No importa para qué lo use, probablemente haya gastado mucho tiempo, dinero y energía creando y construyendo su sitio web, ¡así que aproveche al máximo!
desde generar suscripciones de suscriptores de correo electrónico hasta obtener clics en el escurridizo botón «Comprar Ahora», todos los propietarios de sitios quieren saber cómo hacer que la magia suceda. Y en realidad hay una manera bastante fácil de hacerlo: pruebas A / B.
si bien puede sonar técnico, incluso los novatos pueden acostumbrarse a las pruebas A / B., Aquí está todo lo que necesita saber para comenzar, desde ejecutar su primera prueba hasta decodificar los resultados.
Pero primero, un poco de fondo.
¿Qué es la prueba A/B y cómo funciona?
¡gran pregunta! Las pruebas A / B son la comparación de dos variaciones de una sola página web, Diseño, anuncio o cualquier otro medio de marketing para determinar qué versión Convierte con más éxito.,
se lleva a cabo sirviendo aleatoriamente dos versiones del mismo sitio web a diferentes usuarios con un solo cambio en el sitio web (como el color, el tamaño o la posición de un botón de llamada a la acción (CTA), por ejemplo) para ver cuál funciona mejor. El tráfico se divide 50-50 utilizando las herramientas de prueba.
– tienes razón. Todavía es un poco confuso. Así que nos pusimos en contacto con algunos expertos en marketing en línea para ver si podían desglosarlo por nosotros., En primer lugar, Zack Gallinger, presidente de Talent Hero Media:
«Las pruebas A/B funcionan creando dos versiones de una página de destino, llamadas Versión A y versión B», explica Gallinger. «Las páginas de destino son idénticas excepto por un elemento, desde la cantidad de copia hasta el color del botón enviar en el formulario. Usted muestra cada versión al 50 por ciento de los visitantes de su sitio y registra qué versión funciona mejor. La versión que se desempeñe mejor en una prueba estadísticamente significativa es la ganadora y se utilizará como la página de destino oficial en el futuro.»
Suena prometedor, ¿verdad?, ¡Y realmente lo es! De hecho, hay muchas razones por las que vale la pena dedicar tiempo y recursos a las pruebas A/B.
«en lugar de hacer cambios al azar en su sitio debido a una sensación visceral, las pruebas A/B le permiten dar a los visitantes de su sitio la decisión final sobre si un diseño supera al siguiente», dice Ayat Shukairy, cofundador de Invesp, una empresa de optimización de conversiones.
» en última instancia, sus clientes deben impulsar el diseño, la mensajería y las decisiones de participación en su sitio.,»
Shukairy continúa, » por otro lado, las pruebas le darán una comprensión más profunda de las motivaciones y barreras de los clientes para que pueda entender cómo atender mejor su producto, servicios y sitio para satisfacer sus crecientes necesidades.»
esas ideas a menudo son difíciles de obtener sin pruebas. «Los resultados se pueden realizar en tiempo real mientras un sitio web ya está en vivo, por lo que es una opción perfecta para optimizar aún más un sitio web que ya se ha lanzado», dice Zach Edelstein, Gerente de análisis de Majux Marketing.,
como resultado, las pruebas A / B pueden tener un tremendo impacto en sus resultados. «Por ejemplo, imagine que tiene un embudo de ventas que obtiene 1,000 nuevos clientes potenciales por mes», dice Gallinger. «La tasa de conversión de tu embudo es del 3 por ciento, y cada nuevo cliente vale profit 1,000 en ganancias. A este ritmo, usted está haciendo 1,000 * 3 por ciento * $1,000 = 3 30,000 por mes. Si puede averiguar cómo aumentar su tasa de conversión al 4 por ciento a través de pruebas A/B, puede aumentar sus ganancias en $10,000 por mes.,»
todo se trata de Los Benjamins, bebé, que es exactamente la razón por la que las pruebas A / B han estado aumentando en popularidad en los últimos años.
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¿qué puede probar para mejorar su sitio web?
prácticamente cualquier cosa puede ser a/b probado, y se puede utilizar en una variedad de maneras para mejorar su sitio web.,
«en términos generales, puede probar el diseño, la copia o la oferta», dice Sid Bharath, consultor de marketing de SAAS. «Diseño significa los colores, el diseño, las fuentes y los elementos visuales. Copiar es el contenido de la página, como encabezados o descripciones de productos. Finalmente, la oferta es exactamente lo que le estás pidiendo a la gente que haga, como inscribirse en un curso electrónico o comprar un producto.»
sin embargo, el hecho de que pueda usar pruebas A/B para medir casi cualquier cosa no significa que deba usarse para todo. Es crucial tener una estrategia para emplearlo de manera que realmente lo aproveche al máximo.,
«había un dicho popular cuando las pruebas se hicieron populares en los primeros aughts de ‘siempre estar probando'», dice Shukairy. «Lo que la gente asumió fue probar un color y llamar a la acción en su sitio, y verá mejoras masivas en las conversiones. Esto no es cierto en absoluto.»
Hay un arte y la ciencia a la prueba, que requiere:
- Análisis Regular de su sitio para detectar posibles áreas problemáticas e investigar el por qué.
- encuestas cualitativas, encuestas y pruebas de usabilidad para comprender mejor con qué están luchando los clientes.,
«solo después de que haya compilado los problemas puede comenzar a priorizarlos y decidir qué soluciones podrían probarse para mejorar los problemas descubiertos», dice Shukairy. «Una hipótesis es necesaria para la prueba porque en última instancia son las estadísticas las que hacen viable la prueba A / B.»
¿dónde debería un principiante comenzar las pruebas A/B?
primero, querrás idear un plan de juego., «Puedes probar casi cualquier cosa en tu sitio, desde la longitud de tu landing page hasta el color de tu botón Comprar ahora, pero quieres priorizar aquellos elementos que crees que marcarán la mayor diferencia en tus resultados», dice Gallinger. «Un principiante a menudo debe comenzar con uno de los cuatro grandes.»
Copy Length
dado que la longitud del texto de un sitio web a menudo puede tener un impacto dramático en la tasa de conversión de una página, es difícil saber de antemano si necesita más o menos copia para explicar su idea hasta que se la muestre a los clientes potenciales reales en una prueba A / B.,
Headline
El titular suele ser lo primero que la gente ve, por lo que es de vital importancia usarlo de manera efectiva para captar su atención. Algunos sitios usarán pruebas A / B en 10 titulares o más antes de decidirse por una opción final.
CTA
Este pequeño fragmento de texto a menudo puede marcar una gran diferencia. Por ejemplo, un botón que dice » Comprar ahora «en lugar de» comprar » puede crear un sentido de urgencia que anime a las personas a hacer clic en él o generar un sentido de falsa urgencia que haga que las personas lo eviten.,
imágenes
Las imágenes transmiten emociones importantes, pero no siempre es fácil saber de antemano qué imágenes funcionan y cuáles caerán planas con su audiencia. Al igual que los titulares, puede probar una amplia variedad de ellos antes de elegir el mejor.
si quieres buscar en otras áreas de tu sitio, pasa algo de tiempo conociendo a tu audiencia primero. «Al usar Google Analytics, debería poder resaltar dónde se encuentran los puntos de entrega más grandes., Yo sugeriría comenzar sus pruebas A / B allí», aconseja Andrew Wheller, marketing digital & ejecutivo de SEO en Pierre Cardin Stationery. «Revisar tus principales páginas de salida es un buen punto de partida para resaltar tu página, que puede tener el potencial de la mayor elevación.»
no está claro cómo encontrar sus puntos de entrega?
Bharath recomienda comenzar con sus datos existentes. Por ejemplo, en un sitio web de comercio electrónico, el flujo de tráfico podría verse así: página de inicio → Página de Producto → Carrito → pago., «En cada paso, notarás que las personas abandonan y abandonan el sitio», dice. «Encuentre dónde está la mayor caída y realice una prueba en ese paso para reducirla. Priorice las pruebas en función de dónde puede venir la mayor mejora.»
¿Cuánto tiempo debe realizar una prueba A / B?
no hay un marco de tiempo mágico cuando se trata de probar. «El momento de declarar lo que llamamos ‘significación estadística’ para una prueba A/B depende del tráfico que fluye a través de su sitio», dice Blake Puryear, jefe de Producto De Engine Insights.,
«si está recibiendo un goteo de tráfico, deje que la prueba a/B se ejecute por un tiempo. Necesitas alrededor de una semana de tráfico a través de ambos lados de tu prueba antes de que puedas comenzar a inferir algo», agrega Puryear.
«incluso si una prueba lo está matando después de una tarde, eso podría ser una anomalía del tráfico. Es fácil tratar de tomar decisiones instintivas o favorecer una variante porque te gusta más. Aquí es donde es realmente importante dar un paso atrás y dejar que los datos hablen.,»
para los nerds de números, hay herramientas que pueden ayudarlo a determinar su tiempo de prueba. «Una prueba A/B se completa cuando hay una diferencia estadísticamente significativa entre las versiones A y B de tu landing page», dice Gallinger. «La mayoría del software de pruebas A/B tiene una calculadora incorporada para determinar cuándo se ha alcanzado un ganador estadísticamente significativo para que no tenga que hacer los cálculos.»
si quieres usar una calculadora separada, esta de Kissmetrics funciona bien y es fácil de entender.
¿cómo se configuran las pruebas A / B?,
dependiendo de tu nivel de habilidad, es posible que puedas configurar la prueba tú mismo. «Las pruebas A/B pueden parecer bastante desalentadoras al principio, pero no hay razón por la que no deba probarlo usted mismo», dice Gallinger. «Antes de hacerlo, asegúrese de tener una buena comprensión de los cambios que desea probar y las herramientas que va a usar. Si necesita ayuda para configurar una prueba A/B, póngase en contacto con un desarrollador web para que le ayude con el proceso de configuración.»
el siguiente paso es usar software para mostrar cada versión de su sitio al 50 por ciento de los visitantes del sitio., «Puede usar herramientas como Optimizely, VWO u Omniconvert para crear pruebas A/B en su sitio», dice Bharath. «Con sus herramientas de apuntar y hacer clic, puede crear variaciones de una página y cambiar elementos para probar sin requerir ningún conocimiento de codificación.»
también hay experimentos de contenido de Google, que Puryear recomienda. «Si un cliente ya tiene un plugin de WordPress, me adaptaré a su conjunto de herramientas y lo usaré durante la duración del proyecto», dice. «Las herramientas generalmente funcionan en conjunto con Google Analytics, por lo que tendrás que apoyarte en eso en gran medida.,»Para aquellos con necesidades más complejas, Gallinger recomienda Kissmetrics, Crazyegg u Optimizely.
los Plugins de WordPress para pruebas A/B pueden ser útiles para principiantes. «Te dan algunos límites para operar», dice Puryear. «Piensa en estos plugins como ruedas de entrenamiento. Uno que he visto varios clientes utilizan es Nelio Native A / B Testing Service para WordPress y otro que se utiliza con frecuencia es simple Page Tester.»
Hay muchas herramientas que no te costarán nada. «Utilizamos nuestra propia herramienta interna de pruebas A/B que actualmente es gratuita en beta», dice Shukairy., «Además de ser una herramienta de prueba robusta, la plataforma contiene muchas de las herramientas cualitativas y cuantitativas necesarias para llevar a cabo la fase de investigación inicial antes de las pruebas. Pero, en última instancia, necesita una herramienta precisa que pueda ayudarlo a dividir el tráfico en dos diseños diferentes y brindarle una salida de información para significar el ganador y otros puntos de datos y métricas que pueden importarle.»
¿cómo analizas tus resultados?
«las herramientas de prueba a/B Generalmente siempre tienen un panel de análisis o estadísticas», dice Puryear., «Si tu herramienta no lo hace, seguramente estás usando la herramienta equivocada. Estos paneles deben mostrarle el rendimiento de su variante A frente de su variante B. Mira la dispersión del rendimiento y qué variante tuvo la mayor cantidad de ocurrencias del evento para el que estás probando. Las buenas herramientas le proporcionarán un valor de confianza basado en la cantidad de tráfico que se ha ejecutado a través de la prueba.»
al final del experimento, busque un aumento o una posible disminución en la tasa de conversión para el grupo de variantes., «Es importante considerar que a veces después de una prueba A/B, el grupo de control seguirá siendo la mejor opción», dice Edelstein. «Este es un error común, ya que puede ser tentador favorecer el cambio del sitio debido a un aumento de conversión insignificante.»Y asegúrese de tener suficientes datos para obtener un resultado estadísticamente significativo.
«analizar los resultados es una parte importante y a menudo ignorada de las pruebas», dice Shukairy. «Primero, tienes que ver si tu hipótesis fue validada o no. Luego, con base en los resultados, verifique si hay otras pruebas de seguimiento que se puedan considerar.,»
Por ejemplo, Shukairy probó la eliminación de un video y la colocación de imágenes estáticas en el sitio de suscripción de un cliente. Una vez que su equipo validó que la imagen estática aumentaba las conversiones y confirmó la hipótesis del grupo de ordenar la parte superior de la página, reintrodujeron el video de una manera diferente con la misma imagen estática y los resultados se duplicaron.
«la prueba revela mucho sobre los patrones de comportamiento del cliente, los gustos y los disgustos, por supuesto, dependiendo del elemento que realmente esté probando», dice. «Estos datos pueden influir en las pruebas futuras.,»
¿cómo puede archivar pruebas pasadas?
incluso después de haber pasado de una prueba a/B en particular, querrá guardar los datos en caso de que desee hacer referencia a ella en el futuro. «Es una buena idea mantener todos los resultados y hallazgos de las pruebas juntos», sugiere Wheller. «Yo personalmente uso una carpeta separada en Google Drive; esto es particularmente bueno ya que puedes compartir fácilmente tus hallazgos con los miembros relevantes del equipo y los responsables de tomar decisiones.,»
Bharath recomienda dar un paso adicional para crear un documento de aprendizaje donde se indica la descripción de la prueba, hipótesis, antes y después de los resultados, y lo que aprendió de ella.
La mayoría de las herramientas de prueba a / B guardarán los resultados de la prueba para referencia futura. «Cualquier plataforma de pruebas A/B que valga la pena tendrá una función de archivo o referencia que puede volver y ver pruebas antiguas», dice Puryear. «Una de mis cosas favoritas para hacer en un año nuevo es mirar las pruebas antiguas que realmente movían la aguja y luego ejecutar esas pruebas de nuevo para ver cómo se sostienen seis, ocho o 12 meses después., Es posible que los resultados sean realmente interesantes, ya que sus clientes o el perfil de tráfico pueden cambiar en el transcurso de un año.»
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¿Cómo Puede Usted Realmente Hacer Pruebas a/B de Trabajo?
para aprovechar al máximo las pruebas A / B, sea paciente y dedique las horas para hacerlo bien. «No te apresures a hacer pruebas al azar y termines cometiendo errores», dice Shukairy., «Tómese su tiempo para crear una estrategia que sea precisa y no contamine los datos. Incluir pruebas A / B en su estrategia puede ser un activo increíble para su empresa, si se hace bien. No es imposible adquirir los conocimientos y habilidades que se necesitan para ser un optimizador de conversión profesional y un probador A / B; sin embargo, tomará mucha lectura, trabajo duro y atención al detalle para mantener un programa de prueba exitoso.»
otra cosa que los novatos deben tener en cuenta es no morder más de lo que pueden masticar., «Comience con pruebas pequeñas hasta que esté familiarizado con la importancia estadística de su sitio y sus patrones de tráfico», dice Puryear. «He visto cosas terribles suceder cuando alguien salta con los pies primero en una gran prueba como su primera puñalada en las pruebas A / B. Optimiza algo pequeño y familiarízate con lo que estás haciendo.»
como cualquier otra cosa, la práctica hace al maestro. «Comience identificando en qué página desea centrarse primero mirando los datos de conversión», dice Bharath. «Luego, haz una hipótesis sobre qué elemento cambiar para mejorar las conversiones., Con las herramientas anteriores, se vuelve muy fácil preparar una nueva prueba. Cuantas más pruebas realice, más rápido podrá mejorar sus conversiones y ventas.”
