici pour ouvrir le modèle de processus d’embauche en matière de diversité dans un nouvel onglet!
demande de congé de vacances (modèle SOP)
Cliquez ici pour ouvrir le modèle de demande de congé de vacances dans un nouvel onglet!
Là vous l’avez.
je vous ai promis un guide passionnant sur les SOP. Je suis assez sûr que je l’ai livré.,
assurez – vous que vos Sop respectent les normes ISO
Avec Process Street, vous pouvez créer et écrire des SOP incroyables-facilement.
Mais si vous voulez vous assurer que vos Sop sont vraiment les meilleures qu’elles peuvent être, respectez-les aux normes ISO. Ce faisant, vous les certifiez en interne et en externe comme fiables, de haute qualité et efficaces.
besoin d’un coup de main pour les amener à la hauteur des exigences ISO de calibre?
j’ai pensé à vous.
lisez les articles ISO suivants publiés sur le blog de Process Street:
- QU’est-ce QU’ISO 9001?, Le Guide du débutant absolu (modèles gratuits!)
- ISO 9001: le guide ultime du SMQ (bases, implémentation, modèles ISO)
- Qu’est-ce que la Certification ISO 9001? Comment obtenir la certification (pour les débutants)
- QU’est-ce que ISO 9000? Le Guide du Débutant sur les normes des systèmes de Management de la qualité (Modèle gratuit ISO 9001 QMS)
- ISO 50001: le Guide ultime des systèmes de Management de l’énergie (EnMS)
- QU’est-ce que ISO 31000?, Mise en route avec la gestion des risques
- ISO 19011:2018 bases (8 Checklists gratuites pour L’Audit des systèmes de Management)
- ISO 13485: bases et comment commencer (SMQ pour les dispositifs médicaux)
- 5 modèles gratuits de liste de contrôle ISO 14001 pour la gestion de l’environnement
- QU’est-ce que ISO 14000? Bases du SME & mise en œuvre (gestion environnementale)
- ISO 26000 pour la responsabilité sociale des entreprises: Comment commencer
- Qu’est-ce que le Management de la qualité? Le guide définitif du SMQ (modèle gratuit ISO 9001)
- Qu’est-ce qu’un système de Management de la qualité?, La clé de L’ISO 9000
- Qu’est-ce qu’un Audit ISO? Liste de contrôle D’auto-Audit ISO 9000 gratuite (ISO 9004:2018)
- Comment rédiger un modèle de politique et de procédure exploitable (conforme à L’ISO!)
- Agile ISO: comment combiner la conformité avec L’amélioration rapide des processus
- PDCA: comment éliminer les erreurs dans vos processus et produits
- Kaizen: comment déployer L’amélioration continue pour dynamiser votre succès
- Qu’est-ce que L’amélioration continue (et comment L’utiliser)
- Comment utiliser le Cycle de Deming pour L’amélioration continue de la qualité
- Qu’est-ce que VRIO?, Le cadre en 4 étapes pour le succès continu de l’entreprise
- meilleur logiciel QMS pour les systèmes de gestion de la qualité: Quel est le bon pour vous?
- Qu’est-ce que la gestion de la qualité? Le guide QMS définitif (modèle ISO 9001 gratuit)
j’ai hâte de voir les incroyables Sop que vous allez écrire.
