testarea A/B: cum să vă îmbunătățiți site-ul prin încercări și erori

indiferent de ce îl utilizați, probabil că ați petrecut mult timp, bani și energie creând și construind site-ul dvs.-așa că profitați din plin de el!

de la înscrierea Abonaților de e-mail la obținerea de clicuri pe butonul evaziv „Cumpără acum”, fiecare proprietar al site-ului dorește să știe cum să facă magia să se întâmple. Și există de fapt o modalitate destul de ușoară de a face acest lucru: testarea A/B.

în timp ce s-ar putea suna tehnic, chiar și începători pot obține atarna de testare split., Iată tot ce trebuie să știți pentru a începe — de la efectuarea primului test până la decodarea rezultatelor.

dar mai întâi, un pic de fundal.

ce este testarea A/B și cum funcționează?

mare întrebare! Testarea A / B este compararea a două variante ale unei singure pagini web, design, anunț sau orice alt mediu de marketing pentru a determina ce versiune convertește mai mult succes.,

se realizează prin difuzarea aleatorie a două versiuni ale aceluiași site web către utilizatori diferiți, cu o singură modificare a site-ului web (cum ar fi culoarea, dimensiunea sau poziția unui buton call-to-action (CTA), de exemplu) pentru a vedea care funcționează mai bine. Traficul este împărțit 50-50 folosind instrumentele de testare.

ai dreptate. Este încă un pic confuz. Așa că am ajuns la câțiva experți în marketing online pentru a vedea dacă ar putea să o descompună pentru noi., În primul rând, Zack Gallinger, președintele Talent Hero Media:

„testarea A / B funcționează prin crearea a două versiuni ale unei pagini de destinație, numită versiunea A și versiunea B”, explică Gallinger. „Paginile de destinație sunt identice, cu excepția unui element — orice, de la cantitatea de copie până la culoarea butonului de trimitere din formular. Afișați fiecare versiune la 50% din vizitatorii site-ului dvs. și înregistrați ce versiune are performanțe mai bune. Versiunea care are performanțe mai bune într-un test semnificativ statistic este câștigătoare și va fi utilizată ca pagină oficială de destinație în viitor.”

sună promițător, nu?, Și chiar este! De fapt, există o mulțime de motive pentru care merită să dedicați timp și resurse testării A/B.

„în Loc de intamplare a face modificări la site-ul dvs. din cauza unui instinct, A/B de testare vă permite să oferi vizitatorilor site final, decizia privind un design surclasează următoare”, spune Ayat Shukairy, co-fondator al Invesp, o conversie de optimizare a companiei.

„În cele din urmă, clienții dvs. ar trebui să conducă decizii de proiectare, mesagerie și implicare pe site-ul dvs.,”

Shukairy continuă”, Pe de alta parte, testarea va oferi o înțelegere mai profundă a clientului motivații și obstacole, astfel încât să puteți înțelege cum de a răspunde mai bine nevoilor dvs. de produse, servicii și site-ul pentru a satisface nevoile lor de crestere.”

aceste informații sunt adesea greu de obținut fără testare. „Rezultatele pot fi efectuate în timp real, în timp ce un site este deja live, ceea ce face o opțiune perfectă pentru a optimiza un site care a lansat deja”, spune Zach Edelstein, google Analytics Manager la Majux de Marketing.,ca rezultat, testarea A / B poate avea un impact extraordinar asupra liniei de fund. „De exemplu, imaginați-vă că aveți o pâlnie de vânzări care primește 1,000 de noi oportunități pe lună”, spune Gallinger. „Rata de conversie a pâlniei dvs. este de 3%, iar fiecare client nou valorează 1.000 de dolari în profit. La această rată, faceți 1,000 * 3% * 1,000 $ = 30,000 $pe lună. Dacă vă puteți da seama cum să vă măriți rata de conversie la 4% prin testarea A/B, vă puteți crește profiturile cu 10.000 USD pe lună.,”

este vorba despre Benjamins, baby, Care este exact motivul pentru care testarea A / B a crescut în popularitate în ultimii ani.

ce puteți testa pentru a vă îmbunătăți site-ul?

practic orice poate fi testat A/B și poate fi utilizat într-o varietate de moduri pentru a vă îmbunătăți site-ul.,

„în termeni generali, puteți testa designul, copia sau oferta”, spune Sid Bharath, consultant de marketing SAAS. „Designul înseamnă culorile, aspectul, fonturile și imaginile. Copierea este conținutul de pe pagină, cum ar fi anteturile sau descrierile produselor. În cele din urmă, oferta este exact ceea ce cereți oamenilor să facă, cum ar fi înscrierea la un curs electronic sau cumpărarea unui produs.”

cu toate acestea, doar pentru că puteți utiliza testarea A/B pentru a măsura aproape orice nu înseamnă că ar trebui să fie folosit pentru tot. Este crucial să aveți o strategie pentru a o folosi în moduri de a profita cu adevărat la maxim.,

„a existat o zicală populară atunci când testarea a devenit populară în primele aughts pentru a” testa întotdeauna”, spune Shukairy. „Ceea ce oamenii au presupus a fost testa o culoare și apel la acțiune pe site-ul dvs., și veți vedea îmbunătățiri masive în conversii. Acest lucru nu este deloc adevărat.există o artă și știință pentru testare, care necesită:

• analiza regulată a site-ului dvs. pentru a identifica zonele cu probleme potențiale și pentru a investiga de ce.
• sondaje calitative, sondaje și teste de uzabilitate pentru a înțelege mai bine cu ce se confruntă de fapt clienții.,”numai după ce ați compilat problemele, puteți începe să le prioritizați și să decideți ce soluții ar putea fi testate pentru a îmbunătăți problemele descoperite”, spune Shukairy. „O ipoteză este necesară pentru test, deoarece, în cele din urmă, Statisticile fac ca testarea A/B să fie viabilă.”
  

  unde ar trebui un începător să înceapă testarea A / B?

  În primul rând, veți dori să vină cu un plan de joc., „Puteți testa aproape orice pe site-ul dvs., de la lungimea paginii dvs. de destinație până la culoarea butonului Cumpărați acum, dar doriți să acordați prioritate acelor elemente care credeți că vor face cea mai mare diferență în rezultatele dvs.”, spune Gallinger. „Un începător ar trebui să înceapă adesea cu unul dintre cei patru mari.”

  lungime Copiere

  deoarece lungimea textului unui site web poate avea adesea un impact dramatic asupra ratei de conversie a unei pagini, dar este greu de știut în avans dacă aveți nevoie de o copie mai mult sau mai puțin pentru a explica ideea dvs. până când o arătați clienților potențiali reali într-un test A / B.,

  Titlu

  titlul este, de obicei, primul lucru pe care oamenii văd, de aceea este extrem de important să-l folosească în mod eficient pentru a atrage atenția lor. Unele site-uri vor folosi testarea A/B pe 10 titluri sau mai multe înainte de a se stabili pe o opțiune finală.

  CTA

  Acest mic bit de text poate face adesea o mare diferență. De exemplu, un buton care spune „Cumpărați acum” în loc de „Cumpărați” poate crea un sentiment de urgență care încurajează oamenii să facă clic pe el sau să genereze un sentiment de urgență falsă care îi face pe oameni să o evite.,imaginile transmit emoții importante, dar nu este întotdeauna ușor să știi în avans ce imagini funcționează și care vor cădea cu publicul tău. La fel ca titlurile, puteți testa o mare varietate de ele înainte de a alege cel mai bun.

  dacă doriți să analizați alte zone ale site-ului dvs., petreceți ceva timp pentru a vă cunoaște mai întâi publicul. „Utilizând Google Analytics, ar trebui să puteți evidenția unde sunt cele mai mari puncte de drop-off., Aș sugera incepand de testare split acolo”, sfătuiește Andrew Wheller, marketing digital & SEO executiv de la Pierre Cardin de Papetărie. „Revizuirea paginilor de ieșire de top este un bun punct de plecare pentru evidențierea paginii dvs., ceea ce poate avea potențialul pentru cea mai mare creștere.”

  neclar cum să găsiți punctele dvs. de drop-off?Bharath recomandă să începeți cu datele existente. De exemplu, pe un site de comerț electronic, fluxul de trafic ar putea arăta astfel: Pagina principală → Pagina produsului → Coș → verificare., „La fiecare pas, veți observa că oamenii renunță și părăsesc site-ul”, spune el. „Găsiți unde este cel mai mare drop-off și executați un test pe acel pas pentru a-l reduce. Prioritizați testele în funcție de locul în care poate veni cea mai mare îmbunătățire.”

  cât timp trebuie să executați un Test A / B?

  nu există un interval de timp magic când vine vorba de testare. „Timpul pentru a declara ceea ce numim” semnificație statistică „pentru un test A/B depinde de traficul care curge prin site-ul dvs.”, spune Blake Puryear, lider de produs la Engine Insights.,

  „Dacă primiți o scurgere de trafic, lăsați testul A/B să funcționeze o perioadă. Aveți nevoie de aproximativ o săptămână de trafic prin ambele părți ale testului dvs. înainte de a putea începe să deduceți ceva”, adaugă Puryear.

  „chiar dacă un test îl omoară după o după-amiază, aceasta ar putea fi o anomalie a traficului. Este ușor să încercați să luați decizii intestinale sau să favorizați o variantă pentru că vă place mai bine. Aici este foarte important să facem un pas înapoi și să lăsăm datele să vorbească.,”

  pentru tocilarii cu numere, există instrumente care vă pot ajuta să determinați timpul de testare. „Un test A / B este complet atunci când există o diferență semnificativă statistic între versiunile A și B ale paginii dvs. de destinație”, spune Gallinger. „Majoritatea software-ului de testare A/B are un calculator încorporat pentru a determina când a fost atins un câștigător semnificativ statistic, astfel încât să nu trebuie să faceți matematica.dacă doriți să utilizați un calculator separat, acesta din Kissmetrics funcționează bine și este ușor de înțeles.

  cum configurați testele A / B?,

  în funcție de nivelul dvs. de calificare, este posibil să puteți configura singur testul. „Testarea A / B poate părea destul de descurajantă la început, dar nu există niciun motiv să nu încercați singur”, spune Gallinger. „Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că aveți o bună înțelegere a modificărilor pe care doriți să le testați și a instrumentelor pe care urmează să le utilizați. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru configurarea unui test A/B, contactați un dezvoltator web pentru a vă ajuta cu procesul de configurare.următorul pas este să utilizați software pentru a afișa fiecare versiune a site-ului dvs. la 50% dintre vizitatorii site-ului., „Puteți utiliza instrumente precum Optimizely, VWO sau Omniconvert pentru a crea teste A/B pe site-ul dvs.”, spune Bharath. „Cu instrumentele lor point-and-click, puteți crea variații ale unei pagini și puteți schimba elemente pentru a testa fără a necesita cunoștințe de codificare.există, de asemenea, experimente de conținut Google, pe care Puryear le recomandă. „Dacă un client are deja un plugin WordPress, mă voi adapta la setul de instrumente și îl voi folosi pe durata proiectului”, spune el. „Instrumentele funcționează de obicei în tandem cu Google Analytics, așa că va trebui să vă sprijiniți foarte mult.,”Pentru cei cu nevoi mai complexe, Gallinger recomandă Kissmetrics, Crazyegg sau Optimizely.

  pluginurile WordPress pentru testarea A/B pot fi utile pentru începători. „Acestea vă oferă anumite limite pentru a funcționa”, spune Puryear. „Gândiți-vă la aceste pluginuri ca roți de antrenament. Unul pe care l-am văzut mai mulți clienți folosesc este Nelio nativ A/B serviciu de testare pentru WordPress și un alt Care este frecvent utilizat este simplu Page Tester.”

  există o mulțime de instrumente care nu vă vor costa nimic. „Folosim propriul nostru instrument intern de testare A/B, care este în prezent gratuit în versiune beta”, spune Shukairy., „Pe lângă faptul că este un instrument robust de testare, platforma conține multe dintre instrumentele calitative și cantitative necesare pentru a efectua faza inițială de cercetare înainte de testare. Dar, în cele din urmă, aveți nevoie de un instrument precis care vă poate ajuta să împărțiți traficul în două modele diferite și să vă ofere o ieșire de informații pentru a semnifica câștigătorul și alte puncte de date și valori care ar putea conta pentru dvs.”

  cum analizați rezultatele?

  „A/B testing, de obicei, au întotdeauna o analiză sau statistici de bord,” Puryear spune., „Dacă instrumentul dvs. nu, utilizați instrumentul greșit cu siguranță. Aceste tablouri de bord ar trebui să vă arate performanța variantei A față de varianta B. Uitați-vă la răspândirea performanței și la varianta care a avut cele mai multe apariții ale evenimentului pentru care testați. Instrumentele bune vă vor oferi o valoare de încredere bazată pe cantitatea de trafic care a trecut prin test.la sfârșitul experimentului, căutați o creștere sau o posibilă scădere a ratei de conversie pentru grupul variant., „Este important să se considere că, uneori, după un test A/B, grupul de control va rămâne opțiunea mai bună”, spune Edelstein. „Aceasta este o greșeală obișnuită, deoarece poate fi tentant să favorizezi schimbarea site-ului din cauza unei creșteri nesemnificative a conversiilor.”Și asigurați-vă că aveți suficiente date pentru a vă oferi un rezultat semnificativ statistic.”analiza rezultatelor este o parte importantă și adesea ignorată a testării”, spune Shukairy. „În primul rând, trebuie să vedeți dacă ipoteza dvs. a fost validată sau nu. Apoi, pe baza rezultatelor, verificați dacă există alte teste de urmărire care pot fi luate în considerare.,de exemplu, Shukairy a testat eliminarea unui videoclip și plasarea imaginii statice pe site-ul abonamentului unui client. Odată ce echipa ei a validat că imaginea statică a crescut conversiile și a confirmat ipoteza grupului de a decluta partea de sus a paginii, au reintrodus videoclipul într-un mod diferit, cu aceeași imagine statică, iar rezultatele s-au dublat.

  „testul dezvăluie multe despre modelele de comportament ale clienților, îi place și nu îi place, desigur, în funcție de elementul pe care îl testați de fapt”, spune ea. „Aceste date pot influența testele viitoare.,”

  cum puteți arhiva testele anterioare?

  chiar și după ce ați trecut de la un anumit test A/B, veți dori să salvați datele în cazul în care doriți să vă referiți la acestea în viitor. „Este o idee bună să păstrați toate rezultatele testelor și constatările împreună”, sugerează Wheller. „Eu personal folosesc un folder separat pe Google Drive; acest lucru este deosebit de bun, deoarece puteți împărtăși cu ușurință constatările dvs. cu membrii echipei relevante și cu factorii de decizie.,Bharath recomandă să faceți un pas suplimentar pentru a crea un document de învățare în care să precizați descrierea testului, ipoteza, înainte și după rezultate și ceea ce ați învățat din acesta.cele mai multe instrumente de testare A/B vor salva rezultatele testelor pentru referințe viitoare. „Orice platformă de testare A/B care merită sarea sa va avea o arhivă sau o caracteristică de referință pe care o puteți întoarce și să vă uitați la testele vechi”, spune Puryear. „Unul dintre lucrurile mele preferate de făcut într-un nou an este să mă uit la testele vechi care au mișcat cu adevărat acul și apoi să le fac din nou pentru a vedea cum rezistă șase, opt sau 12 luni mai târziu., S-ar putea găsi rezultatele să fie foarte interesant ca clienții sau profilul de trafic se poate schimba pe parcursul unui an.”

  vrei Master site-ul Split de testare?

  avem conținut pentru asta! Abonați-vă la newsletter-ul nostru lunar, astfel încât să nu pierdeți niciodată un articol.

  

  cum se poate face într-adevăr A / B de lucru de testare?

  pentru a profita la maximum de testarea A / B, aveți răbdare și puneți orele pentru a face acest lucru corect. „Nu vă grăbiți să testați la întâmplare și ajungeți să faceți greșeli”, spune Shukairy., „Ia-ti timp pentru a crea o strategie care este corectă și nu va polua datele. Includerea testării A / B în strategia dvs. poate fi un avantaj uimitor pentru compania dvs.-dacă este făcută corect. Nu este imposibil să dobândești cunoștințele și abilitățile necesare pentru a fi un optimizator de conversie profesional și un tester A/B; cu toate acestea, va fi nevoie de multă lectură, muncă grea și atenție la detalii pentru a menține un program de testare de succes.un alt lucru pe care începătorii ar trebui să-l țină cont este să nu muște mai mult decât pot mesteca., „Începeți cu mici teste până când vă familiarizați cu semnificația statistică a amplasamentului dvs. și cu modelele dvs. de trafic”, spune Puryear. „Am văzut lucruri teribile se întâmplă atunci când cineva sare picioarele mai întâi într-un test imens ca prima lor lovitură de cuțit la testarea A/B. Optimizați ceva mic și familiarizați-vă cu ceea ce faceți.”

  la fel ca orice altceva, practica face perfect. „Începeți prin a identifica pe ce pagină doriți să vă concentrați mai întâi uitându-vă la datele de conversie”, spune Bharath. „Apoi, faceți o ipoteză despre ce element să schimbați pentru a îmbunătăți conversiile., Cu instrumentele de mai sus, devine foarte ușor să bici un nou test. Cu cât executați mai multe teste, cu atât mai repede vă puteți îmbunătăți conversiile și vânzările.”