j’ai volontairement diminué pour ce type d’escroquerie, de sorte que vous n’avez pas à
– Arrêtez-moi si vous avez entendu cela avant.
C’était, sans exagération aucune, le sixième appel sur mon téléphone fixe(! dans deux heures. Chaque fois, la voix apaisante de” Molly » a informé qu’il y avait « une brèche dans mon compte Apple iCloud. »L’enregistrement a recommandé que je frappe » 1 « pour parler à un » conseiller de soutien.,”
Les premières fois j’ai eu cet appel, j’ai raccroché. La troisième fois, j « ai frappé” 1 « et quand le conseiller de soutien avec un accent indien épais est entré en ligne demandant comment il pourrait aider, je lui ai dit que je n » étais pas sûr, ajoutant, « je répondais à un appel que vous m » avez fait. »Il a rapidement raccroché.
pour une raison quelconque, cela ne les a pas dissuadés, et ils ont appelé encore et encore. Finalement, j’ai décidé de jouer le jeu.
j’ai attendu patiemment qu’un conseiller de soutien rejoigne la ligne. Il m’a dit que l’alerte de support provenait du « serveur automatisé D’Apple”, qui avait identifié une violation ou un compromis de mon compte iCloud.,
pour m’aider, le conseiller de soutien m’a dit qu’il devrait enquêter sur mes systèmes et mon compte.
de toute évidence, je savais qu’il n’avait aucun intérêt à m’aider et tout intérêt à accéder à mes informations personnelles. Je voulais savoir comment il comptait faire cela et, dans la raison, se rapprocher le plus possible de sa fin de partie, sans mettre en péril mon système ou mon ordinateur.
Si vous vous demandez comment je savais que c’était un appel frauduleux, il y avait beaucoup de signes évidents.
· Il appelait mon téléphone à la maison. Apple n’a ce numéro nulle part dans son système.
· Apple ne m’appellerait jamais., En cas de violation, ils peuvent me contacter directement par e-mail et me demander de vérifier mon compte et de changer mon mot de passe (ils n’enverraient pas de lien).
· l’authentification à deux facteurs est activée sur mon compte iCloud. Chaque fois que je me connecte à un nouvel appareil, je dois l’authentifier sur un autre appareil Apple physique que j’ai déjà en main.
comme je n’ai pas contesté mon conseiller de soutien dans son affirmation que j’étais attaqué, il a labouré et m’a demandé si j’étais sur mon ordinateur. Je l’ai été. J’ai mis en place ma Surface Pro, afin que je puisse prendre des notes pendant notre appel.,
» vous connectez-vous au Wi-Fi public?” il m’a demandé.
« je me connecte au Wi-Fi de ma maison”, ai-je répondu, même si je savais ce qu’il demandait.
« Non, Je veux dire quand vous êtes dehors. »
” oui, « dis-je, l’air honteux, » je me connecte à ces réseaux Wi-Fi. »
il a dit que c’est probablement là que l’attaque a pris naissance.
alors que nous parlions, je pouvais entendre des voix en arrière-plan et imaginais une grande salle pleine de « conseillers de soutien” qui accueillaient avec soin des dizaines de victimes potentielles d’escroquerie. Combien, je me demandais finiraient dupé?,
le conseiller du support a posé des questions sur mon navigateur Web, puis m’a dit de trouver ma barre de recherche, de l’effacer (encore une fois, je l’ai laissé me guider, donc j’avais l’impression de savoir quelque chose, mais pas beaucoup, sur la technologie), puis tapez cette phrase exacte: « établissez une connexion de support avec apple. »
je lui ai demandé de tenir pendant que je tapais lentement. En réalité, j’ouvrais une page de navigation Web incognito pour un peu de sécurité supplémentaire.
« je suis sur mon ordinateur Windows. Serez-vous en mesure de diagnostiquer mes appareils Apple à travers elle?”
« Oui., »
j’ai tapé la phrase » établir une connexion de support avec apple. »Le premier résultat a été » établir une connexion de Support-GoToAssist » à partir de FastSupport.com. j’ai cliqué sur le lien et atterri sur une page étonnamment austère. Il n’y avait que deux zones de saisie de texte et un grand bouton bleu « continuer”.
