Milioni di consumatori utilizzano telefoni cellulari prepagati attraverso TracFone e i suoi marchi. Per diversi anni, TracFone ha venduto solo telefoni bloccati nel suo servizio, negando ai clienti l’opportunità di ottenere il servizio da un altro fornitore.
Ora, a seguito di trattative di insediamento tra la FCC e TracFone, i clienti della società sono in grado di utilizzare il proprio telefono TracFone su altre reti se scelgono di cambiare provider., I rimedi in atto per i consumatori idonei che hanno acquistato telefoni cellulari “bloccati” includono rimborsi, crediti o permute, consentendo loro la libertà di scelta. Andando avanti, TracPhone fornisce solo telefoni che sono in grado di essere “sbloccati” dai suoi consumatori.
La FCC ha fatto un obiettivo per aumentare la libertà dei consumatori di spostare i loro telefoni alle reti di altri vettori se vogliono farlo. Tali politiche promuovono la concorrenza e proteggono i consumatori. Per ulteriori informazioni sui telefoni cellulari sbloccati, visita: fcc.,gov / device-unlocking-faq
Tracfone e i suoi marchi
TracFone è un fornitore di servizi di telefonia wireless internazionale che vende servizi sotto diversi marchi. Questo accordo copre tutti i marchi di TracFone, inclusi, ma non limitati a TracFone, NET10 Wireless (relativo ai negozi Family Dollar), Total Wireless, Straight Talk, SafeLink Wireless, Telcel América, Simple Mobile e Page Plus Cellular.
Consumatori con telefoni bloccati
TracFone ha accettato di risarcire i consumatori che hanno acquistato telefoni bloccati per il servizio TracFone.,
I clienti di TracFone o di uno qualsiasi dei suoi marchi hanno diritto al risarcimento se sono stati clienti di uno qualsiasi dei marchi TracFone per un anno o più e se hanno lanciato il servizio entro una certa data (vedere i requisiti di temporizzazione di seguito), se richiedono lo sblocco del telefono dalla società e se il loro telefono funziona e non è stato segnalato per essere associato a reati o frodi. I clienti che non sono attualmente idonei possono diventare idonei nel tempo.
I clienti possono contattare l’azienda a tfwunlockpolicy.,com o chiamando TracFone a 1-888-442-5102 per verificare l’idoneità e, se idoneo, ricevere uno dei seguenti in cambio del proprio portatile bloccato:
- Un nuovo portatile sbloccato per i clienti Lifeline.
- Credito verso un aggiornamento portatile.
- Un rimborso parziale in contanti.
Ammissibilità dei consumatori
Al fine di ottenere un risarcimento ai sensi del regolamento, i consumatori devono:
- Essere clienti di TracFone (compresi i suoi marchi).
- Richiesta di sblocco del portatile da TracFone.,
- Utilizzare il dispositivo bloccato con il servizio TracFone per almeno 12 mesi e riscattare le carte per l’utilizzo del tempo di trasmissione sulla rete TracFone per almeno 12 mesi.
- In possesso di un portatile TracFone in condizioni di lavoro che non è stato segnalato rubato, perso o associato a frodi, e non hanno il loro numero di telefono riciclato o portato.
- Soddisfare determinati requisiti di temporizzazione. Per i clienti non Lifeline, il portatile deve essere stato lanciato sul servizio TracFone dopo l ’11 febbraio 2014 o attivato con il servizio TracFone dopo l’ 11 febbraio 2015., Per i clienti Lifeline, solo il cliente originale approvato è idoneo e il cliente deve aver attivato il servizio TracFone dopo l ‘ 11 febbraio 2014.
- I clienti nell’esercito che sono attivamente dispiegati non devono soddisfare i requisiti di idoneità per l’attivazione del servizio e la redenzione della carta aerea.
- I clienti hanno diritto al programma solo una volta ogni dodici mesi.
Contattare la FCC
Per ulteriori informazioni e-mail la FCC a [email protected]. Le richieste ricevute dalla FCC a questo indirizzo email possono essere inoltrate a TracFone per la risoluzione.,
Versione stampabile
TracFone Phone Unlocking Program (PDF)
