nos Estados Unidos, resort fees têm sido uma prática controversa. Actualmente, as taxas do hotel resort podem ser consideradas ilegais com base nas leis de protecção do consumidor do estado.vários organismos têm autoridade sobre esta questão nos Estados Unidos, incluindo o Congresso dos Estados Unidos, legislaturas estaduais, a Comissão Federal de Comércio e a Associação Nacional de Procuradores-Gerais. Até à data, 50 Procuradores-Gerais abriram uma investigação sobre as taxas do hotel resort., Marriott foi emitido uma intimação em 6 de junho de 2017 pelo Procurador-Geral de Washington, DC sobre a sua não cooperação na investigação, como a indústria hoteleira continua a empatar qualquer solução legislativa para o problema.em julho de 2019, o Procurador-Geral de Washington, DC processou Marriott argumentando que as taxas do hotel resort violavam a Lei de Washington.em julho de 2019, o Procurador-Geral do Nebraska processou Hilton argumentando que as taxas de hotel resort violavam a Lei de Defesa do consumidor do Nebraska e a Lei de práticas comerciais enganosas do Nebraska.,em setembro de 2019, os congressistas Eddie Bernie Johnson e Jeff Fortenberry introduziram um projeto de lei para o Congresso dos Estados Unidos que acabaria com a prática de publicidade de taxas de hotel resort separado da taxa de quarto.
BackgroundEdit
em 1997, alguns hotéis resort começaram a cobrar uma taxa de resort obrigatória, independentemente de quais instalações foram realmente utilizadas por um hóspede. A publicidade de um quarto sem incluir a taxa de resort no preço permite que o hotel para anunciar uma taxa de Quarto mais baixa do que o preço real do quarto.,
taxas de Resort foram encontradas anteriormente apenas em locais turísticos em resorts reais, mas agora eles são comuns em todos os Estados Unidos em destinos exclusivos de resort e em dois hotéis estrelas em cidades americanas. As taxas são geralmente vistas como um incômodo pelos viajantes. Eles também afetam os turistas internacionais que não estão familiarizados com o colapso de uma conta de hotel dos EUA e pode não falar Inglês.
taxas de Resort são mais comumente cobradas em áreas turísticas, onde há conluio, com todos os hotéis decidindo cobrar tais taxas., Atualmente, as taxas de resort se aplicam a quase todos os 62.000 quartos na Las Vegas Strip. Taxas de Resort, juntamente com as recentes taxas de estacionamento Introdução (nenhum dos quais são normalmente cobrados nos inúmeros locais de jogos alternativos nos Estados Unidos), são acreditados para ser uma causa importante de uma redução no turismo para Las Vegas.
As taxas de Resort também podem ser cobradas por hotéis de Orçamento. Por exemplo, O Days Inn em Miami Beach, O Super 8 em Las Vegas e o Hotel Pennsylvania em Nova York hotéis de duas estrelas que cobram taxas de resort. Os alojamentos económicos em Orlando começaram a cobrar taxas de resort.,a cidade de Nova Iorque viu um aumento nas taxas do hotel resort. Em Nova Iorque, as taxas são muitas vezes chamadas taxas de destino, taxas de facilidade ou taxas de Comodidade. Havia 15 hotéis em Nova York com taxas de resort em 2016. Em 2018 havia 84. Em 2020, há mais de 125.
ObjectionsEdit
Os defensores do consumidor descrevem a taxa como pagando uma taxa de segundo quarto. A taxa média do resort em 2015 foi de $ 24,93 por dia. Pode ser mais do que o custo anunciado do quarto. Não há limite para o que a taxa do resort pode ser. Dois hotéis na Flórida têm taxas de resort de mais de US $ 100 por dia., Muitos hotéis em Las Vegas anunciam taxas de quarto que são menores do que a taxa resort, fazendo com que o preço total seja mais do que o dobro do preço anunciado.
A prática é amplamente conhecida como preço por gotejamento, particularmente em contextos de direitos do consumidor. Um preço é anunciado para atrair os clientes, mas quando um cliente verifica dentro, há então taxas obrigatórias, impostos, e outras taxas que incrementalmente gotejam além do preço originalmente anunciado.
As taxas de Resort foram criticadas pelos consumidores por não serem razoavelmente divulgadas antes da reserva de alojamento.,Katherine Lugar, ex-presidente e CEO da American Hotel And Lodging Association, disse que “ao longo do processo de reserva, os hotéis são transparentes sobre custos, Taxas e impostos.”Esta afirmação foi contestada pelos defensores do consumidor. Eles argumentam que embora os hotéis possam listar uma taxa de resort, eles fazem isso no final do processo de reserva em impressão extremamente pequena. Charlie Leocha, Presidente da Travelers United, disse: “a cobrança de taxas de resort obrigatórias por hotéis resulta em uma deturpação do verdadeiro preço do quarto do hotel.,”
Hotéis muitas vezes tentam esconder a taxa como um imposto. Uma taxa de resort não é um imposto que o Arizona Grand Resort & Spa listou sua taxa de resort como um imposto. O Life Hotel em Nova York Lista sua taxa como uma ” taxa de NYC Hotel cidade obrigatória.”os defensores do consumidor têm notado que se os consumidores optarem por reservar o seu hotel com base em ferramentas de busca baseadas no preço em Expedia, Priceline ou Hotel esta noite, as taxas de resort são deixadas de fora na busca inicial de comparação de preços. Um hotel pode ser em qualquer lugar de $ 10 a $ 50 Mais caro por noite, mas não está listado com o preço anunciado.,uma porta-voz da Priceline, Flavie Lemarchand-Wood, disse que a prática de colocar taxas adicionais no preço anunciado depois de um hotel ser selecionado não é enganosa: “estamos em conformidade em divulgar as taxas antes da compra. É muito importante ler tudo na página” Expedia, Priceline e Hotel Esta noite não tomar Comissão a partir da taxa de resort. Estas empresas de reserva on-line não têm qualquer incentivo para publicar a taxa de resort. O hotel recebe o valor total da taxa do resort., Estas empresas são ainda mais desincentivizados, uma vez que se um site começa a adicionar a taxa de resort para a taxa anunciada, ele vai olhar como o preço no site é maior e os consumidores iria para um site de reserva on-line concorrente.grupos de consumidores, tais como Travelers United e Kill Resort taxas afirmam que se um hotel cobra uma taxa obrigatória, ele deve ser incluído a taxa de quarto noturno. Sistemas de classificação de hotéis, como AAA, tomaram uma política de dedução de pontos de um hotel que está sendo revisto se eles cobram taxas de resort. A AAA disse que as taxas de resort são um grande aborrecimento dos viajantes., Os guias de viagem de Frommer saíram com numerosos artigos contra as taxas do hotel resort.o principal benefício para os hotéis é o lucro, embora ainda sendo capaz de mostrar preços “razoáveis” quarto para o público. As taxas do Resort renderam $ 2,47 bilhões à indústria hoteleira em 2015. A MGM Resorts International afirmou que, para os quartos de Hotel De Las Vegas em 2011, “nossa RevPAR (receita por quarto disponível) no primeiro trimestre foi de 16%, incluindo taxas de resort. Excluindo as taxas de resort, a REVPAR aumentou 11% no trimestre do ano.,”
online hotel search and booking tools like Expedia, Travelocity and Hotel Tonight take a percentage of a reservation and then pass the reservation on to the hotel. Um hotel perde uma determinada percentagem de cada reserva feita em um dos sites. Hotéis que cobram taxas de resort, mas estão listados nestes sites de busca e Reserva Hotel lista apenas a sua taxa anunciada e não a sua taxa de resort. Isso é porque o site de reserva do hotel recebe uma porcentagem dessa taxa anunciada., Quando o hotel recebe a taxa de resort no check-in, separadamente da taxa comprada para ON-LINE, O hotel recebe 100% dessa taxa.as taxas de recurso também afectam as agências de viagens. As agências de viagens podem ganhar comissão sobre a taxa anunciada do hotel e não cobrar uma porcentagem de impostos ou taxas. Além disso, as agências de viagens devem saber legalmente Qual é a taxa de resort para cada hotel, para que possam transmiti-la adequadamente aos seus clientes. Se não o fizer, pode resultar num processo judicial contra a agência deles. Agentes de viagens individuais têm tido dificuldade em acompanhar a mudança de taxas de hotel resort., A American Society of Travel Advisors (ASTA) lançou uma campanha de advocacia para apoiar o projeto de lei federal bi-partisan para acabar com as taxas não reveladas do hotel resort em outubro de 2019.os hotéis também se beneficiam oferecendo um quarto gratuito que não é gratuito. Hotéis e resorts também muitas vezes cobrar taxas de resort de hóspedes que estão pagando por sua estadia com pontos de Fidelidade, uma vez que a taxa de resort é categorizado uma taxa obrigatória para serviços agrupados, em oposição a parte da taxa de quarto. Em locais de jogo, os quartos são muitas vezes oferecidos para os hóspedes que são jogadores frequentes., Estes hotéis podem sobre um quarto “comped”, mas ainda cobrar uma taxa de resort para que o quarto não é de cortesia em tudo.
benefício para os consumidores edit
a American Hotel And Lodging Association afirmou que a taxa de resort proporciona muitos benefícios para os consumidores. Os hotéis dizem que os clientes como muitas características e comodidades do hotel a ser incluído na taxa de resort para evitar níquel e diming, mas não há nenhuma prova de que quaisquer serviços estão incluídos nas taxas, o que leva muitos consumidores a considerá-lo como um preço desonesto.,
a MGM Resorts International vice-presidente Alan Feldman disse, “Nós ouvimos o feedback negativo dos hóspedes, mas também ouvimos feedback positivo, a partir de hóspedes que estão felizes que eles não estão mais pagando à la carte para os diferentes serviços. Eles não se sentem picados e amontoados.”
The American Hotel and Lodging Association said that resort fees pay for a range of hotel amenities, such as pool use, gym access, towl services, Wi-Fi, newspapers, shuttle service, daily parking. Eles afirmam que a taxa de resort é um pagamento para um grupo de serviços.,defensores do consumidor, como a Liga Nacional de consumidores e o Travelers United, afirmaram que, uma vez que é uma taxa obrigatória, não é uma troca de serviço. Um hóspede poderia recusar todos os Serviços alegadamente oferecidos pela taxa do resort e ainda ser forçado a pagar a taxa do resort. Os defensores afirmam que não há troca de serviços. É simplesmente um montante adicional que o hotel coleta, em cima do preço anunciado quarto.a maioria dos hotéis tributam a taxa de ocupação do hotel. Esta é uma taxa de imposto reservada para as tarifas do quarto de hotel., Os Serviços são tributados à taxa de imposto sobre as vendas nos Estados Unidos. O imposto de ocupação do hotel é maior do que a taxa de imposto sobre as vendas. Os defensores do consumidor argumentam que isso mostra que a taxa de Hotel resort é considerada parte da taxa de quarto para o hotel e para fins fiscais, Não uma troca de serviço. Uma troca directa de serviços, como uma taxa de hotel de trazer uma cama extra para o quarto, seria sempre tributado pelo imposto sobre as vendas. Uma taxa de resort normalmente não é tributada como uma troca de serviço, mas como uma taxa de segunda sala.,
TaxesEdit
Uma vez que as taxas de resort não estão incluídas nas taxas de quarto anunciados, A taxa pode ser tributada de forma diferente das taxas de quarto regulares. Taxas de Resort em Nevada são tratados e tributados como um quarto de hotel no imposto de ocupação do hotel. Ambos os quartos de hotel e taxas de resort em Nevada são tributados em 13,38%. Taxas de Resort em muitos hotéis em Nova York são tributados em 8,875% em vez do imposto de ocupação do hotel de 14,75%. Há uma perda de imposto de 5,875% para a cidade de Nova Iorque por taxa de resort por quarto por noite., Os defensores do consumidor estimam que as taxas do hotel resort em Nova York causam US $ 10 milhões de receitas fiscais perdidas anualmente.a Federal Trade Commission (FTC) é a organização governamental dos EUA com autoridade para regulamentar a indústria hoteleira. Sobre o tema das taxas de resort em 2012, a advogada da FTC Mamie Kresses disse que ” as taxas não são ilegais, desde que sejam divulgadas.”O que constitui uma divulgação clara, no entanto, tem sido uma questão de debate entre a indústria hoteleira e os consumidores., Em 2012, a FTC informou 22 operadores hoteleiros que seus totais de cotação on-line, que não incluem certas taxas, podem precisar ser atualizados para cumprir com os regulamentos da FTC.
desde então, a FTC não tomou nenhuma ação legal sobre taxas de resort. O advogado do consumidor Chris Elliott escreveu: “a FTC falhou em proteger os consumidores do que é talvez a taxa mais desonesta na indústria de viagens.,”Em 2016, o Presidente da FTC Ramirez escreveu uma carta ao Congresso sobre o tema das taxas de resort e disse: “em minha opinião……os meios mais eficientes e eficazes para mandatar o tipo de exigência de toda a indústria que você propõe seria através de legislação. O senador dos Estados Unidos McCaskill introduziu a” Lei de publicidade da verdade em hotéis de 2016 ” no Senado dos Estados Unidos em 25 de fevereiro de 2016. O objetivo do projeto de lei é “proibir a publicidade desleal e enganosa das taxas de quarto de hotel, e para outros fins.”O projeto de lei não foi votado durante o 114º Congresso.,
FTC publicou um relatório sobre os danos das taxas de resort em 5 de janeiro de 2017, que concluiu “que os consumidores estão provavelmente sendo prejudicados pela prática da indústria hoteleira de divulgar taxas de resort obrigatórias separadas das taxas de quarto postadas, sem primeiro divulgar o preço total.um novo projeto de lei foi apresentado pelos membros do Congresso Eddie Bernice Johnson e Jeff Fortenberry para a Câmara dos Representantes dos Estados Unidos em 25 de setembro de 2019.
desafios para o recurso feesEdit
muitos consumidores começaram a desafiar as taxas de recurso., Isso foi feito pedindo ao gerente de mesa do hotel para remover a taxa, contestando a taxa com a empresa de cartão de crédito do hóspede ou processando o hotel em tribunal de pequenas reclamações.o advogado de viagens do consumidor Christopher Elliott aconselha qualquer um que foi surpreendido por uma taxa adicional a contestar a taxa com a sua empresa de cartão de crédito. Enquanto os sites de reserva podem permitir divulgações de impressão pequena, algumas empresas de cartão de crédito têm tomado o lado do consumidor nestas disputas e inverteu os encargos., Além disso, os comerciantes que têm um elevado volume de encargos contestados podem recorrer a prestadores de cartões de crédito que, em casos flagrantes, têm a capacidade de pôr termo ao direito de um vendedor de aceitar cartões de crédito.
Kill Resort Fees, um grupo de advocacia que trabalha para eliminar as taxas de resort, afirmou que todas as taxas de resort devem ser contestadas. Lauren Wolfe, fundadora do Kill Resort Fees, disse que ” taxas de Resort são o equivalente a ser cobrado uma segunda taxa de quarto., Não existe nenhuma lei protegendo os hotéis capacidade de cobrar duas taxas de quarto por uma noite, de modo que todas estas taxas de segunda também conhecidas como taxas de resort devem ser desafiados pelos consumidores.”Wolfe defende que os consumidores devem apresentar uma queixa ao consumidor com o seu procurador-geral para que o seu AG forçar o hotel para reembolsar o cliente.
ação Legal nos Estados Unidos
cinquenta Procuradores-Gerais iniciaram uma investigação sobre a prática de taxas de hotel resort em maio de 2016. Marriott resistiu a entregar documentos sobre a investigação após muitos pedidos do Procurador-Geral., Marriott foi intimado em 7 de junho de 2017 pelo Procurador-Geral do Distrito de Columbia, Karl Racine. A intimação lê-se:
“D.C. Código 1-301.89 c(a) prevê que a Procuradoria Geral da república”, deve ter a autoridade para emitir intimações para a produção de documentos e materiais, ou para a convocação e o depoimento de testemunhas, sob compromisso de honra, ou de ambos, relacionados a uma investigação sobre desleais, enganosas, inescrupulosa, ou fraudulentas, práticas de comércio por ou entre um comerciante ou ao consumidor, conforme definido no 28-3901.,”Consistente com essa autoridade, em 16 de Maio de 2016, o Distrito cumpriu sua intimação no Marriott”
Wyndham está enfrentando uma ação judicial de classe no Tribunal Federal da Pensilvânia em relação às taxas de hotel resort. Luca v. Wyndham Worldwide Corp. et al., case number 2: 16-cv-00746, in the U. S., Tribunal Distrital para o distrito ocidental da Pensilvânia lida com e Wyndham suas subsidiárias estão escondendo uma taxa de resort em seus preços de quarto sem notificar os consumidores, fazendo com que seus quartos sejam anunciados em taxas enganosamente baixas, de acordo com uma proposta de ação de classe apresentada segunda-feira no Tribunal federal da Pensilvânia., O caso lê-se:
“os Réus a incapacidade de adequadamente divulgar a taxa do resort custo como parte do verdadeiro custo de alugar um quarto de hotel é enganosa, e faz com que os consumidores, incluindo o autor e a classe, acreditar que eles estão pagando muito menos do que eles, na verdade, está sendo acusado de um quarto dos réus hotéis,” de acordo com a denúncia.”
a maioria dos hotéis que têm taxas de resort dizem que a taxa fornece acesso à internet. Na maioria dos locais, a taxa do Hotel resort é tributado imposto sobre as vendas ou imposto de ocupação do hotel., Alguns argumentaram que o acesso à internet não pode ser tributado a nenhuma destas taxas devido à Lei da Liberdade Fiscal da Internet. O estado de Nova Iorque é explícito ao dizer que hotéis e motéis não podem tributar o acesso à internet. Numerosos hotéis estão sendo processados por causa de sua alegação de que as taxas de resort fornecem acesso à internet.,organizações que defendem a capacidade de os hotéis acusarem a feesEdit Resort feesEdit American Hotel And Lodging Association American Gaming Association li >
