FedLoan Servicing è una di una serie di organizzazioni che è stato creato per aiutare il Dipartimento degli Stati Uniti del servizio di istruzione prestiti agli studenti che il governo federale possiede.
Prestiti agli studenti federali offrono vantaggi come l’accesso al perdono prestito agli studenti, programmi e piani di rimborso reddito-driven. Inoltre, i tipi più comuni di prestiti agli studenti federali, prestiti agli studenti diretti, non richiedono un controllo del credito.,
Tutti i prestiti agli studenti federali sono supervisionati da un servicer di prestito, come FedLoan Servicing. Il servicer raccoglie i pagamenti dei prestiti federali, risponde alle domande dei clienti e svolge altre attività associate al mantenimento del prestito agli studenti.
Se vuoi un prestito federale e tutti i benefici che ne derivano, il problema è che non puoi scegliere il tuo servicer, quindi potresti finire con la manutenzione di FedLoan. E a causa della scarsa storia del servizio clienti di FedLoan Servicing, alcuni mutuatari e potenziali mutuatari si chiedono: “FedLoan è una truffa?,”
Qui, daremo un’occhiata più da vicino a ciò che ha portato le persone a mettere in discussione la legittimità della società di assistenza.
Che cos’è la manutenzione del FedLoan?
La Pennsylvania Higher Education Assistance Agency (PHEAA) ha istituito FedLoan Servicing per supportare la capacità del Dipartimento dell’Istruzione degli Stati Uniti di servire i prestiti agli studenti di proprietà del governo federale. La società comprende consulenti di prestito che sono addestrati a rispondere alle domande dei mutuatari sui loro prestiti agli studenti federali., FedLoan Servicing fornisce anche risorse per aiutare i mutuatari a gestire i loro prestiti tramite Account Access, il suo strumento di gestione degli account online.
Quali servizi offre FedLoan Servicing?
FedLoan Servicing services due tipi principali di prestiti agli studenti federali:
- Federal Family Education Loan Program (FFELP) prestiti — il Dipartimento dell’Istruzione degli Stati Uniti offre di acquistarli da istituti di credito di terze parti. FedLoan Servicing è una delle poche organizzazioni che il Dipartimento dell’Istruzione usa per servire questi prestiti.
- William D., Ford Federal Direct Loan Program (Direct) prestiti-questi prestiti non utilizzano istituti di credito di terze parti; il Dipartimento dell’Istruzione degli Stati Uniti li fornisce direttamente.
Se si dispone di entrambi i tipi di questi prestiti agli studenti federali, FedLoan Servicing potrebbe gestirli.
Chi è FedLoan manutenzione progettato per aiutare?
FedLoan Servicing offre risorse per i mutuatari di prestiti agli studenti e gli ufficiali di aiuti finanziari presso college e università per educare i mutuatari su argomenti come il perdono dei prestiti agli studenti pubblici e i suoi partner federali Student Aid (FSA).,
Financial Aid Officers
FedLoan Servicing fornisce agli ufficiali di aiuto finanziario delle scuole informazioni e supporto sui prestiti agli studenti. FedLoan Servicing offre un servizio pubblico prestito perdono Toolkit, per esempio, per aiutare gli ufficiali di aiuti finanziari educare gli studenti e gli alunni sul programma. Ha anche sviluppato il programma di formazione FiveStar per soddisfare le esigenze degli ufficiali di aiuto finanziario.
Partners
Il portale partner di FedLoan Serving è uno strumento online che comprende molti servizi di cui i suoi partner hanno bisogno in un’unica posizione. Comprende sistemi di assistenza ai prestiti, imaging e monitoraggio delle chiamate., Il portale è orientato ad affrontare le esigenze del personale FSA e dei fornitori.
Studenti e Alumni
In termini di gestione del prestito studentesco, l’obiettivo principale di FedLoan Servicing è quello di alleviare l’onere di rimborso del prestito studentesco dei mutuatari.
Per fare ciò, FedLoan Servicing fornisce ai mutuatari una lettera introduttiva che spiega come li guiderà attraverso il rimborso di successo. FedLoan Servicing offre anche ai mutuatari diverse opzioni di pagamento in modo che possano scegliere il metodo più adatto alle loro esigenze.,
I consulenti di assistenza FedLoan sono disponibili per assistenza telefonica dal lunedì al venerdì o in qualsiasi momento via e-mail per rispondere a domande sul rimborso.,risorse per aiutare i mutuatari:
- Costruire un reddito-driven piano di rimborso
- Modificare la loro data di scadenza del pagamento
- Modificare il loro piano di pagamento
- verificare se sono ammissibili per il differimento o la tolleranza
Perché alcuni mutuatari hanno pensato FedLoan la Manutenzione è una truffa
Pur essendo creato per fornire prestiti federali di elaborazione e servizi di consulenza, la società è stata colpita da reclami del cliente che FedLoan Manutenzione ha maltrattato i loro studenti in possesso dei pagamenti di prestito., Eventuali errori di calcolo di pagamento possono causare problemi significativi per i mutuatari che cercano di qualificarsi per PSLF, uno dei programmi speciali di FedLoan Servicing.
Attraverso PSLF, è possibile ottenere il saldo del prestito diretto rimanente perdonato dopo aver effettuato 120 pagamenti mensili di qualificazione mentre si lavora a tempo pieno per un datore di lavoro di qualificazione. Se FedLoan manutenzione perde traccia di quanti pagamenti di qualificazione che hai fatto, si potrebbe essere sul gancio per il saldo completo., Causando un errore che potrebbe infine beneficiare linea di fondo della società, FedLoan Servicing è stato sospettato di essere negligente di proposito in modo che i mutuatari sono in ritardo nel ottenere o in grado di ottenere il perdono prestito.
Reclami multipli del mutuatario a CFPB
Il Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ha ricevuto numerose lamentele sul PHEAA (2.190) e sul servizio FedLoan in particolare (290) nel solo 2019. Più mutuatari hanno detto che hanno ricevuto cattive informazioni sui loro prestiti.,
Un mutuatario ha spiegato che FedLoan calcolato in modo errato il numero di “pagamenti qualificanti” sul proprio conto. Per la richiesta di FedLoan, il mutuatario ha presentato una denuncia formale per un riconteggio, che ha finito per essere ben al di sotto dei sette-otto anni di pagamenti che erano stati effettuati. Il mutuatario ha chiamato FedLoan ogni tre o quattro settimane per lamentarsi solo per sentirsi dire che l’organizzazione era a corto di personale e non aveva una cronologia di quando la richiesta di riconteggio sarebbe stata soddisfatta.,
Secondo un altro reclamo CFPB, i rappresentanti dei clienti FedLoan hanno erroneamente detto a un mutuatario che era idoneo per PSLF che avrebbero dovuto consolidare i loro prestiti agli studenti, il che ha annullato gli anni di pagamenti qualificati per PSLF effettuati prima del consolidamento.
I principali reclami sulla manutenzione del FedLoan portano a un rating basso
Molte di queste lamentele contro la manutenzione del FedLoan sono state rispecchiate nell’indagine Student Loan servicer di Student Loan Planner. A settembre 2019, abbiamo intervistato centinaia di nostri lettori e chiesto informazioni sulla loro esperienza con i loro servizi di prestiti agli studenti., Circa la metà degli intervistati ha lavorato con FedLoan Servicing e ha dato all’organizzazione una media di 2,8 stelle su 5.,uts sul suo sito, come:
- i pagamenti Errati contati per i mutuatari sotto il PSLF programma.
- informazioni Errate fornite per i mutuatari in materia di reddito-driven opzioni di rimborso
- Maltrattato richieste per reddito-driven piani di rimborso, leader mutuatari a fare grandi pagamenti
- non corretta elaborazione dei pagamenti sui prestiti in essere
FedLoan di Manutenzione è stato citato in giudizio — di nuovo
Recentemente, il Procuratore Generale di New York Letitia James ha intentato una causa contro FedLoan Manutenzione a ottobre 2019 che la presunta gestione dei contenuti di Servizio Pubblico di Prestito Perdono programma.,
AG James ha affermato che FedLoan ha conteggiato male i pagamenti dei mutuatari, ha dato loro informazioni incoerenti e non ha informato i mutuatari che potevano fare appello errori. La sua denuncia ufficiale ha dichiarato che gli errori di FedLoan hanno portato a respingere le domande di perdono del prestito — meno di 900 dei candidati 90,000 hanno approvato ed elaborato i loro scarichi a partire da giugno 2019, secondo il Dipartimento dell’Istruzione.
FedLoan Servicing è stato in questa situazione prima. Massachusetts ha intentato una causa simile contro FedLoan Servicing in 2017., La causa ha portato al tentativo infruttuoso del Dipartimento dell’Istruzione di fermare il caso sulla base del fatto che la sua supervisione federale del FedLoan ha sostituito la regolamentazione statale. Il caso è ancora in contenzioso.
FedLoan è una truffa? No, ma attenzione a queste truffe reali
È facile capire perché i mutuatari potrebbero chiedersi se la manutenzione del FedLoan è legittima. Calcoli di pagamento di qualificazione errati hanno portato i mutuatari a pensare che FedLoan sta cercando di truffa mutuatari fuori benefici PSLF. Il fatto è, tuttavia, che FedLoan Servicing è un’organizzazione legittima sotto gli Stati Uniti., Department of Education umbrella-semplicemente non ha gestito bene il programma.
Le truffe federali sui prestiti agli studenti, tuttavia, esistono. A luglio 2019, la Federal Trade Commission ha annunciato di aver chiuso gli operatori di Mission Hills Federal e Federal Direct Group. La FTC ha affermato che questi operatori hanno rubato più di million 23 milioni dai mutuatari offrendo di pagare i loro prestiti agli studenti e abbassare i loro pagamenti mensili. Le aziende ingannato i mutuatari a presentare i loro pagamenti di prestito direttamente a loro, e poi hanno deviato quei pagamenti a se stessi.,
Anche se FedLoan manutenzione non è una truffa, se si pensa FedLoan manutenzione fatto un errore con il tuo account, è possibile mantenere diligentemente raggiungere a loro per correggere il loro errore. È una correzione che potrebbe valere migliaia di dollari in debito di prestito studentesco perdonato.
Invece di accettare le informazioni di FedLoan Servicing al valore nominale, fai la tua ricerca per aiutarti a capire i tuoi prestiti e le tue opzioni. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, un consulente Student Loan Planner può aiutare a decidere cosa fare con i prestiti agli studenti.,
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