su factura de energía generalmente refleja la cantidad de energía que ha utilizado. Es normal que su factura aumente si, por ejemplo, comienza:
- poner la calefacción más a menudo
- usar una secadora o un calentador eléctrico
- vivir con más personas
Si su factura aumenta o disminuye repentinamente y no ha cambiado su uso, vale la pena investigarlo., Si te cobran menos de lo que has usado, recibirás un aumento en la factura para compensarlo más tarde.
si te estás preguntando por qué tus pagos de Débito Directo han aumentado, los pasos son diferentes.
compruebe si su factura es una estimación
Si no le ha dado una lectura de medidor a su proveedor recientemente, es posible que utilicen su consumo promedio de energía durante un período Para calcular su factura.
por ejemplo, es posible que reciba una factura en verano que se basa en la energía que utilizó durante el invierno.
revise su factura – debe decir si la factura es estimada.,
no es necesario pagar la factura estimada. Póngase en contacto con su proveedor para darle una lectura actualizada del medidor y pídale que le envíe una nueva factura.
Su proveedor solo puede pedirle que pague por la energía que ha utilizado en el último año. Si te envían facturas de ‘actualización’ por la energía que consumiste hace más de 12 meses, normalmente no tendrás que pagarlas. Esto se debe a que estás protegido por reglas de «facturación retroactiva».
si se ha comportado de manera irrazonable, no estará protegido por las reglas de facturación retroactiva: su proveedor podría facturarle el monto total., El comportamiento irrazonable incluye:
-
No permitir que el proveedor acceda a leer sus medidores sin una buena razón
-
robar electricidad o gas
revise su última lectura de medidor
Si su factura no es una estimación, debe incluir la lectura de medidor que su proveedor utilizó para calcular cuánto debe.
para asegurarse de que su factura sea precisa, tome una nueva lectura del medidor y compárela con la cifra de su factura más reciente.
si hay una gran diferencia
es posible que se le haya facturado por el medidor incorrecto o que previamente se le haya dado una lectura inexacta., Póngase en contacto con su proveedor y déle la nueva lectura – pídales que:
envíe una nueva factura con la lectura del medidor actualizada
compruebe que se le ha facturado por el medidor correcto
si las lecturas del medidor son similares
Si está seguro de que no ha cambiado su uso, podría ser que su medidor está defectuoso. Esto significa que su lectura no reflejará la energía que realmente ha utilizado.
averigüe cómo verificar si su medidor está defectuoso y cómo arreglarlo.
si tienes un medidor Economy 7 o multi-rate
se te cobrará una cantidad diferente dependiendo de cuándo uses tu energía., Por lo general, es más caro durante el día y más barato por la noche.
si su factura es más alta de lo esperado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con su proveedor y pedirle que verifique que su medidor esté configurado correctamente. Podría estar cobrando menos durante el día y más por la noche.
compruebe si su proveedor ha cambiado sus precios
Su proveedor generalmente le informará si sus precios cambian, pero depende de su contrato. Si tiene una tarifa fija, no debe cambiar por la duración del acuerdo.,
si no está seguro, póngase en contacto con su proveedor y pregúntele si ha aumentado el precio.
