Che cos’è il Customer Acquisition Cost (CAC)?
Il costo di acquisizione del cliente (CAC) è il costo relativo all’acquisizione di un nuovo cliente. In altre parole, CAC si riferisce alle risorse e ai costi sostenuti per acquisire un cliente aggiuntivo., Il costo di acquisizione del cliente è una metrica aziendale chiave comunemente utilizzata insieme al valore di vita del cliente (LTV)Calcolo del valore di vitail calcolo del valore di lifetime è il processo mediante il quale un’azienda misura il valore di un cliente per l’azienda attraverso la metrica di durata completa del cliente per misurare il valore generato da un nuovo cliente.
Sommario
- Il costo di acquisizione del cliente è un’importante metrica aziendale utilizzata per valutare il costo di acquisizione di un nuovo cliente.,
- Calcolato come spese di vendita e marketing diviso per il numero di nuovi clienti, una conoscenza approfondita di CAC può contribuire a migliorare il ritorno di marketing di un’azienda sull’investimento, la redditività e il margine di profitto.,
Formula per il Cliente il Costo di Acquisizione
la formula per Il cliente il costo di acquisizione è il seguente:
Dove:
- di Vendita e di marketing spese di pubblicità e marketing trascorrere, delle commissioni e dei bonus pagati, gli stipendi di marketing e sales manager, e le spese generali relative a vendite e marketing, durante il periodo di misurazione.
- Numero di nuovi clienti è il numero totale di clienti acquisiti durante il periodo di misurazione.,
Esempio di costo di acquisizione dei clienti
Tim è il marketing manager della società ABC ed è dovuto per una revisione delle prestazioni nelle prossime settimane. Nel corso dell’ultimo anno, ha lanciato diverse campagne di marketing 5 P di marketingil 5 P di Marketing – Prodotto, prezzo, promozione, Luogo e persone – sono elementi chiave di marketing utilizzati per posizionare strategicamente un business. Il 5 P di per attirare nuovi clienti e vorrebbe determinare il suo costo di acquisizione del cliente prima della sua revisione delle prestazioni. Lo stipendio annuale di Tim è di Tim 45.000., Di seguito sono riportate le informazioni relative alle campagne di marketing di ABC Company lo scorso anno:
Il CAC per ABC Company nell’ultimo anno è calcolato come segue:
Importanza del costo di acquisizione dei clienti
CAC è una metrica guarda. Infatti, molte aziende finiscono per fallire a causa di non comprendere appieno il loro costo di acquisizione dei clienti.
1., Migliorare il ritorno sull’investimento
Comprendere il costo per acquisire nuovi clienti è fondamentale per analizzare il ritorno sull’investimento di marketing ROAS (Return on Ad Spend)ROAS (Return on Ad Spend) è un’importante metrica di e-commerce. ROAS misura le entrate generate per dollaro di marketing speso. È una metrica di redditività simile e alternativa al ROI, o “Ritorno sull’investimento”. ROAS è comunemente usato nelle aziende di e-commerce per valutare l’efficacia di una campagna di marketing.., Ad esempio, si consideri un’azienda che utilizza diversi canali per acquisire clienti:
Utilizzando CAC, un’azienda è in grado di determinare il modo più conveniente per acquisire clienti. Nella tabella sopra, possiamo vedere che i social media forniscono il costo di acquisizione più basso mentre gli eventi sociali costano di più. Una società presentata con questi dati può considerare l’utilizzo di social media marketing più per generare più clienti.
2., Migliorare la redditività e il margine di profitto
Comprendere il suo CAC fornisce a un’azienda la capacità di analizzare completamente il valore per cliente e migliorare i suoi margini di profitto. Ad esempio, supponiamo che il valore di ciascun cliente per un’azienda sia di 6 60.
Collegandolo all’esempio sopra, quale canale sceglieresti di usare? Un business che non capisce CAC avrebbe un impatto negativo sulla redditività scegliendo di utilizzare Eventi sociali come un canale. I canali Social Media e poster migliorerebbero la redditività per l’azienda in quanto il CAC è inferiore al valore per cliente.,
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