m-am gândit să Republic acest post de acum câțiva ani, deoarece încă mai are informații bune despre cum să scadă factura de cablu cu Xfinity (fostul Comcast). Sper că ajută!cu câteva săptămâni în urmă am primit o notificare prin e-mail că factura noastră de cablu Xfinity a crescut cu aproximativ 50 de dolari., Se pare ca ne-au prelungit din greseala perioada promotionala (nu stiu cum s-a intamplat asta) si trebuiau sa inceapa sa ne factureze ceea ce ar fi trebuit sa ne taxeze in ultimele 6 luni sau cam asa ceva.desigur-știam că această scrisoare (sau una asemănătoare) va ajunge în curând la căsuța noastră poștală. Este doar un pic de o surpriză atunci când vine vorba. Cred că ceea ce am crezut că a fost cel mai îngrijorător a fost că au deghizat creșterea ca o greșeală a lor și ne-au asigurat că nu ne vor percepe pentru acea eroare (mulțumesc!).,
am scris înainte despre încercările mele de a reduce factura mea Xfinity prin touting statutul nostru bun client și loialitate. Dar nu a mers cum am plănuit.
apoi, m-am întâmplat la o specială pe care expertul financiar Jean Chatzky a făcut-o în emisiunea Today show. Ea și-a chestionat cititorii ce lucru ar dori cel mai mult să economisească bani. Răspunsul: Cum de a reduce factura mea de cablu.
răspunsul nu a surprins. Obținerea unei rate bune (și una consistentă la asta) nu este o sarcină ușoară.,deci, folosind sugestiile lui Jean, iată cum am redus factura de cablu și cum puteți și voi:
Xfinity oferă un nou serviciu numit Internet Essentials care oferă tarife reduse pentru familiile și persoanele cu venituri mai mici.
asigurați – vă că aveți ceva timp pentru a negocia
de când am luat prima dată telefonul pentru a apela Xfinity, până când am închis-întregul proces a durat 1 oră. Asigurați-vă că aveți un pic de timp sculptat din ziua pentru acest apel telefonic., Desigur, am sunat la sfârșitul anului și Xfinity a fost probabil un pic scurt de personal, având în vedere sărbătorile. Totuși, știu acest lucru ar putea dura ceva timp.începând cu acest an (2019), Xfinity s-a schimbat pentru a programa un apel telefonic cu un reprezentant al clienților, în loc să-i sune direct. Cred că încearcă să facă lucrurile un pic mai greu pentru a face contact cu. Acestea oferă o caracteristică de chat care este drăguță – dar este posibil să fie nevoie să vorbiți la telefon cu un reprezentant pentru a vă negocia factura din cauza nuanțelor cu factura.,unul dintre lucrurile pe care le-am făcut înainte de a apela Xfinity a fost să verific în jurul cartierului pentru a vedea ce plătesc oamenii. În special, am vrut să văd ce un concurent de Xfinity a fost de încărcare oameni. În acest caz, a fost Dish (sau DirectTV). Vecinul meu de alături primea un pachet care era considerabil mai mic decât ceea ce obțineam cu Xfinity. Veți avea nevoie de aceste informații pentru a face cazul pentru tarife mai mici.,Jean Chatzky recomandă ca atunci când ajungeți pe linia cu un reprezentant al clientului de facturare, să solicitați imediat să fiți transferat la Departamentul de retenție (uneori denumit Departamentul de loialitate sau soluții pentru clienți). Aceasta a fost prima mea greșeală. Nu am făcut-o. am avut un reprezentant util și politicos, care a încercat tot posibilul să-mi ofere un pachet mai ieftin, doar pentru a ieși cu aproximativ 6 dolari mai puțin/pe lună. Nu am fost mulțumit de asta și în cele din urmă am cerut să fiu transferat la retenție. Cere acest departament imediat.,
fii politicos-dar până la punctul
nu cred că trebuie să fii nepoliticos sau nechibzuit pentru a negocia o afacere mai bună. În același timp, nu trebuie să fie un pushover. Când ajungeți la Departamentul de retenție, spuneți motivul apelului dvs.: „văd că antena oferă rate considerabil mai mici decât Xfinity – și doriți să vedeți dacă puteți face ceva pentru a reduce factura înainte de a decide să plecăm.”Desigur, ați putea elimina ultima parte „înainte de a decide să plecăm” – dar vă dau doar un scenariu care a funcționat pentru mine., Când ajungi la Departamentul de reținere, ei știu deja că ești pe cale să pleci.
fii pregătit să negociezi unele
prima ofertă pe care ți-o oferă reprezentantul serviciului pentru clienți s-ar putea să nu fie pe placul tău. Nu rezolva. Întrebați dacă mai pot face ceva. Probabil că vor trece printr-o listă de verificare pentru a vedea ce servicii utilizați. În cazul nostru, reprezentantul ne-a întrebat ce canale folosim.
nu am avut nevoie să-și petreacă o mulțime de timp de negociere., Reprezentantul ne-a oferit o înțelegere pentru a ne întoarce la prețurile promoționale inițiale și a inclus un upgrade la linia noastră fixă (pe care o folosim pentru fax).
probabil va fi o „captură”
pentru a vă oferi prețurile promoționale de pornire, Xfinity face ceva similar cu ceea ce fac companiile de telefonie mobilă. Te „încuie” înăuntru. Pentru a obține factura noastră înapoi la rata promoțională, Xfinity ne-a cerut să rămânem timp de doi ani. Acestea asigură acest lucru printr-o taxă de reziliere anticipată de 150 USD (care scade cu 15 USD la fiecare 3 luni de la intrarea în vigoare a noii rate)., Nu văd cu adevărat acest lucru ca o captură teribilă-deoarece nu va trebui să re-negociem prețurile la fiecare 6 luni când expiră promoția.
——–
Sper că acest lucru vă ajută. Ar trebui să fie capabil de a reduce factura de cablu Xfinity prea. Vă rugăm să ne spuneți cum a funcționat!
actualizare (1/11/13): pe lângă rata lunară mai mică – Xfinity ne-a oferit și un credit în contul nostru (care s-a ridicat la o lună gratuită de serviciu. Frumos.
actualizare (8/12/16): dacă vă calificați, este posibil să puteți obține Xfinity la o rată mult mai mică, în funcție de venitul dvs., Se numește Internet Essentials și oamenii pot obține internet acasă începând de la $9.99 / lună.
actualizare (10/12/16): după un an de fără cablu, prietenii noștri de la Xfinity au crescut din nou tarifele noastre pentru serviciul de internet și vor limita utilizarea datelor (chiar acum setat la 1TB-ceea ce este destul de puțin). Am plătit 45 USD/lună pentru internetul nostru de mare viteză și l-au ridicat la 70 USD/lună. Au schimbat o mulțime de pachete acum, astfel încât pentru $70 / $80/mo, puteți obține cablu și internet împreună. Acesta este probabil un joc pentru a obține mai mulți abonați prin cablu., Deci, credeți:” dacă plătesc 60-70 de dolari pentru internet – aș putea să plătesc din nou cablul suplimentar ” (aceasta este speranța lor cel puțin).după ce ați negociat din nou cu ei pentru a reduce rata la ceea ce au fost, nu pot sublinia că va trebui să rămâneți fermi. Dacă nu cereți păstrarea imediat – va trebui să vă ocupați de prima linie de angajați care nu au prea multă libertate pentru a vă oferi economii. Din nou, ei se bazează pe faptul că majoritatea oamenilor renunță sau nu le place confruntarea – așa că vor închide sau vor accepta prima ofertă care le-a fost dată., Va trebui să vorbiți cu Departamentul de loialitate sau cu păstrarea pentru a obține ceea ce doriți. După ce am vorbit cu retenție, am reușit în cele din urmă să-mi recuperez vechiul preț + $5 (deci, $50/mo). Nu-i rău.
actualizare (3/7/18): dacă vi s-a acordat o rată promoțională și aceasta expiră, va trebui să sunați înapoi și să negociați o altă scădere a ratei. Xfinity vă cere să fiți de acord cu contractul lor pentru a primi acest preț (1-2 ani) – dar dacă le utilizați, merită economiile. Am sunat recent și a primit un alt $10 de pe factura mea-înapoi la rata inițială promo după ce a expirat.,
după ce ați terminat de salvat pe cablu, poate doriți să reduceți factura telefonului mobil. A se vedea modul în care Aaron plătește sub $15/mo pentru lui.
