Sua conta de energia geralmente reflete a quantidade de energia que você usou. É normal que a sua conta aumente se, por exemplo, começar:
- colocando o aquecimento mais frequentemente
- usando um secador de roupa ou um aquecedor eléctrico
viver com mais pessoas
Se a sua conta aumentar ou diminuir subitamente e não tiver alterado o seu uso, vale a pena investigar., Se você for cobrado por menos do que você usou, você receberá uma conta aumentada para compensar isso mais tarde.se você está se perguntando Por Que seus pagamentos de débito direto aumentaram, os passos são diferentes.
verifique se a sua conta é uma estimativa
Se você não deu uma leitura de contador para o seu fornecedor recentemente, eles podem usar o seu consumo médio de energia ao longo de um período Para calcular a sua conta.por exemplo, você pode receber uma conta no verão que é baseada na energia que você usou durante o inverno.Verifique a sua conta – deve dizer se a conta é estimada., não precisa de pagar a conta estimada. Contacte o seu fornecedor para fazer uma leitura actualizada do contador e peça-lhes para lhe enviarem uma nova conta.o seu fornecedor só lhe pode pedir para pagar a energia que utilizou no último ano. Se te enviarem contas de recuperação de energia que usaste há mais de 12 meses, normalmente não precisarás de As pagar. Isto é porque estás protegido por regras de “facturação”.
Se se comportou de forma irrazoável, não será protegido pelas regras de cobrança retroactiva-o seu fornecedor poderá cobrar – lhe o montante total., Comportamento abusivo inclui:
-
não permitir que o fornecedor de acesso à leitura de seus medidores, sem uma boa razão
-
roubar de electricidade ou de gás
Verifique a sua última leitura do medidor
Se o seu projeto de lei não é uma estimativa, que deve incluir a leitura do medidor seu fornecedor usados para calcular quanto você deve.
para se certificar de que a sua conta é precisa, tome uma nova leitura do contador e compare-a com a figura da sua conta mais recente.
se houver uma grande diferença
você pode ter sido cobrado para o medidor errado, ou previamente dado uma leitura imprecisa., Contacte o seu fornecedor e dê – lhes a nova leitura-peça-lhes para:
envie uma nova factura com o contador actualizado a ler
verifique se foi facturado para o contador direito
se as leituras do contador forem semelhantes
Se tiver a certeza de que não alterou a sua utilização, pode ser que o seu contador esteja defeituoso. Isso significa que sua leitura não refletirá a energia que você realmente usou.
descubra como verificar se o seu medidor está com defeito e como consertá-lo.
se você tem uma economia de 7 ou medidor multi-taxa
você é cobrado uma quantidade diferente, dependendo de quando você usa a sua energia., Normalmente é mais caro durante o dia e mais barato à noite.se a sua conta for maior do que o esperado, a primeira coisa a fazer é contactar o seu fornecedor e pedir-lhes para verificar se o seu contador está configurado correctamente. Você poderia estar sendo cobrado menos durante o dia, e mais à noite.
verifique se o seu fornecedor alterou os seus preços
o seu fornecedor normalmente informá-lo-á se os seus preços mudam, mas depende do seu contrato. Se você está em uma tarifa fixa, não deve mudar para a duração do acordo.,se não tiver a certeza, entre em contacto com o seu fornecedor e pergunte-lhes se aumentaram o preço.
