Dacă aveți o afacere și are un site web, atunci este o idee bună de a avea o Termeni și Condiții acord (T&C) și afișa on-line. un Acord de Termeni și Condiții descrie termenii pe care vizitatorii trebuie să fie de acord dacă doresc să interacționeze cu site-ul dvs. web. În esență, dacă vizitatorul continuă să utilizeze site-ul după acceptarea Termenilor, acesta încheie un contract cu dvs., spre deosebire de o politică de confidențialitate, nu sunteți obligat prin lege să aveți un acord privind termenii și condițiile. Cu toate acestea, există multe motive pentru care ar trebui să redactați unul și să îl afișați pe site-ul dvs. web. Vom discuta aceste motive și vă vom arăta câteva dintre cele mai importante clauze pe care Termenii și condițiile dvs. ar trebui să le includă.rețineți că uneori veți vedea acest Acord denumit Termeni de Utilizare, acord de utilizator sau Acord de Termeni de serviciu. Acești termeni sunt interschimbabili și se referă la același tip de acord.,scopul unui acord de Termeni și condiții este de a preveni neînțelegerile dintre proprietarul afacerii (dvs.) și consumator. Acordul vă ajută să:
- a Proteja proprietatea intelectuală
- Evitați site-ul abuz
- Defini limitele obligațiilor legale consumatorului
în Esență, T&C ajută să vă conduceți afacerea mai eficient și cu o mai mare pace a mintii.
aveți nevoie de Termeni și Condiții pentru afacerea dvs.?, Vă putem ajuta să generați un acord personalizat de Termeni și Condiții în aproximativ două-trei minute gratuit. Încercați Generatorul de Termeni și Condiții și urmați acești pași:
- Faceți clic pe butonul „Creați Termenii și Condițiile astăzi”.,
- La Pasul 1, selectați în cazul în care veți folosi Termeni & Condiții și faceți clic pe „Urmatorul pas”:
- Adăugați informații despre afacerea dvs.:
- Selectați țara și să continue să „Urmatorul pas”:
- Răspunde la întrebări despre practicile de afaceri și faceți clic pe „Următorul pas” atunci când a terminat:
-
Introduceți adresa de e-mail în cazul în care doriți acordul dvs. trimise și faceți clic pe „Genera.”
ați terminat! Acum veți putea accesa și descărca instantaneu noul dvs. acord.,
acest Acord constituie baza unei relații juridice executorii. Acesta spune cineva navigarea site-ul dvs., dacă acestea sunt un vizitator casual sau un client activ, care sunt responsabilitățile legale și drepturile lor.de asemenea, vă oferă, în calitate de proprietar de afaceri și furnizor de servicii, autoritate asupra anumitor lucruri nedorite pe care un consumator le poate face pe site-ul dvs. web. Cu toate acestea, să luăm în considerare motivele specifice pentru care proprietarii de afaceri ar trebui să includă întotdeauna un Acord de Termeni și condiții pe site-ul lor web.,nu putem sublinia acest lucru suficient – un T&C nu este obligatoriu, dar ar trebui să îl tratezi așa cum este. Iată de ce. puteți decide care dintre legile țării se aplică pentru a guverna acordul. Acest lucru este altfel cunoscut ca alegerea jurisdicției. În general, veți alege țara în care se află site-ul web sau compania.
crearea unui acord privind termenii și Condițiile
când începeți să redactați un acord privind termenii și Condițiile, există anumite clauze pe care trebuie să vă asigurați că le includeți. Să analizăm pe rând fiecare dintre aceste clauze și să analizăm modul în care sunt elaborate.,
clauze introductive
este foarte util să stabiliți o clauză (sau Clauze) chiar la începutul Acordului, explicând ce este acordul, cui se aplică și când sunt declanșate termenii.
Iată cum face Instagram acest lucru. Se observă că termenii sunt declanșate atunci când un utilizator creează un cont pe platforma sau utilizează aplicația, și este clar că termenii constituie un acord între Instagram și utilizator:
este important să se clarifice care acordul se aplică, deoarece este punct de vedere juridic.,
YouTube, de exemplu, arată clar că:
- utilizatorii trebuie să fie de acord cu Termenii înainte de a utiliza serviciul
- oricine utilizează serviciul lor se presupune că este de acord cu Termenii
- unele persoane sunt interzise legal să intre în acord
această clauză este plasată aproape de începutul acordului și face parte din clauzele introductive.,deși este ilegal să discriminați persoanele pe baza unor caracteristici protejate, cum ar fi sexul, orientarea sexuală sau etnia, este perfect rezonabil să puneți anumite restricții asupra celor care vă pot utiliza site-ul sau aplicația.Instagram, de exemplu, interzice copiilor sub vârsta de 13 ani să creeze conturi. De asemenea, interzice infractorii sexuali condamnați. în mod semnificativ, Instagram interzice utilizatorilor să se întoarcă pe site dacă profilul lor este șters sau blocat. Clauza este simplă, dar eficientă de inclus în termenii săi., în mod util, Instagram stabilește de ce există restricțiile – doresc să respecte legea și să promoveze o platformă sigură și incluzivă. Vă recomandăm să includeți motive ca acestea pentru propriile clauze.
comportament inacceptabil Clauza
aceste clauze Adresa ce comportament este inacceptabil pe site-ul dumneavoastră. Acestea reprezintă o oportunitate de a stabili regulile pe care vă așteptați ca utilizatorii să le respecte și care vor fi consecințele dacă utilizatorul încalcă aceste reguli.este util să stabiliți exemple specifice de comportament care încalcă regulile site-ului dvs.,
Termenii și Condițiile Oath stabilesc comportamentul pe care îl consideră inacceptabil. Acesta utilizează un limbaj larg, cum ar fi ” pune la dispoziție orice conținut…asta este inacceptabil” pentru a evita limitarea conținutului de încălcări, de exemplu, sexual explicit sau conținut vulgar:
este foarte important de a utiliza largă de limbă care vă permite să ia măsuri pe un cont de utilizator fără a se preocupa de repercusiuni.la fel cum ar trebui să enumerați Exemple de comportament inacceptabil, ar trebui să explicați ce aveți dreptul să faceți dacă un utilizator încalcă acordul.,din nou, YouTube face acest lucru foarte eficient.
clauza de mai jos explică faptul că YouTube poate sau nu să elimine conținut care îi încalcă regulile și poate sau nu să interzică utilizatorului ofensator.acest lucru oferă YouTube posibilitatea de a acționa rapid pentru a închide contul fără a oferi utilizatorului ofensator șansa de a răspunde. În mod clar, o clauză formulată în linii mari ca aceasta vă avantajează spre deosebire de utilizator și vă recomandăm să includeți o clauză cu formulare similară în Acordul dvs. de termeni.,
Clauza de jurisdicție
trebuie să clarificați legislația națională pe care doriți să o guvernați acordul dintre dvs. și utilizatori. Acest lucru este util, deoarece puteți alege instanțele locale și legile în care se bazează afacerea dvs.Reddit, de exemplu, notează că toți utilizatorii sunt de acord să fie guvernați de legea din California dacă utilizează site-ul:
stabilirea jurisdicției în termeni și Condiții clarifică care instanțe sunt responsabile pentru gestionarea disputelor grave între părți în cazul în care apar. Este important ca atât dvs., cât și utilizatorul să înțelegeți unde aveți dreptul să dați în judecată.,o clauză de limitare a răspunderii vă permite să vă diminuați în mod legal responsabilitatea pentru lucrurile care pot merge prost pe site-ul dvs. web.
Facebook, de exemplu, explică faptul că va exercita o grijă și o abilitate rezonabilă în furnizarea de servicii utilizatorilor.Clauza de Proprietate Intelectuală
trebuie să clarificați faptul că păstrați toate drepturile de autor asupra mărcilor, siglelor și a altor caracteristici semnificative de afaceri, cum ar fi numele de domeniu.,
în exemplul de mai jos, Twitter explică faptul că, deși utilizatorii au drepturi depline de a utiliza platforma, nu au dreptul să fure mărcile sale comerciale sau marca sa unică. De asemenea, clarifică faptul că Twitter nu datorează niciun credit unui utilizator dacă Twitter acționează asupra sugestiilor sau feedback-ului de îmbunătățire al acelui utilizator. trebuie să clarificați faptul că nu sunteți responsabil financiar pentru anumite pierderi suferite în timp ce utilizatorii interacționează cu platforma sau serviciul dvs. sau vă folosesc produsele dacă aveți un magazin de comerț electronic.,
informațiile exacte din clauza dvs. de garanție vor diferi în funcție de industria în care vă aflați și de termenii pe care doriți să îi prezentați, dar o mulțime de clauze de garanție conțin aceeași limbă comună. De obicei, aceasta va fi „așa cum este” declarații pe care probabil că sunteți familiarizați cu vederea.
Iată un exemplu din Snap care are limbajul tipic și structura cu majuscule pe care le veți vedea de obicei în aceste tipuri de clauze:
informații de Contact clauza
această clauză este foarte simplă., Ar trebui să conturați cine deține și întreține site-ul web (de obicei, aceasta este afacerea dvs.) și cum să vă contactați.
Iată cum Snap face acest lucru și chiar include un link către un formular de contact online pentru a face mai ușor pentru utilizatori pentru a obține în contact:
Detalii de Plată, Clauza
Dacă aveți o afacere care implică consumatorii semnarea în sus pentru servicii plătite, cum ar fi Netflix, ar trebui să prezinte modul de plată a lucrărilor.
Netflix prezintă condițiile de apartenență la platforma sa și când se efectuează plata., De asemenea, clarifică faptul că, pentru a utiliza serviciile, utilizatorii trebuie să furnizeze informații de plată valide și să păstreze aceste informații actualizate.
dacă rulați un serviciu de abonament, merită citit prin întregul Netflix Termenii serviciului pentru câteva exemple bune de clauze, deoarece include o serie de ele, care sunt dedicate încercări gratuite, cicluri de plată, și opțiuni de anulare.
Clauza de conținut terță parte
nu trebuie să fiți răspunzător pentru conținutul terță parte disponibil prin intermediul site-ului dvs., cum ar fi linkurile plasate în site-ul dvs. care duc în altă parte.,
În primul exemplu, Arcadia Group explică faptul că nu are nici un control asupra a ceea ce se întâmplă atunci când faceți clic pe link-uri care duc la partener și site-uri terțe părți:
În acest al doilea exemplu, Reddit subliniază că faceți clic pe link-uri terțe părți și de a folosi produsele furnizate de către Reddit parteneri pe propriul risc:
Deoarece nu puteți controla conținutul terță parte, transferul de risc pentru utilizator este crucial.
alte clauze relevante
acordul dvs. de Termeni și condiții este personal pentru afacerea dvs., Trebuie să includeți clauze relevante pentru tipul dvs. de afacere, care ar putea să nu fie standard în toate industriile.WebMD, de exemplu, specifică pe bună dreptate că conținutul de pe platformă nu este sfaturi medicale. Acest lucru impiedica utilizatorii sa se bazeze pe continut si sa dea in judecata WebMD daca sfaturile sunt inexacte din punct de vedere medical pentru ei:
Arcadia Group specifica Politica gift card, deoarece vinde carduri cadou si aceste produse nu sunt intotdeauna disponibile:
acum ca intelegeti mai bine ce clauze sa includeti in termenii si conditiile dvs., sa vedem cum ar trebui sa va afisati acordul.,
afișarea Termenilor și Condițiilor
Termenii și condițiile dvs. ar trebui să fie disponibile în diverse locuri. Utilizatorii nu sunt obligați să respecte Termeni despre care pot spune în mod rezonabil că nu știau că există, deci cu cât faceți Termenii mai vizibili, cu atât este mai probabil să îi puteți aplica fără probleme.
există trei locuri cheie în care ar trebui să afișați Termenii și Condițiile.
subsolul site-ului
adăugați un link la acordul dvs. în subsolul site-ului dvs. web. Oamenii știu să caute aici legături importante, inclusiv acorduri legale.,
Aici e un exemplu de la Netflix:
Checkout Ecran/Forma
Înainte de un client efectuează o achiziție prin intermediul site-ului, oferă un link la un acord și să ia în considerare folosind o casetă de selectare pentru a obține utilizatorilor să de acord cu Termenii în mod explicit:
inregistreaza-te/Login Form
nu uita de a face utilizatorii conștienți de T&C înainte de a semna pentru serviciile tale, și chiar și de fiecare dată când vă conectați în:
în Plus, puteți afișa și de a face disponibile T&C si invita utilizatorii pentru a vizualiza oriunde se simte relevante pentru tine.,odată ce ați primit acordul privind termenii și Condițiile și este afișat corect, cum vă asigurați că utilizatorii sunt de acord cu acesta fără a se baza pe consimțământul implicit? Prin obținerea consimțământului expres.
obținerea acordului cu Termenii și Condițiile
este un principiu de bază al contractului că nimeni nu este obligat de termeni despre care nu știu că există. Dacă cineva nu știe că face parte dintr-o relație contractuală, nu puteți aplica acești Termeni., Pentru a evita ca utilizatorii dvs. să pretindă că nu au fost conștienți de termenii dvs., este o idee inteligentă să obțineți cel mai clar și formal acord cu termenii dvs. posibil.
de exemplu, retailerul de modă Collectif le cere utilizatorilor să bifeze o casetă înainte de a-și putea crea un cont. Caseta se află lângă o declarație care spune că utilizatorul a „citit și acceptat” termenii și Condițiile. Din acest motiv, făcând clic pe casetă dovedește clar că utilizatorul acceptă să respecte termenii:
deoarece acordul expres este întotdeauna cel mai bun, organizațiile din toate sectoarele adoptă acest stil de casetă de selectare.,
Pension provider NEST folosește atât o casetă de selectare, cât și un buton „Accept” pentru o claritate suplimentară. Nu există nici o îndoială că oricine se înregistrează pentru un cont NEST este de acord să respecte Termenii și Condițiile:
instanțele preferă, în general, consimțământul expres față de consimțământul implicit. Dacă există vreodată o dispută între dvs. și un utilizator cu privire la Termenii și condițiile dvs., cel mai bine este să puteți demonstra că utilizatorul a încheiat în mod explicit un contract cu afacerea dvs. pe baza acestor Termeni.acest lucru funcționează la fel pentru aplicațiile mobile., Iată cum una dintre aplicațiile mobile Adobe îi determină pe utilizatori să accepte termenii de utilizare la înscriere:
Adobe a plasat o propoziție chiar deasupra butonului de înscriere. Această propoziție afirmă în mod explicit că făcând clic pe înscriere acceptați Termenii de Utilizare. Acest format și frazare face foarte clar pentru utilizatori ce efect clic înscriere va avea.
pune pur și simplu, consimțământul expres beneficiază toată lumea., Cel puțin ar trebui să fie cu utilizatorii Faceți clic pe un buton care este etichetat cu ceva de genul „Accept” sau ” sunt de acord „și ar trebui să ia în considerare foarte punerea în aplicare o casetă de selectare, precum și care este asociat cu o declarație de-a lungul liniilor de,” sunt de acord să fie legat de Termenii și Condițiile „sau” prin bifareadeși un Acord de Termeni și Condiții nu este obligatoriu, este ceva ce practic toate site-urile web au și ar trebui să îl tratați ca o cerință legală, deoarece este benefic să aveți.,mit răspundere
Orice Termeni și Condiții ar trebui să aibă cel puțin:
- O clauză de reziliere a contractului
- O clauză de limitare a răspunderii
- O clauză care prezintă activitățile interzise
- O clauză explicând că nu sunt responsabili pentru conținutul terță parte sau activități
Cu un artizanale cu atenție Termenii și Condițiile acordului puteți reduce timpul petrecut pe consum anchete și pentru a evita neînțelegeri juridice., Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați, de asemenea, că utilizatorii știu că sunt obligați să respecte acești termeni sau că nu îi puteți aplica.
