Glossaire de la qualité définition: SBAR
SBAR (Situation, contexte, évaluation, recommandation) est un outil de communication verbale ou écrite qui aide à fournir des informations essentielles et concises, généralement lors de situations cruciales. Dans certains cas, le SBAR peut même remplacer un résumé dans un rapport officiel parce qu’il fournit des informations précises et concises.,
Le SBAR a été introduit par l’armée américaine dans les années 1940 et plus tard ciblé spécifiquement pour les sous-marins nucléaires où des informations concises et pertinentes étaient essentielles à la sécurité. Depuis lors, L’outil de communication SBAR a été utilisé dans une variété d’industries, et sa capacité à améliorer la sécurité est bien documentée.
procédure SBAR
SBAR peut être écrit ou fourni verbalement, mais le but est de fournir des informations essentielles et concises, généralement lors de situations cruciales.,
Situation
dans cette section initiale, les circonstances exactes de la situation sont expliquées. Les informations non essentielles sont exclues. L’accent devrait être mis sur la gravité de la situation.
contexte
la section Contexte présente des informations essentielles liées à la situation. Ces informations ne devraient concerner que la situation actuelle.
évaluation
l’évaluation nous fournit une déclaration précise basée sur la situation et les informations de base. L’évaluation doit être faite par un membre du personnel qualifié.,
recommandation
Le Membre du personnel qualifié fait une recommandation pour résoudre le problème en fonction de la situation, du contexte et de l’évaluation.
exemple SBAR
exemple 1
en raison de sa simplicité et de son utilité dans des situations cruciales, SBAR a de nombreuses implémentations dans les soins de santé. Il peut être utilisé entre le personnel professionnel tel que les infirmières et les médecins, et il a également une valeur pour les transferts par les infirmières entre les changements de quarts ou les transferts de patients., Voici un exemple de base de la façon dont la communication SBAR peut être utilisée dans un environnement de soins de santé, mais SBAR peut être utilisé comme un outil de communication de leadership dans n’importe quelle industrie.
Situation: le patient a été hospitalisé pour une infection des voies respiratoires supérieures. La Respiration est laborieuse et a augmenté à 28 respirations par minute au cours des 30 dernières minutes. Les interventions habituelles sont inefficaces.
contexte: la patiente est une femme de 72 ans ayant des antécédents d’insuffisance cardiaque congestive et de maladie pulmonaire obstructive chronique. Son mari a demandé à être informé si l’état de la patiente change.,
Remarque: les maladies passées du patient sont très pertinentes pour la situation actuelle, mais l’adresse du domicile du patient ne l’est pas.
évaluation: la respiration du Patient s’est détériorée au cours des 30 dernières minutes. Les interventions habituelles (inhalateur, oxygène, traitements respiratoires) ont été inefficaces et ne soulagent pas les symptômes.
Remarque: L’évaluation doit être faite par un membre du personnel qualifié, comme une infirmière autorisée, mais il ne s’agit pas d’un diagnostic à moins qu’il ne soit posé par un fournisseur comme un médecin ou un assistant médical.
Recommandation: Envisager l’intubation immédiatement., Appelez le médecin STAT ou lancez L’équipe D’intervention rapide.
exemple 2
le tableau 1 ci-dessous est un exemple de communication SBAR à la direction de l’hôpital écrite par un médecin de soins primaires.
Tableau 1: Communication SBAR pour les Services Communautaires
développé par Kelly Podgorny et la Division de la gestion de la qualité de L’ASQ. Pour communiquer avec les membres de la Division de la gestion de la qualité, Rejoignez notre communauté pour des discussions et des événements.
