ce este Customer Acquisition Cost (CAC)?
costul de achiziție a clienților (CAC) este costul legat de achiziționarea unui nou client. Cu alte cuvinte, CAC se referă la resursele și costurile suportate pentru a achiziționa un client suplimentar., Client costul de achiziție este o cheie de afaceri metric, care este de obicei folosit alături de customer lifetime value (LTV)Valoarea CalculationLifetime Valoarea de Calcul este procesul prin care o afacere de măsuri în valoare de un client de afaceri prin intermediul clientului plin de viață metrice pentru a măsura valoarea generate de un client nou.
Sumar
- Client costul de achiziție este o afacere importantă metrică utilizată pentru a evalua costul de achiziție a unui nou client.,
- calculat ca vânzări și cheltuieli de marketing împărțit la numărul de clienți noi, o înțelegere aprofundată a CAC poate ajuta la îmbunătățirea rentabilității de marketing a unei companii asupra investițiilor, profitabilității și marjei de profit.,
Formula pentru Client Costul de Achiziție
formula pentru client costul de achiziție este după cum urmează:
Unde:
- marketing și Vânzări cheltuieli de publicitate și marketing petrece, comisioane și bonusuri plătite, salariile de marketing și managerii de vânzări și costurile generale legate de vânzări și marketing de-a lungul perioadei de evaluare.
- Numărul de clienți noi este numărul total de clienți achiziționați pe parcursul perioadei de măsurare.,
exemplu de cost de achiziție a clienților
Tim este managerul de marketing al companiei ABC și urmează o revizuire a performanței în următoarele săptămâni. În ultimul an, el a lansat mai multe marketing campaigns5 P e de MarketingThe 5 P de Marketing – Produs, Preț, Promovare, Loc, și Oamenii – cheie sunt elemente de marketing folosit pentru a poziționa un business strategic. Cele 5 P de a atrage noi clienți și ar dori să determine costul său de achiziție a clienților înainte de revizuirea performanței sale. Salariul anual al lui Tim este de 45.000 de dolari., Mai jos este informații legate de ABC-ul Companiei campanii de marketing de anul trecut:
CAC pentru Compania ABC în ultimul an se calculează după cum urmează:
Importanța Clientului Costul de Achiziție
CAC este o cheie de afaceri metrice că multe întreprinderi și investitori se uite la. De fapt, multe companii ajung să eșueze din cauza faptului că nu înțeleg pe deplin costul de achiziție a clienților.
1., Îmbunătățirea rentabilității investițiilor
înțelegerea costului pentru achiziționarea de noi clienți este esențială pentru analizarea rentabilității investițiilorroas (Return on Ad Spend)ROAS (Return on Ad Spend) este o valoare importantă a comerțului electronic. ROAS măsoară veniturile generate pe dolar de marketing cheltuit. Este o metrică de rentabilitate similară și alternativă la ROI sau”rentabilitatea investiției”. ROAS este frecvent utilizat în întreprinderile de comerț electronic pentru a evalua eficacitatea unei campanii de marketing.., De exemplu, luați în considerare o companie care utilizează mai multe canale pentru a achiziționa clienți:
folosind CAC, o companie este capabilă să determine cel mai rentabil mod de a achiziționa clienți. În tabelul de mai sus, putem vedea că Social Media oferă cel mai mic cost de achiziție, în timp ce evenimentele sociale costă cel mai mult. O companie prezentată cu aceste date poate lua în considerare utilizarea mai mult a marketingului social media pentru a genera mai mulți clienți.
2., Îmbunătățirea profitabilității și a marjei de profit
înțelegerea CAC oferă o afacere cu capacitatea de a analiza pe deplin valoarea pe client și de a-și îmbunătăți marjele de profit. De exemplu, să presupunem că valoarea fiecărui client pentru o afacere este de 60 USD.
referitor la exemplul de mai sus, ce canal ați alege să utilizați? O afacere care nu înțelege CAC ar afecta negativ profitabilitatea prin alegerea de a utiliza evenimente sociale ca un canal. Canalele de Social Media și postere ar îmbunătăți profitabilitatea pentru companie, deoarece CAC este mai mică decât valoarea per client.,
Mai multe Resurse
CFI oferă Modelare Financiară & Evaluare Analist (FMVA)®FMVA® CertificationJoin 350,600+ studenții care lucrează pentru companii precum Amazon, J. P. Morgan, iar Ferrari-ul program de certificare pentru cei care caută să ia lor de cariera la nivelul următor., Pentru a păstra de învățare și avansarea în carieră, următoarele CFI resurse va fi de ajutor:
- Publicitate pentru Vânzări RatioAdvertising la Vânzări RatioThe publicitate la raportul de vânzări, de asemenea, numit „O să S” pe scurt, măsurile eficacitatea, sau cum de succes, o companie de publicitate strategii sunt., Publicitatea la raportul de vânzări este utilizat pentru a determina cât de util resursele companiei și investițiile în publicitate sunt în generarea de noi vanzari
- Trage de Marketing StrategyPull Marketing StrategyA trage strategie de marketing, de asemenea, numit o trage strategia de promovare, se referă la o strategie în care o firmă își propune să crească cererea pentru produsele sale și să tragă
- Tipuri de CustomersTypes de CustomersCustomers juca un rol important în orice afacere., Printr-o mai bună înțelegerea diferitelor tipuri de clienți, întreprinderile pot fi mai bine echipate pentru a dezvolta
- Valoarea PropositionValue PropositionValue propunere este o promisiune de valoare declarat de către o companie care rezumă beneficiu(s) al companiei, produsului sau serviciului și modul în care acestea sunt livrate
