Modello di termini e condizioni di esempio

Se gestisci un’azienda e ha un sito web, allora è una buona idea avere un accordo di termini e condizioni (T& C) e visualizzarlo online.

Un accordo sui termini e condizioni delinea i termini che i visitatori devono accettare se vogliono interagire con il tuo sito web. In sostanza, se il visitatore continua a utilizzare il sito web dopo aver accettato i Termini, stipula un contratto con l’utente.,

A differenza di una politica sulla privacy, non sei legalmente obbligato ad avere un accordo sui Termini e condizioni. Tuttavia, ci sono molte ragioni per cui si dovrebbe redigere uno e visualizzarlo sul tuo sito web. Discuteremo questi motivi e ti mostreremo alcune delle clausole più importanti che i tuoi Termini e condizioni dovrebbero includere.

Tieni presente che a volte il presente accordo viene definito come Termini di utilizzo, Accordo con l’utente o Accordo sui Termini di servizio. Questi termini sono intercambiabili e si riferiscono allo stesso tipo di accordo.,

Lo scopo di un accordo sui termini e condizioni è quello di evitare incomprensioni tra il proprietario dell’azienda (tu) e il consumatore. L’accordo consente di:

• Protezione della proprietà intellettuale
• Evitare l’abuso
• Definire i limiti di obblighi legali per il consumatore

in sostanza, il T&C ti aiuta a gestire il vostro business in modo più efficace e con maggiore tranquillità.

Il presente contratto costituisce la base di un rapporto giuridico applicabile. Dice a chiunque navighi nel tuo sito web, che si tratti di un visitatore occasionale o di un cliente attivo, quali sono le loro responsabilità e diritti legali.

Ti dà anche, come imprenditore e fornitore di servizi, autorità su alcune cose indesiderabili che un consumatore può fare sul tuo sito web. Tuttavia, consideriamo i motivi specifici per cui i proprietari di imprese dovrebbero sempre includere un accordo di termini e condizioni sul loro sito web.,

I vantaggi di avere un accordo di termini e condizioni

Non possiamo sottolinearlo abbastanza – un T& C non è obbligatorio, ma dovresti trattarlo come è. Ecco perché.

• È possibile decidere quali leggi del paese si applicano per governare l’accordo. Questo è altrimenti noto come scelta della giurisdizione. Generalmente sceglierai il paese in cui si trova il sito web o l’attività commerciale.
• È possibile rimuovere o eliminare gli account abusivi., Ad esempio, supponiamo che tu gestisca una piattaforma di social media e spieghi che le persone che pubblicano contenuti infiammatori, offensivi o espliciti saranno bloccate dal servizio. Qualcuno pubblica contenuti abusivi. È possibile bloccare il loro account senza preoccupazione, perché si può fare affidamento sul vostro Termini e condizioni accordo.
• Puoi limitare la tua responsabilità. Puoi includere clausole di esclusione di responsabilità nel tuo contratto che indicano che non sei responsabile per i contenuti di terze parti e che non lo approvi., Puoi anche dire di non essere responsabile per errori e errori di battitura o contenuti caricati dagli utenti che altri utenti potrebbero trovare offensivi.
• È possibile gestire le aspettative di un utente del tuo sito web o piattaforma. Quando i termini sono chiari, gli utenti sanno cosa possono e non possono aspettarsi da te.
• È possibile impostare le proprie regole del sito e le conseguenze per la violazione di queste regole, entro i limiti di legge. Non si può contrarre fuori di alcune regole come la legge di negligenza.
• È fondamentale proteggere i diritti di proprietà intellettuale., Specificando quali sono i tuoi diritti nel contratto Termini e condizioni, puoi intraprendere azioni contro gli utenti che violano i tuoi diritti. Dovrebbe essere chiaro che il logo, il marchio e il contenuto appartengono a te.

Creazione di un accordo di termini e condizioni

Quando inizi a redigere un accordo di termini e condizioni, ci sono alcune clausole che dovresti assicurarti di includere. Diamo un’occhiata a ciascuna di queste clausole a turno e consideriamo come vengono redatte.,

Clausole introduttive

È molto utile definire una clausola (o clausole) all’inizio dell’accordo che spiega cos’è l’accordo, a chi si applica e quando i termini vengono attivati.

Ecco come Instagram fa questo. Rileva che i termini vengono attivati quando un utente crea un account sulla piattaforma o utilizza l’app e afferma chiaramente che i termini costituiscono un accordo tra Instagram e l’utente:

È importante chiarire a chi si applica l’accordo poiché è legalmente vincolante.,

YouTube, per esempio, mette in chiaro che:

• gli Utenti devono accettare i termini prima di utilizzare il servizio
• chi usa il loro servizio è assunto per accettare i termini
• Alcune persone sono legalmente vietato stipulare il contratto

Questa clausola è collocata vicino all’inizio del contratto ed è parte dell’introduzione di clausole.,

Chi può utilizzare la tua piattaforma

Sebbene sia illegale discriminare le persone in base a caratteristiche protette come il loro genere, orientamento sessuale o etnia, è perfettamente ragionevole porre alcune restrizioni su chi può utilizzare il tuo sito web o app.

Instagram, ad esempio, vieta ai bambini di età inferiore ai 13 anni di creare account. Vieta anche condannati sesso i trasgressori.

Significativamente, Instagram vieta anche agli utenti di tornare al sito se il loro profilo viene eliminato o bloccato. La clausola è semplice ma efficace da includere nei suoi termini.,

Utilmente, Instagram stabilisce perché esistono le restrizioni: vogliono rispettare la legge e promuovere una piattaforma sicura e inclusiva. Si consiglia di includere motivi come questi per le proprie clausole.

Clausola di comportamento inaccettabile

Queste clausole affrontano il comportamento inaccettabile sul tuo sito web. Sono un’opportunità per stabilire le regole che ci si aspetta che gli utenti rispettino e quali saranno le conseguenze se l’utente viola queste regole.

È utile definire esempi specifici di comportamento che violano le regole del tuo sito.,

I Termini di servizio di Oath definiscono il comportamento che ritiene inaccettabile. Esso utilizza un linguaggio ampio come ” Rendere disponibile qualsiasi contenuto…questo è altrimenti discutibile ” per evitare di limitare le violazioni dei contenuti a, ad esempio, contenuti sessualmente espliciti o volgari:

È molto importante usare un linguaggio ampio che ti permetta di agire sull’account di un utente senza preoccuparti delle ripercussioni.

Clausola rescissoria

Proprio come dovresti elencare esempi di comportamento inaccettabile, dovresti spiegare cosa hai il diritto di fare se un utente viola il contratto.,

Ancora una volta, YouTube lo fa in modo molto efficace.

La clausola seguente spiega che YouTube può o non può rimuovere contenuti che violano le sue regole e può o non può vietare l’utente incriminato.

Ciò consente a YouTube di agire rapidamente per chiudere l’account senza dare all’utente incriminato la possibilità di rispondere. Chiaramente, una clausola ampiamente formulata come questa ti avvantaggia rispetto all’utente e ti consigliamo di includere una clausola di formulazione simile nel tuo accordo sui termini.,

Clausola attributiva di competenza

È necessario chiarire quale legge nazionale si desidera avere regola il contratto tra voi e gli utenti. Questo è utile perché puoi scegliere i tribunali e le leggi locali in cui si basa la tua attività.

Reddit, ad esempio, nota che tutti gli utenti acconsentono ad essere regolati dalla legge della California se utilizzano il sito:

La definizione della giurisdizione nei Termini e condizioni chiarisce quali tribunali sono responsabili della gestione di gravi controversie tra le parti in caso di insorgere. È importante che tu e l’utente capiate dove hai il diritto di citare in giudizio.,

Limiti sulla clausola di responsabilità

Una clausola di limitazione di responsabilità consente di ridurre legalmente la responsabilità per le cose che possono andare male sul tuo sito web.

Facebook, ad esempio, spiega che eserciterà una ragionevole cura e abilità nel fornire agli utenti i servizi.

Clausola di proprietà intellettuale

È necessario chiarire che si mantengono tutti i diritti d’autore su marchi, loghi e altre caratteristiche aziendali significative come i nomi di dominio.,

Nell’esempio seguente, Twitter spiega che mentre gli utenti hanno pieni diritti di utilizzare la piattaforma, non hanno il diritto di rubare i suoi marchi o il suo marchio unico. Chiarisce inoltre che Twitter non deve alcun credito a un utente se Twitter agisce sui suggerimenti o sui feedback di miglioramento di quell’utente.

Clausola di disclaimer sulla garanzia

Dovresti chiarire che non sei finanziariamente responsabile di alcune perdite subite mentre gli utenti interagiscono con la tua piattaforma o servizio o utilizzano i tuoi prodotti se hai un negozio di e-commerce.,

Le informazioni esatte nella clausola di garanzia variano a seconda del settore in cui ti trovi e dei termini che vuoi effettivamente proporre, ma molte clausole di garanzia contengono lo stesso linguaggio comune. In genere, queste saranno dichiarazioni “così come sono” che probabilmente hai familiarità con la visione.

Ecco un esempio di Snap che ha il linguaggio tipico e la struttura all-caps che di solito vedi in questi tipi di clausole:

Clausola di informazioni di contatto

Questa clausola è molto semplice., Si dovrebbe delineare chi possiede e mantiene il sito web (di solito, questo è il vostro business), e come contattare l’utente.

Ecco come Snap fa questo e include anche un link a un modulo di contatto online per rendere ancora più facile per gli utenti di entrare in contatto:

Dettagli di pagamento Clausola

Se si esegue un business che coinvolge i consumatori la firma per i servizi a pagamento, come Netflix, si dovrebbe delineare come

Netflix delinea i termini di adesione alla sua piattaforma e quando viene effettuato il pagamento., Chiarisce inoltre che, per utilizzare i servizi, gli utenti devono fornire informazioni di pagamento valide e mantenere aggiornate tali informazioni.

Se si sta eseguendo un servizio in abbonamento, vale la pena leggere attraverso l’intero Netflix Termini di servizio per alcuni buoni esempi di clausole in quanto include un certo numero di loro che sono dedicati a prove gratuite, cicli di pagamento, e opzioni di cancellazione.

Clausola di contenuto di terze parti

Non dovresti essere responsabile per i contenuti di terze parti disponibili attraverso il tuo sito, come i link inseriti all’interno del tuo sito che portano altrove.,

Nel primo esempio, Arcadia Group, spiega che non ha alcun controllo su ciò che accade quando si fa clic su collegamenti verso partner e siti web di terze parti:

In questo secondo esempio, Reddit evidenzia che si fa clic su collegamenti a siti di terzi e di utilizzare i prodotti forniti da Reddit partner a proprio rischio e pericolo:

Dal momento che non è possibile controllare il contenuto di terze parti, trasferendo il rischio per l’utente è di fondamentale importanza.

Altre clausole rilevanti

Il tuo accordo sui termini e condizioni è personale per la tua attività., È necessario includere clausole rilevanti per il tipo di attività che potrebbero non essere standard in tutti i settori.

WebMD, ad esempio, specifica giustamente che il contenuto sulla piattaforma non è un consiglio medico. Questo impedisce agli utenti di fare affidamento sul contenuto e citando WebMD se la consulenza medica accurata per loro:

Arcadia Gruppo specifica la carta regalo politica, perché vende carte regalo e questi prodotti non sono sempre disponibili:

Ora che è meglio capire che le clausole di includere nei vostri Termini e Condizioni, diamo un’occhiata a come si dovrebbe visualizzare il vostro accordo.,

Visualizzazione dei tuoi Termini e condizioni

I tuoi Termini e condizioni dovrebbero essere resi disponibili in vari luoghi. Gli utenti non sono vincolati da termini che possono ragionevolmente dire di non sapere esistessero, quindi più visibili rendi i tuoi termini, più è probabile che sarai in grado di applicarli senza problemi.

Ci sono tre luoghi chiave in cui è necessario visualizzare i Termini e le condizioni.

Piè di pagina del sito Web

Aggiungi un link al tuo accordo nel piè di pagina del tuo sito web. La gente sa di cercare qui link importanti, compresi gli accordi legali.,

Ecco un esempio di Netflix:

Schermata di pagamento/Forma:

Prima che un cliente ha completato un acquisto tramite il tuo sito web, fornire un link al tuo contratto e considerare l’utilizzo di una casella di controllo per ottenere i vostri utenti di accettare i Termini in modo esplicito:

Iscrizione/Login Form

non dimenticare di rendere gli utenti consapevoli dei T&C prima di firmare per i vostri servizi, e persino ogni volta che accede:

Inoltre, è possibile visualizzare e rendere disponibile la tua T&C e invitare gli utenti a vista, ovunque si sente rilevanti per te.,

Una volta che hai ottenuto il tuo accordo Termini e condizioni e viene visualizzato correttamente, come si fa a garantire agli utenti il consenso ad esso senza fare affidamento sul consenso implicito? Ottenendo il consenso espresso.

Ottenere un accordo con i tuoi Termini e condizioni

È un principio di base del contratto che nessuno è vincolato da termini che non conoscono. Se qualcuno non sa di far parte di un rapporto contrattuale, non è possibile applicare tali termini., Per evitare che i tuoi utenti affermino di non essere a conoscenza dei tuoi termini, è un’idea intelligente ottenere l’accordo più chiaro e formale possibile sui tuoi Termini.

Ad esempio, fashion retailer Collectif chiede agli utenti di selezionare una casella prima di poter creare un account. La casella è accanto a una dichiarazione che dice che l’utente ha “letto e accettato” i Termini e le Condizioni. Per questo motivo, fare clic sulla casella dimostra chiaramente che l’utente accetta di essere vincolato dai Termini:

Poiché l’accordo espresso è sempre il migliore, le organizzazioni di tutti i settori stanno adottando questo stile di casella di controllo.,

Il fornitore di servizi pensionistici NEST utilizza sia una casella di controllo che un pulsante “Accetta” per maggiore chiarezza. Non c’è dubbio che chiunque si registri per un account NEST accetta di essere vincolato dai Termini e condizioni:

I tribunali generalmente preferiscono il consenso espresso rispetto al consenso implicito. In caso di controversia tra te e un utente sui tuoi Termini e condizioni, è meglio se puoi dimostrare che l’utente ha esplicitamente stipulato un contratto con la tua azienda in base a questi Termini.

Funziona allo stesso modo per le app mobili., Ecco come una delle app mobili di Adobe consente agli utenti di accettare i Termini di utilizzo al momento dell’iscrizione:

Adobe ha inserito una frase sopra il pulsante di iscrizione. Questa frase afferma esplicitamente che facendo clic su Registrati accetti i Termini di utilizzo. Questo formato e fraseggio rende molto chiaro agli utenti quale effetto clic su iscriviti avrà.

In parole povere, il consenso espresso avvantaggia tutti., Come minimo si dovrebbe avere gli utenti fare clic su un pulsante che è etichettato con qualcosa come “Accetta” o “Accetto” e si dovrebbe altamente considerare l’implementazione di una casella di controllo, nonché che è associato con una dichiarazione sulla falsariga di, “Accetto di essere vincolato dai Termini e Condizioni” o “Selezionando questa casella, accetto i Termini e le condizioni.”

Conclusione

Anche se un accordo di termini e condizioni non è obbligatorio, è qualcosa che praticamente tutti i siti web hanno e si dovrebbe trattare come un requisito legale, perché è che vantaggioso avere.,mit vostra responsabilità

Impostare e gestire regole e restrizioni

Delineare i termini più importanti che gli utenti hanno bisogno di conoscere e che è necessario dichiarare

Tutti i Termini e le Condizioni devono avere almeno:

• Una clausola risolutiva
• Una clausola di limitazione di responsabilità
• Una clausola che delinea le attività vietate
• Una clausola in cui si spiega che non sono responsabile per il contenuto di terze parti o di attività

Con una cura artigianale Termini e le Condizioni di contratto, si può ridurre il tempo passato su richieste dei consumatori e di evitare legali incomprensioni., Tuttavia, devi anche assicurarti che gli utenti sappiano di essere vincolati da questi Termini, altrimenti non puoi applicarli.