Dr. W. Edwards Deming a oferit 14 principii cheie pentru managementul de urmat pentru a îmbunătăți semnificativ eficacitatea unei întreprinderi sau organizații. Multe dintre principii sunt filosofice. Altele sunt mai programatice. Toate sunt de natură transformatoare. Principiile (punctele) au fost prezentate pentru prima dată în cartea sa Out of the Crisis.
după cum a menționat dr., Deming în noua economie, ” punctele mele 14 pentru Management urmează în mod natural ca aplicarea sistemului de cunoștințe profunde pentru transformarea de la stilul actual de management la unul de optimizare.”
mai jos este condensarea celor 14 puncte de gestionare așa cum au apărut în carte, cu hyperlink-uri către bloguri, podcast-uri, videoclipuri și articole similare prezentate în altă parte pe site-ul nostru, precum și canalul YouTube. Pe măsură ce examinați cele 14 puncte, pentru prima dată sau a zecea oară, vă invităm să explorați legăturile pentru a vă îmbunătăți aprecierea asupra teoriei managementului Dr.Deming.,după cum se menționează în postarea pe blog a lui John Hunter: „cele 14 puncte sunt practici care trebuie urmate. Dr. Deming a continuat să editeze și să clarifice cele 14 puncte din seminariile și scrierile sale. Cu toate acestea, formatul listei nu a subliniat importanța unui sistem de management. Cartea are de fapt destul de un pic de detaliu, care ajută să se extindă la sensul 14 puncte; dar atât de des oamenii sunt prezentate cu 14 puncte, fără nici un context Deming furnizate. Fără informații suplimentare, cele 14 puncte nu sunt la fel de utile ca atunci când este studiat contextul în care le-a pus.”
1., Creați Constanța scopului pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor, cu scopul de a deveni competitivi și de a rămâne în afaceri și de a oferi locuri de muncă.
2. Adoptați noua filozofie. Suntem într-o nouă eră economică. Managementul occidental trebuie să se trezească la provocare, trebuie să-și învețe responsabilitățile și să-și asume conducerea pentru schimbare.
3. Încetați dependența de inspecție pentru a obține o calitate. Eliminați necesitatea inspecției în masă prin construirea calității în produs în primul rând.
4., Sfârșitul practica de atribuire de afaceri pe baza tag-ul de preț. În schimb, minimizați costul total. Deplasați-vă către un singur furnizor pentru orice articol, pe o relație pe termen lung de loialitate și încredere.
5. Îmbunătăți în mod constant și pentru totdeauna sistemul de producție și servicii, pentru a îmbunătăți calitatea și productivitatea, și, astfel, reduce în mod constant costurile.
6. Institutul de formare la locul de muncă.
7. Conducerea Institutului. Scopul supravegherii ar trebui să fie de a ajuta oamenii și mașinile și gadgeturile să facă o treabă mai bună., Supravegherea managementului are nevoie de revizie, precum și de supravegherea lucrătorilor din producție.
8. Alungați frica, astfel încât toată lumea să poată lucra eficient pentru companie.
9. Spargeți barierele între departamente. Oamenii din cercetare, proiectare, vânzări și producție trebuie să lucreze ca o echipă, să prevadă probleme de producție și de utilizare care pot fi întâlnite cu produsul sau serviciul.
10. Eliminați sloganurile, îndemnurile și țintele pentru forța de muncă care solicită zero defecte și noi niveluri de productivitate., Astfel de îndemnuri creează doar relații contradictorii, deoarece cea mai mare parte a cauzelor de calitate scăzută și productivitate scăzută aparțin sistemului și, astfel, se află dincolo de puterea forței de muncă.11a. eliminați standardele de lucru (cote) pe podeaua fabricii. Conducerea substitut.11b. eliminați managementul după obiectiv. Eliminați managementul prin numere, obiective numerice. Conducerea substitut.12a. Eliminați barierele care jefuiesc lucrătorul Orar de dreptul său la mândrie de manoperă. Responsabilitatea supraveghetorilor trebuie schimbată de la un număr pur la calitate.
12b., Eliminați barierele care îi jefuiesc pe oameni în management și în inginerie de dreptul lor la mândrie de manoperă. Aceasta înseamnă, printre altele, eliminarea ratingului anual sau de merit și a gestionării în funcție de obiectiv.
13. Instituie un program viguros de educație și auto-îmbunătățire.
14. Pune toată lumea în companie să lucreze pentru a realiza transformarea. Transformarea este treaba tuturor.Deming, W. Edwards. Din criză (MIT Press) (pp. 23-24)
descărcați un PDF din cele 14 puncte de partajat!
