la evolución de las redes sociales ha sido alimentada por el impulso humano a la comunicación y por los avances en la tecnología digital. Es una historia sobre Establecer y nutrir conexiones personales a escala.,
según Merriam-Webster, las redes sociales se definen como » formas de comunicación electrónica (como sitios web para redes sociales y microblogging) a través de las cuales los usuarios crean comunidades en línea para compartir información, ideas, mensajes personales y otros contenidos (como videos).»El informe del Pew Research Center 2019 sobre el uso de las redes sociales en los Estados Unidos mostró que el 72% de los adultos estadounidenses usan alguna forma de redes sociales. En 2005, el año después de que Facebook se pusiera en marcha, ese número era del 5%.,
lo que sigue es un examen de los orígenes de las redes sociales, su crecimiento relativamente rápido como fuerza sociológica y comercial, y el cambio que ha traído al mundo del marketing.
Una breve historia de las redes sociales
en menos de una generación, las redes sociales han evolucionado desde el intercambio electrónico directo de información, a un lugar de reunión virtual, a una plataforma minorista, a una herramienta de marketing vital del siglo XXI.
¿Cómo empezó? ¿Cómo han afectado las redes sociales las vidas de miles de millones de personas?, ¿Cómo se han adaptado las empresas al estilo de vida del consumidor digital? ¿Cómo utilizan los profesionales de marketing las redes sociales? Todo es parte de la historia de la evolución en curso de las redes sociales.
Pre-Internet Roots
en cierto sentido, las redes sociales comenzaron el 24 de mayo de 1844, con una serie de puntos y guiones electrónicos tocados a mano en una máquina de telégrafo.
el primer mensaje electrónico de Baltimore a Washington, D. C., probó que Samuel Morse entendió las ramificaciones históricas de su logro científico: «¿qué ha forjado Dios?»él escribió.,
un artículo reciente en el Washington Post, «antes de Twitter y Facebook, había código Morse: recordando al verdadero Inventor de las redes sociales», detalla la historia y la relevancia del código Morse, completo con las primeras versiones de hoy «OMG» y «LOL».»
mientras que las raíces de la comunicación digital son profundas, la mayoría de los relatos contemporáneos de los orígenes modernos de Internet y las redes sociales actuales apuntan a la aparición en 1969 de la red de agencias de proyectos de Investigación Avanzada: ARPANET.,
esta primera red digital, creada por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos, permitió a los científicos de cuatro universidades interconectadas compartir software, hardware y otros datos.
en 1987, el precursor directo de la internet actual surgió cuando la National Science Foundation lanzó una red digital nacional más robusta conocida como NSFNET. Una década más tarde, en 1997, se lanzó la primera verdadera plataforma de redes sociales.,
el lanzamiento de los sitios sociales
en los años 1980 y 90, de acuerdo con «la historia de las redes sociales» en el sitio de noticias de tecnología Digital Trends, el crecimiento de internet permitió la introducción de servicios de comunicación en línea como CompuServe, America Online y Prodigy. Introdujeron a los usuarios a la comunicación digital a través del correo electrónico, la mensajería en el tablón de anuncios y el chat en línea en tiempo real.
esto dio lugar a las primeras redes sociales, comenzando con el efímero servicio de carga de perfiles de Seis grados en 1997.
Este servicio fue seguido en 2001 por Friendster., Estas plataformas rudimentarias atrajeron a millones de usuarios y permitieron el registro de direcciones de correo electrónico y redes básicas en línea.
Weblogs, o blogs, otra forma temprana de comunicación social digital, comenzó a ganar popularidad con el lanzamiento en 1999 del sitio de publicación LiveJournal. Esto coincidió con el lanzamiento de la plataforma de publicación Blogger por la compañía tecnológica Pyra Labs, que fue comprada por Google en 2003.
en 2002, LinkedIn se fundó como un sitio de redes para profesionales con vocación profesional. En 2020, había crecido a más de 675 millones de usuarios en todo el mundo., Sigue siendo el sitio de medios sociales de elección para los solicitantes de empleo, así como los gerentes de recursos humanos que buscan candidatos calificados.
otras dos incursiones importantes en las redes sociales colapsaron después de una explosión de éxito inicial. En 2003, Myspace lanzó. En 2006, era el sitio Web más visitado del planeta, estimulado por la capacidad de los usuarios de compartir nueva música directamente en sus páginas de perfil.
en 2008, fue eclipsado por Facebook. En 2011, Myspace fue comprado por el músico Justin Timberlake por 3 35 millones, pero desde entonces se ha convertido en una idea tardía de las redes sociales.,
el intento de Google de abrirse paso en el panorama de las redes sociales, Google+, se lanzó en 2012. Una existencia rocosa llegó a su fin en 2018, después de que la información privada de casi 500,000 usuarios de Google+ se viera comprometida por una brecha de seguridad de datos.
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medios sociales modernos
el panorama actual de los medios sociales está poblado por un conjunto de servicios que buscan la atención de más de 5 mil millones de usuarios de dispositivos móviles en todo el mundo., Aquí hay una descripción general de las redes sociales más prominentes de 2020:
lanzado en 2004 por el estudiante de Harvard Mark Zuckerberg, tiene casi 1.7 mil millones de usuarios, incluido el 69% de los adultos estadounidenses, según Pew Research.
- HubSpot: Marketing en Facebook
lanzado en 2005 por Steve Huffman y Alexis Ohanian, de 20 años de Massachusetts, como una plataforma para compartir noticias, sus 300 millones de usuarios han transformado Reddit en un sitio de agregación de noticias y comentarios sociales., Su popularidad se basa en la capacidad de «votar hacia arriba» y «votar hacia abajo» las publicaciones de los usuarios.
- Social Media Examiner: How To Market on Reddit: A Guide for Businesses
fundada en 2006 por Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone y otros como un sitio de microblogging, para 2020, el 22% de los adultos estadounidenses eran usuarios de Twitter, según Pew Research.,Facebook Instagram Instagram fundada en 2010 por el graduado de Stanford Kevin Systrom como un sitio para compartir fotos y comprado por Facebook en 2012, Instagram tiene más de 1 mil millones de usuarios en todo el mundo.
- HubSpot: Instagram Marketing: The Ultimate Guide
fundada en 2010 por el desarrollador de aplicaciones para iPhone Ben Silbermann como un «tablero de Pines» visual, Pinterest se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa en 2019 y tiene más de 335 millones de usuarios activos mensuales.,
- Sprout Social: Your 5-Step Pinterest Marketing Guide
Snapchat
fundado en 2011 por un trío de estudiantes de Stanford — Evan Spiegel, Reggie Brown y Bobby Murphy — este servicio para compartir videos introdujo el concepto de «historias», o videos cortos serializados, y «filtros», que se ejecutan para efectos digitales informativos, a menudo basados en la ubicación.
- Hootsuite: Snapchat for Business
TikTok
fundado en 2016 por la empresa tecnológica China ByteDance, este sitio para compartir videos de forma corta se fusionó con la aplicación móvil Musical con sede en EE.,ly en 2018 y se hizo popular entre los adolescentes y adultos jóvenes estadounidenses. A principios de 2020, tenía más de 800 millones de usuarios en todo el mundo.,
- Business Insider: TikTok Marketing Trends & predicciones para 2020
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redes sociales: usuarios finales y empresas
lo que comenzó como una experiencia de escritorio o portátil cambió a los teléfonos móviles y tabletas a medida que se expandió el servicio celular; las capacidades de los teléfonos celulares se expandieron, convirtiéndolos en «teléfonos inteligentes»; y el internet inalámbrico de alta velocidad fácilmente disponible en hogares, negocios y espacios públicos.,
con la llegada de las aplicaciones de redes sociales que podrían ejecutarse en teléfonos inteligentes, los usuarios finales podrían llevar a sus comunidades con ellos dondequiera que fueran.
Las empresas aprovecharon esta nueva movilidad de los consumidores al servir a sus clientes nuevos métodos más simples de interacción y nuevas formas de comprar bienes y servicios.
la experiencia del usuario final
Al principio, las redes sociales existían para ayudar a los usuarios finales a conectarse digitalmente con amigos, colegas, familiares e individuos con ideas afines que tal vez nunca hubieran conocido en persona., El acceso de escritorio a servicios de tablones de anuncios como CompuServe y Prodigy facilitó el crecimiento de comunidades en línea gratuitas sin salir de casa.
la invención del teléfono inteligente liberó las redes sociales de la computadora de escritorio y portátil. El primer iPhone de Apple, lanzado por Steve Jobs en 2007, ayudó a cambiar el enfoque de la construcción de comunidad en línea a los dispositivos móviles. Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat, TikTok y otros servicios de redes sociales prosperaron en el entorno de las aplicaciones móviles.,
Las mejoras tecnológicas — específicamente, las potentes cámaras en el teléfono-cambiaron el enfoque de las aplicaciones móviles al video y las imágenes. Además de los mensajes escritos, los usuarios finales ahora podían emitir en tiempo real.
Instagram, en particular, se convirtió en la aplicación preferida por los usuarios de redes sociales interesados en Viajes, Entretenimiento, Moda y otros temas orientados visualmente.
la experiencia empresarial
a medida que las empresas de redes sociales aumentaron sus bases de usuarios en cientos de millones, las aplicaciones empresariales de Facebook, Twitter y otras plataformas sociales comenzaron a tomar forma., Las empresas de redes sociales tenían acceso a algunos de los datos de usuario rastreables más ricos jamás concebidos.
un artículo reciente en IAS Insider, «la evolución de la publicidad en redes sociales», lo resume: «los usuarios no solo inician sesión y navegan, le dicen a las plataformas su nombre, y dónde viven, lo que les gusta y a quién conocen, pintando la imagen más vívida actualmente posible para los marketers que buscan dirigirse a consumidores específicos.»
Facebook comenzó a colocar anuncios en su plataforma ya en 2006. Twitter habilitó anuncios en 2010., LinkedIn, Instagram, Pinterest, Snapchat y TikTok han intentado monetizar sus servicios a través de varias formas de publicidad patrocinada.
además de colocar anuncios en las plataformas de redes sociales, las empresas descubrieron la utilidad potencial de cultivar una presencia activa y comprometida en las redes sociales. Facebook, Instagram, Twitter y otras plataformas es un intento de las marcas de hacer crecer una audiencia orgánicamente, en otras palabras, sin pagar por ello directamente.el acto de crear y compartir contenido informativo o entretenido en Facebook, Instagram, Twitter y otras plataformas es un intento de las marcas de hacer crecer una audiencia orgánicamente, en otras palabras, sin pagar por ello directamente.,
de acuerdo con «Social Media Marketing: The Ultimate Guide» de HubSpot, las empresas utilizan el marketing de redes sociales orgánico para:
- Aumentar la conciencia de marca
- Generar clientes potenciales y aumentar las conversiones
- Desarrollar y nutrir relaciones con los clientes
- Aprender de los competidores
la combinación de publicidad, o marketing de redes sociales de pago, y el alcance de las redes sociales orgánicas evolucionó en la especialidad de marketing digital conocida como marketing de redes sociales.,
- Sprout Social: Cómo Construir su estrategia de Marketing en redes sociales para 2020
- Forbes: cómo las redes sociales pueden hacer avanzar su negocio
- Social Media Examiner: la guía para el Marketing en redes sociales para empresas
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cómo los profesionales del Marketing utilizan las redes sociales
a medida que la capacidad de llegar a los consumidores se expandió gracias a las redes sociales, los profesionales del marketing se adaptaron rápidamente., La evolución de las redes sociales proporcionó herramientas de medición que brindaron a los profesionales de marketing un acceso sin precedentes a datos valiosos y procesables sobre la demografía de los consumidores, los hábitos de compra y más.
con los vendedores ya no se limitan a las formas tradicionales de los medios de comunicación-TV, radio, Prensa, correo, vallas publicitarias, revistas, etc. – la industria del marketing en redes sociales nació.
aprovechar la popularidad de las redes sociales
la forma más eficiente de aprovechar la popularidad de las redes sociales es aprovechar las audiencias existentes., Con ese fin, los marketers digitales involucran a los «influencers» de las redes sociales para compartir mensajes y ofertas de productos con sus seguidores.
según un artículo en el sitio web de Sprout Social, «Qué es el marketing de influencers: cómo desarrollar tu estrategia», el marketing de influencers se define como «un tipo de marketing en redes sociales que utiliza endosos y menciones de productos de influencers, individuos que tienen un seguimiento social dedicado y son vistos como expertos dentro de su nicho.»
estos influencers de redes sociales pasan tiempo construyendo confianza con sus audiencias. Con más de 3.,2 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, encontrar influencers cuyas audiencias caen en el nicho de consumidores de la compañía ayuda a cortar el ruido al dirigirse a compradores potenciales específicos.
mientras que los influencers proporcionan a las empresas una capa de confianza de los consumidores incorporada, las plataformas de redes sociales como Facebook y LinkedIn proporcionan análisis en profundidad que permiten a los marketers digitales dirigirse a grupos demográficos específicos con anuncios. Esto puede ser útil para crear conciencia de marca entre los clientes potenciales a largo plazo, así como para generar clientes potenciales para productos o servicios específicos.,
- Influencer Marketing Hub: ¿ qué es un Influencer?
- Social Media Today: 4 tendencias de marketing de influencers que dominarán en 2020
- Influencer Marketing Hub: el estado del marketing de influencers 2020: Benchmark Report
la importancia del Engagement y la integración
el engagement en redes sociales consiste en las diversas formas en que los usuarios responden a una publicación. Esto puede incluir comentarios, seguimientos, compartidos (retweets en Twitter) y clics en un enlace compartido., Todas estas acciones son medibles gracias a los análisis proporcionados por las plataformas de redes sociales (Facebook Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Page Analytics, etc.).
cada uno de estos compromisos presenta una oportunidad para que los marketers influyan en un cliente o grupo de clientes. Por ejemplo, una empresa que monitorea su feed de Twitter en tiempo real, ya sea a través de un servicio automatizado o en persona, está posicionada para responder rápidamente a la solicitud o comentario de un cliente.
además, los datos que revelan los hábitos de los usuarios a lo largo del tiempo se pueden integrar en una estrategia de redes sociales a largo plazo., Por ejemplo, Facebook Insights muestra cuándo los usuarios están más activos en la plataforma. Esta información se puede utilizar para determinar cuándo es el mejor momento para publicar contenido nuevo, dándole una mejor oportunidad de ser visto.
otra forma en que los marketers usan las redes sociales es monitorear las tendencias culturales y, si corresponde, incorporar conceptos específicos de la marca que se basan en esas tendencias para atraer a los clientes a interactuar con el contenido de la compañía.,
personificando la empresa
otro artículo de Sprout Social, «5 Estrategias accionables para la marca de redes sociales», proporciona pautas sobre cómo las redes sociales pueden usarse para desarrollar la «voz pública» de una empresa.»La conclusión cuando se trata de branding en redes sociales es la autenticidad. Los consumidores digitales inteligentes de hoy esperan una personalidad sólida y «real» de las marcas., Los consejos tácticos de Sprout Social incluyen:
- Desarrollar y utilizar una marca visual consistente en todas las plataformas de redes sociales
- Utilizar un tono que refleje la personalidad pública de la marca
- atender a personas de marketing basadas en métricas de redes sociales
Las empresas que no logran desarrollar una presencia consistente y atractiva en las redes sociales no están aprovechando al máximo las herramientas de marketing disponibles en el competitivo mercado actual.,
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el futuro de las redes sociales
lo que suceda a continuación en las redes sociales casi con toda seguridad estará determinado por el modelo de negocio en evolución, así como por los avances en la tecnología de storytelling. ¿Cómo harán dinero las mega plataformas como Facebook, Twitter, TikTok y otras? ¿Cómo se adaptarán los usuarios finales? ¿Cómo difundirán los negocios sus mensajes y usarán las redes sociales para construir audiencias? Las respuestas a estas preguntas determinarán la siguiente etapa de la evolución de las redes sociales.
servicios de redes sociales Premium
¿qué depara el futuro para las redes sociales?, De acuerdo con un artículo reciente en Entrepreneur, «11 formas en que las redes sociales evolucionarán en el futuro», los consumidores gravitarán hacia Servicios que les permitan:
- personalizar el contenido a un nivel granular
- Reducir la cantidad de vitriolo y conflicto que se encuentran comúnmente en los feeds de redes sociales públicas
- Aumentar el enfoque en la protección de la privacidad
- Un movimiento hacia los servicios de suscripción de pago en las redes sociales, según Entrepreneur., El desafío para los profesionales de marketing será satisfacer las cambiantes demandas de los usuarios de redes sociales, manteniendo al mismo tiempo una auténtica voz de marca.
Social Media Video
otro punto de énfasis creciente para las redes sociales en el futuro, según Entrepreneur, será el contenido de video. El video marketing ya tiene una presencia sustancial en los Estados Unidos, donde es una industria de $135 mil millones en 2020, según Social Media Today.
de acuerdo con la «lista definitiva de estadísticas de Marketing para 2020» de HubSpot, el video se convirtió en el No., 1 forma de medios utilizados en el marketing de contenidos en 2019, superando por primera vez los blogs y los libros electrónicos. Se espera que la prominencia del Video como herramienta de marketing continúe creciendo, según la información más reciente en «The State of Video Marketing in 2020″ de Wyzowl .»
esta encuesta encontró que el 88% de los marketers recibieron retornos positivos de la inversión a través del video. Tal vez lo más significativo es que el 59% de los marketers que dijeron que no habían usado video anteriormente tenían la intención de hacerlo en 2020 y más allá.
el futuro de las redes sociales está limitado solo por la imaginación de sus grupos de interés., La breve historia de la industria ha demostrado que el rápido cambio — avances en la tecnología, demandas financieras más estridentes, dinámicas culturales cambiantes-transformará el panorama actual de las redes sociales.Facebook, Instagram, Twitter y otras plataformas importantes seguirán el camino de Google+ y MySpace? ¿Los herederos empresariales del creador de Twitter Biz Stone y el fundador de Facebook Mark Zuckerberg construirán sobre el éxito de sus predecesores? ¿Pueden las redes sociales mantener su relevancia a medida que evoluciona la tecnología?
los seres Humanos son criaturas sociales. El comercio está impulsado por la interacción humana., Estos dos hechos continuarán dando forma a la evolución de las redes sociales en la próxima década y más allá.
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National Science Foundation, «NSF and The Birth of the Internet
Pew Research Center, 10 Facts About Americans and Twitter
Pew Research Center, Smartphone Ownership Is Growing Rapidly Around the World, but Not Always Equally
Pew Research Center, Social Media Fact Sheet
Social Media Today, The History of Social Media
Social Media Today, Video Marketing Statistics for 2020
Sprout Social, «5 estrategias accionables para Social Media Branding
Sprout Social, «qué es Influencer Marketing: Cómo desarrollar tu estrategia
Statista, porcentaje de U.,S. población con un perfil de redes sociales de 2008 a 2019
Statista, Pinterest — Statistics & Facts
TheStreet, «History of Snapchat: Timeline and Facts
TechCrunch, «mirando hacia atrás a Google+
Infographic Sources
CNBC, «Digital Ad Revenue in the US Surpassed $100 mil millones por primera vez en 2018
IAB / PricewaterhouseCoopers, «IAB internet advertising revenue report: 2018 full year results
Pew Research Center, «10 facts about Americans and Facebook
Pew Research Center, «share of U. S., Los adultos que usan las redes sociales, incluido Facebook, no han cambiado en su mayoría desde 2018
