Meubles livrés et meubles rembourrés D’intérieur – 7 jours pour retourner:
- Les meubles en bois livrés et les meubles rembourrés d’intérieur, y compris les fauteuils inclinables et les canapés, doivent être retournés dans les 7 jours suivant l’achat.
téléphones portables postpayés – 14 jours pour retourner:
- Les Téléphones portables postpayés doivent être retournés dans les 14 jours suivant l’achat & peuvent être soumis à des frais de résiliation anticipée en fonction du contrat du transporteur. Après 14 jours, les problèmes doivent être réglés directement avec le transporteur.,
articles Non retournables:
- Les Produits Automobiles installés sont couverts par des garanties de produits spécifiques fournies dans le cadre des services automobiles& figurent sur la facture.
- aucun retour sur la Saint-Valentin, Pâques, Halloween et produit de Noël après les vacances. Les articles de la saison des fêtes achetés après les vacances sont des ventes finales et aucun retour ne sera accepté.
- Les articles personnalisés et personnalisés, y compris les bijoux personnalisés, ne peuvent pas être retournés. Les médicaments sur ordonnance et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.,
- La musique, les films, les logiciels, les jeux vidéo et les objets de collection ouverts ne peuvent pas être retournés, mais s’ils sont défectueux, ils peuvent être échangés contre un article identique.
- générateurs de secours pour toute la maison
- Si vous retournez un article pour échange, la marchandise de remplacement que vous recevez ne peut pas être remboursée, elle n’est éligible qu’à l’échange.,
- Livraison, main-d’œuvre&/ou frais d’installation ne seront pas remboursés
frais supplémentaires (non applicables lorsque la loi l’interdit, l’article est défectueux ou le produit incorrect a été livré):
- des frais d’annulation de 15% seront facturés sur tout article de commande spéciale annulé plus,
- des frais de réapprovisionnement de 15% sont facturés pour les matelas, les fondations, les meubles d’intérieur assemblés / rembourrés, les chauffe-eau et les appareils ménagers intégrés, ainsi que tout appareil électronique grand public ouvert, les meubles de patio, les gazebos, les auvents, les pergolas, les climatiseurs, les déshumidificateurs, les radiateurs et les grillades.
- des frais de ramassage seront facturés pour que notre équipe de livraison récupère l’article à son emplacement
livraison à domicile& articles installés Politique de retour EXCEPTIONS:
- exigences en matière de rapports de dommages:
- examinez attentivement vos achats lors de la livraison., Si des dommages visibles ou fonctionnels sont constatés, la livraison doit être refusée. En acceptant la livraison, vous reconnaissez que les articles sont arrivés en état de marche.
- Vous devez signaler tout dommage (visuel ou fonctionnel), dans les 3 jours suivant la livraison pour être admissible à un retour. Si ces articles ne sont pas signalés dans ce délai, le retour ne sera pas accepté.
- Si un produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas correctement lorsque vous l’avez reçu, nous allons le réparer, remplacer ou rembourser. Les réparations, les remplacements ou les remboursements sont à la discrétion de Sears.,
pour signaler les dommages, composez le 1-800-732-7747
matelas, fondation, cadres de lit& Politique de retour des têtes de lit/pieds de lit
matelas et fondations:
Sears s’engage à vous livrer le bon matelas. Nous croyons que votre sommeil et vos rêves comptent. Notre Politique de retour pour les matelas et les fondations vous donne la possibilité de vous adapter à votre nouveau lit. Vous devez utiliser l’ensemble de matelas pendant 30 nuits avant de demander un retour ou un échange., Si après la période d’ajustement de 30 nuits vous n’êtes pas satisfait, vous avez entre le 31e jour et le 180e jour après la date de livraison pour demander un retour de confort unique ou un échange contre un matelas et une fondation différents de valeur égale ou supérieure. Pour nos matelas « Best Stuff », vous avez jusqu’au 365ème jour pour demander votre retour ou échange. Lorsque la loi le permet, des frais de ramassage seront facturés à notre équipe de livraison pour ramasser le matelas ou la fondation à son emplacement et des frais d’utilisation et de traitement de 15%* s’appliqueront.
Quel est notre » meilleur truc?, »Des panneaux dans notre département de matelas vous indiqueront quels matelas haut de gamme nous pensons être nos meilleurs produits. Demandez à un associé pour plus de détails ou visitez pour une liste de numéros de modèle.
sommiers et pieds de lit:
peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison avec un reçu original Si le produit est intact& vous retournez tous les accessoires d’origine.
matelas, fondation, cadres de lit&tête de lit/pied de lit Politique de retour EXCEPTIONS:
articles non retournables:
- fondations / bases réglables., Veuillez vous référer à la garantie de votre fabricant.
- Les matelas D’affichage sont achetés tels quels avec tous les défauts. L’ensemble des risques quant à leur qualité & rendement est de l’acheteur. Les matelas Display ne sont couverts par aucune garantie & ils ne sont pas admissibles à une garantie de retour, d’ajustement de prix, d’échange ou de confort. Toutes les ventes de matelas d’affichage sont finales., Si le matelas s’avère défectueux après l’achat, l’acheteur & et non le fabricant, le distributeur ou le détaillant assume la totalité des frais d’entretien ou de réparation nécessaires.
pour demander un retour unique, veuillez composer le 1-800-479-5899.
Marketplace Items – en savoir plus sur Sears Marketplace:
Retuns
Les articles Sears Marketplace sont vendus par des entreprises tierces (appelées « vendeurs Marketplace”) qui vendent des articles via nos sites web et nos applications d’achat. Les politiques de retour du vendeur peuvent varier., Vous pouvez consulter la Politique de retour des vendeurs de la Marketplace avant d’acheter un article en consultant la section Politique de retour et de remboursement de la page de profil des vendeurs de la Marketplace. Bien que les politiques de retour de ces vendeurs Marketplace puissent être différentes des politiques de retour de Sears et Kmart, la plupart des articles vendus par les vendeurs Marketplace peuvent être retournés à l’état neuf pour un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison., Certaines exclusions s’appliquent car certains articles ne sont pas retournables (Voir « articles Non retournables” ci-dessous), certains retours d’articles sont soumis à des délais différents (voir « délais” ci-dessous) et des frais de réapprovisionnement peuvent s’appliquer pour certains articles (Voir « frais” ci-dessous). Tous les articles Sears Marketplace doivent être retournés directement au vendeur Marketplace et ne peuvent pas être retournés à Sears ou Kmart (voir « Traitement Des Retours” ci-dessous).,
articles Non retournables
Tous les articles sont admissibles au retour conformément à cette politique, à l’exception des éléments suivants:
- vêtements ou chaussures dont les étiquettes ou étiquettes ont été enlevées ou portés
- tout article endommagé après la LIVRAISON, Cependant, la garantie du fabricant peut s’appliquer. Consultez la documentation sur les produits ou visitez le site Web du fabricant pour obtenir des informations spécifiques et le traitement des réclamations.,
- articles personnalisés, sur commande ou personnalisés, y compris des bijoux
- générateurs de secours »Toute la maison”
- produits de bien-être sexuel
- produits de vacances, y compris, mais sans s’y limiter, la Saint-Valentin, Pâques, Halloween et Noël quels produits ont été achetés après les vacances.
- électronique, musique, films, logiciels, jeux vidéo et objets de collection qui ont été ouverts. Toutefois, si le produit est défectueux, il peut être échangé contre un article identique.
- certains articles considérés comme des matières dangereuses peuvent ne pas être retournés., Veuillez contacter directement le vendeur Marketplace afin qu’il puisse discuter du retour avec vous. Les articles dangereux peuvent inclure des piles, des liquides inflammables, du matériel informatique ou certains cosmétiques ou articles ménagers, en plus d’autres produits courants.
délais
Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison, à l’exception des articles d’Électronique grand public reconditionnés qui doivent être soumis dans les 14 jours suivant la réception de l’article.,
Les articles retournés doivent être postés ou expédiés dans les 14 jours suivant la date à laquelle le retour a été autorisé par le vendeur de la place de marché, à l’exception des produits des fêtes, y compris, mais sans s’y limiter, les produits de la Saint-Valentin, de Pâques, D’Halloween et de Noël qui doivent être postés
Après la période de retour, l’article n’est pas admissible au retour, cependant, la garantie du fabricant peut s’appliquer. Consultez la documentation sur les produits ou visitez le site Web du fabricant pour obtenir des informations spécifiques et le traitement des réclamations.,
frais
aucun frais n’est facturé pour le traitement d’un retour ou d’une annulation si l’article reçu est incorrect, défectueux ou là où la loi l’interdit. Des frais peuvent être facturés dans les cas suivants:
- des frais d’annulation de 15% peuvent être facturés si un ordre ou un article personnalisé est annulée plus d’un jour après l’achat, mais avant l’expédition.,
- des frais de réapprovisionnement allant jusqu’à 15% peuvent être facturés pour les matelas, les fondations, les meubles d’intérieur assemblés / rembourrés, les chauffe-eau et les appareils ménagers intégrés, ainsi que tout appareil électronique grand public ouvert, les meubles de patio, les gazebos, les auvents, les pergolas, les climatiseurs, les déshumidificateurs, les radiateurs et les grilles.
- des frais de restockage allant jusqu’à 15% peuvent être facturés pour le refus d’articles commandés livrés par camion qui ne sont pas endommagés (ne s’applique pas à un transporteur de petits colis tel que UPS, USPS, FedEx Ground).,
- des frais de ramassage peuvent être facturés si un vendeur du marché prend des dispositions pour qu’un transporteur vienne chercher l’article.
- Si un article est normalement non retournable, un vendeur de la place de Marché peut, à sa seule discrétion, choisir d’accepter le retour mais facturer des frais de restockage.
Traitement des retours
Tous Les retours d’articles doivent être demandés par l’acheteur original en contactant le vendeur de la place de marché avant de retourner l’article. La méthode préférée est via le centre de commande en ligne, mais l’e-mail ou le téléphone du service client du vendeur de la Marketplace peut être utilisé., Une fois que le vendeur de la place de marché a approuvé le retour de l’article, l’article doit être retourné directement au vendeur de la place de marché à l’état neuf, avec l’emballage d’origine et tous les manuels de produit, Pièces et/ou accessoires inclus ainsi que la facture/le reçu de commande.
Échanges
sauf indication contraire ci-dessus, les échanges ne sont généralement pas autorisés. Un vendeur de la place de Marché peut choisir, à sa seule discrétion, d’autoriser un article à être échangé au lieu d’être retourné à titre exceptionnel à condition que les articles échangés soient au même prix.,
consultez notre garantie Marketplace
retour D’articles vendus par un vendeur eBay Marketplace:
comme pour les autres articles Sears Marketplace, les vendeurs eBay Marketplace définissent leurs propres politiques de retour. En cas de problème avec votre commande eBay Marketplace, contactez le service client eBay au (866) 540-3229. Ils vous mettront en contact avec votre vendeur qui peut vous aider à résoudre les problèmes et à effectuer des retours.
achat final des terres
fin garantie des terres. Période., Si vous n’êtes pas satisfait d’un article de fin de Lands acheté en ligne, dans Le Catalogue de fin de Lands, dans une entrée de fin de Lands ou dans une boutique de fin de Lands de Sears, retournez-le directement à la fin de Lands à tout moment.
pour en savoir plus à Lands’ End
retour D’articles Sears Outlet
Les magasins Sears Outlet ont une politique de retour différente. Les articles achetés dans les magasins D’usine Sears ne peuvent être retournés qu’aux magasins d’usine.
visite searsoutlet.com
de Retour Sears Pièces Directement les Éléments
Sears Pièces Directement a une autre politique de retour. Pour connaître leur politique de retour complète, veuillez visiter Sears Parts Direct.,
Vous pouvez traiter un retour direct de pièces dans de nombreux magasins Sears. Une Autorisation de Retour est nécessaire. Vous pouvez demander cela en ligne ou aller dans un magasin et demander de l’aide à un Associé des ventes.
Demander une autorisation de retour direct de pièces Sears
avec une autorisation de retour, vous pouvez imprimer une étiquette d’expédition de retour ou retourner à un emplacement Sears près de chez vous.
Points gagnés par un membre Shop Your Way:
les Points gagnés par un membre Shop Your Way sur un article retourné seront supprimés de son compte Shop Your Way., S’il n’y a pas suffisamment de points dans le compte à supprimer, le montant du retour peut être réduit de la valeur du manque à gagner en points. Voir www.shopyourway.com pour plus de détails. www.shopyourway.com.
offres promotionnelles:
Si vous retournez un article acheté dans le cadre d’une offre promotionnelle, nous vous rembourserons ce que vous retournez moins la valeur de la remise, de l’article bonus ou des points gagnés. Exemples: cartes de récompense, cartes-cadeaux, articles gratuits ou bonus reçus à l’achat. Les points Shop Your Way gagnés sur L’article seront supprimés de votre compte Shop Your Way., Nous pouvons réduire le montant de votre remboursement s’il y a un manque à gagner de points. Voir www.shopyourway.com pour plus de détails. Les rabais sur les achats multiples sont calculés au prorata de tous les articles: si certains sont retournés, le remboursement sera réduit de leur réduction au prorata. Notez que certaines cartes de récompense peuvent avoir une date d’expiration qui sera sur le visage de la carte.
