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à quoi pensez-vous lorsque vous entendez le terme ambassadeur de marque? Comment un ambassadeur différente d’une personne ou d’un autre avocat?
Les Ambassadeurs de marque aident à faire connaître votre entreprise et encouragent les gens à acheter chez vous. Ils sont fans de votre marque et présentent vos produits au public grâce au bouche-à-oreille marketing., Dans cet article, nous fournissons une définition approfondie de ce qu’est un ambassadeur de marque et pourquoi les ambassadeurs de marque sont importants pour votre entreprise.
qu’est Ce qu’un ambassadeur de la marque?
Les Ambassadeurs de marque sont des personnes qui utilisent véritablement et activement vos produits, aiment votre marque et veulent voir votre entreprise réussir. En identifiant des personnes qui sont déjà enthousiastes à propos de votre marque et de vos produits, vous avez la possibilité de recruter officiellement ces personnes en tant qu’ambassadeurs.
Les Ambassadeurs font régulièrement la promotion de votre marque par le bouche à oreille., Par exemple, votre ambassadeur de marque peut publier sur vos produits en ligne (sur ses propres comptes de médias sociaux) et parler de votre marque hors ligne (lors de salons professionnels, d’événements communautaires, etc.).
Il y a trois facteurs de différenciation clés en ce qui concerne les ambassadeurs de marque:
- Les Ambassadeurs de marque utilisent vraiment votre produit et croient en ce que fait votre marque. Cela peut signifier qu’un ambassadeur de marque est un client, un partenaire ou même un employé. Les ambassadeurs sont généralement des personnes qui ont trouvé votre produit par elles-mêmes et qui l’utilisent déjà., Ils peuvent être des autorités connues dans leur créneau ou leur public, mais ils ne doivent pas l’être – tant qu’ils sont des Autorités de votre marque.
- Les Ambassadeurs de marque entretiennent généralement une relation à long terme avec une marque. Étant donné que les ambassadeurs sont dévoués à votre marque et à votre produit, la fidélité joue un rôle important dans leur relation en tant qu’ambassadeur de marque. Ils aident à diffuser votre message via leurs propres plateformes de médias sociaux, canaux de contenu et marketing événementiel sur une base continue.
- Les Ambassadeurs de la marque parlent de leur propre voix à travers leurs propres canaux., Les Ambassadeurs ne disent jamais explicitement aux gens d’essayer ceci, d’acheter ceci, d’utiliser ceci. Au contraire, ils expriment leur dévouement à une marque en partageant leur propre expérience et leur perspicacité. Plutôt que d’avoir un communiqué de presse ou un script formel, les ambassadeurs de la marque devraient parler naturellement (bien que vous puissiez donner quelques directives à suivre).
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Pourquoi votre entreprise a besoin des ambassadeurs de la marque
se Déplacer au-dessus, les annonces traditionnelles. Écartez-vous, messages de campagne de l’entreprise., Si vous souhaitez acquérir et fidéliser de nouveaux clients, la forme de marketing la plus efficace est le bouche à oreille.
des études montrent que les recommandations des personnes qui utilisent vraiment vos produits résonnent avec le public bien plus que les messages directement de votre marque. Si vous voulez maximiser le bouche-à-oreille, il est important de trouver des gens qui aiment vos produits et qui sont prêts à aider à faire connaître votre marque.
Les Ambassadeurs de marque répondent à toutes ces exigences – et plus encore., L’authenticité, l’expertise et la forte adhésion d’un ambassadeur de marque sont ce qui en fait des voix de marque puissantes auxquelles votre marché cible peut faire confiance. Non seulement les ambassadeurs amènent de nouveaux clients à votre façon, mais ces nouveaux clients sont généralement un excellent produit et finissent comme un client à vie.
et en raison de la nature virale du bouche à oreille, un programme d’ambassadeur de marque peut facilement devenir l’un des moyens les plus rentables de faire connaître votre marque à un public plus large., Selon la personne que vous choisissez en tant qu’ambassadeur de marque, votre marque peut atteindre différents groupes démographiques et marchés que vous ne pourrez peut-être pas commercialiser par vous-même. Vous fournissez le produit et les ambassadeurs de votre marque s’occupent du reste.
ci-dessous, nous décrivons les avantages du recrutement d’ambassadeurs de marque pour votre entreprise:
un plaidoyer fiable et à long terme
l’une des principales raisons de recruter des ambassadeurs de marque est leur engagement continu envers votre marque. Les ambassadeurs acceptent de travailler avec une marque en grande partie parce qu’ils utilisent déjà (et aiment!) vos produits., Ils vous ont probablement déjà promu, sans aucune incitation, et ont une relation positive existante avec votre marque. Qu’est-ce que cela signifie? Vous avez établi des relations avec eux bien avant qu’ils n’acceptent de devenir un ambassadeur officiel de la marque.
Contrairement aux influenceurs, qui n’acceptent de publier sur votre marque qu’une ou deux fois, les ambassadeurs partageront souvent des expériences positives avec votre marque – sur tous leurs canaux. Comme le dit L’Entrepreneur, » un endosseur dira de belles choses dans un sondage. Un ambassadeur de marque dira de belles choses pendant un an d’affilée., »
de Plus, les ambassadeurs de marque sont parfaits pour tester des produits et fournir des commentaires précieux du point de vue du public. Ceci est particulièrement utile si vous êtes sur le point de lancer un nouveau produit, une mise à jour ou une campagne marketing.
authenticité et confiance
Les Ambassadeurs de marque donnent aux nouveaux clients une raison de vous faire confiance. Si la majorité des messages marketing proviennent directement de votre marque, vous aurez du mal à faire passer votre message., Le marché est exposé à tant de médias chaque jour, ils ont appris à couper à travers la saturation et à ignorer ce qu’ils jugent non pertinent – y compris vos annonces. Les statistiques suivantes prouvent ce point:
- selon une étude de Nielsen, 92% des consommateurs sont plus enclins à croire les gens qui sont dans leurs cercles, par opposition à la messagerie directe d’une marque.
- seulement un tiers des consommateurs disent faire confiance aux publicités traditionnelles.,
- près de 75% des consommateurs décident quoi acheter en fonction des publications sur les réseaux sociaux, mais 96% des personnes qui parlent de marques en ligne ne suivent pas les profils de marque réels. Cela indique que les gens entendent généralement parler d’une marque à partir de messages personnels et de critiques, plutôt que directement de la marque.
Cependant, les gens écoutent les ambassadeurs de la marque. Les ambassadeurs de marque utilisent vos produits régulièrement, parlent de leur propre point de vue et recommandent votre marque en fonction d’une expérience réelle. De plus, ils ont déjà une forte clientèle basée sur la confiance.,
Il est naturel que les gens fassent confiance aux opinions et aux recommandations de quelqu’un qui a utilisé un produit bien plus qu’une annonce d’entreprise. Pour cette raison, les ambassadeurs de marque peuvent fournir des témoignages puissants qui mènent à la notoriété et aux conversions de la marque.
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expertise respectée
Les Ambassadeurs de marque ne sont pas seulement des utilisateurs réguliers de votre produit – ils sont également des Autorités de votre marque (et éventuellement de leur créneau).,
selon un sondage B2B auprès des acheteurs, les experts de l’industrie et leurs pairs sont les deux principales ressources pour les conseils aux consommateurs. Et du point de vue de leurs adeptes, les ambassadeurs servent souvent d’experts et de pairs.
envisagez de recruter des autorités dans votre secteur pour servir d’ambassadeurs de marque. Par exemple, un aventurier de plein air est un excellent ambassadeur pour une marque de matériel de randonnée, et un chef populaire est un ambassadeur fiable pour un produit alimentaire.
peu importe qui vous recrutez en tant qu’ambassadeur de la marque, il est important de les équiper de nombreuses informations et ressources sur les produits., Cela leur permet d’être le meilleur ambassadeur de la marque possible, ce qui leur permet de promouvoir et de répondre à toutes les questions que d’autres peuvent avoir.
promotion rentable
l’une des meilleures parties d’un programme d’ambassadeur de marque est qu’il est beaucoup plus rentable que les publicités payantes traditionnelles. Bien que vous puissiez rémunérer les ambassadeurs de marque avec de l’argent, des produits gratuits ou des cartes-cadeaux, leur plus grande motivation est d’aider votre marque à se développer (et de faire partie du processus).
en fait, de nombreux ambassadeurs de marque peuvent même accepter de vous aider gratuitement., Et si les récompenses et les incitations font partie de l’accord, elles ne sont jamais la partie la plus importante.
bien que le logiciel brand ambassador ne soit pas gratuit, il reste très rentable. Le bon logiciel vous permet de suivre le succès des campagnes marketing d’un ambassadeur de marque, ainsi que de gérer les récompenses qu’il gagne.
comment un programme d’ambassadeur de marque peut développer votre entreprise
Il existe de nombreuses façons dont un programme d’ambassadeur de marque est important pour les entreprises., Étant donné que les ambassadeurs sont déjà fans de vos produits, ils peuvent aider à faire connaître votre marque de manière authentique et à s’assurer qu’elle est bien reçue par les clients potentiels.
création de Contenu
ambassadeurs de la Marque sont d’authentiques créateurs de contenu. Chaque ambassadeur crée son propre contenu unique, chacun avec un spin différent et intéressant. C’est un excellent moyen de voir votre marque dans une nouvelle lumière et, finalement, apporter plus de trafic.
Par exemple, un ambassadeur de marque peut s’extasier sur l’un de vos nouveaux produits et même inclure une image dans son message., Cette stratégie de marketing de contenu est gratuite et faite uniquement parce que le client aime ce que vous faites. En fin de compte, vous obtenez une tonne de contenu de haute qualité créé pour vous, à la fraction du temps qu’il faudrait en utilisant des méthodes traditionnelles.
marketing de bouche-à-oreille
c’est un défi de se faire connaître – et encore plus difficile d’être partout où vous voulez que votre marque soit. C’est là que les ambassadeurs viennent. Que font les ambassadeurs de leur contenu créé? Ils la partagent., Votre marque a maintenant de nouveaux messages qui sont promus sur toutes les plateformes:
- réseaux sociaux
- sites D’avis
- Forums
- événements
- séminaires
- salons professionnels
connexion personnelle avec un public
quand il s’agit de créer de nouveaux clients, vos ambassadeurs de marque auront un temps plus facile que vous en tant qu’entreprise. Non seulement leur public leur fait-il confiance personnellement, mais ils s’adressent également directement à leurs amis, à leur famille et à leurs abonnés., De plus, les ambassadeurs de la marque sont véritablement enthousiastes à propos de votre produit, ce qui le rend plus largement accepté par les clients potentiels.
commentaires et informations sur les produits
Au fur et à mesure que votre marque se développe, vos produits le seront également. Travailler en étroite collaboration avec les ambassadeurs de votre marque vous permet d’apprendre quels changements peuvent être apportés et ce que vous devez faire pour prendre une longueur d’avance sur la concurrence. Faisant partie de votre marché cible (plutôt qu’une partie fixe de votre entreprise), LES AMBASSADEURS voient votre produit de l’extérieur de la boîte., Pendant que vous travaillez dur pour créer et faire avancer des produits, vos ambassadeurs peuvent reconnaître des choses qui pourraient vous manquer. Ils sont de grands testeurs, vous aidant ainsi à lisser les plis avant de lancer ou de libérer un produit au public.
assurez-vous que vous êtes ouvert aux commentaires et aux commentaires. Vous ne pensez peut-être pas toujours que les idées de votre ambassadeur sont en or, mais leur honnêteté vous aidera à construire un meilleur produit à long terme.,
comment trouver des ambassadeurs pour votre marque
maintenant que vous savez pourquoi les ambassadeurs sont importants, il est temps de comprendre quelles méthodes vous utiliserez pour trouver et contacter un (ou plusieurs! pour votre propre entreprise. Voici quelques itinéraires fiables pour trouver le bon ambassadeur de marque:
clients existants
atteindre vos clients les plus fidèles et les inviter à votre programme d’ambassadeur de marque est un excellent moyen de les faire sentir appréciés. Les clients sont souvent heureux d’être contactés par une marque qu’ils aiment utiliser.,
médias sociaux
avez-vous découvert quelqu’un qui a publié son amour pour votre marque sur les médias sociaux? Avez-vous créé un hashtag d’entreprise qui a été utilisé par des personnes notables de votre public? Pensez à les contacter avec une invitation à être votre ambassadeur officiel de la marque.
ces recherches manuelles peuvent prendre un certain temps, surtout si vous recherchez des mentions de marque sur des publications sans balises ou hashtags. Pour accélérer les choses, envisagez d’utiliser un logiciel spécialisé (mentionné dans la section suivante) pour automatiser le processus.,
et si vous avez du mal à écrire un message convaincant pour vos ambassadeurs de marque potentiels, il existe des rédacteurs experts man que vous pouvez externaliser pour créer le script parfait pour vous.
logiciel
utiliser le logiciel de recherche ambassadeur pour peigner les médias sociaux est une option beaucoup plus facile. Ce type de logiciel vous permet de rechercher des personnes qui ont partagé et engagé avec votre marque ou vos produits, et de voir qui parle de vous en ligne.
par exemple, vous pouvez utiliser une mention de marque spécialisée/outils d’écoute sociale ou un logiciel ambassadeur pour trouver de grands ambassadeurs potentiels., Certains types de logiciels vous aideront également à les contacter individuellement.
toutes ces fonctionnalités rendent l’utilisation du logiciel brand ambassador extrêmement rentable. Ils vous font gagner du temps, facilitent la sensibilisation initiale et aident à suivre et à gérer les performances des ambassadeurs tout au long du programme. De plus, si vous considérez les ventes que vos ambassadeurs de marque sont susceptibles de générer grâce aux recommandations de bouche à oreille, le logiciel ambassador est un choix encore plus intelligent.,
formulaire de candidature
peut-être que votre entreprise préfère publier un formulaire de candidature ouvert sur votre site web, laissant les ambassadeurs potentiels de la marque venir directement à vous. Le Programme Ambassadeur de Pura Vida en est un excellent exemple.
les formulaires de Demande peut également être utilisé en conjonction avec une autre méthode. Par exemple, vous pouvez également faire une liste des ambassadeurs à l’aide d’un outil logiciel, puis affiner la piscine en invitant chaque personne à remplir un formulaire de demande.,
Dans le formulaire, assurez-vous de leur demander s’ils seraient prêts à partager vos produits avec leur réseau – plus d’une fois. Il est également avantageux de demander pourquoi la personne a choisi votre produit et pourquoi elle aime votre marque. Après tout, vous voulez des ambassadeurs qui ont une véritable passion pour votre marque et parlent de geniune experience.
vos propres employés
quand il s’agit de trouver les meilleurs promoteurs pour votre marque, n’oubliez pas de considérer vos propres employés comme des ambassadeurs. C’est logique: ils sont déjà des experts de votre marque, de votre public et sont attachés à vos valeurs.,
mais gardez à l’esprit, il peut y avoir une chance que le plaidoyer de votre employé ne soit pas aussi authentique et semble un peu trop vendeur. empêchez cela de se produire en leur permettant de promouvoir vos produits de leur propre voix et de leurs propres méthodes (tant que c’est dans les directives de la marque).
points à retenir
Si vous cherchez un moyen d’attirer un public plus large, un programme d’ambassadeur de marque peut être exactement ce dont vous avez besoin. Les ambassadeurs de marque font déjà partie de votre public cible, utilisent et aiment votre marque et sont plus que disposés à aider à faire passer le mot., Grâce à l’utilisation de contenu authentique et de marketing de bouche à oreille, un programme d’ambassadeur de marque est l’un des moyens les plus efficaces de promouvoir votre entreprise.
