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¿Qué piensas cuando escuchas el término embajador de la marca? ¿En qué se diferencia un embajador de un influencer u otro defensor?
Los Embajadores de marca ayudan a correr la voz sobre tu negocio y animan a la gente a comprarte. Son fanáticos de su marca y presentan sus productos al público a través del marketing de boca en boca., En este artículo, proporcionamos una definición en profundidad de lo que es un embajador de marca y por qué los embajadores de marca son importantes para su negocio.
¿qué es un Brand ambassador?
Los Embajadores de marca son personas que realmente usan sus productos de manera genuina y activa, aman su marca y quieren ver que su negocio tenga éxito. Al identificar a las personas que ya están entusiasmadas con su marca y productos, tiene la oportunidad de reclutar oficialmente a estas personas como sus embajadores.
Los Embajadores promocionan regularmente su marca a través del boca a boca., Por ejemplo, el embajador de su marca puede publicar sobre sus productos en línea (en sus propias cuentas de redes sociales) y hablar sobre su marca fuera de línea (en ferias comerciales, eventos comunitarios, etc.).).
Hay tres diferenciadores clave cuando se trata de embajadores de marca:
- Los Embajadores de marca realmente usan su producto y creen en lo que su marca está haciendo. Esto podría significar que un embajador de marca es un cliente, un socio o incluso un empleado. Los embajadores son generalmente personas que encontraron su producto por su cuenta y ya lo están usando., Pueden ser autoridades conocidas en su nicho o audiencia, pero no tienen que serlo, siempre y cuando sean autoridades en tu marca.
- Los Embajadores de marca suelen mantener una relación a largo plazo con una marca. Dado que los embajadores se dedican a su marca y producto, la lealtad juega un papel importante en su relación como embajadores de marca. Ayudan a difundir su mensaje a través de sus propias plataformas de redes sociales, canales de contenido y marketing de eventos de forma continua.
- Los Embajadores de marca hablan a través de sus propios canales con su propia voz., Los embajadores nunca le dicen explícitamente a la gente que intente esto, compre esto, use esto. Más bien, expresan su devoción por una marca compartiendo su propia experiencia y conocimiento. En lugar de tener un comunicado de prensa formal o un guion, los embajadores de la marca deben hablar con naturalidad (aunque puede dar algunas pautas a seguir).
Fuente
¿por Qué su empresa necesita embajadores de la marca
Mover más, anuncios tradicionales. Hazte a un lado, publicaciones de campaña de la empresa., Si desea adquirir y retener nuevos clientes, la forma más efectiva de marketing es el boca a boca.
Los estudios muestran que las recomendaciones de las personas que realmente usan tus productos resuenan con las audiencias mucho más que los mensajes directamente de tu marca. Si quieres maximizar el boca a boca, es importante encontrar personas que amen tus productos y estén dispuestas a ayudar a correr la voz sobre tu marca.
Los Embajadores de marca se ajustan a todos estos requisitos – y más., La autenticidad, la experiencia y el fuerte seguimiento de un embajador de marca son lo que los hace poderosas voces de marca en las que su mercado objetivo puede confiar. Los embajadores no solo traen nuevos clientes a su manera, estos nuevos clientes generalmente son un gran producto y terminan como un cliente de por vida.
y debido a la naturaleza viral del boca a boca, un programa de embajadores de marca puede convertirse fácilmente en una de las formas más rentables de llevar su marca a un público más amplio., Dependiendo de a quién elija como embajador de marca, su marca puede llegar a diferentes demografías y mercados a los que puede que no pueda comercializar por su cuenta. Usted proporciona el producto, y sus embajadores de marca se encargan del resto.
a continuación, desglosamos los beneficios de reclutar embajadores de marca para su negocio:
promoción confiable y a largo plazo
Una de las principales razones para reclutar embajadores de marca es su compromiso continuo con su marca. Los embajadores están de acuerdo en trabajar con una marca en gran parte porque ya utilizan (y el amor!) sus productos., Es probable que ya te hayan promocionado, sin ningún tipo de aviso, y que tengan una relación positiva existente con tu marca. ¿Qué significa esto? Usted ha construido una relación con ellos mucho antes de que accedieran a convertirse en un embajador oficial de la marca.
a diferencia de los influencers, que aceptan publicar sobre tu marca solo una o dos veces, los embajadores compartirán experiencias positivas con tu marca a menudo, a través de todos sus canales. Como dice Entrepreneur, » un endorser dirá cosas buenas en una encuesta. Un embajador de marca dirá cosas bonitas durante un año consecutivo.,»
Además, los embajadores de marca son excelentes para probar productos y proporcionar comentarios valiosos desde la perspectiva de la audiencia. Esto es especialmente útil si estás a punto de lanzar un nuevo producto, actualización o campaña de marketing.
autenticidad y confianza
Los Embajadores de Marca dan a los nuevos clientes una razón para confiar en ti. Si la mayoría de los mensajes de marketing provienen directamente de tu marca, te encontrarás luchando para transmitir tu mensaje., El mercado está expuesto a tantos medios todos los días, que han aprendido a cortar la saturación e ignorar lo que consideran irrelevante, incluidos tus anuncios. Las siguientes estadísticas prueban este punto:
- Según un estudio de Nielsen, el 92% de los consumidores están más inclinados a creer a las personas que están en sus círculos, en lugar de los mensajes directos de una marca.
- solo un tercio de los consumidores dicen que confían en los anuncios tradicionales.,
- casi el 75% de los consumidores deciden qué comprar en función de las publicaciones en redes sociales, pero el 96% de las personas que hablan de marcas en línea no siguen los perfiles de marca reales. Esto indica que las personas generalmente escuchan sobre una marca a través de publicaciones y reseñas personales, en lugar de directamente desde la marca.
sin embargo, la gente escucha a los embajadores de marca. Los embajadores de marca usan sus productos regularmente, hablan desde su propia perspectiva y recomiendan su marca en base a la experiencia real. Además, ya tienen un fuerte seguimiento basado en la confianza.,
es natural que las personas confíen en las opiniones y recomendaciones de alguien que ha utilizado un producto mucho más que un anuncio de la empresa. Por esta razón, los embajadores de marca pueden proporcionar testimonios poderosos que conducen a la conciencia de marca y conversiones.
Source
Respected expertise
Los Embajadores de marca no solo son usuarios habituales de su producto, sino que también son autoridades en su marca (y posiblemente dentro de su nicho).,
según una encuesta de compradores B2B, los expertos de la industria y sus pares son los dos principales recursos para el asesoramiento al consumidor. Y desde el punto de vista de sus seguidores, los embajadores a menudo sirven como expertos y pares.
considere reclutar autoridades en su industria para servir como embajadores de marca. Por ejemplo, un aventurero al aire libre es un gran embajador para una marca de equipo de senderismo, y un chef popular es un embajador confiable para un producto alimenticio.
no importa a quién reclute como embajador de marca, es importante equiparlos con mucha información y activos de productos., Esto les permite servir como el mejor embajador de Marca posible, lo que les permite promover y responder a cualquier pregunta que otros puedan tener.
Promoción rentable
Una de las mejores partes de un programa de embajadores de marca es que es mucho más rentable que los anuncios pagados tradicionales. Aunque puedes compensar a los embajadores de marca con dinero en efectivo, productos gratuitos o tarjetas de regalo, su mayor motivación es ayudar a que tu marca crezca (y ser parte del proceso).
de hecho, muchos embajadores de marca pueden incluso estar de acuerdo en ayudarte de forma gratuita., Y si las recompensas son parte del trato, nunca son la parte más importante.
si bien el software Brand ambassador no es gratuito, sigue siendo muy rentable. El software adecuado le permite realizar un seguimiento del éxito de las campañas de marketing de un embajador de la marca, así como administrar cualquier recompensa que gane.
cómo un programa de embajadores de marca puede hacer crecer su negocio
hay muchas maneras en que un programa de embajadores de marca es importante para los negocios., Dado que los embajadores ya son fans de sus productos, pueden ayudar a difundir el conocimiento de su marca de una manera auténtica y garantizar que sea bien recibida por los clientes potenciales.
creación de contenido
Los Embajadores de marca son auténticos creadores de contenido. Cada embajador crea su propio contenido único, cada uno con un giro diferente e interesante. Esta es una gran manera de ver tu marca bajo una nueva luz y, en última instancia, atraer más tráfico.
por ejemplo, un embajador de marca puede delirar sobre uno de sus nuevos productos e incluso incluir una imagen en su publicación., Esta estrategia de marketing de contenidos es gratuita y se hace puramente porque el cliente ama lo que haces. Al final, obtienes una tonelada de contenido de alta calidad creado para ti, en la fracción del tiempo que tomaría usar métodos tradicionales.
marketing de boca en boca
es un desafío salir a la calle, y aún más difícil estar donde quieras que esté tu marca. Aquí es donde entran los embajadores. ¿Qué hacen los embajadores con su contenido creado? Lo comparten., Su marca ahora tiene nuevos mensajes que se promocionan en todas las plataformas:
- Redes Sociales
- sitios de revisión
- foros
- eventos
- seminarios
- Ferias
conexión Personal con una audiencia
Cuando se trata de crear nuevos clientes, los embajadores de su marca tendrán un tiempo más fácil que usted como negocio. Su audiencia no solo confía en ellos personalmente, sino que también hablan directamente con sus amigos, familiares y seguidores., Además, los embajadores de marca están genuinamente entusiasmados con su producto, lo que lo hace más ampliamente aceptado por los clientes potenciales.
feedback e insight del producto
a medida que tu marca crece, también lo harán tus productos. Trabajar en estrecha colaboración con sus embajadores de marca le permite aprender qué cambios se pueden hacer y qué necesita hacer para obtener una ventaja sobre la competencia. Al ser parte de su mercado objetivo (en lugar de una parte fija de su empresa), los embajadores ven su producto desde fuera de la caja., Mientras estás trabajando duro, creando e impulsando Productos, tus embajadores pueden reconocer cosas que podrías estar perdiendo. Son excelentes probadores, lo que le ayuda a suavizar los problemas antes de lanzar o lanzar un producto al público.
asegúrate de estar abierto a Comentarios y comentarios. Puede que no siempre pienses que las ideas de tu embajador son oro, pero su honestidad te ayudará a construir un mejor producto a largo plazo.,
cómo encontrar embajadores para tu marca
ahora que sabes por qué los embajadores son importantes, es hora de averiguar qué métodos usarás para encontrar y contactar a uno (o más!) para su propio negocio. Aquí hay algunas rutas confiables para encontrar al embajador de marca adecuado:
clientes existentes
llegar a sus clientes más leales e invitarlos a su programa de embajadores de marca es una gran manera de hacerlos sentir apreciados. Los clientes a menudo se alegran de ser contactados por una marca que les encanta usar.,
redes sociales
¿has descubierto a alguien que haya publicado sobre su amor por tu marca en las redes sociales? ¿Has creado un hashtag de empresa que ha sido utilizado por alguna gente notable en tu audiencia? Considera ponerte en contacto con ellos con una invitación para ser tu embajador oficial de marca.
estas búsquedas manuales pueden llevar algún tiempo, especialmente si estás buscando menciones de marca en publicaciones sin etiquetas o hashtags. Para hacer las cosas más rápidas, considere usar algún software especializado (mencionado en la siguiente sección) para automatizar el proceso.,
y si tiene dificultades para escribir un mensaje convincente para sus embajadores de marca potenciales, hay escritores expertos que puede subcontratar para crear el guion perfecto para usted.
Software
usar el software de búsqueda de embajadores para peinar las redes sociales es una opción mucho más fácil. Este tipo de software te permite buscar personas que han compartido e interactuado con tu marca o productos, y ver quién está hablando de ti en línea.
por ejemplo, puede utilizar una mención de marca especializada / herramientas de escucha social o software embajador para encontrar algunos grandes embajadores potenciales., Algunos tipos de software también le ayudarán a llegar a ellos individualmente.
todas estas características hacen que el uso del software Brand ambassador sea extremadamente rentable. Le ahorran tiempo, facilitan el alcance inicial y ayudan a rastrear y administrar el desempeño de los embajadores durante todo el programa. Además, si considera las ventas que los embajadores de su marca probablemente generarán a través de recomendaciones de boca en boca, el software ambassador es una opción aún más inteligente.,
formulario de solicitud
tal vez su negocio prefiera publicar un formulario de solicitud abierto en su sitio web, permitiendo que los potenciales embajadores de la marca acudan directamente a usted. Un gran ejemplo de esto es el programa de embajadores de Pura Vida.
Los formularios de solicitud también se pueden usar junto con cualquier otro método. Por ejemplo, también puede hacer una lista de posibles embajadores utilizando una herramienta de software, y luego reducir el grupo invitando a cada persona a completar un formulario de solicitud.,
En el formulario, asegúrese de preguntar si estarían dispuestos a compartir sus productos con su red – más de una vez. También es beneficioso preguntar por qué la persona eligió tu producto y por qué aman tu marca. Después de todo, quieres embajadores que tengan una verdadera pasión por tu marca y hablen desde geniune experience.
empleados de tu propia empresa
Cuando se trata de encontrar los mejores promotores para tu marca, no olvides pensar en tus propios empleados como embajadores. Tiene sentido: ya son expertos en tu marca, tu audiencia y están comprometidos con tus valores.,
pero tenga en cuenta que puede haber una posibilidad de que la defensa de su empleado no resulte tan auténtica y parezca un poco demasiado comercial. Evite que esto suceda permitiéndoles promocionar sus productos en su propia voz y métodos (siempre y cuando esté dentro de las pautas de la marca).
conclusiones clave
Si estás buscando una manera de atraer a un público más amplio, un programa de embajadores de marca puede ser exactamente lo que necesitas. Los embajadores de marca ya son parte de tu público objetivo, usan y aman tu marca, y están más que dispuestos a ayudar a correr la voz., A través del uso de contenido auténtico y el marketing de boca en boca, un programa de embajador de marca es una de las formas más efectivas de promover su negocio.
