vou chegar às minhas dicas para a venda de sapatos, mas primeiro, uma história sobre como o meu conhecimento de treinamento de vendas de varejo começou aos pés de outros.fiz a faculdade nos anos 70 como vendedor de sapatos para homens. A minha Sapataria era gerida por um vendedor cujo lema era”vender sapatos.”
havia cinco de nós no chão a qualquer momento o que era um problema para um 700 sq. PE. loja. Todos nós fomos comissionados trabalhando contra um salário horário (também referido como o nosso “empate.”) Por causa disso, tínhamos um sistema ups, muito parecido com o beisebol., O processo funcionou assim…uma vez que você contratou um cliente, você foi para o fundo da ordem. À medida que os clientes chegavam, aumentava a encomenda. Quando era a tua vez, tinhas de esperar pelo próximo cliente.quer os vendesse ou não, era a sua oportunidade de fazer uma venda.Sopra isso e estás de volta ao fundo.
não os satisfaça e você tem retornos de produtos que cortaram em seu salário.,por causa disso, você teve que construir confiança com um cliente rapidamente e, sabendo o quanto os caras odeiam fazer compras, tornar mais fácil para eles tirar suas compras anuais de calçados do caminho. O que significava sempre procurar o bilhete mais alto, ajudando o cliente a conseguir o que queria.vender sapatos numa loja tem de ser melhor do que online.na altura, e ainda hoje, a maioria dos empregados das Sapatarias perguntavam o tamanho de um tipo quando pegava num sapato. Nossa equipe de vendas sempre respondeu ao cliente, “vamos verificar isso, porque um pé pode ser maior do que o outro.,”
Nós realmente queríamos encontrar o tamanho exato:
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#1 porque nos poupou tempo, metade do tempo o cara estava fora por um tamanho do que ele nos disse.
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#2 Porque se você não sabia desde o início pelo comprimento e largura que o cara tinha pés muito estreitos ou largos, ou se seu peito do pé era muito alto ou baixo, iria automaticamente limitar as escolhas que a pessoa de vendas tinha que trabalhar com.depois de ter compreendido por que medimos todos, o processo de vendas foi então para combinar mentalmente o pé do cliente e o que eles disseram que estavam procurando antes de ir para o armazém.,desta forma, se o cliente tivesse opções limitadas, o estagiário poderia recolher todas as suas escolhas de uma só vez, poupando o tempo do cliente e maximizando as oportunidades de vendas. Esta estratégia de vendas também manteve os estagiários de uma conversa sobre características e benefícios no piso de vendas sobre por que um determinado produto foi tão bem feito ou por que ele iria caber o pé de um cliente, apenas para ir para a sala de estoque e descobrir que não havia sapato no tamanho do cliente.o seu aumento teria sido desperdiçado…,
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quando assumi a loja, treinei os vendedores de sapatos para trazer quatro caixas de Calçado; o par solicitado, um par da mesma cor, mas estilo diferente, o par originalmente solicitado em outra cor e um casual.
Depois que o cliente decidiu sobre o par original, ele invariavelmente perguntaria ao vendedor, ” o que há nessas caixas?”Isto é muito mais fácil de vender quando pedem do que empurrar.
O vendedor respondia: “eu encontrei alguns outros na parte de trás., Gostaria de ver mais algumas do seu tamanho?”O cliente, 99 em 100 vezes, responderia” sim.”Eles frequentemente compravam dois ou três pares de sapatos onde muitas lojas de sapatos teriam vendido apenas um, se isso acontecesse.o autor de renome mundial Paco Underhill compartilhou suas dicas de venda de sapatos com base em seus próprios 30 anos de pesquisa: como vender sapatos em uma loja de varejo À medida que envelhecemos, uma das decisões subconscientes que tomamos é baseada na altura dos lugares., Recomendamos que um departamento de sapatos / Loja TEM três alturas tão curto, médio e Alto clientes têm escolhas naturais.
2) sistemas Ups na venda não funcionam. Um sistema Ups é uma ordem de quem espera no próximo cliente. O último a interagir com um cliente é “para cima” para a próxima pessoa que entra pela porta. Mas o próximo vendedor não trabalha para vender sumo. Equipe de venda precisa de treinamento, direção e estratégia – quem é a melhor pessoa para atender o cliente que acabou de se sentar? Além disso, as mulheres muçulmanas ricas não gostam que os pés sejam tocados por um homem estranho., Dá-lhes uma associada de vendas.
3) fornecer espelhos de comprimento completo. Sapatos, especialmente sapatos de mulher são comprados para elogiar uma roupa. As lojas de sapatos devem considerar um vestiário.
) torna óbvio entre os sapatos masculinos e femininos. Em sapatos atléticos uma separação clara e inequívoca de homens e mulheres. as meninas não são ameaçadas pelo sexo do Sapato, os homens são.
Thanks,5) Provide different flooring surfaces. Vender sapatos atléticos ou caminhantes pensa numa pista de testes. Quanto mais tempo “o olhar”, mais provável a venda.,
Aqui estão cinco dicas da venda de sapatos que fizeram a minha loja bem sucedida:
1. Um foco unificado no que era o primeiro trabalho: vender sapatos.2. Não assumindo, confirmando o tamanho que pensavam ser.3. Adiantando-se aos retornos.4. Manter opções em aberto.5. Despertando curiosidade.
Ver também:
melhores vendas através do envolvimento do cliente
Em suma
conheço muitas pessoas que ganharam dinheiro vendendo na indústria de varejo – particularmente em sapatos. Toda a experiência foi de mimar e catering para o cliente.,
contraste isso com o processo de venda agora-que você tem que experimentar em seus próprios sapatos depois de pedir o seu tamanho e tentar descobrir se eles se encaixam. Não admira que tantos proprietários estejam nervosos sobre on-line !
‘Cause here is the thing, if all your clerk can do is run and fetch products from a stockroom – either aided by an iPad or not-they add no value to the transaction.que trabalho a tempo parcial vendendo sapatos é onde eu aprendi muito do que eu ainda ensino hoje sobre persuasão, habilidades de apresentação, energia, técnicas de vendas no varejo, trabalho em equipe e sucesso.,
hoje em dia, eu estudo e questiono o que parecia tão simples e tento colocar em palavras o que é tão difícil para tantos.porque sim….os clientes não percebem que quando têm uma experiência excepcional não é por acaso, mas pela formação dada à equipa de vendas.os retalhistas de todas as dimensões têm de voltar ao básico e ver quem contratam para o piso de vendas, Como são embarcados e como a formação sobre vendas a retalho pode ser mutuamente benéfica para todos.,
para ver como eu levei meus anos de treinamento de vendas e rolou em uma experiência de treinamento online chamada SalesRX que tem aumentado as vendas em todo o mundo, veja a demo abaixo.
Para ir mais fundo na formação de vendas, confira estes posts:
dez dicas de venda a retalho
missão possível-treinar a sua equipa de vendas a retalho sobre como vender
Como ganhar uma percepção positiva do cliente da sua marca
