definiție Glosar de calitate: SBAR
SBAR (situație, fundal, evaluare, recomandare) este un instrument de comunicare verbală sau scrisă care ajută la furnizarea de informații esențiale, concise, de obicei în situații cruciale. În unele cazuri, SBAR poate înlocui chiar și un rezumat executiv într-un raport formal, deoarece oferă informații concentrate și concise.,SBAR a fost introdus de armata Statelor Unite în anii 1940 și mai târziu a vizat în mod special submarinele nucleare, unde informațiile concise și relevante erau esențiale pentru siguranță. De atunci, instrumentul de comunicare SBAR a fost utilizat într-o varietate de industrii, iar capacitatea sa de a îmbunătăți siguranța este bine documentată.
procedura SBAR
SBAR poate fi scris sau Furnizat verbal, dar scopul este de a furniza informații esențiale, concise, de obicei în situații cruciale.,
situația
în această secțiune inițială, circumstanțele exacte ale situației sunt explicate. Informațiile neesențiale sunt excluse. Accentul trebuie pus pe gravitatea situației.
Background
secțiunea background prezintă informații esențiale legate de situație. Aceste informații ar trebui să se refere numai la situația actuală.
evaluare
evaluarea ne o declarație precisă bazată pe situația și informații de fond. Evaluarea trebuie făcută de o persoană calificată.,
recomandare
persoana cu personal calificat face o recomandare pentru rezolvarea problemei în funcție de situație, fundal și evaluare.
SBAR exemplu
Exemplul 1
datorită simplității și utilității sale în situații cruciale, SBAR are multe implementări în domeniul asistenței medicale. Poate fi utilizat între personalul profesionist, cum ar fi asistenții medicali și medicii, și are, de asemenea, valoare pentru predarea Asistenților Medicali între schimbarea turelor sau transferurile pacienților., Mai jos este un exemplu de bază al modului în care comunicarea SBAR poate fi utilizată într-un cadru medical, dar SBAR poate fi folosit ca instrument de comunicare de conducere în orice industrie.
situație: pacientul a fost spitalizat cu o infecție respiratorie superioară. Respirația este dificilă și a crescut la 28 de respirații pe minut în ultimele 30 de minute. Intervențiile obișnuite sunt ineficiente.
context: pacientul este o femeie în vârstă de 72 de ani, cu antecedente de insuficiență cardiacă congestivă și boală pulmonară obstructivă cronică. Soțul ei a cerut să fie anunțat dacă starea pacientului se schimbă.,notă: bolile anterioare ale pacientului sunt foarte relevante pentru situația actuală, dar adresa de domiciliu a pacientului nu este.evaluare: respirația pacientului s-a deteriorat în ultimele 30 de minute. Intervențiile obișnuite (adică inhalatorul, oxigenul, tratamentele respiratorii) au fost ineficiente și nu ameliorează simptomele.notă: evaluarea trebuie făcută de o persoană calificată, cum ar fi o asistentă medicală înregistrată, dar nu este un diagnostic decât dacă este făcută de un furnizor, cum ar fi un medic sau un asistent medical.
recomandare: luați în considerare intubarea imediat., Apelați medicul STAT sau inițiați echipa de răspuns Rapid.
Exemplul 2
Tabelul 1 de mai jos este un exemplu de comunicare SBAR către conducerea spitalului, scrisă de un medic primar.
Tabelul 1: SBAR de Comunicare pentru Serviciile Comunitare
Dezvoltat de către Kelly Podgornâi și ASQ Management al Calității Divizie. Pentru a vă conecta cu membrii diviziei de Management al calității, Alăturați-vă comunității noastre pentru discuții și evenimente.
