Ho pensato di ripubblicare questo post di diversi anni fa, in quanto ha ancora buone informazioni su come abbassare la bolletta del cavo con Xfinity (precedentemente Comcast). Spero che aiuta!
Un paio di settimane fa abbiamo ricevuto un avviso per posta che la nostra bolletta del cavo Xfinity stava salendo di circa $50., Apparentemente avevano erroneamente esteso il nostro periodo promozionale (non capisco come sia successo) e avevano bisogno di iniziare a fatturarci quello che avrebbero dovuto caricarci negli ultimi 6 mesi o giù di lì.
Certo – sapevamo che questa lettera (o una simile) sarebbe arrivata presto alla nostra casella di posta. E ‘solo un po’ una sorpresa quando arriva. Immagino che quello che pensavo fosse più preoccupante fosse che hanno camuffato l’aumento come un loro errore e ci hanno assicurato che non ci avrebbero fatto pagare per quell’errore (Grazie!).,
Ho scritto prima sui miei tentativi di abbassare la mia bolletta Xfinity sollecitando il nostro buon status di cliente e la fedeltà. Ma, in realtà non è andato come previsto.
Poi, mi è capitato uno speciale che l’esperto finanziario Jean Chatzky ha fatto al Today show. Ha interrogato i suoi lettori su quale cosa vorrebbero risparmiare di più. La risposta: come abbassare la mia bolletta del cavo.
La risposta non ha sorpreso. Ottenere un buon tasso (e uno coerente a quello) non è un compito facile.,
Quindi, usando i suggerimenti di Jean, ecco come ho abbassato la bolletta del cavo e come puoi farlo anche tu:
Xfinity offre un nuovo servizio chiamato Internet Essentials che offre tariffe ridotte per famiglie e individui a basso reddito.
Assicurati di avere un po ‘ di tempo per negoziare
Da quando ho preso il telefono per chiamare Xfinity, a quando ho riattaccato – l’intero processo ha richiesto 1 ora. Essere sicuri di avere un po ‘ di tempo scolpito fuori della vostra giornata per questa telefonata., Certo, ho chiamato alla fine dell’anno e Xfinity era probabilmente un po ‘ a corto di personale date le vacanze. Tuttavia, sappi che potrebbe volerci del tempo.
A partire da quest’anno (2019), Xfinity è cambiato per pianificare una telefonata con un rappresentante del cliente piuttosto che chiamarli direttamente. Penso che stiano cercando di rendere le cose un po ‘ più difficili da contattare. Essi offrono una funzione di chat che è bello-ma potrebbe essere necessario per ottenere al telefono con un rappresentante di negoziare il disegno di legge a causa di sfumature con il disegno di legge.,
Fai qualche ricerca
Una delle cose che ho fatto prima di chiamare Xfinity era controllare il quartiere per vedere cosa pagavano le persone. In particolare, volevo vedere quale concorrente di Xfinity stava caricando la gente. In questo caso, era Dish (o DirectTV). Il mio vicino di casa stava ottenendo un pacchetto che era notevolmente inferiore a quello che stavo ottenendo con Xfinity. Avrete bisogno di queste informazioni per rendere il caso per tariffe più basse.,
Chiedere il reparto di ritenzione
Jean Chatzky raccomanda che quando si arriva in linea con un rappresentante del cliente di fatturazione, che si chiede immediatamente di essere trasferito al reparto di ritenzione (a volte indicato come il reparto fedeltà o Soluzioni cliente). Questo è stato il mio primo errore. Ho avuto un rappresentante disponibile e cortese che ha fatto del loro meglio per offrirmi un pacchetto più economico, solo per uscire con circa 6 6 in meno/al mese. Non ne ero felice e alla fine ho chiesto di essere trasferito alla Conservazione. Chiedi subito questo dipartimento.,
Sii educato – ma al punto
Non penso mai che devi essere scortese o sconsiderato per negoziare un accordo migliore. Allo stesso tempo, non devi essere un pushover. Quando arrivi al Dipartimento di conservazione, indica il motivo della tua chiamata: “Vedo che Dish offre tariffe considerevolmente più basse di Xfinity – e vorrei vedere se c’è qualcosa che puoi fare per abbassare il nostro conto prima di decidere di partire.”Certo, potresti eliminare quell’ultima parte” prima di decidere di andarcene” – ma ti sto solo dando una sceneggiatura che ha funzionato per me., Quando arrivi al dipartimento di conservazione, sanno gia ‘ che stai per andartene.
Preparati a negoziare alcuni
La prima offerta che il rappresentante del servizio clienti ti offre potrebbe non essere di tuo gradimento. Non accontentarti. Chiedi se c’è qualcosa di più che possono fare. Probabilmente passeranno attraverso una lista di controllo per vedere quali servizi stai utilizzando. Nel nostro caso, il rappresentante ci ha chiesto quali canali stavamo usando.
Non ho avuto bisogno di spendere un sacco di tempo a negoziare., Il rappresentante ci ha dato un accordo per riportarci al nostro prezzo promozionale originale e incluso un aggiornamento alla nostra rete fissa (che usiamo per l’invio di fax).
Ci sarà probabilmente un “catch”
Per darti i prezzi promozionali di avviamento, Xfinity fa qualcosa di simile a quello che fanno le compagnie di telefonia cellulare. Ti “chiudono” dentro. Per ottenere il nostro conto torna alla tariffa promozionale, Xfinity ci ha richiesto di rimanere per due anni. Assicurano questo da una tassa di terminazione anticipata di $150 (che scende di $15 ogni 3 mesi dopo l’entrata in vigore del nuovo tasso)., Non lo vedo davvero come una cattura terribile, dato che non avremo bisogno di negoziare nuovamente i prezzi ogni 6 mesi quando scade il promo.
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Spero che questo aiuti. Dovresti essere in grado di abbassare anche la bolletta del cavo Xfinity. Fateci sapere come ha funzionato!
Aggiornamento (1/11/13): Oltre al tasso mensile più basso – Xfinity ci ha anche dato un credito sul nostro conto (che ammontava a un mese gratuito di servizio. Bello.
Aggiornamento (8/12/16): Se si qualificano, si può essere in grado di ottenere Xfinity ad un tasso molto più basso a seconda del vostro reddito., Si chiama Internet Essentials e la gente può ottenere Internet a casa a partire da $9.99 / mese.
Update (10/12/16): Dopo un anno di no-cable, i nostri amici di Xfinity hanno nuovamente aumentato le nostre tariffe per il servizio Internet E limiteranno l’utilizzo dei dati (in questo momento impostato su 1TB – che è un bel po’). Avevamo pagato $45 / mo per la nostra internet ad alta velocità e hanno sollevato a $70/mo. Hanno cambiato molti dei loro pacchetti ora in modo che per $70 / mo 80/mo, è possibile ottenere cavo E Internet insieme. Questo è probabilmente un gioco per ottenere più abbonati via cavo., Quindi pensi, “se sto pagando 6 60-70 per Internet-potrei anche pagare di nuovo l’extra per il cavo” (questa è almeno la loro speranza).
Dopo aver negoziato di nuovo con loro per abbassare il tasso a quello che erano, non posso sottolineare che dovrai rimanere fermo. Se non si chiede per la conservazione subito-si avrà a che fare con la loro prima linea di dipendenti che non hanno molta libertà di offrire alcun risparmio. Ancora una volta, contano sul fatto che la maggior parte delle persone rinuncia o non ama il confronto – quindi riagganceranno o accetteranno la prima offerta data loro., Avrete bisogno di parlare con il dipartimento fedeltà o ritenzione per ottenere quello che vuoi. Dopo aver parlato con ritenzione, sono stato finalmente in grado di ottenere il mio vecchio prezzo indietro + $5 (quindi, $50/mo). Non male.
Update (3/7/18): Se ti è stato dato un tasso di promozione e scade, dovrai richiamare e negoziare un’altra diminuzione del tasso. Xfinity richiede di accettare il loro contratto per ricevere questo prezzo (1-2 anni) – ma se li si utilizza, vale la pena il risparmio. Ho chiamato di recente e ho ottenuto un altro bill 10 dal mio conto, tornando al tasso promozionale originale dopo che era scaduto.,
Dopo aver finito di risparmiare sul cavo, si consiglia di abbassare la bolletta del telefono cellulare. Vedere come Aaron paga sotto $15 / mo per la sua.
