Qual é o custo de aquisição do Cliente (CAC)?o custo de aquisição do Cliente (CAC) é o custo relacionado com a aquisição de um novo cliente. Por outras palavras, a CAC refere-se aos recursos e custos incorridos para adquirir um cliente adicional., O custo de aquisição do cliente é uma métrica de Negócio chave que é comumente usado ao lado do valor de vida do cliente (LTV)cálculo de valor de vida útil é o processo pelo qual um negócio mede o valor de um cliente para o negócio através da métrica de vida total do cliente para medir o valor gerado por um novo cliente.
Resumo
- aquisição de Clientes, o custo é um importante negócio métrica utilizada para avaliar o custo de aquisição de um novo cliente., calculado como despesas de vendas e marketing divididas pelo número de novos clientes, uma compreensão completa da CAC pode ajudar a melhorar o retorno de marketing de uma empresa sobre o investimento, a rentabilidade e a margem de lucro.,
Fórmula para o Cliente Custo de Aquisição
A fórmula para o cliente o custo de aquisição é como segue:
em que:
- Vendas e marketing despesas de publicidade e marketing gastar, comissões e bônus pagos, salários de profissionais de marketing e gerentes de vendas e os custos indiretos relacionados a vendas e marketing durante o período de medição.número de novos clientes é o número total de clientes adquiridos durante o período de medição.,
exemplo do custo de aquisição do cliente
Tim é o gerente de marketing da ABC Company e é devido para uma revisão de desempenho nas próximas semanas. Ao longo do último ano, ele lançou vários campanhas de marketing 5 P de comercializar os 5 P de Marketing – Produto, Preço, Promoção, lugar e pessoas – são elementos chave de marketing utilizados para posicionar um negócio estrategicamente. Os 5 p’s de atrair novos clientes e gostaria de determinar o seu custo de aquisição do cliente antes de sua análise de desempenho. O salário anual do Tim é de 45 mil dólares., Veja abaixo as informações relacionadas com a Empresa ABC campanhas de marketing no ano passado:
O CAC para a Empresa ABC ao longo do último ano é calculado da seguinte forma:
a Importância do Cliente Custo de Aquisição
o CAC é uma chave de negócios métrica que muitas empresas e investidores olhar. Na verdade, muitas empresas acabam falhando devido a não entender totalmente o seu custo de aquisição do cliente.
1., Melhorar o retorno sobre o investimento
compreender o custo de adquirir novos clientes é crucial para analisar o retorno de marketing sobre investmentROAS (retorno sobre Gastos Ad)ROAS (retorno sobre Gastos Ad) é uma importante métrica de comércio eletrônico. ROAS mede as receitas geradas por dólar de marketing gasto. É uma métrica de rentabilidade similar e alternativa ao ROI, ou”retorno do investimento”. ROAS é comumente usado em negócios de comércio eletrônico para avaliar a eficácia de uma campanha de marketing.., Por exemplo, considere uma empresa que utiliza vários canais de aquisição de clientes:
usando o CAC, uma empresa é capaz de determinar a forma mais eficiente para atrair clientes. Na tabela acima, podemos ver que a mídia Social fornece o menor custo de aquisição, enquanto os Eventos Sociais custam mais. Uma empresa que apresenta estes dados pode considerar a utilização de marketing de redes sociais mais para gerar mais clientes.2., Melhorar a rentabilidade e a margem de lucro
compreender a sua CAC proporciona a uma empresa a capacidade de analisar plenamente o valor por cliente e melhorar as suas margens de lucro. Por exemplo, assumir que o valor de cada cliente para um negócio é $60.
relacionando-o com o exemplo acima, qual o canal que você escolheria usar? Uma empresa que não compreende a CAC afetaria negativamente a rentabilidade ao optar por utilizar eventos sociais como canal. Os canais de mídia Social e cartazes melhorariam a rentabilidade da empresa, já que o CAC é menor do que o valor por cliente.,
Mais Recursos
TPI oferece a Modelagem Financeira & Avaliação do Analista (FMVA)®FMVA® CertificationJoin 350,600+ alunos que trabalham para empresas como a Amazon, J. P. Morgan, e a Ferrari programa de certificação para aqueles que procuram levar sua carreira para o próximo nível., Para continuar a aprender e progredir na sua carreira, os seguintes recursos do CFI serão úteis:
- publicidade às RatioAdvertising às vendas Ratioa proporção publicidade às vendas, também chamada de “A A S” para abreviar, mede a eficácia, ou até que ponto, as estratégias publicitárias de uma empresa são bem sucedidas., A publicidade para vendas, o rácio é utilizado para determinar o quão útil dos recursos da empresa e os investimentos em publicidade na geração de novas vendas
- Puxe Marketing StrategyPull Marketing StrategyA puxe a estratégia de marketing, também chamado de puxar estratégia promocional, refere-se a uma estratégia em que a empresa visa aumentar a demanda por seus produtos e desenhar
- Tipos de CustomersTypes de CustomersCustomers desempenhar um papel importante em qualquer negócio., Por melhor compreender os diferentes tipos de clientes, as empresas podem ser melhor equipados para desenvolver
- Valor PropositionValue PropositionValue proposta é uma promessa de valor indicado por uma empresa que resume o benefício(s) da empresa, do produto ou serviço e como eles são entregues
