la Science derrière le succès du Script D’appel de Vente
La première chose à faire: écrivez un aperçu de ce que vous voulez dire.
c’est la meilleure façon de vous assurer que vous frappez les bons points pendant votre appel. (Continuez à lire pour les exemples de modèles de script d’appel de vente à copier/coller) rappelez-vous, votre objectif n’est pas de présenter quelqu’un sur place; c’est de l’amener à s’engager dans une réunion.
suivant: choisissez le bon moment.
Si vous ne savez pas par où commencer, essayez mardi ou jeudi après-midi., Une analyse Yesware de plus de 25 000 appels effectués via notre numéroteur téléphonique a découvert que c’était la meilleure fenêtre. Nous avons constaté que les appels de vente de plus de cinq minutes se produisent le plus souvent de 15h00 à 17h00 Les mardis et jeudis.
quelle que soit l’heure que vous choisissez, assurez-vous de la bloquer sur votre calendrier.
prêt, réglé: heure d’appel.
lorsque c’est l’heure du départ, supprimez toute distraction visuelle afin d’être pleinement présent pour mener la conversation.
Voici ce dont vous aurez besoin: votre liste de prospects (idéalement avec des recherches préalables sur la personne), votre script d’appel commercial et un endroit pour noter les notes d’appel., Essayez l’une de ces étapes scientifiques pour renforcer votre confiance.
le mauvais Script D’appel de Vente: comment vous accrocher sur
Il y a beaucoup de do-not quand il s’agit de faire un appel à froid.
- ne soyez pas imprécis sur qui vous êtes ou pourquoi vous appelez. Le mystère gagne du temps mais peut vous mordre plus tard.
- ne parlez pas à votre prospect. Utilisez les questions pour vous connecter tôt.
- n’abandonnez pas si vous ne les atteignez pas la première fois. Ce sont les marathoniens qui ont le ver.,
- ne vous contentez pas d’utiliser le téléphone; « double tapoter les appels avec les e-mails augmente vos chances”, explique Joel Felcher, Directeur des ventes de Yesware.
- ne paraphrasez pas ce que fait votre prospect. Ils ont déjà leur travail. Au lieu de cela, impressionnez-les avec la façon dont vous connaissez leurs douleurs.
le suivi par e-mail? Voici 18 modèles d’e-mail éprouvés.
un cas d’utilisation: le script d’appel de vente que les prospects partout vous supplient d’arrêter d’utiliser.,
Complètement Froid: Comment Maîtriser Votre Première Tentative
Si vous appelez quelqu’un qui n’a jamais parlé de vous avant, ils seront probablement sur la défense.
quand ils décrochent le téléphone, ils vont se poser ces questions que vous devez répondre:
- Qui êtes-vous?
- Pourquoi tu m’appelle?
- Comment puis-je réellement bénéficier?
- Que me demandez-vous?
votre script d’appel de vente doit répondre honnêtement à ces questions tout en gardant les plus grands ennemis des appels froids en ligne.,
Voici un secret:
vous partagez tous les deux une similitude.
vous et cette personne avez quelque chose en commun—un arrière-plan, un passe-temps ou une connaissance. Peut-être Êtes-vous allé dans des collèges rivaux, ou Êtes-vous de grands fans de tatouages, ou avez-vous travaillé avec la même personne dans le passé. Ou il pourrait même être une personne. Facebook a récemment prouvé que les degrés de séparation entre les étrangers est plus petit que nous pensions tous; il est seulement 3.5 personnes.
trouver votre point commun (et l’élever de manière naturelle) vous rend plus attrayant pour votre prospect.,
comment s’y rendre:
tout d’abord, prenez quelques minutes pour rechercher votre prospect en ligne—la personne et l’entreprise. Trouvez un compliment ou un point de douleur spécifique; votre reconnaissance de ce fait intime peut servir de lien.
ensuite, créez un relevé de connexion pour votre appel de vente. Quelque chose comme ça:
- « Hé, j’ai remarqué que vous êtes connecté à Sarah Cuddy. J’ai travaillé avec Sarah jusqu’à L’année dernière à LiveCourse. Elle est formidable de travailler avec!, »
- » J’ai eu mon oeil sur RealDrive pendant un certain temps en tant qu’entreprise géniale, et j’ai remarqué que votre équipe embauche pour un rôle D’opérations de Vente. Félicitations pour la rapidité de votre mise à l’échelle! Je vous vois partout à Boston.”
- « Avant de plonger dans pourquoi je t’appelle, je voulais juste dire, félicitations pour le financement récent! J’ai lu à ce sujet sur TechCrunch. Des nouvelles IMPRESSIONNANTES pour la communauté SaaS.,”
Ensuite, organiser votre script:
- Introduction (votre nom de la société+)
- Connexion de déclaration / Raison de l’appel
- de Qualification
- Demander
Voici un exemple d’un appel de vente soutenus avec ce type de script:
Cliquez ici pour copier ce script pour l’utiliser sur votre propre.
