Dr. W. Edwards Deming ha offerto 14 principi chiave per la gestione da seguire per migliorare significativamente l’efficacia di un’azienda o di un’organizzazione. Molti dei principi sono filosofici. Altri sono più programmatici. Tutti sono di natura trasformativa. I principi (punti) sono stati presentati per la prima volta nel suo libro Out of the Crisis.
Come ha osservato il Dott., Deming in The New Economics, ” I miei 14 punti per la gestione seguono naturalmente come applicazione del Sistema di profonda conoscenza per la trasformazione dall’attuale stile di gestione a uno di ottimizzazione.”
Di seguito è riportata la condensazione dei punti 14 per la gestione come sono apparsi nel libro, con collegamenti ipertestuali a blog correlati, podcast, video e articoli presenti altrove sul nostro sito Web e sul canale YouTube. Mentre rivedi i 14 Punti, per la prima volta o la decima volta, ti invitiamo a esplorare i link per migliorare il tuo apprezzamento della teoria della gestione del Dr. Deming.,
Come notato nel post sul blog di John Hunter: “I punti 14 sono pratiche che dovrebbero essere seguite. Dr. Deming ha continuato a modificare e chiarire i 14 punti nei suoi seminari e la scrittura. Tuttavia, il formato elenco non enfatizzava l’importanza di un sistema di gestione. Il libro ha in realtà un bel po ‘ di dettagli che aiuta ad espandere il significato dei 14 Punti; ma così spesso le persone sono presentate con i 14 punti senza nessuno dei Deming contesto fornito. Senza le informazioni aggiuntive, i punti 14 non sono così utili come quando viene studiato il contesto in cui li ha inseriti.”
1., Creare costanza di scopo verso il miglioramento del prodotto e del servizio, con l’obiettivo di diventare competitivi e di rimanere in attività, e per fornire posti di lavoro.
2. Adottare la nuova filosofia. Siamo in una nuova era economica. La gestione occidentale deve risvegliarsi alla sfida, deve imparare le proprie responsabilità e assumere la leadership per il cambiamento.
3. Cessare la dipendenza dall’ispezione per raggiungere la qualità. Eliminare la necessità di ispezione su base di massa costruendo qualità nel prodotto in primo luogo.
4., Terminare la pratica di assegnazione di business sulla base del cartellino del prezzo. Invece, ridurre al minimo il costo totale. Muoversi verso un unico fornitore per qualsiasi articolo, su un rapporto a lungo termine di lealtà e fiducia.
5. Migliorare costantemente e per sempre il sistema di produzione e di servizio, per migliorare la qualità e la produttività, e quindi costantemente diminuire i costi.
6. Istituto di formazione sul posto di lavoro.
7. Leadership dell’istituto. Lo scopo della supervisione dovrebbe essere quello di aiutare le persone e le macchine e gadget per fare un lavoro migliore., La supervisione della gestione ha bisogno di revisione, così come la supervisione dei lavoratori di produzione.
8. Scacciare la paura, in modo che tutti possano lavorare in modo efficace per l’azienda.
9. Abbattere le barriere tra i reparti. Le persone nella ricerca, nella progettazione, nelle vendite e nella produzione devono lavorare come una squadra, per prevedere i problemi di produzione e in uso che possono essere incontrati con il prodotto o il servizio.
10. Eliminare slogan, esortazioni e obiettivi per la forza lavoro chiedendo zero difetti e nuovi livelli di produttività., Tali esortazioni creano solo rapporti contraddittori, poiché la maggior parte delle cause di bassa qualità e bassa produttività appartengono al sistema e quindi vanno oltre il potere della forza lavoro.
11a. Eliminare gli standard di lavoro (quote) sul pavimento della fabbrica. Sostituire la leadership.
11b. Eliminare la gestione per obiettivo. Elimina la gestione per numeri, obiettivi numerici. Sostituire la leadership.
12a. Rimuovere le barriere che privano il lavoratore orario del suo diritto all’orgoglio di lavorazione. La responsabilità delle autorità di vigilanza deve essere cambiata dal semplice numero alla qualità.
12b., Rimuovere le barriere che privano le persone nella gestione e nell’ingegneria del loro diritto all’orgoglio di lavorazione. Ciò significa, tra l’altro, l’abolizione della valutazione annuale o di merito e della gestione per obiettivo.
13. Istituto un vigoroso programma di educazione e di auto-miglioramento.
14. Mettere tutti in azienda a lavorare per realizzare la trasformazione. La trasformazione è il lavoro di tutti.
Deming, W. Edwards. Fuori dalla crisi (MIT Press) (pp. 23-24)
SCARICA UN PDF DEI 14 PUNTI DA CONDIVIDERE!
