Lavori in un ambiente maleducato o ostile? Un nuovo studio mostra che la maleducazione sul posto di lavoro è un comportamento contagioso che si diffonde, se non si fa nulla per rompere il circolo vizioso dell’inciviltà.
La maleducazione sul posto di lavoro è un problema serio., Per il recente studio, tre psicologi dell’Università di Lund in Svezia hanno intervistato quasi 6.000 persone sul clima sociale dei loro luoghi di lavoro—e il 75% degli intervistati ha riferito di essere stati sottoposti a maleducazione nell’ultimo anno.
Maleducazione va spesso sotto il radar. Sebbene i ricercatori abbiano osservato che il bullismo e le molestie sul posto di lavoro sono spesso ben documentati, raramente vengono segnalati atti di maleducazione che spesso rasentano il bullismo.,
I ricercatori hanno scritto: “La maleducazione può riferirsi a comportamenti meschini come escludere qualcuno dall’informazione e dalla cooperazione o “dimenticare” di invitare qualcuno a un evento comune. Può anche riferirsi a prendersi il merito per il lavoro degli altri, diffondere voci, inviare e-mail dannose o non lodare i subordinati.”
Lo studio del dicembre 2015,” Models of Workplace Incivility: The Relationships to Istigated Incivility and Negative Outcomes”, è stato pubblicato sulla rivista BioMed Research International.,
In un comunicato stampa, Eva Torkelson, che sta conducendo il progetto sulla maleducazione come processo sociale nelle organizzazioni, ha dichiarato: “Si tratta davvero di comportamenti che non sono coperti dalla legislazione, ma che possono avere conseguenze considerevoli e trasformarsi in bullismo a titolo definitivo se è permesso continuare.”
Questa ricerca innovativa ha portato alla luce che il catalizzatore più comune per i colleghi che agiscono in modo scortese sta imitando il comportamento dei colleghi., Lo studio ha rilevato che le persone che si comportano in modo scortese spesso sperimentano un tipo di supporto sociale “minimo comune denominatore”, che li rende meno spaventati dalle reazioni negative o dalle ripercussioni per comportamenti maleducati da parte di manager e colleghi. Questo crea un clima in cui maleducazione può spirale fuori controllo e contaminare un posto di lavoro.
L’equanimità è la chiave per rompere il ciclo di maleducazione
Gestire le persone maleducate può essere complicato. Non puoi controllare il comportamento o lo stile esplicativo di qualcun altro., Credo che il modo più efficace per rompere il circolo vizioso di maleducazione è quello di mantenere la calma nd evitare di essere scortese in risposta.
L’equanimità è la chiave per mantenere fuori controllo l’effetto rimbalzo della maleducazione. L’equanimità è definita come ” calma mentale, compostezza e uniformità di temperamento, specialmente in una situazione difficile.”
Nel 2013, ho scritto un post sull’equanimità ispirato alla leggenda del baseball Jackie Robinson., Prima di firmare Robinson per giocare per i Dodgers nel 1945, il general manager Branch Rickey ha chiarito molto chiaramente che: “Sto cercando un giocatore di baseball con abbastanza coraggio da non reagire.”Rickey stava cercando un individuo che fosse sia un grande atleta che un” gentiluomo.”Aveva bisogno di qualcuno con la forza interiore e la moderazione per resistere a un’intensa ostilità e aggressività senza diventare reattivo. Robinson fu in grado di rendersi conto che “non combattere” era l’ultima testimonianza del suo coraggio.,
La saggezza senza tempo di Emily Post
Mia nonna ha vissuto e respirato le regole del galateo di Emily Post. Anche se mia madre è una sorta di rinnegato, ha sempre tenuto a portata di mano una copia del Galateo nella società, negli affari, in politica, e in casa, che sua madre le aveva dato, per ogni volta che aveva bisogno di fare riferimento al libro delle regole di buone maniere e corretta etichetta.
Ho sempre pensato che Emily Post era vecchio stile e soffocante., Tuttavia, dopo aver letto il nuovo studio svedese sulla maleducazione sul posto di lavoro essendo contagiosa, ho fatto qualche ricerca su ciò che Post aveva da dire su come trattare con persone maleducate. Ho scoperto che molte delle intuizioni di Post contengono saggezza senza tempo su come le persone dovrebbero trattarsi l’un l’altro.
Emily Post riassume la corretta etichetta come un’altra forma della Regola d’oro in cui fai semplicemente agli altri come vorresti che facessero a te: “Le buone maniere sono una consapevolezza sensibile dei sentimenti degli altri. Se hai questa consapevolezza, hai buone maniere, non importa quale forchetta usi.,”Il post riduce l’etichetta a tre componenti: rispetto, considerazione e onestà.
5 Modi educati per combattere la maleducazione (ispirato da Emily Post)
- Equanimità. Quando la maleducazione di qualcuno ti sconvolge, conta fino a 10, fai qualche respiro profondo e chiediti: “Vale davvero la pena perdere la calma per questo?”
- Taglia le lamentele. È uno spreco della vostra energia emotiva per lasciare che questo ottenere sotto la pelle? O la maleducazione attraversa la linea e deve essere affrontata faccia a faccia con equanimità?
- Entrare in empatia con la persona maleducata., Non prendere maleducazione personalmente; forse la persona è solo avere una brutta giornata e portarlo fuori sul mondo. Spesso puoi rompere il ciclo di maleducazione empatizzando con la radice del comportamento irascibile di qualcuno come segno che lui o lei è infelice ed essere gentile.
- Dare l’esempio. Maleducazione genera maleducazione ed è contagiosa-cioè, Se si parla bruscamente a un cameriere, non stupitevi se si ottiene lo stesso trattamento in cambio.
- Lascialo rotolare dalla schiena. Se non si può venire con una battuta spiritosa o ridere fuori… basta scrollare le spalle, lasciarlo andare e andare via.,
Conclusione: La maleducazione è diversa dalle molestie o dal bullismo
Ovviamente, quando la maleducazione di qualcuno attraversa la linea e diventa bullismo o molestie, devi essere un informatore proattivo e avvisare gli altri ai dettagli del tuo ambiente di lavoro ostile. A volte essere educati non è una risposta appropriata al trattamento irrispettoso.
Quando hai a che fare con persone maleducate, rimani sempre alla pari e usa il buon senso., Fidati del tuo istinto e l “intelletto al momento di decidere se lasciare rotolo maleducazione della schiena, nel tentativo di creare una spirale verso l” alto di empatia e gentilezza da ” non combattere.” In alcuni casi, abbiamo tutti bisogno di mettere giù il piede e chiarire, nello spirito di feroce equanimità, che non tollereremo più comportamenti maleducati o offensivi.
Detto questo, raramente intensifico i conflitti con persone maleducate: il 99% delle volte, è più efficace disarmare le persone maleducate con cortesia., Nel corso degli anni, ho scoperto che deviare la maleducazione con gentilezza genuina e rivestita di Kevlar è la migliore difesa.
Seguimi su Twitter @ckberglan
