après avoir lu plusieurs critiques de StubHub d’utilisateurs mécontents, j’ai pensé qu’un avis sur StubHub d’un initié de L’industrie (et concurrent) serait précieux pour les utilisateurs de StubHub. C’est parce que j’ai toutes les incitations à bash StubHub, mais pas parce qu’ils ne méritent pas d’être.
StubHub a été le pionnier de l’industrie de la revente de billets d’événements., Ils ont établi la norme pour la façon dont une place de marché de billets devrait fonctionner, et ils ont été le premier échange de billets à offrir *des garanties concernant la légitimité d’un billet. Donc, bien que je sois le co-fondateur de TickPick (l’un des concurrents de StubHub), je respecte toujours l’entreprise. Cependant, au moment de décider où acheter vos billets, je pense qu’il est important que les gens sachent que la majorité des billets sur StubHub peuvent être achetés pour moins d’argent sur TickPick, sans les frais de service élevés.,
StubHub Reviews 2013-2020
les critiques de StubHub que je veux mettre en évidence et (étonnamment) contrer sont les plaintes extrêmement pessimistes de StubHub. Par exemple, si vous lisez toutes les plaintes de StubHub sur la consommation, vous décideriez probablement de ne plus jamais acheter de billets de StubHub; Cependant, gardez à l’esprit que StubHub reçoit plus de 10 millions de visiteurs web par mois et vend un billet presque chaque seconde. Donc, après plus de 15 ans d’activité, il n’est pas surprenant d’avoir 880 plaintes formelles contre StubHub sur BBB.,
il convient également de mentionner que les avis StubHub Yelp fournissent de bonnes informations d’un groupe diversifié d’utilisateurs. Vous lirez certains commentaires des clients StubHub qui fournissent des conseils ainsi que d’autres utilisateurs qui fournissent des raisons valables pour lesquelles ils n’utiliseront plus Stubhub. Cependant, lorsque vous recherchez des avis Yelp StubHub, sachez qu’il existe de petits bureaux de ramassage locaux StubHub qui ont leurs propres pages Yelp. Ces avis d’utilisateurs sont spécifiques à l’emplacement de prise en charge et non à L’expérience globale de StubHub.,
le reste de cet examen de StubHub va être un peu plus critique, en particulier en ce qui concerne leurs frais élevés et les plaintes des clients tournant autour des téléchargements instantanés et des faux billets.
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Stubhub’s Ticket Guarantee – StubHub est-il fiable?
dans mon esprit, la garantie FanProtect de StubHub est ce qui les a distingués de tout le monde dans les premières années., Fait intéressant, même si StubHub ne peut pas authentifier et garantir pleinement les billets que vous achetez, ils ont fait un travail incroyable pour créer un sentiment de (faux?) confiance., Voici un aperçu de StubHub du billet de garantie:
- Vous recevrez vos billets à temps pour l’évènement
- Vos billets seront valables pour l’entrée
- Vos billets seront les mêmes que ceux que vous avez commandés
- Si aucune de ces choses ne se produisent pas, on va vous trouver comparables ou meilleurs billets pour l’événement, ou de vous offrir un remboursement
- Si l’événement est annulé et non reportée, vous obtiendrez un remboursement
Donc le problème fréquent qui se produit est que quelqu’un arrive à le lieu et ne pouvait pas obtenir dans., À ce stade, vous pouvez appeler StubHub et il y a une chance 50 / 50 qu’ils puissent vous obtenir des remplacements. Mes amis de PandoDaily ont partagé leur histoire sur la façon dont StubHub a fourni des billets de remplacement lors d’un match des 49ers (après que leurs billets n’aient pas fonctionné). Plus L’événement est important, plus Stubhub sera en mesure de vous obtenir des billets de remplacement dans les 30 à 60 minutes. Si vous ne recevez pas de remplacement, la bonne nouvelle est que vous recevrez un remboursement, tandis que la mauvaise nouvelle est que vous voudriez être présent pour ce concert, jeu ou spectacle, et un remboursement est probablement la dernière chose qui vous préoccupe à ce moment-là.,
TickPick – une solution moins chère& plus fiable que StubHub
contrairement à ce à quoi vous pouvez vous attendre, 99% du temps, les billets non valides achetés sur StubHub sont en fait causés par des accidents involontaires. Par exemple, quand j’étais au collège, j’avais deux paires de billets pour un concert. J’ai vendu une paire et utilisé l’autre. J’ai reçu un appel téléphonique de StubHub quelques jours plus tard me disant que les billets que j’ai vendus ne fonctionnaient pas pour l’acheteur., Après quelques recherches, j’ai constaté que j’avais livré par erreur les mêmes e-billets que je me suis utilisé pour le client StubHub. Quelle est donc la leçon?
StubHub se positionne comme un marché de fans à fans-ce qui n’est pas vraiment vrai-même si cela semble bien. Néanmoins, ce que j « ai appris, c » est que la majorité des problèmes qui se produisent avec StubHub proviennent de fans individuels qui sont des étudiants comme moi qui vendent des billets soit comme une agitation latérale, soit parce qu » ils ne peuvent pas les utiliser. L’autre 75% des billets répertoriés sur StubHub sont fournis par des courtiers de billets., Étonnamment (ou pas), les courtiers de billets font beaucoup moins d’erreurs que le fan moyen. La simple raison en est que la vente de billets est l’occupation à temps plein d’un courtier, et s’ils gâchent, ils ne sont pas payés. Alors, qu’est-ce que cela a à voir avec TickPick?
contrairement à StubHub, 99% de L’inventaire de billets de TickPick est fourni par des revendeurs de billets professionnels. Ainsi, non seulement TickPick réduit les frais de StubHub (nous n’avons pas de frais d’acheteur), mais nous avons également une garantie de remboursement de 110%., Nous vous fournissons, le client, le soutien et l’attention dont vous avez besoin et que vous méritez. Aucune autre compagnie de billets ne prend la responsabilité comme nous. Semblable à la façon dont BlueNile fonctionne, si vous avez affaire à un agent de support client, non seulement vous pouvez demander à parler à nouveau avec la même personne, nous le suggérons.,
par téléphone – 845-538-4567
ou
par e – mail –
je sais que vous êtes peut-être ici parce que vous cherchiez des commentaires StubHub, mais veuillez prendre une minute pour jeter un œil à ce que nos clients ont à dire sur les commentaires Google, vous serez heureux de l’avoir fait.
trouver des billets D’événement sans frais
StubHub commentaires des employés
j’ai inclus ces deux commentaires StubHub des employés parce que je pensais que cela fournissait un aperçu de l’entreprise.,
meilleur avis: « Une journée typique consistait à prendre des appels escaladés, à résoudre les problèmes d’appels avec les fournisseurs et les clients. Formation des employés vérification sur place l’examen de vos employés appelle à la vitesse& qualité et rédaction d’avis sur eux. Nettoyage du site Web, en vous assurant que toutes les annonces sur le site étaient des listes de qualité avec de vrais billets répertoriés. Répondre aux questions, examiner la Politique& procédure afin de pouvoir répondre à toutes les questions représentatives au fur et à mesure qu’elles se présentent., »
pire critique: « la Direction n’a pas l’intention de développer l’entreprise. La prise de décision stagne. Pauvres gestionnaires de niveau intermédiaire sans aucune idée de comment développer les gens. La plupart des bons talents sont partis. »
StubHub numéro de Service Client: 1.866.788.2482
199 Fremont St, San Francisco, CA
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