A / B Testing: como melhorar o seu site através de tentativa e erro

não importa para que você usá — lo, você provavelmente gastou muito tempo, dinheiro e energia criando e construindo o seu site-então faça o máximo!

de conduzir subscritores de E-mail para obter cliques no elusivo botão “Comprar Agora”, todos os proprietários do site quer saber como fazer a magia acontecer. E há uma maneira muito fácil de fazê-lo: testes A / B.

embora possa soar técnico,até mesmo os novatos podem obter o jeito de testes split., Aqui está tudo o que você precisa saber para começar — de executar o seu primeiro teste para decodificar os resultados.mas primeiro, um pouco de fundo.

o que é um teste A/B e como ele funciona?grande pergunta! A / B testing é a comparação de duas variações de uma única webpage, design, ad, ou qualquer outro meio de marketing para determinar qual versão converte com mais sucesso.,

é conduzido por servir aleatoriamente duas versões do mesmo site para diferentes usuários com apenas uma mudança para o site (como a cor, tamanho, ou posição de um botão chamada-a-ação (CTA), por exemplo) para ver o que funciona melhor. O tráfego é dividido 50-50 usando as ferramentas de teste.tens razão. Ainda é um pouco confuso. Então, contactamos alguns especialistas de marketing online para ver se eles poderiam quebrá-lo para nós., Primeiro, Zack Gallinger, presidente da Talent Hero Media:

“A / B testing funciona criando duas versões de uma página de destino, chamada versão A e Versão B”, explica Gallinger. “As páginas de destino são idênticas, exceto para um item-qualquer coisa a partir da quantidade de cópia para a cor do botão Enviar no formulário. Você mostra cada versão para 50 por cento dos visitantes do seu site e gravar que versão tem melhor desempenho. A versão que tem melhor desempenho em um teste estatisticamente significante é a vencedora e será usada como a página oficial de pouso no futuro.”

soa promissor, certo?, E é mesmo! Na verdade, há muitas razões pelas quais vale a pena dedicar tempo e recursos a testes A/B.

“em Vez de ao acaso, fazer alterações no seu site por causa de uma intuição, A/B testing permite a você dar os visitantes do seu site a decisão final sobre se um projeto supera o próximo”, diz Ayat Shukairy, co-fundador da Invesp, uma conversão empresa de otimização de sites.

“em última análise, seus clientes devem dirigir design, mensagens e decisões de engajamento em seu site.,”

Shukairy continua, ” no flipside, o teste lhe dará uma compreensão mais profunda das motivações e barreiras do cliente para que você possa entender como atender melhor o seu produto, serviços e site para atender às suas necessidades crescentes.”

esses insights muitas vezes são difíceis de encontrar sem testes. “Os resultados podem ser conduzidos em tempo real enquanto um site já está ao vivo, tornando-se uma opção perfeita para otimizar ainda mais um site que já foi lançado”, diz Zach Edelstein, Gerente de análise da Majux Marketing.,como resultado, testes A / B podem ter um impacto tremendo em sua linha de fundo. “Por exemplo, imagine que você tem um funil de vendas que recebe 1.000 novas pistas por mês”, diz Gallinger. “A taxa de conversão do seu funil é de 3%, e cada novo cliente vale US $1.000 em lucro. A este ritmo, você está ganhando 1.000 * 3 por cento * $ 1.000 = $ 30.000 por mês. Se você pode descobrir como aumentar sua taxa de conversão para 4 por cento através de testes A/B, você pode aumentar seus lucros em US $10.000 por mês.,”

é tudo sobre as Benjamins, baby, e é exatamente por isso que os testes de A/B têm aumentado em popularidade nos últimos anos.

o que você pode testar para melhorar o seu site?

praticamente tudo pode ser testado A/B, e pode ser usado em uma variedade de maneiras de melhorar o seu site.,

“em termos gerais, você pode testar o design, cópia ou oferta”, diz Sid Bharath, um consultor de marketing da SAAS. “Design significa as cores, layout, fontes e visuais. Copiar é o conteúdo da página, como cabeçalhos ou descrições de produtos. Finalmente, a oferta é exatamente o que você está pedindo às pessoas para fazer, como inscrever-se para um e-course, ou comprar um produto.”

no entanto, só porque você pode usar testes A / B para medir quase tudo não significa que ele deve ser usado para tudo. É crucial ter uma estratégia para empregá-la de forma a aproveitá-la ao máximo.,

“havia um ditado popular quando os testes se tornaram populares nos primeiros anos de ‘estar sempre testando'”, diz Shukairy. “O que as pessoas assumiram foi testar uma cor e chamar à ação em seu site, e você vai ver enormes melhorias em conversões. Isso não é verdade.”

Há uma arte e ciência para testar, requerendo:

• Análise Regular do seu site para detectar potenciais áreas problemáticas e investigar o porquê.sondagens qualitativas, pesquisas e testes de usabilidade para entender melhor com o que os clientes estão realmente lutando.,

“só depois de ter compilado questões pode começar a priorizá-las e decidir que soluções poderiam ser testadas para melhorar as questões descobertas”, diz Shukairy. “Uma hipótese é necessária para o teste porque, em última análise, são as estatísticas que tornam o teste a/B viável.”

Where Should a Beginner Start A / B Testing?

primeiro, você vai querer criar um plano de jogo., “Você pode testar quase qualquer coisa em seu site, a partir do comprimento da sua página de destino para a cor do seu botão Comprar agora, mas você quer priorizar aqueles itens que você acha que vai fazer a maior diferença para os seus resultados”, diz Gallinger. “Um principiante deve começar com um dos quatro grandes.”

Comprimento da cópia

Uma vez que o comprimento do texto de um site pode muitas vezes ter um impacto dramático na taxa de conversão de uma página, mas é difícil de saber antecipadamente se você precisa de mais ou menos cópia para explicar a sua ideia até que você mostrá-lo a clientes potenciais reais em um teste A/B.,

Manchete

a manchete é geralmente a primeira coisa que as pessoas vêem, por isso é criticamente importante usá-la eficazmente para chamar a sua atenção. Alguns sites irão usar testes A / B em 10 manchetes ou mais antes de definir uma opção final.

CTA

Este pequeno pedaço de texto pode muitas vezes fazer uma grande diferença. Por exemplo, um botão que diz “Comprar agora” em vez de “comprar” pode criar um senso de urgência que encoraja as pessoas a clicar nele ou gerar um senso de falsa urgência que faz as pessoas evitá-lo.,

as imagens

as imagens transmitem emoções importantes, mas nem sempre é fácil saber antecipadamente quais as imagens que funcionam e quais serão achatadas com o seu público. Muito parecido com manchetes, você pode testar uma grande variedade deles antes de escolher o melhor.

Se você gostaria de olhar para outras áreas do seu site, gastar algum tempo para conhecer o seu público primeiro. “Ao usar o Google Analytics, você deve ser capaz de destacar onde estão os maiores pontos de entrega., Eu sugeriria começar seus testes divididos lá”, aconselha Andrew Wheller, marketing digital & SEO Executivo em Pierre Cardin Stationery. “Rever as suas páginas de saída de topo é um bom ponto de partida para destacar a sua página, que pode ter o potencial para a maior elevação.”

não é claro como encontrar os seus pontos de entrega?

Bharath recomenda começar com os seus dados existentes. Por exemplo, em um site de E-commerce, o fluxo de tráfego pode parecer o seguinte: Home Page → Página de Produto → Cart → Checkout., “A cada passo, você vai notar as pessoas abandonando e deixando o site”, diz ele. “Descubra onde está a maior entrega e faça um teste nesse passo para reduzi-la. Priorizar testes baseados em onde a maior melhoria pode vir.”

durante quanto tempo deve fazer um teste A / B?

não há um período de tempo mágico quando se trata de testes. “O tempo para declarar o que chamamos de ‘significância estatística’ para um teste A/B depende do tráfego que flui através de seu site”, diz Blake Puryear, líder do produto em Insights do Motor.,

“Se você está recebendo um trickle do tráfego, deixe que o teste A/B corra por um tempo. Você precisa de cerca de uma semana de tráfego através de ambos os lados do seu teste antes de você pode começar a inferir qualquer coisa”, acrescenta Puryear.

“mesmo que um teste esteja matando-o após uma tarde, isso pode ser uma anomalia do tráfego. É fácil tentar tomar decisões intestinais ou favorecer uma variante porque você gosta mais. É aqui que é muito importante recuar e deixar os dados falarem.,”

para nerds número, existem ferramentas que podem ajudá-lo a determinar o seu tempo de teste. “Um teste A / B é completo quando há uma diferença estatisticamente significativa entre as versões A E B de sua página de destino”, diz Gallinger. “A maioria do software de teste A / B tem uma calculadora embutida para determinar quando um vencedor estatisticamente significante foi alcançado para que você não tenha que fazer a matemática.”

Se você quiser usar uma calculadora separada, Esta da Kissmetrics funciona bem e é fácil de entender.como configurar os testes A / B?,

dependendo do seu nível de habilidade, você pode ser capaz de configurar o teste sozinho. “Testes de A / B podem parecer bastante assustadores no início, mas não há razão para você não tentar você mesmo”, diz Gallinger. “Antes disso, certifique-se de ter uma boa compreensão das mudanças que deseja testar e das ferramentas que vai usar. Se precisar de Ajuda para configurar um teste A/B, contacte um programador web para ajudar no processo de configuração.”

O próximo passo é usar software para mostrar cada versão do seu site a 50 por cento dos visitantes do site., “Você pode usar ferramentas como Optimizely, VWO, ou Omniconvert para criar testes A/B em seu site”, diz Bharath. “Com suas ferramentas point-and-click, você pode criar variações de uma página e alterar elementos para testar sem exigir qualquer conhecimento de codificação.”

Há também experimentos de conteúdo do Google, que Puryear recomenda. “Se um cliente já tem um plugin WordPress, eu vou se adaptar ao seu conjunto de ferramentas e usá-lo para a duração do projeto”, diz ele. “As ferramentas geralmente funcionam em conjunto com o Google Analytics, então você precisa se apoiar muito nisso.,”Para aqueles com necessidades mais complexas, Gallinger recomenda Kissmetrics, Crazyegg ou Optimizely.Plugins WordPress para testes A/B pode ser útil para iniciantes. “Eles te dão alguns limites para operar”, diz Puryear. “Pensa nestes plugins como rodinhas de treino. Um que eu vi vários clientes usar é Nelio nativo A / B serviço de teste para WordPress e outro que é frequentemente usado é simples teste de página.”

Existem muitas ferramentas que não lhe custarão nada. “Nós usamos nossa própria ferramenta interna de testes A/B que é atualmente livre em beta”, diz Shukairy., “Além de ser uma ferramenta de testes robusta, a plataforma contém muitas das ferramentas qualitativas e quantitativas necessárias para realizar a fase de pesquisa inicial antes do teste. Mas, em última análise, você precisa de uma ferramenta precisa que pode ajudá-lo a dividir o tráfego para dois projetos diferentes e dar-lhe uma saída de informações para significar o vencedor e outros pontos de dados e métricas que podem importar para você.”

como você analisa seus resultados?

“A / B testing tools usually always have an analysis or statistics dashboard”, diz Puryear., “Se a sua ferramenta não o fizer, está a usar a ferramenta errada de certeza. Estes painéis devem mostrar-lhe o desempenho da sua variante A versus a sua variante B. Olhe para a propagação do desempenho e qual variante teve a maioria das Ocorrências do evento que você está testando para. Boas ferramentas irão fornecer – lhe um valor de confiança com base na quantidade de tráfego que tem executado através do teste.”

no final do experimento, procure uma elevação ou possível diminuição na taxa de conversão para o grupo variante., “É importante considerar que, às vezes, após um teste A/B, O grupo de controle continuará a ser a melhor opção”, diz Edelstein. “Este é um erro comum, pois pode ser tentador para favorecer a mudança do site devido a um aumento insignificante de conversão.”E certifique-se de ter dados suficientes para lhe dar um resultado estatisticamente significativo.”Analisar resultados é uma parte importante e muitas vezes ignorada dos testes”, diz Shukairy. “Primeiro, você tem que ver se sua hipótese foi validada ou não. Em seguida, com base nos resultados, verifique se existem outros testes de acompanhamento que possam ser considerados.,”

Por exemplo, Shukairy testou a remoção de um vídeo e a colocação de imagem estática no site de assinatura de um cliente. Uma vez que sua equipe validou que a imagem estática aumentava as conversões e confirmou a hipótese do grupo para declutter o topo da Página, eles reintroduziram o vídeo de uma forma diferente com a mesma imagem estática e os resultados duplicaram.

“o teste revela muito sobre os padrões de comportamento do cliente, gosta e não gosta, é claro, dependendo do elemento que você está realmente testando”, diz ela. “Estes dados podem influenciar testes futuros.,”

como pode arquivar os testes anteriores?

mesmo depois de ter passado de um teste A/B em particular, você vai querer salvar os dados no caso de querer se referir a ele no futuro. “É uma boa idéia manter todos os resultados dos testes e Achados juntos”, Wheller sugere. “Eu pessoalmente uso uma pasta separada no Google Drive; isso é particularmente bom, pois você pode facilmente compartilhar suas descobertas com membros relevantes da equipe e decisores.,”

Bharath recomenda dar um passo extra para criar um documento de aprendizagem onde você declara sua descrição de teste, hipótese, antes e depois dos resultados, e o que você aprendeu com ele.

a maioria das ferramentas de teste A / B guardará os resultados dos testes para referência futura. “Qualquer plataforma de testes A / B que valha o seu sal vai ter um arquivo ou recurso de referência que você pode voltar e olhar para testes antigos”, diz Puryear. “Uma das minhas coisas favoritas para fazer em um ano novo é olhar para testes antigos que realmente moveram a agulha e, em seguida, executar esses testes novamente para ver como eles aguentam seis, oito, ou 12 meses depois., Você pode encontrar os resultados para ser realmente interessante como seus clientes ou perfil de tráfego pode mudar ao longo de um ano.”

como pode realmente fazer com que os testes A / B funcionem?

para tirar o máximo partido dos testes A / B, seja paciente e coloque as horas para fazê-lo direito. “Não se precipite em testar por acaso e acabe cometendo erros”, diz Shukairy., “Leve o seu tempo para criar uma estratégia que é precisa e não vai poluir dados. Incluindo testes A / B em sua estratégia pode ser um ativo incrível para a sua empresa — se feito certo. Não é impossível adquirir o conhecimento e as habilidades necessárias para ser um otimizador de conversão profissional e testador A/B; no entanto, será necessário muita leitura, trabalho duro e atenção aos detalhes, a fim de manter um programa de teste bem sucedido.outra coisa que os novatos devem ter em mente é não morder mais do que podem mastigar., “Comece com pequenos testes até que você esteja familiarizado com o significado estatístico de seu site e seus padrões de tráfego”, diz Puryear. “Eu já vi coisas terríveis acontecerem quando alguém Pula primeiro os pés em um teste enorme como sua primeira facada em testes A / B”. Optimize algo pequeno e familiarize-se com o que está a fazer.”

assim como qualquer outra coisa, a prática torna perfeito. “Comece por identificar qual página você quer se concentrar em primeiro lugar, olhando para os dados de conversão”, diz Bharath. “Então, faça uma hipótese sobre que elemento mudar para melhorar as conversões., Com as ferramentas acima, torna-se realmente fácil fazer um novo teste. Quanto mais testes você executar, mais rápido você pode melhorar suas conversões e vendas.”