Non importa quello che lo si utilizza per, probabilmente hai speso un sacco di tempo, denaro ed energia per creare e costruire il tuo sito web — in modo da rendere la maggior parte di esso!
Dalla guida e-mail sottoscrittore sign-up per ottenere clic sul pulsante sfuggente “Acquista ora”, ogni proprietario del sito vuole arrivare a sapere come fare la magia accadere. E c’è in realtà un modo abbastanza semplice per farlo: test A / B.
Mentre potrebbe sembrare tecnico, anche i neofiti possono ottenere il blocco di test split., Ecco tutto quello che devi sapere per iniziare: dall’esecuzione del primo test alla decodifica dei risultati.
Ma prima, un po ‘ di background.
Che cos’è il test A/B e come funziona?
Ottima domanda! Il test A / B è il confronto di due varianti di una singola pagina Web, design, annuncio o qualsiasi altro supporto di marketing per determinare quale versione converte con maggiore successo.,
È condotto servendo casualmente due versioni dello stesso sito Web a utenti diversi con una sola modifica al sito Web (ad esempio il colore, la dimensione o la posizione di un pulsante call-to-action (CTA), ad esempio) per vedere quali prestazioni migliori. Il traffico è diviso 50-50 utilizzando gli strumenti di test.
Hai ragione. E ‘ancora un po’ confuso. Così abbiamo contattato alcuni esperti di marketing online per vedere se potevano scomporlo per noi., Per prima cosa, Zack Gallinger, presidente di Talent Hero Media:
” Il test A / B funziona creando due versioni di una pagina di destinazione, chiamata versione A e versione B”, spiega Gallinger. “Le pagine di destinazione sono identiche tranne che per un elemento — qualsiasi cosa, dalla quantità di copia al colore del pulsante di invio sul modulo. Mostri ogni versione al 50% dei visitatori del tuo sito e registri quale versione funziona meglio. La versione che si comporta meglio in un test statisticamente significativo è il vincitore e sarà utilizzato come pagina di destinazione ufficiale in futuro.”
Sembra promettente, giusto?, E lo è davvero! In effetti, ci sono molte ragioni per cui vale la pena dedicare tempo e risorse ai test A/B.
” Invece di apportare modifiche casuali al tuo sito a causa di un istinto, il test A/B ti consente di dare ai visitatori del tuo sito la decisione finale se un progetto supera il prossimo”, afferma Ayat Shukairy, co-fondatore di Invesp, una società di ottimizzazione delle conversioni.
“In definitiva, i tuoi clienti dovrebbero guidare le decisioni di progettazione, messaggistica e coinvolgimento sul tuo sito.,”
Shukairy continua, ” Il rovescio della medaglia, il test vi darà una comprensione più profonda delle motivazioni dei clienti e le barriere in modo da poter capire come soddisfare meglio il vostro prodotto, servizi, e il sito per soddisfare le loro crescenti esigenze.”
Queste intuizioni spesso sono difficili da trovare senza test. ” I risultati possono essere condotti in tempo reale mentre un sito Web è già attivo, rendendolo un’opzione perfetta per ottimizzare ulteriormente un sito Web che è già stato lanciato”, afferma Zach Edelstein, Analytics Manager di Majux Marketing.,
Di conseguenza, i test A/B possono avere un enorme impatto sulla tua linea di fondo. ” Ad esempio, immagina di avere un imbuto di vendita che ottiene 1.000 nuovi lead al mese”, afferma Gallinger. “Il tasso di conversione del tuo imbuto è del 3% e ogni nuovo cliente vale profit 1.000 in profitto. A questo ritmo, si stanno facendo 1.000 * 3 per cento * $1.000 = $30.000 al mese. Se si riesce a capire come aumentare il tasso di conversione al 4 per cento attraverso A/B test, è possibile aumentare i profitti di $10.000 al mese.,”
Si tratta di Benjamins, baby, che è esattamente il motivo per cui i test A / B sono aumentati di popolarità negli ultimi anni.
A / B Testare il tuo sito web?
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Cosa puoi testare per migliorare il tuo sito web?
Praticamente tutto può essere testato A / B e può essere utilizzato in una varietà di modi per migliorare il tuo sito web.,
” In termini generali, puoi testare il design, copiare o offrire”, afferma Sid Bharath, un consulente di marketing SAAS. “Design indica i colori, il layout, i caratteri e le immagini. Copia è il contenuto della pagina, come intestazioni o descrizioni dei prodotti. Infine, l’offerta è esattamente ciò che stai chiedendo alle persone di fare, come iscriversi a un corso elettronico o acquistare un prodotto.”
Tuttavia, solo perché è possibile utilizzare il test A / B per misurare quasi tutto, non significa che dovrebbe essere usato per tutto. È fondamentale avere una strategia per impiegarlo in modi per sfruttarlo al meglio.,
“C’era un detto popolare quando il test è diventato popolare nei primi anni per ‘essere sempre test’”, dice Shukairy. “Quello che la gente ha assunto è stato testare un colore e chiamare all’azione sul tuo sito, e vedrete enormi miglioramenti nelle conversioni. Questo non è affatto vero.”
C’è un’arte e una scienza da testare, che richiedono:
- Analisi regolare del tuo sito per individuare potenziali aree problematiche e indagare sul perché.
- Sondaggi qualitativi, sondaggi, e test di usabilità per capire meglio ciò che i clienti sono in realtà alle prese con.,
“Solo dopo aver compilato i problemi puoi iniziare a dare la priorità e decidere quali soluzioni potrebbero essere testate per migliorare i problemi scoperti”, afferma Shukairy. “Un’ipotesi è necessaria per il test perché alla fine sono le statistiche a rendere praticabile il test A / B.”
Dove dovrebbe iniziare un principiante A / B Test?
In primo luogo, ti consigliamo di venire con un piano di gioco., ” Puoi testare quasi tutto sul tuo sito, dalla lunghezza della tua pagina di destinazione al colore del tuo pulsante Acquista ora, ma vuoi dare la priorità a quegli elementi che ritieni faranno la differenza più grande per i tuoi risultati”, afferma Gallinger. “Un principiante dovrebbe spesso iniziare con uno dei quattro grandi.”
Lunghezza copia
Poiché la lunghezza del testo di un sito Web può spesso avere un impatto drammatico sul tasso di conversione di una pagina, ma è difficile sapere in anticipo se hai bisogno di più o meno copia per spiegare la tua idea fino a quando non la mostri ai potenziali clienti effettivi in un test A / B.,
Headline
Il titolo è di solito la prima cosa che la gente vede, quindi è di fondamentale importanza usarlo in modo efficace per catturare la loro attenzione. Alcuni siti utilizzeranno test A / B su 10 titoli o più prima di stabilirsi su un’opzione finale.
CTA
Questo piccolo bit di testo può spesso fare una grande differenza. Ad esempio, un pulsante che dice “Acquista ora” invece di “Acquista” può creare un senso di urgenza che incoraggia le persone a fare clic su di esso o generare un senso di falsa urgenza che fa sì che le persone lo evitino.,
Immagini
Le immagini trasmettono emozioni importanti, ma non è sempre facile sapere in anticipo quali immagini funzionano e quali cadranno piatte con il tuo pubblico. Proprio come i titoli, è possibile testare una vasta gamma di loro prima di scegliere il migliore.
Se desideri esaminare altre aree del tuo sito, trascorri un po ‘ di tempo a conoscere prima il tuo pubblico. “Utilizzando Google Analytics, dovresti essere in grado di evidenziare dove sono i punti di drop-off più grandi., Suggerirei di iniziare il tuo test split lì”, consiglia Andrew Wheller, digital marketing & SEO executive presso Pierre Cardin Stationery. “Rivedere le tue pagine di uscita migliori è un buon punto di partenza per evidenziare la tua pagina, che può avere il potenziale per il più grande sollevamento.”
Non è chiaro come trovare i tuoi punti di consegna?
Bharath consiglia di iniziare con i dati esistenti. Ad esempio, su un sito di e-commerce, il flusso di traffico potrebbe essere simile a questo: Home Page → Pagina prodotto → Carrello → Checkout., “Ad ogni passo, noterai che le persone abbandonano e lasciano il sito”, dice. “Trova dove si trova il drop-off più grande ed esegui un test su quel passaggio per ridurlo. Dare priorità ai test in base a dove il miglioramento più grande può venire da.”
Per quanto tempo si deve eseguire un test A/B?
Non c’è un lasso di tempo magico quando si tratta di test. ” Il tempo di dichiarare ciò che chiamiamo “significatività statistica” per un test A/B dipende dal traffico che scorre attraverso il tuo sito”, afferma Blake Puryear, product lead di Engine Insights.,
“Se stai ricevendo un rivolo di traffico, lascia che il test A/B venga eseguito per un po’. Hai bisogno di circa una settimana di traffico attraverso entrambi i lati del test prima di poter iniziare a dedurre qualsiasi cosa”, aggiunge Puryear.
“Anche se un test lo sta uccidendo dopo un pomeriggio, potrebbe essere un’anomalia del traffico. È facile cercare di prendere decisioni budella o favorire una variante perché ti piace di più. Questo è dove è davvero importante fare un passo indietro e lasciare che i dati parlano.,”
Per i nerd numerici, ci sono strumenti che possono aiutarti a determinare il tempo di test. ” Un test A/B è completo quando c’è una differenza statisticamente significativa tra le versioni A e B della tua pagina di destinazione”, afferma Gallinger. “La maggior parte dei software di test A/B ha una calcolatrice integrata per determinare quando è stato raggiunto un vincitore statisticamente significativo in modo da non dover fare i conti.”
Se si desidera utilizzare una calcolatrice separata, questo da Kissmetrics funziona bene ed è facile da capire.
Come si impostano i test A / B?,
A seconda del tuo livello di abilità, potresti essere in grado di impostare il test da solo. ” Il test A/B può sembrare abbastanza scoraggiante all’inizio, ma non c’è motivo per cui non dovresti provarlo da solo”, dice Gallinger. “Prima di farlo, assicurarsi di avere una buona comprensione delle modifiche che si desidera testare e gli strumenti che si intende utilizzare. Se hai bisogno di aiuto per impostare un test A/B, contatta uno sviluppatore Web per aiutarti con il processo di installazione.”
Il passo successivo è quello di utilizzare il software per mostrare ogni versione del tuo sito al 50 per cento dei visitatori del sito., ” Puoi utilizzare strumenti come Optimizely, VWO o Omniconvert per creare test A/B sul tuo sito”, afferma Bharath. “Con i loro strumenti point-and-click, è possibile creare variazioni di una pagina e modificare gli elementi per testare senza richiedere alcuna conoscenza di codifica.”
Ci sono anche esperimenti di contenuti di Google, che Puryear raccomanda. “Se un cliente ha già un plugin per WordPress, mi adatterò al loro set di strumenti e lo userò per tutta la durata del progetto”, dice. “Gli strumenti di solito funzionano in tandem con Google Analytics, quindi dovrai appoggiarti a questo pesantemente.,”Per quelli con esigenze più complesse, Gallinger raccomanda Kissmetrics, Crazyegg o Optimizely.
I plugin WordPress per il test A/B possono essere utili ai principianti. ” Ti danno alcuni limiti per operare”, dice Puryear. “Pensate a questi plugin come ruote di formazione. Uno che ho visto diversi client utilizzare è Nelio Native A / B Testing Service per WordPress e un altro che viene utilizzato frequentemente è Simple Page Tester.”
Ci sono molti strumenti che non ti costeranno nulla. “Usiamo il nostro strumento di test A/B interno che è attualmente gratuito in beta”, afferma Shukairy., “Oltre ad essere un robusto strumento di test, la piattaforma contiene molti degli strumenti qualitativi e quantitativi necessari per condurre la fase di ricerca iniziale prima del test. Ma alla fine, hai bisogno di uno strumento accurato che possa aiutarti a dividere il traffico in due diversi design e fornirti un output di informazioni per indicare il vincitore e altri punti dati e metriche che potrebbero essere importanti per te.”
Come analizzi i tuoi risultati?
“Gli strumenti di test A / B di solito hanno sempre un dashboard di analisi o statistiche”, afferma Puryear., “Se il tuo strumento non lo fa, stai usando lo strumento sbagliato di sicuro. Questi dashboard dovrebbero mostrare le prestazioni della variante A rispetto alla variante B. Guarda la diffusione delle prestazioni e quale variante ha avuto il maggior numero di occorrenze dell’evento per cui stai testando. Buoni strumenti vi fornirà un valore di fiducia in base al largo della quantità di traffico che ha eseguito attraverso il test.”
Alla fine dell’esperimento, cercare un aumento o una possibile diminuzione del tasso di conversione per il gruppo di varianti., “È importante considerare che a volte dopo un test A / B, il gruppo di controllo rimarrà l’opzione migliore”, afferma Edelstein. “Questo è un errore comune in quanto può essere tentato di favorire la modifica del sito a causa di un aumento di conversione insignificante.”E assicurati di avere dati sufficienti per darti un risultato statisticamente significativo.
“L’analisi dei risultati è una parte importante e spesso ignorata dei test”, afferma Shukairy. “In primo luogo, devi vedere se la tua ipotesi è stata convalidata o meno. Quindi, in base ai risultati, verificare se ci sono altri test di follow-up che possono essere considerati.,”
Ad esempio, Shukairy ha testato la rimozione di un video e il posizionamento di immagini statiche sul sito di sottoscrizione di un cliente. Una volta che il suo team ha convalidato che l’immagine statica ha aumentato le conversioni e ha confermato l’ipotesi del gruppo di declutter la parte superiore della pagina, hanno reintrodotto il video in modo diverso con la stessa immagine statica e i risultati sono raddoppiati.
” Il test rivela molto sui modelli di comportamento del cliente, simpatie e antipatie, ovviamente, a seconda di quale elemento si sta effettivamente testando”, dice. “Questi dati possono influenzare i test futuri.,”
Come puoi archiviare i test passati?
Anche dopo aver passato da un particolare test A/B, ti consigliamo di salvare i dati nel caso in cui si desidera fare riferimento ad esso in futuro. ” È una buona idea tenere insieme tutti i risultati dei test e i risultati”, suggerisce Wheller. “Io personalmente uso una cartella separata su Google Drive; questo è particolarmente buono come si può facilmente condividere i tuoi risultati con i membri del team rilevanti e decisori.,”
Bharath consiglia di fare un passo in più per creare un documento di apprendimento in cui si afferma la descrizione del test, l’ipotesi, prima e dopo i risultati e ciò che si è appreso da esso.
La maggior parte degli strumenti di test A / B salverà i risultati dei test per riferimento futuro. “Qualsiasi piattaforma di test A/B che valga la pena avrà un archivio o una funzione di riferimento che puoi tornare indietro e guardare i vecchi test”, afferma Puryear. “Una delle mie cose preferite da fare in un nuovo anno è guardare i vecchi test che hanno davvero spostato l’ago e poi eseguire di nuovo quei test per vedere come resistono sei, otto o 12 mesi dopo., Potresti trovare i risultati davvero interessanti in quanto i tuoi clienti o il profilo del traffico possono cambiare nel corso di un anno.”
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Come puoi davvero far funzionare i test A/B?
Per sfruttare al meglio i test A/B, sii paziente e metti le ore per farlo bene. ” Non affrettarti a testare a casaccio e finisci per commettere errori”, dice Shukairy., “Prenditi il tuo tempo per creare una strategia che sia accurata e non inquini i dati. Includere il test A / B nella tua strategia può essere una risorsa straordinaria per la tua azienda, se fatto bene. Non è impossibile acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per essere un ottimizzatore di conversione professionale e un tester A/B; tuttavia, ci vorrà molta lettura, duro lavoro e attenzione ai dettagli per mantenere un programma di test di successo.”
Un’altra cosa che i neofiti dovrebbero tenere a mente è non mordere più di quanto possano masticare., “Inizia con piccoli test fino a quando non hai familiarità con la significatività statistica del tuo sito e i tuoi modelli di traffico”, afferma Puryear. “Ho visto accadere cose terribili quando qualcuno salta i piedi per primo in un enorme test come prima pugnalata ai test A / B. Ottimizzare qualcosa di piccolo e acquisire familiarità con quello che stai facendo.”
Proprio come qualsiasi altra cosa, la pratica rende perfetti. ” Inizia identificando la pagina su cui vuoi concentrarti prima guardando i dati di conversione”, dice Bharath. “Quindi, fai un’ipotesi su quale elemento cambiare per migliorare le conversioni., Con gli strumenti di cui sopra, diventa davvero facile montare un nuovo test. Più test esegui, più velocemente puoi migliorare le conversioni e le vendite.”
