Che cos’è un Brand Ambassador? Perché i programmi Brand Ambassador sono importanti?

A cosa pensi quando senti il termine brand ambassador? In che modo un ambasciatore è diverso da un influencer o da un altro avvocato?

Gli ambasciatori del marchio aiutano a diffondere la parola sulla tua attività e incoraggiano le persone a comprare da te. Sono fan del tuo marchio e presentano i tuoi prodotti al pubblico attraverso il marketing passaparola., In questo articolo, forniamo una definizione approfondita per ciò che è un ambasciatore di marca e perché gli ambasciatori di marca sono importanti per il vostro business.

Che cos’è un brand ambassador?

Gli ambasciatori del marchio sono persone che utilizzano veramente e attivamente i tuoi prodotti, amano il tuo marchio e vogliono vedere il successo della tua attività. Identificando persone che sono già entusiaste del tuo marchio e dei tuoi prodotti, hai l’opportunità di reclutare ufficialmente queste persone come tuoi ambasciatori.

Gli ambasciatori promuovono regolarmente il tuo marchio attraverso il passaparola., Ad esempio, il tuo brand ambassador può pubblicare i tuoi prodotti online (sui propri account di social media) e parlare del tuo brand offline (in occasione di fiere, eventi della community, ecc.).

Ci sono tre fattori chiave di differenziazione quando si tratta di ambasciatori di marca:

• Ambasciatori di marca davvero utilizzare il prodotto e credere in ciò che il vostro marchio sta facendo. Ciò potrebbe significare che un ambasciatore del marchio è un cliente, un partner o persino un dipendente. Gli ambasciatori sono di solito persone che hanno trovato il tuo prodotto da soli e lo stanno già utilizzando., Possono essere autorità conosciute nella loro nicchia o pubblico, ma non devono esserlo, purché siano autorità nel tuo marchio.
• Gli ambasciatori del marchio mantengono in genere una relazione a lungo termine con un marchio. Poiché gli ambasciatori sono dedicati al tuo marchio e al tuo prodotto, la fedeltà gioca un ruolo importante nella loro relazione come ambasciatore del marchio. Aiutano a diffondere il tuo messaggio attraverso le proprie piattaforme di social media, canali di contenuti e marketing di eventi su base continuativa.
• Gli ambasciatori del marchio parlano attraverso i propri canali con la propria voce., Gli ambasciatori non dicono mai esplicitamente alla gente di provare questo, comprare questo, usare questo. Piuttosto, esprimono la loro devozione a un marchio condividendo la propria esperienza e intuizione. Piuttosto che avere un comunicato stampa formale o uno script, gli ambasciatori del marchio dovrebbero parlare naturalmente (anche se puoi dare alcune linee guida da seguire).

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Perché la vostra azienda ha bisogno di ambasciatori del marchio

Spostare, annunci tradizionali. Fatti da parte, messaggi della campagna aziendale., Se si desidera acquisire e mantenere nuovi clienti, la forma più efficace di marketing è il passaparola.

Gli studi dimostrano che le raccomandazioni di persone che utilizzano realmente i tuoi prodotti risuonano con il pubblico molto più dei messaggi direttamente dal tuo marchio. Se vuoi massimizzare il passaparola, è importante trovare persone che amano i tuoi prodotti e sono disposte ad aiutare a diffondere la parola sul tuo marchio.

Gli ambasciatori del marchio soddisfano tutti questi requisiti e non solo., L’autenticità, l’esperienza e il forte seguito di un ambasciatore del marchio sono ciò che li rende potenti voci di marca di cui il tuo mercato di riferimento può fidarsi. Non solo gli ambasciatori portano nuovi clienti a modo tuo, questi nuovi clienti sono di solito un ottimo prodotto e finiscono come un cliente permanente.

E a causa della natura virale del passaparola, un programma brand ambassador può facilmente diventare uno dei modi più convenienti per portare il tuo marchio a un pubblico più ampio., A seconda di chi scegli come ambasciatore del marchio, il tuo marchio può raggiungere diversi dati demografici e mercati che potresti non essere in grado di commercializzare da solo. Fornisci il prodotto e i tuoi ambasciatori del marchio si prendono cura del resto.

Di seguito, analizziamo i vantaggi del reclutamento di brand ambassador per la tua azienda:

Advocacy affidabile e a lungo termine

Uno dei motivi principali per reclutare brand ambassador è il loro continuo impegno nei confronti del tuo marchio. Gli ambasciatori accettano di lavorare con un marchio in gran parte perché già usano (e amano!) i vostri prodotti., Probabilmente ti hanno già promosso, senza alcuna richiesta, e hanno una relazione positiva esistente con il tuo marchio. Cosa significa questo? Hai costruito un rapporto con loro molto prima che accettassero di diventare un ambasciatore ufficiale del marchio.

A differenza degli influencer, che accettano di pubblicare sul tuo marchio solo una o due volte, gli ambasciatori condivideranno spesso esperienze positive con il tuo marchio – su tutti i loro canali. Come imprenditore mette, ” un endorser dirà cose belle in un sondaggio. Un ambasciatore del marchio dirà cose carine per un anno di fila.,”

Inoltre, gli ambasciatori del marchio sono ottimi per testare i prodotti e fornire feedback preziosi dal punto di vista del pubblico. Ciò è particolarmente utile se stai per lanciare un nuovo prodotto, una versione di aggiornamento o una campagna di marketing.

Autenticità e fiducia

Gli ambasciatori del marchio offrono ai nuovi clienti un motivo per fidarsi di te. Se la maggior parte dei messaggi di marketing provengono direttamente dal tuo marchio, ti ritroverai a lottare per ottenere il tuo messaggio., Il mercato è esposto a così tanti media ogni giorno, hanno imparato a tagliare la saturazione e ignorare ciò che ritengono irrilevante, inclusi i tuoi annunci. Le seguenti statistiche dimostrano questo punto:

• Secondo uno studio Nielsen, il 92% dei consumatori è più incline a credere alle persone che sono nei loro circoli, al contrario della messaggistica diretta da un marchio.
• Solo un terzo dei consumatori dichiara di fidarsi degli annunci tradizionali.,
• Quasi il 75% dei consumatori decide cosa acquistare in base ai post sui social media, ma il 96% delle persone che parlano di marchi online non segue i profili reali del marchio. Ciò indica che le persone di solito sentono parlare di un marchio da post e recensioni personali, anziché direttamente dal marchio.

Tuttavia, le persone ascoltano gli ambasciatori del marchio. Gli ambasciatori del marchio utilizzano regolarmente i tuoi prodotti, parlano dal loro punto di vista e raccomandano il tuo marchio in base all’esperienza reale. Inoltre, hanno già un forte seguito costruito sulla fiducia.,

È naturale che le persone si fidino delle opinioni e delle raccomandazioni di qualcuno che ha utilizzato un prodotto molto più di un annuncio aziendale. Per questo motivo, gli ambasciatori del marchio possono fornire testimonianze potenti che portano alla consapevolezza del marchio e alle conversioni.

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Competenza rispettata

Gli ambasciatori del marchio non sono solo utenti abituali del tuo prodotto, ma sono anche autorità del tuo marchio (e possibilmente all’interno della loro nicchia).,

Secondo un sondaggio B2B Buyer, esperti del settore e colleghi sono le prime due risorse per la consulenza dei consumatori. E dal punto di vista dei loro seguaci, gli ambasciatori spesso fungono sia da esperti che da pari.

Considera le autorità di reclutamento nel tuo settore come ambasciatori del marchio. Ad esempio, un avventuriero all’aperto è un grande ambasciatore per un marchio di attrezzi da trekking e uno chef popolare è un ambasciatore affidabile per un prodotto alimentare.

Non importa chi si recluta come ambasciatore del marchio, è importante dotarli di un sacco di informazioni sui prodotti e le risorse., Ciò consente loro di servire come il miglior ambasciatore del marchio possibile, consentendo loro di promuovere e rispondere a tutte le domande che altri possono avere.

Promozione economica

Una delle parti migliori di un programma di brand ambassador è che è molto più conveniente rispetto agli annunci a pagamento tradizionali. Sebbene tu possa compensare gli ambasciatori del marchio con contanti, prodotti gratuiti o carte regalo, la loro più grande motivazione è aiutare il tuo marchio a crescere (e far parte del processo).

In effetti, molti ambasciatori del marchio potrebbero persino accettare di aiutarti gratuitamente., E se premi incentivi sono parte dell’affare, non sono mai la parte più importante.

Sebbene il software brand ambassador non sia gratuito, è comunque molto conveniente. Il software giusto ti consente di monitorare il successo delle campagne di marketing di un brand ambassador, oltre a gestire eventuali premi guadagnati.

Come un programma brand ambassador può far crescere il tuo business

Ci sono molti modi in cui un programma brand ambassador è importante per il business., Poiché gli ambasciatori sono già fan dei tuoi prodotti, possono aiutare a diffondere la consapevolezza del tuo marchio in modo autentico e garantire che sia ben accolto dai potenziali clienti.

Creazione di contenuti

Gli ambasciatori del marchio sono autentici creatori di contenuti. Ogni ambasciatore crea il proprio contenuto unico, ognuno con uno spin diverso e interessante. Questo è un ottimo modo per vedere il tuo marchio sotto una nuova luce e, infine, portare più traffico.

Ad esempio, un brand ambassador può essere entusiasta di uno dei tuoi nuovi prodotti e persino includere un’immagine nel loro post., Questa strategia di marketing dei contenuti è gratuita e fatta puramente perché il cliente ama quello che fai. Alla fine, ottieni un sacco di contenuti di alta qualità creati per te, nella frazione del tempo necessario utilizzando metodi tradizionali.

Word-of-mouth marketing

E ‘ una sfida per farti là fuori – e ancora più difficile essere ovunque si desidera che il vostro marchio di essere. E ‘ qui che entrano in gioco gli ambasciatori. Cosa fanno gli ambasciatori con i loro contenuti creati? Lo condividono., Il marchio ha ora nuovi messaggi per essere promosso attraverso tutte le piattaforme:

• Social media
• i siti di Recensione
• Forum
• Eventi
• Seminari
• fiere

connessione Personale con il pubblico

Quando si tratta di creazione di nuovi clienti, il vostro marchio ambasciatori avrà un tempo più facile di quello che verrà come un business. Non solo sono personalmente attendibili dal loro pubblico, ma parlano anche direttamente ai loro amici, familiari e seguaci., Inoltre, gli ambasciatori del marchio sono sinceramente entusiasti del tuo prodotto, il che lo rende più ampiamente accettato dai potenziali clienti.

Feedback e intuizione del prodotto

Man mano che il tuo marchio cresce, lo faranno anche i tuoi prodotti. Lavorare a stretto contatto con i tuoi ambasciatori del marchio ti consente di imparare quali cambiamenti possono essere apportati e cosa devi fare per ottenere una gamba sulla concorrenza. Essendo parte del tuo mercato di riferimento (piuttosto che una parte fissa della tua azienda), gli ambasciatori vedono il tuo prodotto da fuori dagli schemi., Mentre lavori duramente, creando e spingendo i prodotti in avanti, i tuoi ambasciatori possono riconoscere le cose che potresti perdere. Sono grandi tester, aiutandoti così a lisciare i nodi prima di lanciare o rilasciare un prodotto al pubblico.

Assicurati di essere aperto per commenti e feedback. Potresti non sempre pensare che le idee del tuo ambasciatore siano d’oro, ma la loro onestà ti aiuterà a costruire un prodotto migliore a lungo termine.,

Come trovare gli ambasciatori per il tuo marchio

Ora che sai perché gli ambasciatori sono importanti, è il momento di capire quali metodi userai per trovare e contattare uno (o più!) per la propria attività. Ecco alcuni percorsi affidabili per trovare il giusto brand ambassador:

Clienti esistenti

Raggiungere i tuoi clienti più fedeli e invitarli al tuo programma brand ambassador è un ottimo modo per farli sentire apprezzati. I clienti sono spesso felici di essere contattati da un marchio che amano usare.,

Social media

Hai scoperto qualcuno che ha pubblicato il loro amore per il tuo marchio sui social media? Hai creato un hashtag aziendale che è stato utilizzato da persone importanti nel tuo pubblico? Considera di contattarli con un invito per essere il tuo ambasciatore ufficiale del marchio.

Queste ricerche manuali potrebbero richiedere del tempo, specialmente se stai cercando menzioni di marca su post senza tag o hashtag. Per rendere le cose più veloci, considerare l’utilizzo di alcuni software speciali (menzionato nella sezione successiva) per automatizzare il processo.,

E se hai difficoltà a scrivere un messaggio avvincente per i tuoi potenziali ambasciatori del marchio, ci sono scrittori esperti che puoi esternalizzare per creare lo script perfetto per te.

Software

Utilizzare il software di ricerca ambassador per pettinare i social media è un’opzione molto più semplice. Questo tipo di software consente di cercare le persone che hanno condiviso e impegnati con il vostro marchio o prodotti, e vedere chi sta parlando di te online.

Ad esempio, è possibile utilizzare una menzione di marca di specialità/strumenti di ascolto sociale o software ambasciatore per trovare alcuni grandi ambasciatori potenziali., Alcuni tipi di software vi aiuterà anche a raggiungere fuori a loro individualmente.

Tutte queste caratteristiche rendono l’uso del software brand ambassador estremamente conveniente. Ti fanno risparmiare tempo, facilitano la sensibilizzazione iniziale e aiutano a monitorare e gestire le prestazioni dell’ambasciatore durante tutto il programma. Inoltre, se consideri le vendite che i tuoi ambasciatori del marchio potrebbero generare attraverso le raccomandazioni del passaparola, il software ambassador è una scelta ancora più intelligente.,

Modulo di domanda

Forse la tua azienda preferisce pubblicare un modulo di domanda aperto sul tuo sito web, lasciando che i potenziali ambasciatori del marchio vengano direttamente da te. Un grande esempio di questo è il programma ambassador di Pura Vida.

I moduli di domanda possono essere utilizzati anche in combinazione con qualsiasi altro metodo. Ad esempio, puoi anche creare un elenco di possibili ambasciatori utilizzando uno strumento software e quindi restringere il pool invitando ogni persona a compilare un modulo di domanda.,

Nel modulo, assicurati di chiedere se sarebbero disposti a condividere i tuoi prodotti con la loro rete – più di una volta. È anche utile chiedere perché la persona ha scelto il tuo prodotto e perché ama il tuo marchio. Dopo tutto, vuoi ambasciatori che abbiano una vera passione per il tuo marchio e parlino dall’esperienza geniune.

I dipendenti della tua azienda

Quando si tratta di trovare i migliori promotori per il tuo marchio, non dimenticare di pensare ai tuoi dipendenti come ambasciatori. Ha senso – sono già esperti del tuo marchio, del tuo pubblico e sono impegnati nei tuoi valori.,

Ma tenere a mente, ci può essere una possibilità advocacy del vostro dipendente non può venire fuori come autentico e sembrano un po ‘ troppo vendite-y. Evitare che ciò accada, consentendo loro di promuovere i vostri prodotti con la propria voce e metodi (fintanto che è all’interno di linee guida di marca).

Key takeaways

Se stai cercando un modo per attirare un pubblico più ampio, un programma di brand ambassador potrebbe essere esattamente ciò di cui hai bisogno. Gli ambasciatori del marchio fanno già parte del tuo pubblico di destinazione, usano e amano il tuo marchio e sono più che disposti a contribuire a diffondere la parola., Attraverso l’uso di contenuti autentici e il marketing del passaparola, un programma di brand ambassador è uno dei modi più efficaci per promuovere la tua attività.