muebles y muebles tapizados de interior entregados – 7 días para la devolución:
- Los muebles de madera y muebles tapizados de interior entregados, incluidos los sillones reclinables y sofás, deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
teléfonos celulares Postpagos – 14 días para devolver:
- Los teléfonos celulares Postpagos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra & pueden estar sujetos a cargos por cancelación anticipada dependiendo del contrato del transportista. Después de 14 días, los problemas deben abordarse con el transportista directamente.,
artículos no retornables:
- Los productos automotrices que se instalan están cubiertos por garantías específicas del producto proporcionadas en relación con auto services & se enumeran en la factura.
- No hay devoluciones en productos de San Valentín, Pascua, Halloween y Navidad después de las vacaciones. Los artículos comprados después de las vacaciones son ventas finales y no se aceptarán devoluciones.
- Los artículos personalizados y personalizados, incluidas las joyas personalizadas, no se pueden devolver. Los medicamentos recetados y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.,
- La música, las películas, el software, los videojuegos y los objetos de colección abiertos no se pueden devolver, pero si son defectuosos, se pueden cambiar por un artículo idéntico.
- whole house standby generators
- si devuelve un artículo para el cambio, la mercancía de reemplazo que recibe no se puede reembolsar, solo es elegible para el cambio.,
- entrega, mano de obra & / o las tarifas de instalación no serán reembolsadas
tarifas adicionales (no aplicables donde esté prohibido por la ley, el artículo sea defectuoso o se haya entregado un producto incorrecto):
- Se cobrará una tarifa de cancelación del 15% en cualquier artículo de pedido especial cancelado más de un día después de la compra, pero antes de la entrega.,
- Se cobra una tarifa de reposición del 15% para colchones, cimientos, muebles de interior ensamblados/tapizados, calentadores de agua y electrodomésticos incorporados, y cualquier Electrónica de consumo abierta, muebles de patio, gazebos, toldos, pérgolas, aires acondicionados, deshumidificadores, calentadores de espacio y parrillas.
- Se cobrará una tarifa de recogida para que nuestro equipo de entrega recoja el artículo en su ubicación
entrega a domicilio & artículos instalados excepciones de la política de devolución:
- requisitos de notificación de daños:
- examine cuidadosamente sus compras en el momento de la entrega., Si se observa algún daño visible o funcional, se debe rechazar la entrega. Al aceptar la entrega, usted reconoce que los artículos han llegado en buen estado de funcionamiento.
- debe informar de cualquier daño (visual o funcional), dentro de los 3 días posteriores a la entrega para ser elegible para una devolución. Si estos artículos no se reportan dentro de este plazo, no se aceptará la devolución.
- Si el producto llega dañado o no funciona correctamente cuando la recibimos, vamos a reparar, reemplazar o un reembolso. Las reparaciones, reemplazos o reembolsos son a discreción de Sears.,
para reportar daños, llame al 1-800-732-7747
colchón, cimientos, marcos de cama & Política de devolución de cabecero/estriberas
colchón y cimientos:
Sears se compromete a entregarle el colchón correcto. Creemos que tu sueño y tus sueños importan. Nuestra Política de devolución de colchones y bases le da la oportunidad de adaptarse a su nueva cama. Debe usar el juego de colchones durante 30 noches antes de solicitar una devolución o cambio., Si después del período de ajuste de 30 noches no está satisfecho, tiene entre el día 31 y el día 180 después de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio de confort único por un colchón y una base diferentes de igual o mayor valor. Para nuestros colchones de las» mejores cosas » usted tiene hasta el día 365 para solicitar su vuelta o cambio. Cuando lo permita la ley, se cobrará una tarifa de recogida para que nuestro equipo de entrega recoja el colchón o la fundación de su ubicación y se aplicará una tarifa de uso y procesamiento del 15%*.
¿Cuál es nuestro » mejor material?,»Las muestras en nuestro Departamento del colchón le dirán qué top de los colchones de la línea pensamos son nuestras mejores cosas. Pregunte a un asociado para obtener detalles o visite para obtener una lista de números de modelo.
Bedframes and Head/Footboards:
puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega con un recibo original Si el producto no está dañado& usted devuelve todos los accesorios originales.
colchón, Fundación, marcos de la cama& cabecero / estriberas excepciones de la política de devolución:
artículos no retornables:
- bases / bases ajustables., Consulte la garantía de su fabricante.
- Los colchones de la exhibición se compran COMO ESTÁ con todas las faltas. Todo el riesgo en cuanto a su calidad & el rendimiento es con el comprador. Los colchones Display no están cubiertos por ninguna garantía & no son elegibles para devolución, ajuste de precio, cambio o garantía de comodidad. Todas las ventas de colchones de la exhibición son finales., Si el colchón resulta defectuoso después de la compra, el comprador & no el fabricante, distribuidor o minorista asume el costo total de todo el servicio o reparación necesarios.
para solicitar una devolución única, llame al 1-800-479-5899.
Artículos del Marketplace-más información sobre Sears Marketplace:
Retuns
los artículos del Marketplace de Sears son vendidos por empresas externas (llamadas «vendedores del Marketplace») que venden artículos a través de nuestros sitios web y aplicaciones de compras. Las políticas de devolución del vendedor pueden variar., Puede ver la política de devoluciones de los vendedores de Marketplace antes de comprar un artículo en la sección Política de Devoluciones y Reembolsos de la página de perfil de vendedores de Marketplace. Aunque las políticas de devoluciones para estos vendedores del mercado pueden ser diferentes de las políticas de devoluciones de Sears y Kmart, la mayoría de los artículos vendidos por los vendedores del mercado pueden ser devueltos en nuevas condiciones para un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega., Se aplican algunas exclusiones, ya que ciertos artículos no se pueden devolver (consulte «artículos no retornables» a continuación), algunas devoluciones de artículos están sujetas a diferentes límites de tiempo (consulte «Límites de tiempo» a continuación) y puede aplicarse un cargo por reposición para algunos artículos (consulte «tarifas» a continuación). Todos los artículos del mercado de Sears deben devolverse directamente al vendedor del mercado y no pueden devolverse a Sears o Kmart (consulte «Procesamiento de devoluciones» a continuación).,
artículos no retornables
Todos los artículos son elegibles para devolución según esta política, excepto por lo siguiente:
- ropa o calzado que tienen etiquetas o etiquetas eliminadas o que se han usado
- cualquier artículo dañado después de la entrega, sin embargo, puede aplicarse la garantía del fabricante. Consulte la documentación del producto o visite el sitio web del fabricante para obtener información específica y el manejo de reclamaciones.,
- artículos personalizados, hechos a medida o personalizados, incluidas joyas
- generadores de reserva»whole house»
- productos de bienestar Sexual
- Productos Navideños, incluidos, entre otros, El Día de San Valentín, Pascua, Halloween y Navidad, productos que se compraron después de las vacaciones.
- electrónica, Música, Películas, software, Videojuegos y coleccionables que se han abierto. Sin embargo, si el artículo es defectuoso, se puede cambiar por un artículo idéntico.
- Algunos artículos que se consideran materiales peligrosos no pueden ser devueltos., Póngase en contacto directamente con el vendedor del mercado para que puedan discutir la devolución con usted. Los artículos peligrosos pueden incluir Baterías, líquidos inflamables, equipos informáticos o ciertos cosméticos o artículos para el hogar, además de otros productos comunes.
límites de tiempo
Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, excepto para los artículos de Electrónica de consumo reacondicionados, que deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.,
Los artículos que se devuelven deben enviarse por correo dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que el vendedor del mercado autorizó la devolución, excepto para los productos navideños, incluidos, entre otros, los productos del día de San Valentín, Pascua, Halloween y Navidad, que deben enviarse por correo o enviarse antes de las vacaciones.
Después del período de devolución, el artículo no es elegible para devolución, sin embargo, puede aplicarse la garantía del fabricante. Consulte la documentación del producto o visite el sitio web del fabricante para obtener información específica y el manejo de reclamaciones.,
tarifas
no se cobran tarifas por procesar una devolución o cancelación si el artículo recibido es incorrecto, defectuoso o donde esté prohibido por la ley. Se pueden cobrar tarifas en las siguientes circunstancias:
- Se puede cobrar una tarifa de cancelación de hasta el 15% si un artículo personalizado o construido a pedido se cancela más de un día después de la compra pero antes del envío.,
- Se puede cobrar una tarifa de reposición de hasta el 15% para colchones, cimientos, muebles de interior ensamblados/tapizados, calentadores de agua y electrodomésticos incorporados, y cualquier Electrónica de consumo abierta, muebles de patio, gazebos, toldos, pérgolas, aires acondicionados, deshumidificadores, calentadores de espacio y parrillas.
- Se puede cobrar una tarifa de reposición de hasta el 15% por el rechazo de artículos pedidos entregados a través de un camión que no estén dañados (no se aplica a un transportista de paquetes pequeños como UPS, USPS, FedEx Ground).,
- Se puede cobrar una tarifa de recogida si un vendedor del mercado organiza que un transportista recoja el artículo.
- si un artículo normalmente no es retornable, un vendedor del mercado puede, a su entera discreción, optar por aceptar la devolución pero cobrar una tarifa de reposición.
procesamiento de devoluciones
todas las devoluciones de artículos deben ser solicitadas por el comprador original poniéndose en contacto con el vendedor del mercado antes de devolver el artículo. El método preferido es a través del centro de pedidos en línea, pero se puede usar el correo electrónico o el teléfono de servicio al cliente del vendedor del mercado., Una vez que el vendedor de Marketplace haya aprobado la devolución del artículo, el artículo debe devolverse directamente al vendedor de Marketplace en nuevas condiciones, con el embalaje original y los manuales, piezas y/o accesorios del producto incluidos, junto con la factura/recibo del pedido.
intercambios
excepto donde se indica anteriormente, los intercambios generalmente no están permitidos. Un vendedor de Marketplace puede elegir, a su entera discreción, permitir que un artículo se cambie en lugar de devolverlo como una excepción, siempre que los artículos que se intercambien tengan el mismo precio.,
lea nuestra garantía del mercado
devolución de artículos vendidos por un vendedor del mercado de eBay:
al igual que con otros artículos del mercado de Sears, los vendedores del mercado de eBay establecen sus propias políticas de devolución. Si hay un problema con su pedido de eBay Marketplace, comuníquese con el servicio al cliente de eBay al (866) 540-3229. Te pondrán en contacto con tu vendedor para que te ayude a resolver problemas y realizar devoluciones.
compras de fin de tierras
fin de tierras Garantizado. Periodo., Si no estás satisfecho con ningún artículo de Lands’ End comprado en línea, en el catálogo de Lands’ End, en una entrada de Lands’ End o en una tienda de Sears Lands’ End, devuélvelo directamente a Lands’ End en cualquier momento.
más información en Lands’ End
Volviendo Sears productos Outlet
Sears Outlet tiendas tienen diferentes políticas de devolución. Los artículos comprados en las tiendas Outlet de Sears solo se pueden devolver a las tiendas outlet.
visita searsoutlet.com
devolución de artículos Sears Parts Direct
Sears Parts Direct tiene una política de devolución diferente. Para conocer su política de devolución completa, visite Sears Parts Direct.,
puede procesar una devolución directa de piezas en muchas tiendas de Sears. Se requiere una autorización de devolución. Puede solicitar esto en línea o ir a una tienda y pedir ayuda a un Asociado de ventas.
solicitar una autorización de devolución directa de Sears Parts
con una autorización de devolución, puede imprimir una etiqueta de envío de devolución o regresar a una ubicación de Sears cerca de usted.
puntos ganados por un miembro de Shop Your Way:
Los puntos ganados por un miembro de Shop Your Way en un artículo que se devuelva se eliminarán de su cuenta de Shop Your Way., Si no hay puntos suficientes en la cuenta para ser eliminado, el importe de la devolución puede ser reducido por el valor del déficit de puntos. Véase www.shopyourway.com para más detalles. www.shopyourway.com.
ofertas promocionales:
si devuelve un artículo comprado como parte de una oferta promocional, le reembolsaremos lo que devuelva menos el valor del descuento, el artículo de bonificación o los puntos ganados. Ejemplos: tarjetas de premio, tarjetas de regalo, artículos gratuitos o de bonificación recibidos con la compra. Shop Your Way Los puntos ganados en el artículo se eliminarán de tu cuenta Shop Your Way., Podemos reducir el monto de su reembolso si hay un déficit de puntos. Véase www.shopyourway.com para más detalles. Los descuentos de compra múltiple se prorratean entre todos los artículos: si algunos se devuelven, el reembolso se reducirá por su descuento prorrateado. Tenga en cuenta que ciertas tarjetas de premio pueden tener una fecha de vencimiento que estará en la cara de la tarjeta.
