ByAhmed Tarik \ 2 iulie 2018
Conflictul este o parte inevitabilă a proiectului de management. Pe de o parte, gestionați așteptările și nevoile clienților. Pe de altă parte, gestionați o echipă care lucrează pentru a rezolva colectiv o problemă. Mari sau mici, dezacordurile vor apărea între aceste grupuri și vor apărea conflicte.,deși este firesc să vrei să eviți confruntarea, din experiența mea, am constatat că conflictul este de fapt o oportunitate grozavă de a consolida legăturile de echipă și de a îmbunătăți relațiile de lucru. În loc să privești conflictul ca pe ceva negativ, privește-l ca pe o oportunitate de a beneficia de sarcina la îndemână.în calitate de master în rezolvarea și gestionarea conflictelor, mă bazez pe cunoștințele mele despre „cele 5 stiluri de Conflict” pentru a profita la maximum de conflict., Cunoașterea acestor stiluri îmi permite să înțeleg de ce cineva ar fi intrat într-o stare de conflict și, mai important, cum pot ajuta să-i scot din ea și să împing proiectul înainte.instrumentul de evaluare a stilurilor de Conflict Thomas-Kilmann a fost folosit de peste treizeci de ani pentru a ajuta echipele să lucreze mai bine unele cu altele, înțelegând stilurile lor de conflict. Suntem cu toții capabili de aceste cinci stiluri, dar avem tendința de a implicit la unul peste altul în vremuri de furtună vs.ori de calm., Cunoașterea acestor stiluri de conflict vă ajută să navigați prin furtuni cu linii directoare pentru succes. Să începem prin a explica graficul de mai jos.
asertivitate: nivelul la care sunteți dispus să vă afirmați propriile poziții, nevoi, opinii și preocupări. La extrem, vă afirmați în detrimentul altora în timpul unui conflict.
Cooperativitate: nivelul la care încercați să auziți alții și poziții, nevoi, opinii și preocupări. La extrem, satisfaceți nevoile altcuiva în detrimentul propriei dvs. în timpul unui conflict., acest mod este ideal pentru agenții din cauza accentului pus pe ambele relații și sarcina la îndemână. Acest stil permite ca problemele să fie rezolvate mai optim, deoarece vocea tuturor este auzită și contabilizată. Cu toate acestea, acest stil are încă argumente pro și contra.Pro: creează un sentiment de încredere; se concentrează pe sarcina la îndemână și ia în considerare relațiile de lucru ale coechipierilor. Creează buy-in și este cel mai productiv mod de a face față conflictelor.
contra: timp & consum de energie.,
stil concurente
drumul meu sau autostrada. Oameni care folosesc acest stil pentru a se concentra pe sarcina la îndemână și nu sunt îngrijorați de bunăstarea, relațiile sau imaginea de ansamblu a unui coechipier.
Pro: orientat spre obiectiv; rapid.
contra: poate genera ostilitate și resentimente, ceea ce ar avea în cele din urmă un impact asupra calității muncii pe care o produce echipa ta.
evitarea stilului
abordarea non-conflictuală. Nu este nevoie să explicăm acest lucru, cu toții am fost sau am cunoscut pe cineva care evită conflictele.Pro: nu escaladează conflictul; amână dificultatea.,
contra: asertivitate scăzută și fiabilitate. Permite ca problemele să se agraveze, ceea ce dăunează în cele din urmă echipelor și proiectelor dvs.
stilul de acomodare
toată lumea trebuie să se înțeleagă indiferent de ce! Acest stil este de obicei la capătul extrem al spectrului de cooperare și atribuie puțin accent pe asertivitate.Pro: emoțiile oamenilor sunt protejate cu orice preț. Cooperarea și relația concentrată.contra: generează ostilitate atunci când impactul asupra relațiilor nu este abordat și conflictele sunt nerezolvate; mai ușor de exploatat.,
stilul compromițător
cu toții câștigăm și pierdem unele. Oamenii folosesc acest lucru mai mult decât știu atunci când gestionează proiecte cu un termen agresiv și un buget limitat.Pro: util pentru rezolvarea rapidă a problemelor și minimizarea daunelor prin găsirea de soluții pe termen scurt. Democratizează luarea deciziilor și este optimă atunci când nu vă puteți permite stilul de colaborare pe termen lung.
contra: nimeni nu este complet mulțumit de rezultat. Nu se ocupă de obicei cu cauzele profunde ale unei probleme.
De ce ar trebui să-mi pese?,
Iată de ce cunoașterea stil de conflict, precum și de echipa ta si client, este util dacă lucrați la sau cu o agentie:
Tact Echipa de Management
Ca un manager de proiect, știind că echipa ta e conflict stiluri vă ajută să înțelegeți cum să comunice cu ei într-un mod în care ar răspunde pozitiv. De exemplu, dacă aveți de-a face cu un coechipier care are un stil de conflict „acomodant”, asigurându-i că relația dvs. personală nu va fi afectată de situația la îndemână, i-ar ajuta să se calmeze și să fie mai deschiși la compromis și colaborare., Acest lucru ar duce la o calitate mai bună livrabil la client, precum și dezvoltarea unei legături mai puternice între tine și coechipierul tău.un exemplu similar cu exemplul de mai sus, dacă designerul grafic al proiectului dvs. are de-a face cu un dezvoltator web extrem de asertiv și orientat spre sarcini, adică „concurează” în stilul lor de conflict, designerul își poate folosi cunoștințele despre stilurile de conflict și se poate afirma la îmbunătățirea proiectului și a clientului., De exemplu, atunci când dezvoltatorul web orientat pe activități” concurente ” este în furtună, scopul lor principal este să se asigure că perspectiva lor este auzită. Când designerul grafic îi asigură că sarcina la îndemână va fi îndeplinită și că sunt dedicați să o facă, dezvoltatorul web simte nevoile, pozițiile, opiniile etc. sunt auzite. Această abordare ajută dezvoltatorul web să iasă din modul storm și creează mai multă pârghie pentru a-i convinge să compromită sau chiar să colaboreze la un rezultat reciproc agreabil.,
încrederea clientului
clienții sunt partenerii dvs. într-un proiect și, în cele din urmă, toată munca pe care o faceți este pentru ei. Înțelegerea stilurilor lor de conflict vă va ajuta să vă gestionați așteptările, să le ușurați anxietatea și să le câștigați încrederea. După cum puteți vedea din graficul celor cinci stiluri de Conflict, adoptarea unui stil de conflict colaborativ asigură cooperarea și asertivitatea, ceea ce îl face adesea cel mai util stil pentru a vă asigura că obiectivele clientului sunt îndeplinite și că expertiza echipei dvs. este utilizată.,cel mai important lucru de reținut despre gestionarea și soluționarea conflictelor este să nu devii prea investit personal. Trebuie să vă amintiți că oamenii ajung la conflicte din cauza mai multor factori, iar învinovățirea lor pentru a ajunge la acel punct nu va ajuta pe nimeni.rămâneți calm și calm și folosiți-vă abilitățile de management pentru a scoate oamenii din conflict și a împinge proiectul înainte. Aceasta este cheia pentru un management de proiect excelent!
dacă doriți să citiți mai multe articole despre managementul de proiect și procesul de lucru, înscrieți-vă pentru buletinul de marketing bazat pe misiune idfive sau consultați blogul nostru.,
Ahmed a însușit gestionare totul, de la mișcare rapidă, pe termen scurt web proiecte la scară largă, contracte pe mai mulți ani. El conduce fiecare cu diligență, nivel de cap și abilități incredibile de rezolvare a problemelor. Întotdeauna un mare ascultător și dornic să ajute, Ahmed are acea atitudine gata pentru orice de care are nevoie fiecare echipă., Avertismentul este că, atunci când el este pe terenul de fotbal, Ahmed își rezervă comportamentul său fel pentru strângerea de mână post-joc numai.
