June 7 (My first correspondence with Planet Fitness) – he sido miembro desde la primera vez que abriste (tarde) y en general he estado satisfecho con mi membresía. Por primera vez desde que me uní, necesitaba traer a mi hija de nueve años conmigo, ya que mi horario es realmente agitado y tenía menos de una hora para hacer ejercicio.,
mientras estaba sentada en una silla para colorear en silencio, Un empleado de Planet Fitness interrumpió mi entrenamiento elíptico para preguntarme si esa era mi nieta para colorear (un error honesto, tengo 61). Le dije que era mi hija y su respuesta educada fue que los niños menores de 13 años no estaban permitidos en las instalaciones. Disputé eso porque cuando mi esposa estaba pensando en unirse hace unos meses, uno de los vendedores le dijo que estaría bien que nuestra hija se sentara en silencio en el área de no ejercicio mientras mi esposa hacía ejercicio., Pedí ver la política por escrito y el empleado me remitió a una sección sobre la membresía de black card que hablaba sobre traer invitados al entrenamiento (adultos o niños de 13 años o más).
cuando terminé en la elíptica, comencé a hablar con ella sobre la «regla» cuando un empleado masculino, que solo pude identificar por su increíblemente mal aliento (y, sí, le dije eso) se metió Y me dijo que no eran una guardería y lo que hice fue en contra de la política corporativa., Cuando empecé a protestar, me dijo que si no me gustaba la política, podían ver la posibilidad de cancelar mi membresía. Le dije que lo pensaría (fue entonces cuando le hablé de su aliento; creo que sus compañeros de trabajo ya lo sabían).
mi pregunta es si también es política corporativa que los representantes del club muestren grosería al pagar a los miembros fundadores. Seré el PRIMERO en admitir que soy un cliente exigente, pero así es como funciona el mercado., Estoy agradecido de que la primera mujer que habló conmigo dijo que mi hija podría quedarse solo por hoy, pero que no debería traerla de vuelta para visitas posteriores. Demostró al menos cierta orientación al cliente.
Pero el Sr. Halitosis no tenía ni idea. Espero sinceramente que no sea el propietario (o un miembro de la alta dirección) de esta instalación porque eso perjudicará su negocio a largo plazo., Espero escuchar a alguien y podría sugerir que si, de hecho, es política corporativa que los niños menores de 13 años sean prohibidos en el edificio, que lo deje más claro a su gente de ventas, a sus miembros y a sus miembros potenciales.
15 de junio (primera respuesta de Planet Fitness) – las restricciones de edad varían según la ubicación. Sin embargo, la mayoría de los clubes se rigen por las siguientes restricciones de edad. Debido a razones de responsabilidad, la edad mínima requerida para ser miembro es de 13 años. Las edades de 13 a 15 años deben estar acompañadas por un padre/tutor que también sea miembro., Las edades 16-17 pueden asistir al club solos sin embargo, deben tener una renuncia firmada en el archivo por un padre/tutor.
nos disculpamos si los miembros del personal no comunicaron esta información, y nos aseguraremos de que todos estén capacitados adecuadamente en nuestras restricciones de edad.
15 de junio (mi segunda comunicación a Planet Fitness) – Gracias por responder. ¿Existe una política corporativa que no permita que una niña de 9 años se siente tranquilamente en una silla (lejos del equipo) leyendo un libro o coloreando mientras su madre o padre realiza un entrenamiento de 45 minutos?,
por primera vez en casi dos años traje a mi hija y ella se sentó en silencio en una de las mismas sillas en las que los adultos mayores a menudo se sientan mientras sus cónyuges hacen ejercicio. Le dije específicamente que se mantuviera fuera de las áreas de ejercicio (y lo hizo) y siempre estuvo en mi punto de vista.
reconozco que Planet Fitness no ofrece guardería, pero creo que esto apenas califica., También puedo decirle que cuando mi esposa estaba considerando la Membresía Hace unos meses, la persona de ventas le dijo específicamente que nuestra hija podría sentarse en esa área (o en la pequeña habitación con la televisión) mientras hacía ejercicio. Es por eso que no lo pensé dos veces antes de traerla conmigo en esta ocasión aislada.
de Nuevo, gracias por volver conmigo.
22 de junio (segunda comunicación de Planet Fitness) – no podríamos cuidar de su hija mientras está haciendo ejercicio. No podemos cuidar del Hijo de otra persona debido a razones de responsabilidad., Si algo le pasara a su hija mientras estamos en nuestras instalaciones seremos responsables, así que no podemos permitirlo. Pedimos disculpas por las molestias.
22 de junio (mi próxima comunicación) – ambas veces no has respondido a mi pregunta, pero es un tema discutible ya que no planeo traer a mi hija conmigo de nuevo.
Y, para que conste, nunca he pedido a nadie para cuidar a mi hija mientras yo estaba trabajando. Si decido traer a mi padre de 91 años conmigo algún día, tampoco le pediré a nadie que lo cuide.
Feliz día.,
28 de junio (más sabiduría de Planet Fitness) – dado que su padre sería un adulto, y de edad adulta, no tendríamos necesidad de supervisarlo mientras esté en las instalaciones. Esta política solo se aplica a menores de edad. Gracias por su correo electrónico.
junio 28-después de publicar este blog, les envié el enlace.
todavía no sé si hay una política corporativa en contra de traer niños menores de 13 años a las instalaciones, aunque mi gimnasio local ha publicado un pequeño letrero en la puerta que sugiere que es su política., Uno de los empleados de la instalación siempre me saluda por mi nombre cuando entro y salgo por la puerta principal. El Sr. Halitosis y yo nos hemos visto con la cabeza. Lo mismo con el otro empleado que sintió la urgencia de interrumpir mi entrenamiento elíptico. Si pudiera transportar a mi padre de 91 años a San Agustín, me encantaría traerlo conmigo a Planet Fitness. Generaría una nueva política corporativa.
