În ciuda a ceea ce vezi pe Instagram, a fi agent de turism nu este întotdeauna plin de farmec. La fel de uimitor cum este să jet în întreaga lume, trebuie să păstrați legătura cu clienții 24/7/365—indiferent de fusul orar în care vă aflați. Și în timp ce din punct de vedere tehnic oricine poate lucra în acest domeniu, numai cei care sunt orientați spre detalii și organizați meticulos vor excela. Așa că am vorbit cu fosta agent de turism Katelyn O ‘ Shaughnessy și actuala agent Erina Pindar pentru a afla cum sunt de fapt slujbele lor.
veți avea un trai decent și veți ajunge să călătoriți în lume ca un rockstar
„gândiți-vă la acest lucru mai degrabă ca la un stil de viață decât la o carieră”, spune O ‘ Shaughnessy. Salariul nu este neapărat exorbitant-venitul mediu este de 38,700 USD pe an, după cum a raportat Biroul de muncă și Statistică al SUA, dar, potrivit Pindar, poate fi de fapt mult mai mare., „Agenții fac oriunde de la $50-100k la capătul inferior și până la $250-500k anual”, spune Pindar. Dar nu există altă industrie în care să călătorești așa. Veți merge în mod regulat în excursii reduse la stațiunile de lux sponsorizate de companiile hoteliere, astfel încât, pe baza Instagram-ului dvs., prietenii dvs. vor crede cu siguranță că trăiți viața înaltă.acest conținut este importat din Instagram. Ați putea fi capabil de a găsi același conținut într-un alt format, sau ați putea fi capabil de a găsi mai multe informații, la site-ul lor web.,
sunteți plătit pe comision, ceea ce înseamnă că câștigați bani pe baza călătoriilor pe care le rezervați pentru clientul dvs.
cea mai mare parte a salariului dvs. va veni din comision, deci în primul rând, sunteți un agent de vânzări. Când ești un agent cu o agentie de turism (pe posturi de personal de la agențiile sunt din ce în ce mai rare, btw, dar sunt încă în cerere), aveți de obicei, un salariu de bază și o comisie split. Acest lucru poate varia de la agenție la agenție și, de asemenea, depinde de nivelul dvs. de experiență. De exemplu, să presupunem că aveți o împărțire a comisionului 80-20., Asta înseamnă că dacă ești plătit cu 10% comision la rezervarea unui hotel, 80% din comision merge la agenția ta în timp ce păstrezi 20%. Dacă ați adunat destui clienți, puteți deveni un agent independent, ceea ce înseamnă că lucrați pentru dvs., dar rămâneți afiliat cu o agenție gazdă. Ca agent independent, pierzi salariul de bază, dar îți păstrezi comisionul. acest conținut este importat din Instagram. Ați putea fi capabil de a găsi același conținut într-un alt format, sau ați putea fi capabil de a găsi mai multe informații, la site-ul lor web.,
dacă lucrați ca agent independent, aveți nevoie de propria asigurare. să presupunem că faceți o greșeală pe itinerariul clienților dvs., determinându-i să rateze zborul de primă clasă, care costă 6.000 de dolari un loc. Dacă ai făcut ceva greșit, ești răspunzător. „Există sute de lucruri care pot merge prost și o vor face”, avertizează O ‘ Shaughnessy. Cu siguranță aveți nevoie de asigurare de erori și omisiuni, care poate fi costisitoare, dar dacă greșiți accidental ceva, nu trebuie să plătiți din buzunar pentru costul greșelii.,
„agenții de Turism” și „consilierii de călătorie” sunt relativ sinonimi, deși consilierii tind să utilizeze o strategie de planificare mai holistică. în timp ce în trecut, agenții de turism asistau în principal la rezervarea cazărilor, un consilier de călătorie ajută la oferirea unui client cu o imagine mai largă a călătoriei. „Dacă cineva spune:” Vreau să merg la Cabo și vreau să fac toate aceste lucruri aventuroase”, putem spune: „bine, grozav, poți merge la Cabo, dar poate nu vrei să rămâi pe bandă., Poate doriți să luați în considerare noile Four Seasons care tocmai s-au deschis pe pelerină, deoarece există mult mai multă aventură pe acea parte a destinației”, explică Pindar.acest conținut este importat din Instagram. Ați putea fi capabil de a găsi același conținut într-un alt format, sau ați putea fi capabil de a găsi mai multe informații, la site-ul lor web.
nu aveți nevoie de nicio pregătire specială pentru a începe.
nu aveți nevoie de nicio pregătire specială pentru a începe.
spre deosebire de a fi agent imobiliar, unde trebuie să treci o serie de teste pentru a dovedi că îți cunoști lucrurile., „Când am început să lucrez ca agent de turism chiar din facultate, nu știam nimic”, insistă O ‘ Shaughnessy. „Abia am călătorit din Portland, unde am crescut. Am primit slujba după o serie de e-mailuri persistente și un prim interviu bun. Este cu siguranță util să știi lucruri precum istoria de bază și geografia, dar nu există abilități reale necesare.agenții de turism tind să provină dintr—o varietate de medii-puteți schimba cariera în orice moment al vieții dvs. și puteți deveni un agent de turism cu o barieră destul de scăzută la intrare., Dar, potrivit lui Pindar, este nevoie de o personalitate specifică pentru a fi un agent de calitate. „Un lucru pe care toți agenții noștri îl au în comun este că sunt mari agenți de vânzări, deoarece la sfârșitul zilei, acesta este un loc de muncă în vânzări”, spune ea.
a fi de tip A este, de asemenea, un plus: trebuie să fii un planificator meticulos, un cercetător excelent și să ai o atenție extremă la detalii., „Este ușor să pui pe cineva într-o cameră frumoasă”, spune Pindar, ” dar dacă îți amintești că merg acolo pentru aniversarea lor și ești cumva capabil să obții o imagine de la nunta lor pentru a fi pusă în cameră și șampania lor preferată pe care au apărut în ziua nunții lor, acele lucruri mici fac diferența.”
dezvoltarea unei nișe este esențială., nimeni nu poate avea cunoștințe enciclopedice despre întreaga lume, astfel încât cei mai de succes agenți de turism aleg o specialitate. S-ar putea să vă concentrați pe croaziere, Safari africane sau excursii în Italia. „M-am specializat în luna de miere și călătoresc pentru nunți de destinație, pe care le-am redus la Tahiti, Fiji, Mexic, Hawaii și Caraibe. Știam fiecare hotel, fiecare restaurant și fiecare excursie în acele zone care aveau legătură cu o vacanță romantică”, spune O ‘ Shaughnessy. acest conținut este importat din Instagram., Ați putea fi capabil de a găsi același conținut într-un alt format, sau ați putea fi capabil de a găsi mai multe informații, la site-ul lor web.călătoria este o parte obișnuită a locului de muncă, dar nu este o vacanță.
” încerci tot ce vrei să vinzi clienților tăi: dormi în hoteluri, mănânci mâncarea, faci masaje. Uneori puteți aduce chiar și un oaspete. Primele câteva ori, se simte ridicol de luxos, și este. Dar ești acolo să lucrezi. Trebuie să te trezești la 7 dimineața., a doua zi și să rămână profesionist în timp ce vizitează cât mai multe 10 site-uri hoteliere într-o zi, inspectarea fiecare dintre camere, și luând notițe cu privire la tot. Nu poți dormi și să te relaxezi pe plajă ca într-o vacanță adevărată.”
Pindar reflectă același sentiment: „90% din timpul în care călătorim, este în general în scopuri educaționale.”Consilierii de călătorie trebuie să cunoască o destinație în interior și în exterior, deoarece adesea fac recomandări bazate pe experiență. În timp ce călătoriți, zilele pot deveni lungi., Vă așteptați să participați la întâlnirile de mic dejun, să ieșiți toată ziua și, până la sfârșitul cinei, trebuie să vă recuperați e-mailurile. „Chiar dacă oamenii cred că călătoriți și este plin de farmec, este multă muncă”, spune Pindar.
pe această notă ,vă * va * opri luând vacanțe normale. unii agenți de turism încă călătoresc pentru distracție, dar majoritatea vor face cel puțin o inspecție a site-ului hotelului sau o altă sarcină legată de muncă în timp ce sunt acolo., Industria este foarte mică, așa că atunci când reprezentanții hotelului văd pe Instagram că sunteți în Londra, vor insista să veniți să vă salutați, să vedeți cea mai recentă remodelare și să încercați noul meniu la restaurantul hotelului— uneori chiar și pentru o reducere! „Este o sabie cu două tăișuri: vei avea prieteni și swag gratuit oriunde te duci, dar niciodată nu poți călători cu adevărat fără să te gândești la muncă”, spune O ‘ Shaughnessy. Indiferent de conexiuni, nu călătoriți gratuit. Cu reduceri vin așteptările, AKA, primirea de afaceri de la clienții dvs. în schimb., În plus, va trebui să vă prezentați propriile taxe de călătorie la fel ca toți ceilalți, potrivit Pindar. acest conținut este importat din Instagram. Ați putea fi capabil de a găsi același conținut într-un alt format, sau ați putea fi capabil de a găsi mai multe informații, la site-ul lor web.
și apropo, sărbătorile cam suge.
partea „365” din 24/7/365 nu este o glumă. Sărbătorile sunt perioada cea mai stresantă a anului pentru agenții de turism, deoarece atât de mulți dintre clienții dvs. vor călători.
reprezentanții hotelului vor deveni cei mai buni prieteni ai tăi.,
când lucrați într-o agenție, reprezentanții hotelului vor veni în fiecare zi pentru a oferi prezentări despre motivul pentru care ar trebui să recomandați hotelul clienților dvs. Odată ce aveți o nișă, veți vedea aceleași repetări de călătorie la călătoriile dvs. regulate fam și veți dezvolta o relație cu ei de a le trimite în mod regulat afaceri. „Aceste relații sunt foarte importante”, spune O ‘Shaughnessy,” pentru că atunci când trebuie să apelați la o favoare, cum ar fi modernizarea camerei cuiva, aveți pe cineva care să o conecteze.”
A învăța să rezervați călătoria este ca și cum ați învăța o nouă limbă. fiecare agenție de turism are acces la un program numit Global Distribution System, care listează opțiunile pentru biletele de avion, hoteluri, închirieri de mașini și așa mai departe. „Ai crede că ar avea o interfață curată ca Expedia, dar nu, este mai mult ca Microsoft circa 1990., Trebuie să știți coduri foarte specifice pentru a face orice; de exemplu, pentru a căuta opțiuni de zbor, trebuie să tastați acest simbol ‡ numit Crucea Lorenei, urmat de solicitarea dvs. Este aproape ca și cum ai învăța cum să codifici”, spune O ‘ Shaughnessy. Deci, da, poate dura ceva timp să se familiarizeze cu ea.
clienții dvs. se vor comporta ca și cum ați fi majordomul lor personal.
veți primi apelul ocazional de la 2 A.M. de la un client din Europa care vă cere detalii pe care le-ați inclus cu siguranță pe itinerariul lor. „Am avut odată un client să mă sune de pe o navă de croazieră—ceea ce este foarte greu de făcut!,- să-mi spună că nu a putut face televizorul să lucreze în camera ei și aș putea suna pe cineva să-l repare?”își amintește O’ Shaughnessy. Cu siguranță se poate schimba în domeniul ridicol, dar trebuie să vă amintiți că oamenii pot deveni foarte îngrijorați de călătorie—munca dvs. trebuie să fie disponibilă și să vă asigurați că sunt îngrijiți. Aceasta face parte din valoarea adăugată a rezervării călătoriei Dvs. cu un agent de turism.
dar lucrul este…sunteți responsabil pentru timpul lor.,
„dacă cumpărați ceva, puteți să-l returnați și să vă recuperați banii”, spune Pindar, „dar dacă plecați în vacanță și cheltuiți 30.000 de dolari într-o călătorie de o săptămână și este groaznic, nu veți primi niciodată acel timp înapoi.”Există o mare presiune implicată în asigurarea faptului că clienții au vacanța pe care și-au imaginat-o, ceea ce înseamnă că sunt acolo pentru ei la fiecare pas, chiar dacă se află într-un alt fus orar. „Trebuie să te comporți ca un handler într-un fel”, spune Pindar.
Clienții vă vor angaja din nou și din nou pentru grijuliu., călătoria este un lucru foarte personal, iar cei mai buni agenți de turism au empatie pentru ceea ce călătorul individual dorește să iasă din călătorie, fie că este vorba de amintiri frumoase cu familia sau de o aventură sau de o înțelegere mai profundă a culturii locale. „Din moment ce am lucrat în principal cu luna de miere și nunți, mi-aș folosi în mod regulat conexiunile la hotel pentru a mă asigura că clienții mei au o sticlă de vin care îi așteaptă în camera lor sau o fotografie a unui cuplu lângă pat”, spune O ‘ Shaughnessy., „Aceste atingeri personale sunt motivul pentru care oamenii continuă să folosească agenții de turism, mai degrabă decât să-și rezerve online.”
acest conținut este importat din Instagram. Ați putea fi capabil de a găsi același conținut într-un alt format, sau ați putea fi capabil de a găsi mai multe informații, la site-ul lor web.
și, în sfârșit, agenții de turism nu sunt o rasă pe moarte.
„de fiecare dată când spun cuiva că sunt un agent de turism, ei sunt ca,” stai, agenții de turism încă mai există?”Răspunsul: da, și încă mai contabilizăm o treime din toate călătoriile rezervate în Statele Unite”, insistă O ‘ Shaughnessy., Este încă o industrie profitabilă în Statele Unite și nu există niciun motiv să credem că industria moare. Katelyn O ‘ Shaughnessy a fost un agent de turism de lux înainte de a fonda platforma de agent de turism TripScope și mai târziu, compania de turism medical Doctours. Erina Pindar a lucrat ca agent de turism timp de 13 ani, iar în prezent este directorul general al SmartFlyer, o agenție de turism cu sediul în SUA și Australia.,
