Nueva York (CNN Business) puede parecer que ya hay un Starbucks en cada esquina. Pero la compañía todavía planea agregar decenas de miles de ubicaciones más en la próxima década.
Starbucks dijo en un evento de inversores el miércoles que planea aumentar su cuenta de tiendas a aproximadamente 55,000 para 2030, desde aproximadamente 33,000 hoy., La compañía está apostando a que al inundar el mercado con nuevos tipos de tiendas, incluidas las ubicaciones más pequeñas y las que cuentan con servicio de traslado y recogida en la acera, podrá robar más clientes de la competencia.
«aunque estamos creciendo desde una base grande, hay un amplio espacio para expandirse en regiones donde la marca Starbucks es menos penetrada», dijo Roz Brewer, director de operaciones de la compañía, el miércoles. Señaló que Starbucks tiene un » enfoque particular en el alto volumen, alto margen, drive-thrus suburbano.»
Los nuevos formatos pueden ayudar a reducir la congestión en ciertas tiendas, dijo Roz Brewer, director de operaciones de la compañía.
«a medida que introducimos formatos más eficientes, estamos reduciendo las largas líneas que a veces ocurren en ubicaciones de metro, desbloqueando más ventas», dijo.
la compañía ha estado luchando para recuperar el negocio perdido durante la pandemia, cuando las rutinas de desplazamiento se interrumpieron ya que muchos empleados de oficina trabajaban desde casa., A nivel mundial, las ventas en las tiendas Starbucks abiertas durante al menos 13 meses cayeron un 9% en los tres meses que finalizaron el 27 de septiembre, en comparación con el mismo período del año pasado.
a algunas localidades les ha ido mejor que a otras. Aunque las ventas totales cayeron en el trimestre, las ventas en las ubicaciones suburbanas de Starbucks y los restaurantes de autoservicio crecieron.
mientras tanto, competidores como Dunkin’ han sido más capaces de mantener a los clientes. Las ventas en la misma tienda de Dunkin aumentaron un 0.9% en el tercer trimestre.,
el plan de expansión de Starbucks se combina con esfuerzos para alentar a las personas a visitar esos lugares, incluyendo mejores recompensas en su programa de lealtad, así como nuevas bebidas y alimentos.
mejores recompensas y más leche de avena
empresas como Starbucks utilizan programas de fidelización para obtener más información sobre sus clientes y estimular las compras repetidas. Este año, con el fin de motivar a más personas a unirse al programa, la compañía amplió las opciones de pago de su programa de recompensas para incluir efectivo, tarjetas de crédito y Apple o Google Pay. Anteriormente, los miembros tenían que cargar una tarjeta de Starbucks para ganar puntos., Los miembros de Rewards representan aproximadamente el 50% de los ingresos de Starbucks.
Las ofertas de menú de moda también ayudan.
la compañía dijo el miércoles que está planeando lanzar su línea de bebidas de leche de avena a nivel nacional en la primavera, después de su lanzamiento en el Medio Oeste a principios de este año. La nueva línea incluye una bebida espresso batida, hecha con azúcar morena y leche de avena.
la noticia llega después de que la cadena introdujera un sándwich de desayuno imposible este verano, aproximadamente un año después de que Dunkin’ lanzara su sándwich Beyond (BYND), hecho con salchicha a base de plantas.,
la compañía reafirmó sus proyecciones para 2021.
