Por: Danni Peck
Actualizado el 04 de agosto de 2020
Médicamente Revisado Por: Laura Angers
Fuente: rawpixel.com
¿tienes una cuenta de redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, o cualquier otro? ¿Te importa cómo responden las personas a tu perfil, publicaciones, tweets,imágenes, etc.?, Lo más probable es que estas publicaciones o respuestas, o su reacción a las respuestas reflejarán perfectamente sus comportamientos de gestión de impresiones.
Las Redes Sociales son un campo de estudio reciente en la gestión de impresiones, que derivó su aplicación primero de la comunicación cara a cara, pero más tarde la extendió a la comunicación mediada por computadora.
definición de gestión de impresiones en Psicología Social
fuente: thoughtco.,com
el término «gestión de impresiones» fue conceptualizado y acuñado por primera vez por el psicólogo social canadiense-estadounidense Erving Goffman, que todavía se considera un pionero en el campo de la microsociología. La microsociología se centra en estudiar y analizar el comportamiento cotidiano y las interacciones sociales entre las personas.
según Goffman, el yo no es una entidad separada y fija que reside en un individuo. Vio al yo como un proceso social y teorizó que somos los resultados de nuestras interacciones sociales., Una contribución importante de su a la psicología social es una descripción de cómo los sociólogos entienden el estigma, y cómo afecta a las vidas de aquellos que lo experimentan. Su libro, La presentación del yo en la vida cotidiana, todavía se enseña ampliamente y se considera su publicación más importante. En su libro, Goffman teorizó que la auto-presentación
- juega un papel importante en la definición del papel de una persona en el orden social;
- establece el tono y la dirección de la interacción social, y
- Facilita el desempeño del comportamiento gobernado por reglas.,
se puede decir que la definición de gestión de impresiones tiene dos facetas, una que pertenece a nosotros mismos y la otra que pertenece a entidades distintas del yo. Según Lear y Kowalsky, 1990, la gestión de impresiones es, en términos simples, auto-presentación, y se refiere al proceso por el cual tratamos de controlar las impresiones que otros forman de nosotros. Esto se debe a que las impresiones que hacemos en los demás tienen implicaciones en la forma en que nos ven, evalúan y nos tratan.
la segunda faceta de la gestión de impresiones comprende las otras formas en que se gestionan las impresiones., Esto ocurre cuando terceros gestionan la impresión que las entidades SELs como empresas, celebridades, países y ciudades hacen en nosotros. Es, como el lector podría haber adivinado, el ámbito de la publicidad, la marca y el marketing.
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algunos investigadores y teóricos sugieren que también tenemos y formamos impresiones de nosotros mismos, que tendemos a manipular también. Algunos discuten esta noción, sin embargo, alegando que sería confuso afirmar que nos involucramos en «auto-presentación al yo.,»
la gestión de la impresión es, como sugiere la frase, una forma de manipulación, y si bien cumple una función social, se puede decir que se basa en presentar algo como si fuera cierto, independientemente de su naturaleza real. Ahí radica su peligro inherente.
ejemplos de comportamiento de gestión de impresiones en interacción social
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Los siguientes son algunos de los comportamientos más comunes y típicos que utilizamos para obligar a otros a tratarnos de cierta manera o para afectar su comportamiento, a través de la manipulación de su impresión de nosotros mismos o de otra persona.,
- jactarse: esto puede verse como una forma de autopromoción excesiva.
- halago-comportamiento utilizado con la esperanza de que a otro le gustemos más por ello, en otras palabras, esperamos mejorar nuestra posición ante sus ojos.
- intimidación-esto incluye, sobre todo, tácticas de agresión que utilizamos para conseguir que otros nos obedezcan.
- cotillear o mentir-mentimos para evitar o influir / efectuar un resultado específico, y en el proceso Gestionar la impresión de otra persona de nosotros, una situación o alguien más.,
- ‘Dress to kill’ – nos vestimos de acuerdo a nuestra necesidad de ser vistos de una manera específica, es decir, respetable y autoritario, sexy y deseable, moderno y moderno, o the la lista continúa.
peligros de este comportamiento
tomar malas decisiones
El poeta y escritor T. S. Eliot dijo en el poema, The Lovesong of J. Alfred Prufrock: «habrá tiempo, habrá tiempo, para preparar una cara para cumplir con las caras que conoces.»Esta es la gestión de la impresión en las relaciones, con la que la mayoría se puede identificar., ¿Quién no pone su mejor pie hacia adelante cuando, por ejemplo, se encuentran con una persona que adoran o se han enamorado? Nuestra cultura dicta lo que vestimos hermosa o generosamente para impresionarlo, y adaptamos nuestro comportamiento de acuerdo con lo que creemos que la otra persona encontrará atractivo. Por un tiempo.
después de un tiempo, sin embargo, esta máscara se disuelve y la persona real y sus verdaderos hábitos y carácter emergen. Si esto sucede solo después del matrimonio (y muchos ven el matrimonio como un objetivo de relación, es decir,el resultado deseado), puede causar sorpresas desagradables y una relación muy infeliz.,
Este es un ejemplo de comportamiento de manejo de impresiones extremadamente común y ampliamente aceptado que a menudo tiene resultados indeseables. Una decisión importante (elegir u obtener un compañero de vida) se basa en lo que es esencialmente una tergiversación del carácter de una persona, y la relación se basa, por lo tanto, en una premisa falsa desde el principio.
perder el contacto con tu identidad real
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Beverly Amsel, Ph. D.,, es una terapeuta con sede en Nueva York, que relata su experiencia de clientes que se involucran en el manejo excesivo de impresiones durante un período y concluye que esto les afecta negativamente. Ella explica que cuando estos clientes la visitan para terapia, a menudo sienten que hay algo mal en sus vidas, pero no saben qué. Luchan para articular o expresar sus sentimientos, muestran habilidades de relación pobres y muchas batallas para formar relaciones cercanas.
en sus propias palabras :»es como si una falsa estructura de auto-colapsa y deja poco debajo para mantener a la persona erguida., Lo que se hace evidente a través de hablar en terapia son los sentimientos subyacentes que se han dejado de lado en el proceso de crear impresiones falsas. A medida que estos clientes hablan en terapia, comienzan a descubrir la vergüenza, la falta de confianza en sí mismos, la ansiedad por el fracaso, el odio a sí mismos y muchos otros sentimientos contra los que se habían defendido.»
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Este es otro peligro real en la gestión de la impresión personal, a continuación, perder su identidad., Amsel habla de una clienta que solía ‘vestirse para el éxito’ y que manejó cuidadosamente su imagen en el trabajo, e incluso durante las sesiones de terapia. Se refirió a sí misma como una «mujer de todas las estaciones», que moldeó su imagen de acuerdo con lo que sentía que la gente quería de ella. «No tenía ningún sentido de su esencia», explica Amsel. Afortunadamente, después de meses de terapia, la clienta pudo reencontrarse con quién era.
gestión de impresiones en publicidad
no solo gestionamos nuestra imagen, también estamos siendo gestionados a gran escala., La industria del marketing, que abarca áreas tan diversas como la salud, la política y los problemas ambientales, es muy culpable de emplear tácticas para administrar las impresiones de las personas y, en última instancia, su comportamiento. Para este artículo, solo se discutirá la gestión de impresiones en los negocios.
el marketing ético y el negocio se centran en lo que los clientes necesitan y anuncian en consecuencia. Sin embargo, esto es, por desgracia, la mayoría de las veces no lo que sucede.,
dice Victor Danciu, Universidad de Bucarest, en su artículo: «Las empresas tienen sus intereses y objetivos que, muchas veces, están lejos de alinearse con lo que los consumidores necesitan, y, muy a menudo, no dudan en inventar soluciones de marketing que maldicen o engañan a los consumidores, para alcanzarlos.»Enumera los siguientes métodos que los anunciantes poco éticos utilizan para persuadir al público a comprar sus productos o servicios:
- publicidad engañosa, que utiliza hechos, pero engañosos., «(La publicidad) utiliza declaraciones confusas, engañosas o descaradamente falsas al promocionar un producto», dice Danciu. Piense en productos de pérdida de peso como tabletas, donde los anunciantes sugieren que solo su producto es necesario para perder peso. Esto es una exageración de la calidad de los productos y es un método muy común utilizado por los anunciantes.
- Los malos argumentos en la publicidad se encuentran cuando los argumentos falaces se presentan como la verdad. Esto se puede hacer intencionalmente o por ignorancia.,
- La persuasión emotiva es el método de publicidad Manipuladora más común utilizado: piense, una vez más, en productos para perder peso. Los anuncios o bien amenazan a los consumidores con sobrepeso con historias sobre posibles problemas de salud peligrosos, por ejemplo, o bien prometen el cielo en la tierra una vez que esos kilos se hayan ido. Esta forma de publicidad tiene como objetivo manipular a los consumidores consciente e inconscientemente. Como tal, estos anuncios están diseñados para apelar a la necesidad de las personas de ser aceptadas, nutridas, amadas, también a la necesidad de sexo, atención, autonomía y seguridad,por nombrar solo algunos., «Un ejemplo es el gel antibacteriano para manos», explica Dance. «Muchas empresas han capitalizado los sustos de salud como la gripe porcina y el SARS al conectar sus productos desinfectantes a estos outbreaks…So (anuncia) insinúa que el uso de jabón antibacteriano evitará que las personas contraigan una enfermedad específica. Pero, si bien las ventas de desinfectantes de manos aumentaron, estos productos no hacen nada para defenderse contra los contagios. Ambos virus se propagan a través de pequeñas gotas en el aire que estornudan o tosen personas que ya están infectadas.»Este, entonces, es otro ejemplo de publicidad engañosa.,
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Cuándo obtener ayuda
si sientes que tu vida está inexplicablemente vacía, pero no puedes poner tu dedo en la razón de esta y otras emociones que te atormentan, podría ser que hayas perdido el contacto con quién eres. Todos hacemos nuestro mejor esfuerzo para manejar cómo nos ven los demás, por varias razones, pero en exceso, este conductismo social no es bueno. En tal caso, puede ser el momento de ver a un terapeuta, para lo cual BetterHelp puede ser una excelente plataforma., Su necesidad específica será emparejada con un consejero o terapeuta calificado, y usted no tendrá que salir de la privacidad de su hogar.
preguntas frecuentes (FAQs):
¿Cuáles son algunos ejemplos de gestión de impresiones?
el término «gestión de impresiones» puede parecer lejano—una práctica empleada por las grandes empresas, tal vez, o utilizada por las empresas de Relaciones Públicas. Si bien este es ciertamente el caso, la gestión de impresiones también puede ser utilizada por las personas para tratar de controlar cómo se ven o perciben inicialmente., Usar un cierto estilo de vestido para una entrevista de trabajo, decirle a una posible pareja romántica solo sobre los aspectos positivos de su pasado y felicitar regularmente a su suegra pueden ser ejemplos de gestión de impresiones. La gestión de impresiones se puede llevar a cabo a gran escala, como cuando una empresa proclama en voz alta y exhaustiva sus muchas afiliaciones benéficas, o pequeña y casi imperceptible, como cuando un amigo siempre parece estar de acuerdo con lo que tiene que decir.
también hay ejemplos de gestión de impresiones honestas y gestión de impresiones engañosas., El manejo honesto de la impresión es presentar información que lo pinta de una manera favorable (es decir, elogiar a su suegra), y hacerlo porque realmente cree lo que está diciendo. La gestión de impresiones engañosas es una gestión de impresiones que lo pinta de manera positiva, mientras que es deshonesto acerca de su inversión, interés o creencia en lo que está diciendo (como cuando una empresa de repente libera una mezcla de información sobre sus muchos problemas de alcance en los talones de la prensa negativa).
¿Por qué es importante la gestión de impresiones?,
la gestión de impresiones es importante porque las impresiones son a menudo las partes más importantes de la comunicación y las relaciones iniciales y continuas. En una escala más pequeña, la gestión de impresiones importa en las relaciones interpersonales porque es más probable que las personas se pinten a sí mismas de una luz positiva y aprovechen sus fortalezas hasta que alguien haya crecido para amarlas o valorarlas, antes de que permitan que surja un flujo constante de comportamientos y rasgos menos que ideales., Es importante a gran escala porque las empresas dependen en gran medida de la gestión de impresiones para seguir proporcionando bienes y servicios a las personas frente a la creciente competencia.
si has sido invitado a un evento de corbata negra, por ejemplo, y llegas en jeans de lavado oscuro, una simple blusa y zapatillas de deporte, habrás dado la impresión de no encajar, no importarte las directivas o no entender instrucciones simples. La gestión de impresiones le permite asistir al evento en cuestión y obtener la aceptación de otros asistentes y organizadores del evento., Del mismo modo, las empresas utilizan la gestión de impresiones para singularizarse y esencialmente argumentar por qué son la empresa con la que debe gastar su dinero. Desde asociaciones positivas con organizaciones benéficas hasta experiencias positivas de los empleados, las empresas confían en la gestión de impresiones para desarrollar la lealtad a la marca y mantenerse en el negocio.
¿Qué es la gestión de impresiones y sus implicaciones para los gerentes?
gestión de impresiones es el término utilizado para describir la manipulación (positiva o negativa) de las percepciones de los demás sobre usted, particularmente en una primera reunión o primera exposición., La gestión de impresiones tiene muchas implicaciones para los gerentes, tanto en términos de sus propias impresiones como de las impresiones que tienen de los solicitantes de empleo entrantes. Como gerente, es importante crear una impresión positiva para los solicitantes de empleo entrantes, clientes y clientes; las tiendas limpias, las cadenas de comunicación abiertas y los servicios rápidos son formas de mantener la gestión de impresiones positivas y alentar a los clientes y a los nuevos empleados a seguir con una empresa., La incapacidad para leer las señales sociales, mantenerse al día con la terminología y los eventos, y comprometerse cuidadosamente con los clientes y consumidores puede significar problemas muy reales para las empresas de todos los tamaños, ya que todos tienen un impacto negativo en la gestión de impresiones.
la gestión de impresiones también es importante mantenerse en el radar de la gerencia, ya que los empleados entrantes probablemente están trabajando muy duro en su propia gestión de impresiones, y es probable que proporcionen una imagen singular de sus propias calificaciones y activos, al tiempo que minimizan o ignoran por completo sus debilidades y trampas., Ser capaz de clasificar la verdad de las afirmaciones y calificaciones de alguien, y ser capaz de reconocer los intentos de adulación de alguien en lugar de interés genuino pueden ser partes importantes del trabajo de un gerente, si los empleados entrantes van a agregar valor al equipo de una empresa y quedarse el tiempo suficiente para que la capacitación e integración de nuevos empleados valga la pena el esfuerzo.
¿Qué son las técnicas de gestión de impresión?,
Hay siete técnicas reconocidas de gestión de impresiones, aunque ciertamente hay algunas que no se aplicarán a todos los que necesitan gestión de impresiones, y no todas serán efectivas para cada situación. Las siete técnicas reconocidas para la gestión exitosa de impresiones incluyen:
- La gestión de impresiones implica ajustarse a las expectativas y normas. Como Empresa, esto podría significar donar a un conjunto específico de organizaciones benéficas o contratar con un salario inicial determinado., Como individuo, podría significar seguir las convenciones sociales típicas, como conversar o vestirse de cierta manera.
- Las » excusas «podrían describirse con la misma facilidad como» explicaciones», ya que la gestión de impresiones implica gestionar cualquier resultado negativo o circunstancias desagradables o menos que ideales. En una entrevista de trabajo, por ejemplo, la gestión de impresiones a menudo implica poner excusas o explicar por qué un determinado evento sucedió de la manera en que sucedió (ser despedido, obtener un informe en un cargo anterior, etc.).,
- Una disculpa es otra forma de gestión de la impresión que no se produce al comienzo de una asociación, sino después de que algún tipo de relación ya se ha establecido. Si un pesebre ofendió a un empleado, por ejemplo, un lugar de trabajo podría mantener su estatus como un lugar agradable, amigable y apropiado para trabajar si el gerente en cuestión entrega una disculpa rápida y sincera. Las empresas también pueden disculparse por las malas prácticas de contratación o la mala toma de decisiones en las comunicaciones públicas más grandes, como los comunicados de prensa.,
- aclamación es un tipo de autopromoción, e implica llamar la atención sobre los rasgos deseables de una persona o empresa o éxitos pasados. Esto puede ocurrir después de que se haya filtrado alguna prensa negativa o rumores, o puede ser parte de la gestión de impresiones durante una primera reunión.
- la adulación es precisamente lo que parece ser: un intento de adular a la persona que realiza una entrevista, es entrevistada o es considerada. Una gran empresa puede usar la adulación en las redes sociales, al llegar a otras empresas y aplaudir sus iniciativas, o resaltar el uso de sus productos por parte de un solo cliente., Los empleados pueden halagar a sus gerentes alabando todos sus esfuerzos e ideas, incluso si esas ideas en realidad no merecen elogios. Las personas en la vida diaria pueden halagar a un amigo o interés romántico sugiriendo que todo lo que dicen o hacen es fascinante y revolucionario.
- Los favores pueden ayudar en la gestión de impresiones positivas a través de «engrasar a alguien» o esencialmente sobornarlo con tokens de estima y valor. Alguien cortejando a un posible cliente podría ofrecerles una estancia gratuita en un hotel por un lanzamiento de marketing de 30 minutos., Un nuevo amante podría tratar de manejar su impresión de ellos por la ducha con regalos tales como flores y pequeñas notas afectuosas.
- La Asociación es parte de la gestión de impresiones, ya que proporciona una especie de «in» para las personas, que puede impactar positivamente sus ideas sobre una persona o empresa. Por ejemplo, una empresa podría tener una afiliación con un banco de alimentos local, lo que sugiere que están en alza. Después de todo, ¿qué tipo de empresa sombría estaría interesada en asociarse con un banco de alimentos?, Un interés amoroso podría usar la Asociación exclamando, después de haber contado una historia, » Fulano de tal?! ¡Conozco a fulano!»
aunque muchas de estas palabras llevan consigo connotaciones negativas o desagradables, este no es necesariamente el caso; no toda la gestión de impresiones es nefasta, o diseñada para ocultar algo que necesita ser sacado a la luz. En cambio, la gestión de impresiones puede significar poner su mejor comida (o la de su empresa) dentro de un determinado grupo, propuesta o población.
¿cuáles son los tipos de gestión de impresión?,
así como hay siete técnicas involucradas en la gestión de impresiones, hay seis tipos de gestión de impresiones. Estos incluyen:
- autoconciencia. La autoconciencia parece ser discutida mucho, ya sea un titular salpicado en una revista de chismes, o un análisis en profundidad publicado por una respetada revista de los Estados Unidos. Lo que significa ser consciente de sí mismo es simplemente esto: ser capaz de reconocer tus motivos, tus necesidades y tus fallas, y aceptar y reconocer tu mano en las cosas.
- Mindfulness significa prestar atención y permanecer presente., Si está soñando despierto, a la deriva o ausente de su lugar de trabajo, sus relaciones o su vida, no puede reconocer adecuadamente sus propias impresiones, y mucho menos manejarlas.
- Gestión de emociones. Nada puede destruir las impresiones de los demás de ti como emociones fuera de control. Ya sea que los arrebatos emocionales sean en su mayoría tristes (llorando o rogando), enojados (gritando, acusando o lanzando) o abrumados (temblando, sollozando o entrando en pánico), la inestabilidad emocional puede socavar rápidamente a un individuo (y a una empresa). La gestión de la emoción, entonces, es una parte vital de la gestión de la impresión.,
- siguiendo la etiqueta. La etiqueta alguna vez se enfocó en utensilios específicos, cómo sentarse en una mesa y preocupaciones similares, pero la palabra ha llegado a abarcar mucho más que eso, centrándose en mantener las normas y expectativas sociales. Mantener continuamente estas normas y expectativas juega un papel importante en la gestión de impresiones.
- demostrando confianza., La confianza inspira confianza, lo que hace que la confianza también sea una parte importante de la gestión de impresiones; después de todo, si un gerente, cliente o empleado no puede confiar en usted, ¿cómo podrá asegurar su patrocinio, cooperación o respeto continuos?
- Al igual que la confianza, la positividad puede inspirar confianza y respeto. Permanecer positivo significa encontrar una manera de considerar o ofrecer la ventaja o el beneficio potencial de cualquier situación dada, lo cual es esencial para mantener impresiones positivas.,
administrar su impresión o la impresión de su empresa puede ser una tarea ardua y requiere un esfuerzo no pequeño. Las prácticas anteriores pueden, sin embargo, hacer mucho para ayudar a mantener altas impresiones. Los resultados de aprendizaje asociados con el uso consistente de la gestión de impresiones incluyen la satisfacción del cliente, la lealtad a la marca y la confianza entre empleados y empleadores.
¿Cómo se utiliza positivamente la gestión de impresiones?
si bien se ha realizado una gran cantidad de investigación con respecto a la gestión de impresiones, gran parte de la investigación se ha centrado en los aspectos negativos de la práctica., Si bien puede haber engaño involucrado en la gestión de impresiones, esto no siempre es necesariamente el caso; hacer una buena impresión (y mantener esa impresión) se puede hacer honestamente, siempre que las virtudes que afirma tener y los logros que afirma poseer sean, de hecho, honestos. La fórmula para una gestión positiva es bastante sencilla: comunicarse honestamente y mantener su reputación.,
la gestión de impresiones se usa positivamente cuando una empresa Busca honestamente promover sus programas por su virtud: si una empresa se involucra en obras de caridad y busca activamente formas de mejorar la cultura de su empresa y la experiencia del cliente, promover y reconocer esos rasgos en las campañas de marketing es Gestión de impresiones, pero es positiva en su uso, práctica y mensaje., Un candidato que está calificado para un trabajo, que sería un activo para el equipo y que cree firmemente que es adecuado para el trabajo está utilizando positivamente la gestión de impresiones cuando destacan y detallan todas las formas en que son ideales para el trabajo.
¿Cuáles son los beneficios de una gestión eficaz de la impresión?
los beneficios de una gestión eficaz de la impresión dependen en gran medida de las áreas en las que se aplica la gestión de la impresión., Si la gestión de la impresión se centra en gran medida en las relaciones familiares, por ejemplo, en los talones del matrimonio, es probable que los beneficios incluyan una mayor satisfacción familiar, una mayor confianza familiar y un mayor sentimiento de seguridad entre los miembros de la familia. En un lugar de trabajo, los beneficios efectivos de la gestión de impresiones pueden incluir una mayor probabilidad de recibir un ascenso, una mayor incidencia de elogios en el lugar de trabajo y una relación de confianza, cómoda y respetuosa entre los empleados y los equipos directivos., Entre las empresas y los clientes actuales o potenciales, los beneficios pueden incluir la satisfacción del producto, la satisfacción del cliente y la lealtad del cliente.
¿Cómo se utiliza la gestión de impresiones en el lugar de trabajo?
Las estrategias de gestión de impresiones en el lugar de trabajo son vastas y se pueden usar desde el ángulo de los empleados, la gerencia y los propietarios de la empresa por igual. Los empleados a menudo usan estrategias de gestión de impresiones para asegurar el puesto para el que están entrevistando, asegurándose de que parezcan ser exactamente lo que la empresa está buscando., Una vez contratados, los empleados pueden seguir utilizando estrategias de gestión de impresiones para asegurarse de que siguen siendo vistos como de alto rendimiento que son indispensables para sus empleadores.
Los gerentes pueden usar tales estrategias para asegurarse de que sus empleados estén satisfechos con ellos y sus posiciones. La gestión de impresiones puede ayudar a que las operaciones diarias funcionen sin problemas, siempre que los gerentes sean y continúen siendo vistos como considerados, firmes, competentes y razonables. Las empresas también pueden utilizar estas estrategias para mantener contentos a los equipos de gestión y también para parecer competentes y capaces.,
¿la gestión de impresiones es ética?
la teoría de la gestión de la impresión no es inherentemente ética ni inherentemente poco ética; la gestión de la impresión se utiliza en todos los ámbitos de la vida y, en muchos casos, se hace sin una gran cantidad de pensamiento o esfuerzo. Lo que se discute mejor, entonces, no es si la gestión de la impresión en sí es ética, sino qué tipo de gestión de la impresión es ética: gestión honesta de la impresión o gestión engañosa de la impresión., Comprensiblemente, la gestión honesta de la impresión es ética: es una forma de autopromoción que se basa en hechos y en la verdad demostrable. La gestión de impresiones poco ética es una gestión de impresiones engañosa, que implica mentir para crear una impresión específica, o manipular hechos para garantizar un resultado específico.
