lucrați într-un mediu nepoliticos sau ostil? Un nou studiu arată că rudeness la locul de muncă este un comportament contagios care se răspândește, dacă nu se face nimic pentru a rupe ciclul vicios al incivilității. rudeness la locul de muncă este o problemă serioasă., Pentru studiu recent, trei psihologi de la Universitatea Lund din Suedia chestionate aproape 6.000 de persoane pe climatul social de la locurile lor de muncă și de 75% din respondenți au raportat că au fost supuși la grosolănie în ultimul an.
grosolănie de multe ori merge sub radar. Deși cercetătorii au observat că intimidarea și hărțuirea la locul de muncă sunt adesea bine documentate, actele de grosolănie care adesea se limitează la intimidare sunt rareori raportate.,cercetătorii au scris: „Rudeness se poate referi la un comportament mic, cum ar fi excluderea cuiva de la informații și cooperare sau „uitarea” de a invita pe cineva la un eveniment comunal. Se poate referi, de asemenea, la a lua credit pentru munca altora, a răspândi zvonuri, a trimite e-mailuri rău intenționate sau a nu da laude subordonaților.studiul din decembrie 2015, „Modele de Incivilitate la locul de muncă: relațiile cu Incivilitatea instigată și rezultatele Negative”, a fost publicat în revista BioMed Research International.,
Într-un comunicat de presă, Eva Torkelson, care este lider de proiect pe grosolănie ca un proces social în organizații a spus, „este într-adevăr despre un comportament care nu este reglementată de legislație, dar care poate avea consecințe considerabile și de a dezvolta în direct agresiunii, dacă este permis să continue.această cercetare inovatoare a scos la iveală faptul că cel mai comun catalizator pentru colegii care acționează nepoliticos este imitarea comportamentului colegilor., Studiul a constatat că persoanele care se comportă nepoliticos experimentează adesea un tip de sprijin social „cel mai mic numitor comun”, ceea ce le face mai puțin frică de reacții negative sau repercusiuni pentru comportamentul nepoliticos din partea managerilor și colegilor. Acest lucru creează un climat în care rudeness poate spirală de sub control și contamina un loc de muncă.
Equanimity este cheia pentru a rupe ciclul de grosolănie
manipularea oameni nepoliticos poate fi dificil. Nu puteți controla comportamentul sau stilul explicativ al altcuiva., Cred că cel mai eficient mod de a rupe cercul vicios al grosolăniei este să-ți păstrezi calmul și să eviți să fii nepoliticos ca răspuns.
Equanimity este cheia pentru a menține efectul ricochet de rudeness de la snowballing de sub control. Equanimity este definit ca, ” calm mental ,calmul, și uniformitatea de temperament, mai ales într-o situație dificilă.”
în 2013, am scris o postare despre echanimitate care a fost inspirată de Legenda baseball-ului Jackie Robinson., Înainte de a-l semna pe Robinson pentru a juca pentru Dodgers în 1945, Directorul General Branch Rickey a precizat foarte clar că: „caut un jucător cu curaj suficient pentru a nu lupta înapoi.”Rickey căuta un individ care era atât un mare atlet, cât și un „gentleman”.”Avea nevoie de cineva cu forța și reținerea interioară pentru a rezista ostilității și agresiunii intense, fără a deveni reactiv. Robinson a fost capabil să realizeze că „nu lupta înapoi” a fost Testamentul Final al curajului său.,
înțelepciunea atemporală a lui Emily Post
bunica mea a trăit și a suflat regulile etichetei lui Emily Post. Deși mama mea este un fel de renegat, ea a păstrat întotdeauna la îndemână o copie a etichetei în societate, în afaceri, în politică și acasă, pe care mama ei i-a dat-o, pentru ori de câte ori avea nevoie să se refere la cartea de reguli a bunelor maniere și a etichetei adecvate.
am presupus întotdeauna că Emily Post a fost de modă veche și înfundat., Cu toate acestea, după ce am citit noul studiu suedez despre rudeness la locul de muncă fiind contagios, am făcut câteva cercetări despre ce Post a avut de spus despre relațiile cu oamenii nepoliticoși. Am constatat că multe dintre intuiții Post dețin înțelepciune atemporal despre modul în care oamenii ar trebui să trateze unul pe altul.Emily Post rezumă eticheta adecvată ca o altă formă a regulii de aur în care pur și simplu faci altora așa cum le-ai face ție: „manierele sunt o conștientizare sensibilă a sentimentelor altora. Dacă aveți această conștiință, aveți bune maniere, indiferent de furculița pe care o utilizați.,”Post reduce eticheta până la trei componente—respect, considerație și onestitate.5 moduri politicoase de a combate Rudeness (inspirat de Emily Post)
- Echanimity. Când grosolănia cuiva te supără, numără până la 10, respiră adânc și întreabă-te: „chiar merită să-mi pierd calmul pentru asta?”
- Dimensiunea nemulțumirilor. Este o risipă de energie emoțională pentru a lăsa acest lucru să intre sub pielea ta? Sau rudeness traversează linia și trebuie să fie abordată față în față cu echanimitate?
- empatizați cu persoana nepoliticoasă., Nu luați nepoliticos personal; poate că persoana are doar o zi proastă și o scoate pe lume. Adesea, puteți rupe ciclul de rudeness prin empatizarea cu rădăcina comportamentului cantankeros al cuiva ca semn că el sau ea este nefericit și că este amabil.
- plumb de exemplu. Rudeness naște rudeness și este contagioasă—adică, dacă vorbești nepoliticos cu un chelner, nu fi surprins dacă primești același tratament în schimb.
- lăsați-l să se rostogolească de pe spate. Dacă nu poți veni cu o glumă spirituală sau să râzi… ridică din umeri, dă-i drumul și pleacă.,
concluzie: Rudeness este diferit de hărțuire sau intimidare
evident, atunci când rudeness cuiva trece linia și devine intimidare sau hărțuire, trebuie să fie un avertizor proactiv și alerta pe alții la detaliile mediului de lucru ostil. Uneori, a fi politicos nu este un răspuns adecvat la tratamentul lipsit de respect.când aveți de-a face cu oameni nepoliticoși, rămâneți întotdeauna chit și folosiți bunul simț., Ai încredere în instinctele tale intestinale și intelectul atunci când se decide dacă să lase rola grosolănie de spate în încercarea de a crea o spirală ascendentă de empatie și bunătate de „nu lupta înapoi.”În unele cazuri, cu toții trebuie să punem piciorul în prag și să clarificăm, în spiritul unei echanimități feroce, că nu vom mai tolera niciun comportament mai nepoliticos sau insultător. acestea fiind spuse, rareori escaladez conflictele cu oamenii nepoliticoși: 99% din timp, este mai eficient să dezarmezi oamenii nepoliticoși cu politețe., De-a lungul anilor, am descoperit că grosolănia deviată cu bunătate autentică, acoperită cu Kevlar este cea mai bună apărare.
Urmați-mă pe Twitter @ckberglan
