Definizione del glossario di qualità: SBAR
SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation) è uno strumento di comunicazione verbale o scritta che aiuta a fornire informazioni essenziali e concise, di solito durante situazioni cruciali. In alcuni casi, SBAR può anche sostituire un sommario esecutivo in una relazione formale perché fornisce informazioni mirate e concise.,
SBAR è stato introdotto dalle forze armate degli Stati Uniti nel 1940 e in seguito mirato specificamente per i sottomarini nucleari in cui informazioni concise e pertinenti erano essenziali per la sicurezza. Da allora, lo strumento di comunicazione SBAR è stato utilizzato in una varietà di settori e la sua capacità di migliorare la sicurezza è ben documentata.
La procedura SBAR
SBAR può essere scritta o fornita verbalmente, ma lo scopo è quello di fornire informazioni essenziali e concise, di solito durante situazioni cruciali.,
Situazione
In questa sezione iniziale, vengono spiegate le circostanze esatte della situazione. Le informazioni non essenziali sono escluse. L’attenzione dovrebbe essere sulla gravità della situazione.
Sfondo
La sezione sfondo presenta informazioni essenziali relative alla situazione. Queste informazioni dovrebbero riguardare solo la situazione attuale.
Valutazione
La valutazione noi una dichiarazione precisa basata sulla situazione e le informazioni di base. La valutazione deve essere effettuata da personale qualificato.,
Raccomandazione
Il personale qualificato formula una raccomandazione per risolvere il problema in base alla situazione, allo sfondo e alla valutazione.
SBAR Esempio
Esempio 1
A causa della sua semplicità e utilità in situazioni cruciali, SBAR ha molte implementazioni nel settore sanitario. Può essere utilizzato tra personale professionale come infermieri e medici, e ha anche valore per le consegne da parte degli infermieri tra cambio di turni o trasferimenti di pazienti., Di seguito è riportato un esempio di base di come la comunicazione SBAR può essere utilizzata in un ambiente sanitario, ma SBAR può essere utilizzato come strumento di comunicazione di leadership in qualsiasi settore.
Situazione: Il paziente è stato ricoverato in ospedale con un’infezione delle vie respiratorie superiori. Respirazione sono affaticati e sono aumentati a 28 respiri al minuto negli ultimi 30 minuti. Gli interventi usuali sono inefficaci.
Background: La paziente è una donna di 72 anni con una storia di insufficienza cardiaca congestizia e malattia polmonare ostruttiva cronica. Suo marito ha chiesto di essere informato se le condizioni del paziente cambiano.,
Nota: le malattie passate del paziente sono molto rilevanti per la situazione attuale, ma l’indirizzo di casa del paziente non lo è.
Valutazione: La respirazione del paziente è peggiorata negli ultimi 30 minuti. Gli interventi usuali (ad esempio, inalatore, ossigeno, trattamenti respiratori) sono stati inefficaci e non alleviano i sintomi.
Nota: La valutazione deve essere effettuata da una persona del personale qualificato, come un infermiere registrato, ma non è una diagnosi a meno che non sia fatta da un fornitore come un medico o un assistente medico.
Raccomandazione: considerare immediatamente l’intubazione., Chiamare il medico STAT o avviare una squadra di risposta rapida.
Esempio 2
La tabella 1 di seguito è un esempio di comunicazione SBAR alla direzione dell’ospedale scritta da un medico di base.
Tabella 1: SBAR Communication for Community Services
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