después de leer varias reseñas de StubHub de usuarios descontentos, pensé que una reseña de StubHub de un experto de la industria (y competidor) sería valiosa para los usuarios de StubHub. Eso es porque tengo todos los incentivos para golpear a StubHub, pero no lo haré porque no merecen serlo.
StubHub fue pionero en la industria de reventa de entradas para eventos., Establecieron el estándar de cómo debe operar un mercado de boletos, y fueron el primer intercambio de boletos en ofrecer *garantías con respecto a la legitimidad de un boleto. Así que aunque soy el cofundador de TickPick (uno de los competidores de StubHub), todavía respeto a la compañía. Sin embargo, al decidir dónde comprar sus boletos, creo que es importante que la gente sepa que la mayoría de los boletos en StubHub se pueden comprar por menos dinero en TickPick, sin las altas tarifas de servicio.,
StubHub Reviews 2013-2020
las reseñas de StubHub que quiero resaltar y (sorprendentemente) contrarrestar son las quejas de StubHub extremadamente pesimistas. Por ejemplo, si lee todas las quejas de StubHub sobre asuntos del consumidor, probablemente decida no volver a comprar boletos de StubHub; sin embargo, tenga en cuenta que StubHub recibe más de 10 millones de visitantes de la web al mes y está vendiendo un boleto casi cada segundo. Entonces, después de más de 15 años de negocios, no es sorprendente tener 880 quejas formales contra StubHub en BBB.,
también vale la pena mencionar que las reseñas de StubHub Yelp proporcionan buenas perspectivas de un grupo diverso de usuarios. Leerás algunas reseñas de clientes de StubHub que proporcionan consejos, así como otros usuarios que proporcionan razones válidas de por qué no volverán a usar Stubhub. Sin embargo, al buscar reseñas de Yelp StubHub, tenga en cuenta que hay pequeñas oficinas locales de recogida de StubHub que tienen sus propias páginas de Yelp. Estas opiniones de los usuarios son específicas de la ubicación de recogida y no de la experiencia general de StubHub.,
el resto de esta revisión de StubHub será un poco más crítica, específicamente con respecto a sus altas tarifas y las quejas de los clientes que giran en torno a descargas instantáneas y boletos falsos.
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Stubhub’s Ticket Guarantee – ¿StubHub es confiable?
en mi mente, la garantía FanProtect de StubHub es lo que los diferenció de todos los demás en los primeros años., Curiosamente, a pesar de que StubHub no puede autenticar y garantizar completamente los boletos que usted compra, han hecho un trabajo increíble en la creación de un sentido de (¿falso?) confianza., Este es un resumen de la garantía de entradas de StubHub:
- obtendrá sus entradas a tiempo para el evento
- Sus entradas serán válidas para la entrada
- Sus entradas serán las mismas que las que ordenó
- Si alguna de estas cosas no ocurre, le encontraremos entradas comparables o mejores para el evento, u/li>
- Si el evento se cancela y no se reprograma, obtendrá un reembolso
por lo que el problema frecuente que ocurre es que alguien llega al lugar y no pudo entrar., En este punto, puedes llamar a StubHub y hay una probabilidad de 50/50 de que puedan conseguirte reemplazos. Mis amigos de PandoDaily, compartieron su historia sobre cómo StubHub proporcionó boletos de reemplazo en un juego de los 49ers (después de que sus boletos no funcionaran). Cuanto más grande sea el evento, más probable es que Stubhub pueda conseguirte boletos de reemplazo en 30 a 60 minutos. Si no recibes reemplazos, la buena noticia es que recibirás un reembolso, mientras que la mala noticia es que querrías asistir a ese concierto, juego o espectáculo, y un reembolso probablemente sea lo último en tu mente en ese momento.,
TickPick – una solución más barata & más confiable que StubHub
A diferencia de lo que puede esperar, el 99% de las veces, los boletos no válidos comprados en StubHub son en realidad causados por accidentes involuntarios. Por ejemplo, cuando estaba en la universidad, tenía dos pares de entradas para un concierto. Vendí un par y usé el otro. Un par de días después recibí una llamada de StubHub diciéndome que las entradas que vendí no funcionaban para el comprador., Después de algunas investigaciones, descubrí que había entregado por error los mismos boletos electrónicos que usé al cliente de StubHub. ¿Cuál es la lección?
StubHub se posiciona como un mercado fan-to-fan, lo cual no es realmente cierto, aunque suena bien. Sin embargo, lo que aprendí es que la mayoría de los problemas que ocurren con StubHub son de fans individuales que son estudiantes universitarios como yo que venden boletos ya sea como un ajetreo lateral o porque no pueden usarlos. El otro 75% de los boletos que aparecen en StubHub son proporcionados por corredores de boletos., Sorprendentemente (o no), los corredores de boletos cometen significativamente menos errores que el fan promedio. La simple razón de esto es porque la venta de boletos es la ocupación de tiempo completo de un corredor, y si se equivoca, no se les paga. Entonces, ¿qué tiene esto que ver con TickPick?
A diferencia de StubHub, el 99% del inventario de Tickets de TickPick es proporcionado por revendedores profesionales de Tickets. Así que no solo TickPick socava las tarifas de StubHub (no tenemos tarifas de comprador), sino que también tenemos una garantía de devolución de dinero del 110%., Le proporcionamos a usted, el cliente, el apoyo y la atención que usted requiere y merece. Ninguna otra compañía de boletos asume la responsabilidad como nosotros. De manera Similar a cómo funciona BlueNile, si está tratando con un agente de atención al cliente, no solo puede solicitar hablar con la misma persona nuevamente, sino que lo sugerimos.,
por teléfono – 845-538-4567
o
por correo electrónico –
sé que puede estar aquí porque estaba buscando reseñas de StubHub, pero tómese un minuto para echar un vistazo a lo que nuestros clientes tienen que decir en las reseñas de Google, estará feliz de haberlo hecho.
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comentarios de los empleados de StubHub
incluí estos dos comentarios de los empleados de StubHub porque pensé que proporcionaban información sobre la empresa.,
mejor Revisión :» un día típico consistía en tomar llamadas escaladas, solucionar problemas de llamadas de ida y vuelta con proveedores y clientes. La revisión de sus empleados requiere velocidad & calidad y escribir reseñas sobre ellos. Limpieza del sitio web, asegurándose de que todos los listados en el sitio fueran listados de calidad con boletos reales listados. Responder preguntas, revisar la política & procedimiento para poder responder todas las preguntas de los representantes a medida que surgen.,»
peor revisión: «la gerencia no tiene ningún plan para hacer crecer la empresa. La toma de decisiones está estancada. Gerentes de nivel medio pobres sin idea de cómo desarrollar a las personas. La mayor parte del buen talento se ha ido.»
StubHub número de Servicio al cliente: 1.866.788.2482
199 Fremont St, San Francisco, CA
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