gestion de la Relation Client (CRM): permettre aux entreprises de mieux comprendre leurs clients en collectant et en analysant des données telles que leurs préférences produits, leurs habitudes d’achat, etc. Souvent liés à des applications logicielles qui gèrent des centres d’appels et des cartes de fidélité, par exemple
technologies de communication numérique
La Communication de données par des moyens électroniques, généralement sur une certaine distance, est souvent réalisée via des réseaux d’équipements d’envoi et de réception, de fils et de liaisons satellites.,
Les technologies impliquées dans la communication ont tendance à être complexes. Vous n’avez certainement pas besoin de les comprendre pour votre cours de TIC. Cependant, il existe des aspects des communications numériques dont vous devez être conscient. Ceux-ci concernent principalement les deux types de réseau et les moyens de se connecter à internet. Regardons ces deux brièvement:
réseaux internes
généralement appelé réseau local (LAN), cela implique de relier un certain nombre d’éléments matériels (périphériques d’entrée et de sortie ainsi que le traitement informatique) ensemble dans un bureau ou un bâtiment.,
le but d’un réseau local est de pouvoir partager des équipements matériels tels que des imprimantes ou des scanners, des applications logicielles et des données. Ce type de réseau est inestimable dans l’environnement de bureau où les collègues doivent avoir accès à des données ou à des programmes communs.
réseaux externes
souvent, vous devez communiquer avec quelqu’un en dehors de votre réseau interne, dans ce cas, vous devrez faire partie d’un réseau étendu (WAN). Internet est le WAN ultime-c’est un vaste réseau de réseaux.,
dans un contexte plus large
votre cours sur les TIC couvrira presque certainement les exemples ci-dessus de TIC en action, peut-être en se concentrant sur l’utilisation d’applications clés telles que les feuilles de calcul, les bases de données, la présentation, les graphiques et les logiciels de conception web.,des sujets tels que le sens et la valeur de l’information, la façon dont l’information est contrôlée, les limites des TIC et les considérations juridiques
comme vous pouvez le constater, les TIC sont un sujet vaste et en évolution rapide., Nous espérons que nos documents d’étude gratuits (notes de révision, quiz, présentations, etc.) vous aideront à le maîtriser!
