Millions of consumers use pre-paid cellphones through TracFone and its brands. Durante vários anos, a TracFone vendeu apenas telefones trancados em seu serviço, negando aos clientes a oportunidade de obter serviço de outro provedor.
Agora, como resultado de negociações de acordo entre a FCC e a TracFone, os clientes da empresa são capazes de usar seu telefone TracFone em outras redes se eles optarem por mudar de fornecedores., Remédios em vigor para os consumidores elegíveis que compraram telefones celulares “bloqueados” incluem reembolsos, créditos ou trade-ins, permitindo-lhes a liberdade de escolha. Seguindo em frente, o TracPhone fornece apenas telefones que são capazes de ser “desbloqueados” por seus consumidores.
A FCC fez com que fosse um objetivo aumentar a liberdade dos consumidores de moverem seus telefones para redes de outras operadoras, se quiserem fazê-lo. Estas políticas promovem a concorrência e protegem os consumidores. Para mais informações sobre telefones celulares desbloqueados, visite: fcc.,gov / device-unlocking-faq
Tracfone and its brands
TracFone is an international wireless phone service provider that sells service under several different brand names. Este Acordo cobre todas as marcas da TracFone, incluindo, mas não limitado à TracFone, NET10 Wireless (relacionado com lojas familiares de dólares), Total Wireless, Straight Talk, SafeLink Wireless, Telcel América, Simple Mobile e Page Plus Cellular.
consumidores com auscultadores bloqueados
TracFone concordou em compensar os consumidores que compraram auscultadores bloqueados para o serviço TracFone.,
os Clientes de TracFone ou qualquer de suas marcas são elegíveis para compensação se eles têm sido uma parte do cliente de qualquer das TracFone marcas por um ano ou mais e se lançou o serviço em uma determinada data (ver requisitos de temporização abaixo), se de pedido de desbloqueio de aparelho da empresa, e se o seu telefone está a funcionar e não foi relatado para ser associado com o crime ou fraude. Os clientes que não são actualmente elegíveis podem tornar-se elegíveis ao longo do tempo.os clientes podem contactar a empresa na tfwunlockpolicy.,com ou chamando a TracFone a 1-888-442-5102 para verificar a elegibilidade e, se elegível, receber um dos seguintes em troca do seu aparelho bloqueado:
- um novo aparelho desbloqueado para os clientes da linha de Salvação.
- crédito para uma atualização do aparelho.reembolso parcial em dinheiro.
elegibilidade dos consumidores
a fim de obter uma compensação ao abrigo da liquidação, os consumidores devem:
- ser um cliente da TracFone (incluindo as suas marcas).
- solicitar o desbloqueamento do aparelho da TracFone.,
- Use o dispositivo bloqueado com o serviço da TracFone durante, pelo menos, 12 meses e redima cartões para utilização do tempo de antena na rede TracFone durante, pelo menos, 12 meses.
- Possui um aparelho TracFone em estado de funcionamento que não foi dado como roubado, perdido ou associado a fraude, e não tem o seu número de telefone reciclado ou portado.
- cumprir determinados requisitos de tempo. Para os clientes não-Lifeline, o aparelho deve ter sido lançado no serviço da TracFone depois de 11 de fevereiro de 2014, ou ativado com o serviço da TracFone depois de 11 de fevereiro de 2015., Para os clientes da Lifeline, apenas o cliente original aprovado é elegível e o cliente deve ter ativado no serviço da TracFone após 11 de fevereiro de 2014.os clientes militares activamente destacados não precisam de satisfazer os requisitos de elegibilidade para a activação do serviço e para o reembolso dos cartões de crédito.os clientes são elegíveis para o programa apenas uma vez de doze em doze meses.
contacte a FCC
para mais informações envie um e-mail para a FCC em [email protected]. os inquéritos recebidos pela FCC neste endereço de E-mail podem ser enviados à TracFone para resolução.,
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TracFone Phone Unlocking Program (PDF)
